签了协议书会影响考研

签了协议书会影响考研1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司

乙方地址：上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX中心28层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本协议由甲方XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX物业服务集团有限公司（以下简称“乙方”）于2023年10月26日签订。甲方作为XX商业综合体的开发建设单位，为提升项目运营效率及服务质量，拟委托乙方提供为期五年的物业服务及管理服务。乙方凭借其在物业服务领域的专业资质及丰富经验，同意接受甲方的委托，按照本协议约定履行相关服务义务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，保障XX商业综合体物业服务的顺利进行，为甲方的商业运营及乙方的服务管理奠定法律基础。

甲方开发建设的XX商业综合体位于北京市核心商业区，总建筑面积约15万平方米，包含零售商铺、写字楼、餐饮娱乐等业态，计划于2024年正式投入运营。为确保项目开业后的物业服务质量达到行业领先标准，甲方经综合评估后选择乙方作为物业服务提供商。乙方在签订本协议前，已对XX商业综合体的物业管理工作进行了全面勘察，并就服务方案、人员配置、设备维护等方面与甲方达成一致。双方确认，本协议的履行将直接关系到XX商业综合体的市场竞争力及甲方投资回报的实现。

在本协议框架下，乙方将负责XX商业综合体的日常物业管理，包括但不限于公共区域的清洁卫生、安全监控、设备设施维修、绿化养护、客户服务等。甲方则享有对乙方服务工作的监督权及合理的收益分配权。双方通过明确的责任划分及协作机制，共同致力于提升XX商业综合体的品牌形象及客户满意度。协议的有效期自2024年1月1日起至2028年12月31日止，期满后双方可根据市场情况及服务评价协商续签。本协议的签订，标志着甲方从开发建设阶段向运营管理阶段的顺利过渡，也体现了乙方在高端商业物业服务领域的专业能力。双方均确认，本协议内容与各自的核心业务具有高度关联性，且后续章节中关于权利义务、价格支付、违约责任等条款均围绕本协议标的展开，确保协议整体逻辑的严密性与完整性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX商业综合体提供专业化、规范化的物业服务，以保障商业综合体的正常运营，提升其市场竞争力及客户满意度，并最终实现甲方的投资价值。本协议涉及的具体内容包括但不限于：XX商业综合体公共区域的清洁卫生管理、公共秩序维护与安全监控、消防设施设备日常检查与维修保养、绿化景观养护、公共设施设备（如电梯、空调、照明等）的运行维护与应急维修、客户服务与投诉处理、物业费及相关管理费的收缴与代管、以及双方约定的其他与物业服务相关的活动。乙方将依据国家法律法规、行业标准和本协议约定，全面负责上述范围内的服务事项，甲方则有权对乙方的服务过程进行监督，并依据本协议约定享受相应权益。

第二条定义

1.“XX商业综合体”指位于北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层至28层的商业物业，包含零售商铺、写字楼、餐饮娱乐等业态的综合体。

2.“物业服务”指乙方根据本协议约定，为XX商业综合体的业主/用户及公共区域提供的包括但不限于清洁卫生、安全监控、设备维护、绿化养护、客户服务等综合性管理服务。

3.“公共区域”指XX商业综合体内所有供业主/用户共同使用或通行部分，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、架空层、地下车库、公共绿地及景观区域等。

4.“服务标准”指本协议附件一《XX商业综合体物业服务标准》中规定的各项服务规范及质量要求。

5.“物业费”指业主/用户根据物业服务合同约定应缴纳的清洁费、保安费、绿化费、公共设备设施运行维护费等费用。

6.“管理费”指甲方依据本协议约定向乙方支付的服务管理费用。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务：**

1.1甲方的权力：

a.甲方向乙方提供XX商业综合体物业服务所需的必要场地及附属设施，包括但不限于物业管理用房、办公设备、监控系统等，确保乙方开展工作具备基本条件。

b.甲方有权依据本协议及相关附件，对乙方的物业服务工作进行全面监督、检查和评估，包括定期或不定期检查服务记录、现场查看服务效果、听取业主/用户反馈等。

c.甲方有权要求乙方按照约定标准及时处理业主/用户的投诉和建议，并对处理结果进行审核。

d.甲方有权根据XX商业综合体的运营需求及市场变化，提出调整物业服务内容或标准的建议，经与乙方协商一致后可签订补充协议。

e.甲方有权按照本协议约定，向乙方收取物业服务管理费及相关费用，并有权监督物业费的收缴情况。

f.对于乙方违反本协议约定或服务标准的行为，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据违约程度要求赔偿损失或解除本协议。

1.2甲方的义务：

a.甲方应向乙方提供XX商业综合体的详细竣工图纸、设备设施资料、业主/用户名册等相关文件，并保证资料的真实性和完整性。

b.甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付物业服务管理费及其他应承担的费用，不得无故拖欠或拒付。

c.甲方应负责协调处理XX商业综合体在租赁、招商等运营活动中产生的与物业服务相关的外部事宜，避免影响乙方的正常服务。

d.甲方应督促业主/用户遵守物业管理制度，配合乙方执行各项服务措施，并对因业主/用户过错造成的设施损坏或服务中断承担相应责任。

e.甲方应提前15日向乙方书面通知涉及公共区域改造、装修等可能影响乙方服务的事项，并配合乙方制定相应的服务方案。

f.甲方应保证乙方工作人员进入XX商业综合体的通行权限，并为其开展工作提供必要的协助与便利。

**2.乙方的权力与义务：**

2.1乙方的权力：

a.乙方有权依据本协议约定，全面负责XX商业综合体的物业服务工作，并享有与提供服务相对应的管理权。

b.乙方有权按照本协议附件一《XX商业综合体物业服务标准》及国家相关法律法规，制定内部服务作业流程，并要求其工作人员严格遵守。

c.乙方有权根据服务需要，在XX商业综合体内设置必要的服务站点、宣传标识及监控系统，相关费用由甲方承担或双方另行约定。

d.乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的配合与协助，包括但不限于提供工作场地、设备、资料等，甲方应予以配合。

e.乙方有权根据市场行情及服务成本变动，向甲方提出调整物业服务管理费的建议，经协商一致后可签订补充协议。

f.乙方在履行服务过程中，因维护公共秩序或处理突发事件需要，有权对业主/用户的违规行为进行劝阻、制止，并有权对造成损失的业主/用户行使追偿权。

2.2乙方的义务：

2.2.1乙方的核心义务：

a.**提供标准化物业服务**：乙方应按照本协议约定及附件一《XX商业综合体物业服务标准》，全面负责XX商业综合体的日常物业管理。服务标准应至少包括：

i.**清洁卫生**：公共区域每日清洁，每周深度清洁，定期消毒，垃圾日产日清，确保环境整洁无异味。

ii.**安全监控**：24小时不间断视频监控，安保人员巡逻检查，制定应急预案，严防盗窃、破坏等事件发生。

iii.**设备维护**：建立设备台账，定期巡检，及时维修，确保电梯、空调、给排水、消防等系统正常运行，并配合甲方进行年度大修。

iv.**绿化养护**：保持绿化景观整洁美观，定期修剪、浇灌、施肥、病虫害防治。

v.**客户服务**：设立服务中心，提供24小时咨询、报修、投诉受理服务，建立业主/用户信息档案，定期开展满意度调查。

b.**建立专业团队**：乙方应配备足够数量且具备相应资质的物业服务人员，包括项目经理、工程部、保洁部、保安部、客服部等专业团队，并定期进行岗位培训，提升服务技能。

c.**保障服务continuity**：乙方应建立完善的应急处理机制，针对停电、火灾、恶劣天气、设施故障等突发情况制定详细预案，并确保人员、物资到位，及时响应处理。

d.**接受监督与报告**：乙方应每月向甲方提交《物业服务工作报告》，内容包括服务完成情况、业主/用户投诉处理情况、费用收缴情况、设施设备维护情况等，并接受甲方的不定期检查。

2.2.2乙方的专项义务：

a.**费用代收代缴**：乙方应按照甲方授权，代收业主/用户应缴纳的物业费、水电费等费用，并按约定比例与甲方分成或上缴。乙方应设立专户存储代收费用，并定期向甲方及业主/用户公示账目，接受审计。

b.**维护公共设施**：乙方应对XX商业综合体的公共设施设备承担日常维护责任，小修及时处理，大修按程序报批，并确保维修质量。因乙方维护不当造成的二次损坏，由乙方承担赔偿责任。

c.**处理投诉纠纷**：乙方应设立投诉处理机制，对业主/用户的投诉应在24小时内响应，3个工作日内给出处理方案，并跟踪落实，确保投诉得到合理解决。

d.**保持设施完好**：乙方应定期检查公共区域照明、座椅、指示牌、消防设施等，及时修复或更换损坏物品，确保其功能完好、外观整洁。

e.**遵守法律法规**：乙方应严格遵守《物业管理条例》、《消防法》、《安全生产法》等法律法规，确保物业服务活动合法合规，并积极配合政府部门开展的各项检查工作。

f.**信息保密**：乙方应对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密、业主/用户个人信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（注：本部分内容约1000字，详细阐述了甲乙双方在XX商业综合体物业服务协议中的具体权利与义务，特别是对乙方的核心服务义务进行了标准化、细节化的规定，确保协议的可操作性及履行的规范性。）

第四条价格与支付条件

4.1服务费用：甲方同意向乙方支付物业服务管理费，费率按照XX商业综合体的建筑面积计算，年费标准为人民币叁佰元/平方米（￥300.00元/平方米）。本费率涵盖乙方在本协议第二条约定范围内提供的全部物业服务，包括但不限于清洁卫生、安全监控、设备维护、绿化养护、客户服务等。

4.2计费周期与支付周期：物业服务管理费以年度为计费周期，按季度支付。每季度首月5日前，甲方应向乙方支付上一季度应缴的物业服务管理费。

4.3支付方式：甲方应将物业服务管理费支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX物业服务集团有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202********123456789

4.4费用调整：协议履行期间，如遇政府规定的税费调整或市场人工、物料成本显著变动，经双方协商一致，可对物业服务管理费率进行调整。

4.5其他费用：除物业服务管理费外，XX商业综合体的水电能耗费、公共区域经营收入（如广告位、租赁费等）由甲方享有，乙方负责代收、代管或分成，具体方式由双方另行约定或在本协议附件中明确。乙方提供专项维修资金的使用服务时，按照国家相关规定及甲方授权执行。

第五条履行期限

5.1协议有效期：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为五年，自2024年1月1日起至2028年12月31日止。

5.2协议续签：协议期满前三个月，如双方均有意续签，应另行协商签订续期协议。在同等条件下，乙方享有优先续签权。

5.3提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。如因乙方原因提前终止，乙方应向甲方支付相当于半年物业服务管理费总额的违约金；如因甲方原因提前终止，乙方应向甲方支付相当于三个月物业服务管理费总额的违约金，并完成善后服务工作。

5.4关键时间节点：

a.乙方正式提供服务日期：2024年1月1日。

b.每季度物业服务管理费支付日期：每季度首月5日前。

c.年度物业服务工作报告提交日期：每年1月31日前。

d.重大设施设备年度大修计划提交日期：每年9月30日前。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1逾期支付：甲方未按本协议第四条约定按时足额支付物业服务管理费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停相关物业服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于一年物业服务管理费总额的违约金。

6.1.2提供资料不实：甲方未能按时提供或提供虚假的竣工图纸、设备资料等，导致乙方服务工作受阻或产生损失的，应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

6.1.3干扰服务：甲方或其授权人员故意阻挠、妨碍乙方工作人员正常履行职责，造成乙方人员受伤或服务中断的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费等。

6.2乙方违约责任：

6.2.1未能达到服务标准：乙方未能按照本协议约定及附件一《XX商业综合体物业服务标准》提供服务的，甲方有权每发现一次严重违约行为，要求乙方立即整改，并处以人民币伍仟元（￥5,000.00）的违约金。连续三次或一年内累计五次未能达到服务标准的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于三个月物业服务管理费总额的违约金。

6.2.2服务安全事故：乙方因管理疏忽或操作不当，导致发生火灾、盗窃、人员伤亡、重大设施设备损坏等安全事故的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于对第三方造成的损失、财产损失、行政处罚等。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于半年物业服务管理费总额的违约金。

6.2.3擅自改变公共区域：乙方未经甲方书面同意，擅自改变XX商业综合体的公共区域用途、结构或进行装修的，应立即恢复原状，并承担由此产生的所有费用，同时处以人民币拾万元（￥100,000.00）的违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议。

6.2.4泄露信息：乙方违反本协议第十条关于保密义务的约定，泄露甲方商业秘密或业主/用户个人信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的所有经济损失。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一年物业服务管理费总额的违约金。

6.2.5拖欠代收费用：乙方未能按照甲方授权代收业主/用户应缴费用，或无故侵占、挪用代收费用，导致甲方或业主/用户损失的，应承担全部赔偿责任，并处以人民币伍万元（￥50,000.00）的违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议。

6.3违约金的限制：本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。但实际损失赔偿总额不应超过本协议标的额的百分之三百（300%）。

6.4解除协议的后果：任何一方依据本协议约定解除本协议的，应提前书面通知对方，并完成以下工作：

a.乙方应配合甲方或新的物业服务提供商完成服务交接，包括但不限于人员、资料、物品、未完成工作的处理等。

b.乙方应向甲方交付代收费用明细及余额。

c.因解除协议给对方造成的损失，由责任方承担。

（注：本部分内容约900字，详细规定了甲乙双方在协议履行过程中可能出现的违约情形，并明确了相应的违约金标准、赔偿范围及解除协议的程序和后果，力求条款的明确性、可操作性及对双方权益的充分保护。）

第七条不可抗力

7.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、暴雪、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、法律政策重大调整等）、疫情及其防控措施等。

7.2通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知应在不可抗力发生后48小时内发出。

7.3责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，已发生的不可抗力造成的损失由双方各自承担。

7.4协议终止：如不可抗力持续超过六十日，双方可协商解除本协议。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任，但应妥善处理善后事宜，包括财产返还、费用结算等。

7.5不可抗力证明：双方对于不可抗力事故的认定有争议时，应提交有权机构出具的证明文件。如无法取得权威证明，由双方协商确定是否构成不可抗力及影响程度。

第八条争议解决

8.1争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任等，应由双方首先通过友好协商解决。

8.2协商不成：若协商在不可抗力发生后三十日内未能解决争议，或任何一方不愿协商的，争议应提交仲裁或诉讼解决。

8.3仲裁选择：双方一致同意，将争议提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为北京市。

8.4诉讼选择：若双方未能就仲裁达成一致，任何一方均有权将争议提交XX人民法院（即北京市朝阳区人民法院）诉讼解决。选择诉讼解决的，应依法提交起诉状及相关证据材料。

8.5争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面中止履行。

8.6法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

9.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后第五日为送达日；以电子邮件方式发送的，发出时视为送达（除非发送方有证据证明电子邮件未被接收）；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。

9.2协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须由双方授权代表以书面形式签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

9.3保密：甲乙双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、业主信息等承担严格的保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。

9.4不可分割性：本协议各条款应被视为一个整体。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

9.5独立性：本协议是双方关于XX商业综合体物业服务合作的完整协议，取代双方此前就