旅游法规模拟82

旅游法规模拟82

一、单项选择题

（每题的备选项中，只有1个最符合题意。）

1.关于文明旅游，下列说法不恰当的是o

A.国家将文明旅游上升为一项重要原则

B.到境外旅游，不尊重当地的风俗习惯，是不文明行为

C.文明旅游是常识，无需导游和领队告知

D.公共场合大声说话是一种不文明行为

正确答案：C

［解析］《旅游法》不仅对旅游业经营者进行法律上的规范，也对旅游者的文明

行为提出了明确要求，对不文明行为作出了禁止规定，这表明国家将文明旅游

上升为一项重要原则。为充分贯彻《旅游法》的相关内容，国家将文明旅游纳

入旅游合同中，将《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（出境）

旅游文明指南》作为合同附件，要求旅行社、导游和领队、游客自觉遵守，引

导文明旅游。

2.爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的修养。

A.情操

B.道德

C.文化

D.学风

正确答案：A

［解析］“爱国”是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合

格导游人员的首要条件。

3.“常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员_______的职业道德。

A.不卑不亢

B.真诚公道

C.廉洁奉公

D.敬业爱岗

正确答案：0

［解析］遵纪守法、公私分明、廉洁奉公是旅游业从业人员必备的法律意识、道

德品质和处理个人与集体、国家利益关系的行为准则，是旅游职业道德的重要

规范。题中，“常在河边走，就是不湿鞋”比喻面对金钱、利益等诱惑时，要

做到自我约束，无欲无求，廉洁自律，这正是体现了导游人员廉洁奉公的职'也

道德。

4.我国现行的《旅游法》自起正式施行。

A.2012年9月1日

B.2013年10月1日

C.2013年4月25日

D.2014年1月1日

正确答案：B

［解析］中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于

2013年4月25日通过了《中华人民共和国旅游法》，自2013年10月1日起施

行。《旅游法》是全面规范和指导我国旅游业发展的重耍法律。

5.根据对外开放的程度，我国境内地区分为类。

A.4

B.3

C.2

D.5

正确答案：A

［解析］根脑对外开放的程度，我国境内地区分为四类，分别为：①甲类地区，

是对外开放的地区；②乙类地区，是除甲类地区以外，已经对外开放和控制对

外开放的新增加开放的地区；③丙类地区，是只准去考察、进行技术交流、现

场施工等公务活动的一般性对外开放地区；④丁类地区，是不对外国人开放的

地区。

6.划拨旅行社质量保证金的决定，应当由处理投诉的县级以上旅游行

政管理部门做出。

A.投诉案件损害发生地

B.投诉案件违约发生地

C.受理投诉所在地

D.旅行社或其分社所在地

正确答案：D

［解析］《旅行社条例实施细则》第四十九条第二款规定，划拨旅行社质量保证

金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行

政管埋部门作出。

7.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应

具有学历。

A.初级中学

B.高级中学

C.大学专科

D.大学本科

正确答案：B

［解析］《看游人员管理条例》第三条规定，国家实行全国统一的导游人员资格

考试制度。具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应

导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人

员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门

委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

8.下列人员中不能参加导游人员资格考试的是o

A.就读于燕山大学一年级的归国华侨小张

B.今年6月刚加入中国国籍的俄罗斯姑娘娜塔莎

C.去年曾患甲型肝炎现已痊愈的小王

D.年满18岁的高二学生小李

正确答案：D

［解析］参加导游资格考试的人员需具备四个条件：①必须是中华人民共和国公

民；②必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；③必须身体健康；④

必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。D项，小李未取得高中学

历，不能参加导游人员资格考试。

9.国家对导游人员实行等级考核制度。对于导游等级，下列说法不正确的是

A.导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级

B.高级导游和特级导游由国务院旅游行政管理部门组织评定

C.参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，可晋升

一级导游人员等级，可以由此晋升到特级

D.各等级的资格证有效期一般为5年

正确答案：D

［解析］D项，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。正式导游证的有效

期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月。正式导游证有效期

满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延

期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。

10.导游证和临时导游证的样式规格，由规定。

A.国务院旅游行政部门

B.省人民政府旅游行政部门

C.县人民政府旅游行政部门

D.国家工商行政管理部门

正确答案：A

［解析］《导游人员管理条例》第四条第四款规定，导游证和临时导游证的样式

规格，由国务院旅游行政部门规定。

11.不属于导游服务公司的业务内容。

A.对导游员进行业务管理

B.对导游员进行业务培训

C.接待旅游团

D.提供供需信息

正确答案：c

［解析］’3后服务公司是社会导游管理的新形式，不接待旅游团，其业务内容主

要有对导游员进行业务管理和培训，提供供需信息。

12.凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前

由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

A.半年

B.三个月

C.1个月

D.15天

正确答案：A

［解析］领队证的有效期为三年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业

务的，应当在届满前半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

13.包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，

旅游行政主管部门可以对其处的罚款。

A.1000元

B.5000元

C.1万元

D.3万元

正确答案：D

［解析］《旅行社条例》第五十五条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情

形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；

情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：①未与旅游者签说旅游合同；②

与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；③未取得旅游

者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；④将旅游业务委托给不具有相应资质

的旅行社；⑤未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

14.旅客与承运人之间最常见的合同形式是o

A.双方签订书面协议

B.约定的形式

C.要约

D.客票

正确答案：D

［解析］“《"同法》第二百九十三条规定，客运合同自承运人向旅客交付客票时

成立，但当事人另有约定或另有交易习惯的除外。即有偿的旅客运输合同通常

自承运人向旅客交付客票时成立，客票是旅客运输合同的书面形式和有效凭

证。

15.国家旅游局1994年发布了_____,从而使我国的旅游安全管理步入法制

化的轨道。

A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅行社管理条例》

C.《导游人员管理条例》

D.《旅游安全管理暂行办法实施细则》

正确答案：。

［解析］D向，国家旅游者1990年施行《旅游安全管理暂行办法》；A项，国家

旅游者1994年颁布《旅游安全管理暂行办法实施细则》；B项，1996年10月

15日国务院发布《旅行社管理条例》；C项，1999年5月14日国务院发布《导

游人员管理条例》。

16.为旅游者投保属于_____的安全管理工作职责。

A.国家旅游行政机关

B.地方旅游行政机关

C.旅游企业

D.旅游执法机构

正确答案：c

［解析］《金游安全管理暂行办法实施细则》第六条第十一则规定，旅行社、旅

游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游

业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责是

负责为旅游者投保。

17.不属于旅游安全事故。

A.旅游者自由活动时钱包被盗

B.旅行社提供的车辆发生交通事故

C.旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激

D.旅游者在团队就餐时发生食物中毒事故

正确答案：A

［解析］《旅游安全管理暂行办法实施细则》第七条规定，凡涉及旅游者人身、

财物安全的事故均为旅游安全事故。《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问

题的规定》第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，

造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承

担责任的，人民法院应予支持。A项，旅行者自由活动时钱包被盗，属于双方当

事人在事前均无法预料的意外事件，旅行社作为旅游组织者不能预料到被盗事

件的发生，也无法控制该事件的发生，且双方在旅游合同中对该种意外事件也

无特殊约定，因此，不能要求旅行社承担相应的赔偿责任。

18.根据旅行社责任保险统保的规定，有出境游经营资格的旅行社，每次事

故每人财产损失责任限额为人民币万元，该责任限额单独计算，不包含

在每次事故每人责任的限额内。

A.5

B.1

C.2

D.3

正确答案：c

［解析］《后行社责任保险统保示范项目保险条款》第十六条第三款规定了有出

境游经营资格的旅行社，旅游者财产损失责任限额。每次事故每人财产损失责

任限额为人民币2万元，该责任限额单独计算，不包含在每次事故每人责任限

额内，并不能在公共责任限额内获得赔偿。该责任限额仅适用于旅游者。

19.“J-2字”签证发给o

A.来中国进修6个月以内的人员

B.应邀来中国进行经贸洽谈的人员

C.经中国过境的人员

D.来中国进行短期采访的外国记者

正确答案：D

［解析］JT字签证，发给外国常驻中国新闻机构的外国常驻记者；J-2字签

证，发给入境进行短期采访报道的外国记者。A项，X-2字签证，发给申请在中

国境内短期学习的人员；B项，M字签证，发给入境进行商业贸易活动的人员；

C项，G字签证，发给经中国过境的人员。

20.我国对外国旅游者进行的“一关四检”检查制度中的安全检查是对

方面进行检查。

A.进出境的人和物

B.携带的违禁物品

C.传染病

D.动植物的病虫害

正确答案：B

［解析］“一关四检”的检查制度，即海关、边防、安全检查以及卫生防疫和动

植物检疫检查。中国海关和边防站，为保护旅游者生命和财产安全，禁止携带

武器、凶器、爆炸物品。采用通过安全门使用磁性探测检查、红外线透视、搜

身开箱检查等方法，对旅游者进行安全检查。

21.边防检查站认为必要时，可以对出境、入境的人员进行人身检查。人身

检查应当由的边防检查人员进行。

A.一名

B.两名

C.两名同性别

D.两名与受检查人同性别

正确答案：D

［解析］《出境入境边防检查条例》第十四条规定，边防检查站认为必要时，可

以对出境、入境的人员进行人身检查。人身检查应当由两名与受检查人同性别

的边防检查人员进行。

22.外国人所持签证注明的停留期限不超过o

A.100日

B.120日

C.150日

D.180日

正确答案：D

［解析］外国人所持签证注明的停留期限不超过180日，需要延长签证停留期限

的，应当在签证注明的停留期限届满7日前向停留地县级以上地方人民政府公

安机关出入境管理机构申请，并按照要求提交申请事由的相关材料

23.在运输过程中旅客自带物品毁坏、灭失，承运人有______的，应当承担

损害赔偿责任。

A.故意

B.重大过失

C.过失

D.过错

正确答案：D

［解析］《A同法》第三百零三条规定，在运输过程中旅客自带物品毁损、灭

失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。旅客托运的行李毁损、灭失

的，适用货物运输的有关规定。

24.1999年5月28日，航空法国际会议通过的《统一国际航空运输某些规则

的公约》规定了承运人对旅客的双梯度责任制度。在第一梯度下，无论承运人

是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以为限额的赔偿责

任。

A.100特别提款权

B.1000特别提款权

C.10000特别提款权

D.100000特别提款权

正确答案：D

［解析］1999年5月10日，航空法国际会议外交大会在蒙特利尔召开，大会于

5月28日通过了《统一国际航空运输某些规则的公约》，对华沙体制下的各项

公约和协议书规定的国际航空运输规则和承运人制度进行了重大修改。公约最

大的特点就是规定了承运人对旅客的双梯度责任制度。即在第一梯度下，无论

承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以100000特别提取款

为限额责任，在第二梯度下，对超过100000特别提取款的部分，只要承运人能

够证明其没有过错，就不承担赔偿责任。

25.铁路旅客办理改晚乘车签证手续的，最迟不应超过开车后2小时，团体

旅客必须在开车小时以前办理。

A.24

B.36

C.48

D.72

正确答案：c

［解析］《信路旅客运输规程》第三十四条规定，旅客不能按票面指定的日期、

车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签

证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的

旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于

开车前48小时。

26.外商独资饭店是根据饭店_____划分的饭店类型之一。

A.所在地区

B.所有制形式

C.计价方式

D.市场及宾客特点

正确答案：B

［解析］A项，饭店按所在地区分为浏览饭店、城市饭店、过境饭店、机场饭

店、车站码头饭店；B项，饭店按所有制形式分为全民（国有）饭店、集体所有制

饭店、合资饭店、外资饭店、饭店联合体、个体饭店（民营饭店）；c项，饭店按

计价方式分为欧式计价饭店、美式计价饭店、修正美式计价饭店、欧陆式计价

饭店、百慕大计价饭店；D项，饭店按市场与宾客特点分为商务型饭店、长住型

饭店、度假型饭店、会议型饭店、汽车饭店。

27.饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当_____。

A.按照规定的时限并免费提供

B.按照规定的时限提供但可以收取一定费用

C.没有时间限制并免费提供

D.没有时间限制但可以收取一定费用

正确答案：A

［解析］《中国旅游饭店行业规范》第十七条规定，饭店应当在前厅处设置有双

锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能

够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保

管服务。

28.法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒

店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的o

A.20%

B.15%

C.12%

D.10%

正确答案：B

［解析］在饭店内打长途电话的有关规定为：①三星级以下酒店加收10%的服务

费；②四五星级酒店加收1596的服务费。

29.在自然保护区里，只准进入从事科学研究和观测活动。

A.外围地带

B.实验区

C.缓冲区

D.核心区

正确答案：C

［解析］自然保护区可以分为：①核心区。自然保护区内保存完好的天然状态的

生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地，应当划为核心区，禁止任何单

位和个人进入。②缓冲区。核心区外围可以划定一定面积的缓冲区，只准进入

从事科学研究观测活动。③实验区。缓冲区外围划为实验区，可以进入从事科

学试验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等

活动。

30.我国处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的是o

A.协商

B.调解

C.投诉

D.仲裁

正确答案：C

［解析］旅游投诉制度是我国旅游管理中相对完善的一项法律制度，是处理旅游

纠纷中最具旅游特色的一种。旅游投诉制度的建立，有利于国家旅游行政机关

更好地行使国家权力，公平合理地处理双方当事人的矛盾和纠纷，依法管理旅

游行业；使旅游者“投诉无门”的问题得以解决；维护我国旅游声誉和形象；

有利于及时保护旅游者的合法权益，促进旅游业持续、健康地发展。

二、多项选择题

（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意）

1.加快发展中国旅游业的指导思想包括______。

A.以“三个代表”重要思想和科学发展观为指号

B.坚持因地制宜，进一步解放思想，深化改革开放

C.加强统筹协调，转变发展方式，提升发展质量

D.把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务

业

E.遵循中国特色社会主义核心价值观

正确答案：CD

［解析］加快发展旅游业的指导思想包括：以邓小平理论和“三个代表”重要思

想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，深入改革开放，加强

统筹协调，转变发展方式，提升发展质量，把旅游业培育成国民经济的战略性

支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

2.旅游业是一项重要的经济产业，在国民经济的发展中具有重要的地位和作

用。这是因为O

A.旅游业是我国率先开放的行业之一

B.旅游业是我国经济增长点日益显现的行业

C.旅游业是我国可持续发展的产业

D.旅游业是一个市场化程度较高的产业

E.旅游业是一个关联性较强的产业

正确答案：ADE

［解析］旅京业作为第三产业，在国民经济的发展中具有重要的作用，主要体现

在：①它是我国率先开放的行业之一，较早注意与国际经济运行机制接轨；②

它是一个市场化程度较高的产业，能较好的运用市场经济规律得以发展；③它

是一个关联性较强的产业，它的发展能带动许多相关产业的发展。

3.下列属于旅游行业职业道德“四意识”教育的有______。

A.市场意识

B.服务意识

C.诚信意识

D.法制意识

E.政治意识

正确答案：BCE

［解析］旅游职业道德中的“四意识”是指政治意识、敬业意识、服务意识、诚

信意识。

4.称职的导游人员应做到______o

A.谦逊礼让、待人热情

B.举止端庄、文明讲解

C.青春靓丽、多才多艺

D.尊重他人、善始善终

E.谈吐文明、衣着整洁

正确答案：ABDE

［解析］称职的导游员应做到：①谦逊礼让、待人热情；②谈吐文明、衣着整

洁；③举止端庄、文明讲解；④讲究卫生、遵约守时；⑤尊重他人、善始善

终.

5.导游人员进行道德修养的根本要求包括o

A.努力培养自己的道德品质

B.努力提高自己的道德是非判断能力

C.不断提高自己的道德思维能力

D.不断提高自己的道德境界

E.努力培养自己的道德情感

正确答案：AD

［解析］导需人员进行道德修养的根本要求包括：①努力培养自己的道德品质;

②不断提升自己的道德境界。其中，道德品质包括认识、情感、信念、意志和

行为等方面，是一个知行统一的范畴。

6.下列属于旅游法律关系主体的有。

A.旅游行政管理部门

B.旅游企事业单位

C.旅游者

D.境外旅游组织

E.导游人员

正确答案：BCD

［解析］旅游法律关系是指由旅游法律规范调整和规定的，在旅游活动中各方当

事人享有的权利和承担的义务。旅游法律关系由法律关系的主体、客体和内容

构成。旅游者、旅行社和旅游者的合法权益都是旅游法律关系的构成要素，其

中旅游者和旅行社属于旅游法律关系主体范围，而旅游者的合法权益则属丁旅

游法律关系内容的范围。

7.《旅游法》的调整对象包括_____o

A.旅游经营者与旅游行政管理部门之间的关系

B.旅游经营者与旅游者之间的关系

C.旅游活动主体之间的财产关系

D.旅游活动主体之间的人格关系

E.国家或地区之间的旅游关系

正确答案：AB

［解析］《旅游法》的调整对象主要是指旅游活动中（包括旅游管理、经营、参

观、游览等与旅游有关的活动）形成的带有旅游或体现旅游活动特点的社会关

系，概括起来主要有：①旅游经营者与旅游行政管理部门之间的关系；②旅游

经营者与旅游者之间的关系；③旅游经营者与旅游辅助服务者之间的关系；④

旅游经营者相互之间的关系；⑤旅游经营者内部的关系；⑥我国旅游经营者与

外国旅游经营机构、外国旅游组织之间的关系。

8.银行提供旅行社质量保证金担保的，______o

A.由银行向许可的旅游行政管理部门出具《旅行社质量保证金银行担保函》

B.由银行和旅行社共同向所在地旅游行政管理部门出具《旅行社质量保证金担

保证明》

C.银行担保期限不得少于一年

D.担保期届满前3个工作日，应续办担保手续

E.续办担保期限每次不得低于6个月

正确答案：ACD

［解析］《旅行社质量保证金存取管理办法》第十条规定，银行提供保证金担保

的，由银行向许可的旅游行政管理部门出具《旅行社质量保证金银行担保

函》。银行担保期限不得少于一年。担保期届满前3个工作日，应续办担保手

续。

9.旅行社不得向旅游者介绍和提供旅游项目。

A.含有损害国家利益和民族尊严内容的

B.含有民族、种族、性别歧视内容的

C.含有淫秽、涉毒、赌博内容的

D.少儿不宜的

E.危险刺激的

正确答案：ABC

［解析］《旅行社条例实施细则》第三十条规定，《旅行社条例》第二十六条规

定的旅行社不得安排的活动，主耍包括：①含有损害国家利益和民族尊严内容

的；②含有民族、种族、宗教歧视内容的；③含有淫秽、赌博、涉毒内容的；

④其他含有违反法律、法规规定内容的。

10.旅行社变更等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部

门办理相应的更变登记或者注销登记，并在登记办理后向原许可的旅游行政管

理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。

A.旅行社名称

B.经营场所

C.经营范围

D.法定代表人

E.质量保证金

正确答案：ABD

［解析］《旅行社条例实施细则》第十二条规定，旅行社名称、经营场所、出资

人、法定代表人等登记事项变更的，应当在办理变更登记后，持己变更的《企

业法人营业执照》向原许可的旅游行政管理部门备案。

11.港澳居民报考导游资格证需要提交的证件有o

A.身份证明

B.毕业证

C.身体健康证明

D.婚姻证明

E.港澳居住证

正确答案：ABC

［解析］港3居民报考导游资格证需要提交的证件有：①身份证明；②毕业证

书；③身体健康证明。

12.导游人员有下列情形之一的，扣除6分。

A.擅自增加或减少旅游项目

B.10人以上团队未打接待社社旗的

C.以明示或暗示的方式索要小费的

D.讲解质量差或不讲解的

E.擅自终止导游服务的

正确答案：CD

［解析］”《与游人员管理实施办法》第十六条规定，导游人员在导游活动中有下

列情形之一的，扣除6分：①向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；②以明

示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；③因自身原因漏接漏送或误接误送旅

游团的；④讲解质量差或不讲解的；⑤私自转借导游证供他人使用的；⑥发生

重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

13.加强对导游人员的管理，应从等方面入手。

A.加强责任制管理

B.加强培训与考核，确保导游人员的素质

C.实行合同管理，强化导游人员的责任感

D.强化导游人员的检查、监督机制

E.实行导游人员等级评定制度

正确答案：BCDE

［解析］从’《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《导游证管理

办法》的相关规定中可知，加强对导游人员的管理，从以下几方面入手：①加

强培训与考核，确保导游人员的素质；②实行合同管理，强化导游人员的责任

感；③强化导游人员的检查、监督机制；④实行导游人员等级评定制度。

14.小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，不应发生的行

为有。

A.卖家乡特产给旅游者

B.只要双方同意，即可购买旅游者的东西

C.带游客去旅游商店购物

D.向游客索要小费

E.变更接待计划

正确答案：ABD

［解析］《导游人员管理条例》规定，导游员在带团过程中，有下列行为之一，

且情节严重的，将视为违法：①向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，

或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；②欺骗、胁迫旅游者消费或

者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的；③有损害国家利益和民族尊严的言

行的。

15.导游人员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游

者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。“相关旅游服务”一般是指

A.为旅游者代办各种旅行证件

B.代购交通票据

C.安排旅游住宿

D.游客所需的一切服务

E.安排旅程就餐

止确答案：ABCE

［解析］相关旅游服务是指为旅游者代办各种旅行证件、代购交通票据、安排旅

游住宿、旅程就餐等相关事宜。

16.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，，可以调整和变更接

待计划，并立即报告旅行社。

A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时

B.遇有可能危及旅游者财产情况时

C.经征得多数旅游者的同意

D.经征得领队及部分旅游者的同意

E.按照自己的想法

正确答案：AC

［解析］《营游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游

览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的

同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

17.领队证的发放机关是o

A.国家旅游局

B.组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门

C.组团社所在地的省级旅游行政管理部门

D.组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门

E.组团社所在地经授权的地市级以上旅游行政管理部门

正确答案：CE

［解析］《出境旅游领队人员管理办法》第六条规定，领队证由国家旅游局统一

样式并制作，由组团社所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门

发放。

18.下列旅游合同中的免责条款不具有法律效力的包括o

A.游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任

B.游客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负

C.游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员

D.完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责

E.旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，不对受委托旅行社的违约行为承担

责任

正确答案：ABCE

［解析］《合同法》第四十一条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照

通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式

条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

《合同法》第五十二条规定，有下列情形之一的，合同无效：①一方以欺诈、

胁迫的手段订立合同，损害国家利益；②恶意串通，损害国家、集体或者第三

人利益；③以合法形式掩盖非法目的；④损害社会公共利益；⑤违反法律、行

政法规的强制性规定。《合同法》第五十三条规定，合同中的下列免责条款无

效：①造成对方人身伤害的；②因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

19.旅游安全管理工作应遵循的原则。

A.分级管理

B.以基层为主

C.安全第一

D.预防为主

E.统一领导

正确答案：ABE

［解析］旅京安全管理工作应实行“安全第一，预防为主”的方针，遵循“统一

领导，分级管理，以基层为主”的原则。

20.旅游安全事故等级划分为o

A.轻微事故

B.一般事故

C.重大事故

D.特大事故

E.国际事故

正确答案：ABCD

［解析］《旅游安全管理暂行办法》第八条规定，旅游安全事故分为轻微、一

般、重大和特大事故四个等级：①轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或

经济损失在1力元以卜者；②一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济

损失在1万元至10万元（含1万元）者；③重大事故是指一次事故造成旅游者死

亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万元）者；④特

大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性

质特别严重，产生重大影响者。

21.造成旅游者人身损害，旅行社不承担赔偿责任的包括o

A.由于旅游者擅自脱团去乘公共交通，造成旅游者自身损失

B.旅游客车被大货车追尾，大货车全责

C.游客参加旅行社安排的自费项目，工作人员操作失误

D.景区卫生间地面湿滑，游客因此摔倒

E.旅游者突发疾病

正确答案：ABDE

［解析］由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履

行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。由于公共交

通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承

担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

22.旅行社责任保险实施统保范围包括______o

A.旅游者人身伤亡、财产损失

B.有责延误费用

C.无责救助费用

D.金银、首饰

E.精神损害赔偿

正确答案：ABCE

［解析］统保的保障范围分为基本保障和选择（附加）保障。其中，基本保障包括

旅行社对游客的赔偿责任、有责延误费用、无责救助费用、精神损害赔偿、随

团导游领队保障、法律费用、扩展费用等七方面保障。

23.我国采取三种签证制度，包括o

A.一次签证一次有效

B.一次签证多次有效

C.多次签证

D.免除签证

E.终身有效签证

正确答案：ACD

［解析］我国采取三种签证制度，通常情况下采取一次签证一次有效的方法，此

外还有多次签证和免除签证的方法。

24.下列说法正确的有o

A.航空旅游运输合同在旅客购买客票、行李票时即告成立

B.铁路货物运单是铁路运输合同或合同的组成部分

C.国家设立道路交通事故社会救济基金

D.食品生产经营企业必须首先取得卫生行政部门发放的卫生许可证

E.我国不可移动文物分为一级文物、二级文物、三级文物

正确答案：ABCD

［解析］A项，客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或

者另有交易习惯的除外；B项，托运人在交运货物时，应向承运人按批提出货物

运单，作为运输合同的组成部分；C项，国家实行机动车第三者责任强制保险制

度，设立道路交通事故社会救助基金；D项，食品生产经营企业和食品摊贩，必

须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证，而后方可向工商行政管理部门申请

登记；E项，我国可移动文物分为一级文物、二级文物、三级文物。

25.旅游交通运输承运人的义务有o

A.承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由

B.承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客

C.承运人擅自更变运输工具而提高服务标准的，应合理加收票款

D.承运人应当对运输过程中旅客的伤亡无条件承担赔偿责任

E.在运输过程中旅客自带物品毁坏、灭失，承运人应当承担赔偿责任

正确答案：AB

［解析］旅游交通运输承运人的主要义务包括：①承运人应当按照客票载明的时

间和班次运输旅客，承运人延迟运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班

次或者退票；②承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的主要事由和安

全运输应当注意的事项；③承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当

根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款；④承

运人在运输过程中，应当尽力帮助患有疾病、分娩、遇险的游客；⑤承运人应

当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康造成的或者

承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外；⑥在运输过程中旅客自带

物品毁坏、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。

26.承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指o

A.在机场外

B.民用航空器上

C.飞机飞行过程中

D.机场外降落的地点

E.在机场内

止确答案：BCDE

［解析］航"运输期间，是指在机场内、民用航空器上或者机场外降落的任何地

点，托运行李、货物处于承运人掌管之下的全部期间。航空运输期间，不包括

机场外的任何陆路运输、海上运输、内河运输过程。但是，此种陆路运输、海

上运输、内河运输是为了履行航空运输合同而装载、交付或者转运，在没有相

反证据的情况下，所发生的损失视为在航空运输期间发生的损失。

27.下列票据属于铁路运输合同或者合同的组成部分的有o

A.旅客车票

B.行李票

C.包裹票

D.货物运输单

E.验货单

正确答案：ABCD

［解析］《信路法》第十一条规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、

托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合

同或者合同的组成部分。

28.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按照车票载明日期、车次乘车的，

铁路运输企业应当承担法律责任，下列处理不正确的有o

A.退还全部票款

B.安排改乘到达相同目的站的其他列车，不收取任何费用

C.退还80%票款

D.安排改乘到达相同目的站的其他列车，收取改签费

E.退还90%的票款

正确答案：CDE

［解析］《后路法》第十二条规定，铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日

期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载

明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或

者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

29.下列关于旅游景区质量等级评定说法正确的有_____o

A.省级旅游景区质量等级评定委员会负责4A级以下景区的评定

B.旅游景区质量等级从低到高依次为1A、2A、3A、4A、5A级

C.旅游景区可以直接申报5A级

D.旅游景区质量等级评定的原则是自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导

E.5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。

正确答案：BDE

［解析］A项，4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅

游景区质量等级评定委员会组织评定；C项，旅游景区