2025年零售药店药品线下销售管理培训试题及答案

2025年零售药店药品线下销售管理培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共15题，满分30分）1.根据我国现行零售药店管理规定，零售药店营业时间内，满足处方药销售的基本执业要求是（）A.营业时间内至少有1名执业药师在岗提供审方服务B.全天24小时必须有执业药师全程在岗C.只要注册执业药师在本店注册即可，无需实际在岗D.有事离岗只需电话接听咨询即可，无需在岗2.零售药店线下销售处方药的核心要求是（）A.可以开架自选销售，方便顾客选购B.必须凭合法有效的医师处方，经执业药师审核后调配销售C.只要顾客说明病情，就可以直接销售D.线上订购线下取货，无需处方即可交付3.根据《药品经营质量管理规范》，零售药店冷藏药品的标准储存温度范围是（）A.0℃-4℃B.2℃-8℃C.5℃-10℃D.≤25℃常温储存4.下列药品中，符合规定的零售药店可以凭处方经营销售的是（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.第二类精神药品D.普通蛋白同化制剂5.根据我国基本医疗保险定点零售药店管理规定，下列刷卡行为符合规定的是（）A.参保人员用医保个人账户刷卡购买保健食品B.参保人员用医保个人账户刷卡购买规定范围内的处方药品C.参保人员用医保个人账户刷卡购买化妆品D.定点药店为参保人员套取医保个人账户现金6.零售药店近效期药品管理中，要求对近效期不足（）的药品进行公示管理，按月更新近效期目录A.3个月B.6个月C.1个月D.12个月7.根据现行法规要求，零售药店销售处方药留存的处方，保存期限不少于（）A.1年B.3年C.5年D.永久保存8.零售药店对药品进行拆零销售时，拆零包装袋必须标注的内容不包括（）A.药品名称、规格、剂量B.用法用量、有效期C.零售药店名称D.生产厂家联系电话9.下列药品中，零售药店不得经营的是（）A.胰岛素注射液B.斑蝥（医疗用毒性药品原料药）C.复方甘草片D.人血白蛋白10.零售药店线下销售抗菌药物的正确要求是（）A.抗菌药物属于非处方药，可以直接销售B.抗菌药物属于处方药，必须凭医师处方，经执业药师审核后销售C.只要顾客出示身份证，就可以直接销售D.会员顾客可以直接购买，无需处方11.零售药店对过期药品的正确处置方式是（）A.确认无变质后折价销售给有需求的顾客B.直接退回给药品供应商，由供应商处置C.放入不合格药品专区，按规定流程销毁，完整留存处置记录D.拆包后混入普通垃圾丢弃，无需记录12.根据2024年全国推行的《零售药店分类分级管理指导意见》，三级零售药店（最高等级）可开展的合规服务是（）A.无需处方直接销售所有处方药B.承接医疗机构慢性病长期处方的药品配售服务C.直接经营麻醉药品等特殊管理药品D.向周边诊所批发销售药品13.下列行为中，属于零售药店线下销售明确禁止的是（）A.执业药师在岗对处方进行审核签字B.为慢性病患者提供免费用药咨询服务C.采用有奖销售、附赠药品的方式促销药品D.对近效期药品进行提前告知提醒14.零售药店线下销售含麻黄碱类复方制剂，单次销售的最大限量是（）A.1个最小包装B.2个最小包装C.3个最小包装D.不限制销量15.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂时，对顾客身份管理的正确要求是（）A.不需要查验任何身份信息B.查验顾客身份证，如实登记姓名、身份证号码C.只需要登记顾客姓名，不需要查验身份证D.只需要核对会员信息，不需要登记身份信息二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分；多选、少选、错选均不得分）1.零售药店线下销售处方药，必须满足的合规要求包括（）A.营业时间内至少有1名执业药师在岗B.凭合法有效的医师处方销售C.处方经执业药师审核签字后方可调配D.处方留存不少于5年备查E.处方药开架自选销售2.根据GSP对零售药店冷链药品的管理要求，下列做法正确的有（）A.冷藏药品到货时，查验运输全过程的温度记录，不符合要求的拒收B.冷藏储存设备每日至少上、下午各记录1次温度，间隔不小于12小时C.冷链药品可以和普通药品一起放置在常温货架D.冷链药品必须按照说明书标注的温度要求储存E.冷藏设备停电或故障时，立即启动应急预案，转移药品，保证温度符合要求3.下列药品中，零售药店禁止经营销售的有（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.终止妊娠药品D.除胰岛素外的蛋白同化制剂E.第二类精神药品4.零售药店线下销售甲类非处方药，正确的做法包括（）A.不需要医师处方，但执业药师必须询问顾客症状，指导合理用药B.分区陈列，可以开架自选C.执业药师主动提供用药咨询，告知用药禁忌D.为提升销量，可以夸大非处方药的治疗效果E.对出现发热、咳嗽等症状的顾客，按要求做好信息登记5.根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，医保定点零售药店禁止的行为包括（）A.串换药品，将非医保支付商品转换为医保支付B.为非定点机构或个人提供医保刷卡结算C.套取医保基金积累个人账户额度D.按规定核对参保人员身份信息E.按规定销售医保目录内药品6.零售药店药品拆零销售，符合规范要求的有（）A.拆零所用的工具、包装袋提前清洁消毒，防止污染药品B.拆零销售药品保留原包装和说明书至拆零结束C.拆零包装袋标注药品名称、规格、用法用量、有效期、药店名称D.拆零销售不需要留存任何记录E.效期不足1个月的药品不得拆零销售7.零售药店销售特殊管理药品，下列做法合规的有（）A.第二类精神药品必须凭医师处方，限量销售B.含麻黄碱类复方制剂单次销售不超过2个最小包装C.医疗用毒性药品零售单次处方剂量不超过极量，凭正式处方销售D.罂粟壳可以零售给个人熬制使用8.零售药店药品不良反应监测工作，合规的要求有（）A.按规定主动收集顾客反馈的药品不良反应，及时上报B.对所有收到的不良反应病例详细记录，归档留存C.轻微不良反应不需要上报，只上报严重不良反应D.只有新药才需要上报不良反应，老药不需要E.严重药品不良反应在15日内上报当地药品监管部门和不良反应监测中心9.零售药店线下销售过程中，需要对顾客信息进行实名登记的情形包括（）A.销售退热、止咳、抗病毒、抗菌类四类监测药品B.销售含麻黄碱类复方制剂C.销售第二类精神药品D.销售普通乙类非处方药维生素C片E.销售中药饮片代煎服务10.根据GSP要求，零售药店药品陈列的合规要求有（）A.处方药与非处方药分区陈列，设置明显标识B.危险品不得陈列，仅可陈列经批准的空包装或样板C.冷藏药品放置在符合温度要求的冷藏设备中D.过期药品和合格药品一起陈列，标注“过期降价”标识E.中药饮片斗谱标注正名正字，不同饮片斗屉分开防止串味三、判断题（每题1分，共10题，满分10分，正确打√，错误打×）1.零售药店执业药师因事离岗，应当暂停销售处方药和甲类非处方药，并在营业场所醒目位置公示告知。（）2.为方便顾客选购，零售药店可以将处方药开架自选陈列销售。（）3.零售药店开展店庆活动，可以附赠药品给消费满一定金额的顾客，提升客流量。（）4.含麻黄碱类复方制剂单次零售销售量不得超过2个最小包装，符合法规要求。（）5.执业药师不在岗时，可以由经验丰富的老营业员代替执业药师审核处方。（）6.零售药店留存的处方保存期满后，经药店法定代表人或主要负责人批准，登记后即可销毁。（）7.胰岛素属于处方药，零售药店可以凭医师处方合法销售。（）8.过期药品只要外观没有发生变质，就可以降价销售给顾客，不违反法规。（）9.医保定点零售药店只要金额不大，帮参保人员套取少量现金不违规。（）10.零售药店销售中药饮片，凭医师处方调配的，也需要执业药师审核处方后再调剂。（）四、案例分析题（满分30分）某地市医保定点零售药店，2025年2月被当地药监部门和医保局联合检查，发现以下经营行为：1.执业药师李某因母亲住院请假3天，药店负责人为不影响业绩，要求普通营业员赵某继续销售处方药，告知顾客“先拿药，等执业药师回来补签字就行”，未在门店公示执业药师不在岗停售相关信息。2.为提升利润，药店将保健食品摆放在处方药专区，对外向老年顾客宣传某品牌破壁灵芝孢子粉可以“根治高血压、糖尿病”，同时开展“买10盒氨酚伪麻那敏片（含麻黄碱类复方制剂）送1盒复方丹参片”的促销活动。3.检查门店冷藏柜发现，重组人胰岛素注射液储存温度显示为12℃，连续5天未填写温度记录，其中1支重组人胰岛素已经过期2个月，仍放在冷藏柜合格区待售。4.药店为获取额外收益，和周边美甲店约定，允许美甲店的顾客在药店刷医保卡支付美甲费用，药店收取10%的手续费。问题：根据现行《药品管理法》《GSP》《医疗保障基金使用监督管理条例》等法规要求，列出该药店所有违规行为，并说明违规依据。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.B6.B7.C8.D9.B10.B11.C12.B13.C14.B15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABDE3.ABCD4.ABCE5.ABC6.ABC7.ABC8.ABE9.ABC10.ABCE三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√四、案例分析题参考答案该药店共存在8项严重违规行为，具体如下：1.执业药师不在岗未按要求停售公示。违规依据：根据我国零售药店管理规定，零售药店营业时间内执业药师不在岗的，必须主动暂停处方药和甲类非处方药销售，在门店醒目位置公示执业药师不在岗提示信息，该药店未落实要求，违规销售处方药，违反执业药师在岗管理的强制要求。（4分）2.未凭处方销售处方药。违规依据：所有处方药必须凭合法有效的医师处方，经执业药师审核签字后方可调配销售，无资质人员不得开展处方审核和调配工作。该药店允许顾客先取药后补处方，由无资质的营业员调配处方药，违反处方药销售管理核心要求，属于未凭处方销售处方药的违规行为。（4分）3.药品与非药品违规混放。违规依据：根据GSP药品陈列管理要求，药品与非药品必须分区陈列，设置清晰区分标识，保健食品属于非药品范畴，不得放置在处方药销售区域，该药店为了引流混放的行为违反陈列规范要求。（4分）4.虚假宣传保健食品治疗功效。违规依据：根据《药品管理法》《广告法》规定，保健食品不属于药品，不得宣传疾病治疗功效，该药店宣传破壁灵芝孢子粉可以根治高血压、糖尿病，属于虚假夸大宣传，误导消费者，违反市场监管和药品管理相关法规要求。（4分）5.超限量销售含麻黄碱类复方制剂，违规附赠药品促销。违规依据：我国药品监管法规明确要求，零售药店销售含麻黄碱类复方制剂，单次销售不得超过2个最小包装，同时禁止零售药店采用有奖销售、附赠药品的方式促销药品。该药店一次销售10盒含麻黄碱类复方制剂，超限量销售，同时附赠处方药复方丹参片，构成双重违规。（4分）6.冷链药品管理不符合规范要求。违规依据：重组人胰岛素属于冷藏冷链药品，法定标准储存温度为2℃-8℃，GSP要求零售药店冷藏设备必须每日至少记录2次温度，完整留存温度记录。该药店储存温度超出法定范围，连续5天未记录温度，违反GSP冷链药品管理的强制规定。（4分）7.销售过期劣药。违规依据：我国《药品管