2026年高级社会工作师《社会工作实务》考试卷及答案（十一）

2026年高级社会工作师《社会工作实务》考试卷及答案（十一）考试说明：本试卷为高级社会工作师《社会工作实务》专项测试卷（第十一套），严格依据全国高级社会工作师职业水平考试大纲命题，聚焦老龄社会工作、社会救助社会工作、乡村振兴社会工作、突发事件应急社工、新时代基层社工服务创新等核心高频考点，完全规避前十套试卷命题内容。试卷题型结构、分值占比、命题深度、作答要求完全匹配官方统考标准，全篇采用纯手动序号编排，无任何自动编号，适配考生全真模考、答题规范训练、重难点查漏补缺、考前冲刺提升，配套标准化参考答案与精细化专业解析。题型分值：本试卷共5道案例分析题、2道方案设计题，满分100分，答题时长180分钟。一、案例分析题（共5题，每题12分，共60分）1.陈爷爷，76岁，独居老人，老伴早年离世，子女常年在外地工作，仅逢年过节短暂返乡，日常无人照料。陈爷爷患有高血压、关节炎等老年慢性病，腿脚不便，日常买菜、做饭、就医、买药等基本生活事务吃力。随着年龄增长，老人记忆力持续衰退，经常忘记关火、关水电，居家安全隐患极大。长期独居生活让陈爷爷极度孤独，日常无人交流，情绪低落、空虚无助，对生活缺乏热情，不愿参与社区活动。同时，陈爷爷不了解老年养老补贴、居家养老服务、高龄津贴等惠民政策，不会使用智能设备预约服务、线上就医，养老服务获取困难，属于典型的困境独居老人。问题：（1）结合老龄社会工作知识，分析独居高龄老人陈爷爷面临的主要困境与核心服务需求。（2）阐述社工针对城镇独居高龄困境老人开展专业化、常态化养老帮扶的介入策略。2.周某一家为农村低保家庭，家中共计三口人，周某今年48岁，身患慢性疾病，无法从事重体力劳动，无固定收入；妻子智力轻度残疾，生活自理能力较弱，无法务工就业；儿子15岁，在读中职学校，学费、生活费开支较大。家庭无稳定经济来源，仅依靠低保金维持基本生活，经济极度困难。周某因患病长期服药，医疗开支大，家庭负债较多，心理压力巨大，时常自卑焦虑、消极悲观。一家人缺乏社会支持，不了解医疗救助、教育救助、残疾人补贴、临时救助等帮扶政策，家庭长期陷入贫困循环，生活、医疗、教育多重压力叠加，生活质量极低。问题：（1）从社会救助社会工作视角，分析周某家庭面临的多层困境与精准救助需求。（2）论述社工运用专业救助社工方法，为该低保困境家庭提供精准帮扶、脱困赋能的具体服务措施。3.某乡村地处偏远，青壮年劳动力大量外出务工，村庄空心化严重。村内留守老人、留守妇女、留守儿童数量较多，基层乡村治理力量薄弱。村内公共服务设施陈旧缺失，无休闲活动场地、无文化服务阵地，村民精神文化生活匮乏。部分留守妇女就业无门、收入微薄，家庭经济压力大，闲暇时间无所事事，容易滋生邻里矛盾、家庭纠纷；留守儿童监护薄弱，学业滞后、心理孤单问题突出；独居老人无人照料、养老困难。同时村民集体意识薄弱，参与乡村建设、基层治理的积极性极低，乡村乡风文明建设滞后，存在铺张浪费、邻里攀比等不良风气，乡村振兴内生动力严重不足。问题：（1）分析该乡村在民生服务、基层治理、乡风建设、乡村发展方面存在的突出问题。（2）阐述社会工作嵌入乡村振兴建设，激活乡村活力、完善乡村服务、助力乡村发展的专业路径。4.某市辖区突遇强对流天气，遭遇特大暴雨洪涝灾害，部分居民小区一楼被淹，居民家中家具、家电、生活用品全部损毁，大量居民被迫临时转移至社区集中安置点。灾害发生后，多数受灾群众家园被毁、财产损失惨重，部分群众出现恐惧、焦虑、失眠、情绪崩溃等急性应激反应，老人、儿童、妇女心理创伤尤为明显。安置点人员密集，生活物资紧张、卫生条件有限，群众生活不便。部分受灾家庭房屋损毁严重、生计中断，无收入来源，对灾后重建、后续生活极度迷茫，群众负面情绪集中，易引发群体性矛盾，灾后维稳与重建压力巨大。问题：（1）分析洪涝灾害后受灾群众的阶段性核心需求与突出民生、心理问题。（2）论述社工在灾害应急阶段、过渡安置阶段、灾后重建阶段的全程专业化介入服务内容。5.小程，17岁，中职在读学生，家庭经济困难，自幼父母常年争吵，家庭氛围压抑。小程性格敏感自卑、内向孤僻，在校期间不善交际，无要好同伴，经常被同学孤立。因家庭经济拮据，加上学习成绩一般，小程极度自我否定，产生严重厌学心理，经常逃课、旷课，沉迷手机网络。近期小程萌生辍学外出打工的想法，打算放弃学业，提前进入社会。老师多次劝导无效，家长无力管教，亲子沟通彻底断裂，小程学业发展、身心健康、未来成长均面临极大风险。问题：（1）结合青少年社会工作知识，分析小程产生厌学、辍学倾向的多重深层原因。（2）阐述社工介入帮扶小程纠正偏差认知、坚持完成学业、健康成长的专业干预策略。二、方案设计题（共2题，每题20分，共40分）1.当前辖区老龄化程度持续加深，独居、空巢、失能、高龄困境老人数量逐年增多，多数老年群体存在生活照料不足、就医养老不便、心理孤独空虚、安全隐患突出、政策知晓率低、社会支持薄弱等问题。现有养老服务多以物质慰问为主，缺乏常态化生活照料、心理慰藉、健康护航、安全守护、精神文化服务，养老服务精细化、专业化不足。为积极应对人口老龄化，补齐辖区养老服务短板，全方位保障困境老年人晚年生活质量，社工站拟开展为期3个月的“情暖夕阳、关爱相伴”困境老人精准养老服务专项项目。请结合高级社会工作师实务标准，设计一套完整、可落地、专业化的项目实施方案。要求：方案涵盖项目背景、服务目标、服务对象、核心服务内容、实施步骤、资源联动、风险防控、成效评估、长效机制九大模块，突出个性化照料、心理慰藉、健康赋能、安全防护、政策帮扶。2.基层社会救助对象涵盖低保家庭、特困人员、重病重残家庭、临时困难家庭、困境儿童等多元群体，各类困难群众普遍存在生活困难、医疗压力大、教育负担重、心理消极、就业困难、政策不熟等多元问题。当前基层救助工作多以资金救助、物资救助为主，存在“重物质、轻服务、轻赋能”的问题，缺乏个性化心理疏导、能力提升、家庭赋能、社会融入等专业服务，救助精准度不足、帮扶持续性不强，难以从根源帮助困难家庭脱困发展。为完善分层分类社会救助体系，实现精准救助、温情救助、赋能救助，街道社工站拟开展“暖心救助、赋能脱困”困难群众精准帮扶专项服务项目。请结合高级社工实务要求，设计全套专项服务方案。要求：方案结构完整、内容详实、贴合基层实务，突出分层分类救助、心理赋能、能力提升、资源对接、长效脱困，具备极强的实操性与专业性。三、参考答案及详细解析（一）案例分析题参考答案1.参考答案及解析（1）陈爷爷的主要困境与核心服务需求：①生活照料困境与居家照料需求：独居无亲属照料，子女常年在外，日常做饭、购物、起居、就医等基础生活事务难以自理，亟需常态化居家照料、便民帮扶服务。②健康养老困境与健康管护需求：患有高血压、关节炎等慢性病，需长期养护，缺乏专业健康监测、慢病管理、用药指导，身体健康无人监护，亟需健康护航与慢病管护服务。③居家安全困境与安全防护需求：高龄记忆力衰退，水电火使用存在极大安全隐患，无日常安全巡查，独居风险突出，亟需安全排查、安全科普、应急保障服务。④心理情绪困境与情感慰藉需求：长期独居、缺乏人际交流，孤独空虚、情绪低落，社会参与度低，精神生活匮乏，亟需常态化陪伴谈心、心理疏导、文娱参与服务。⑤服务获取困境与政策赋能需求：不熟悉养老惠民政策，不会使用智能设备，无法自主获取养老、就医、便民服务，数字融入困难，亟需政策宣讲、智能设备教学、资源对接服务。（2）专业化老龄社工介入策略：①搭建结对帮扶机制，补齐生活照料短板：联动社区网格员、老年志愿者、邻里骨干，建立“一对一”结对关爱机制，定期上门为老人提供代购、代办、送餐、居家保洁等便民服务，解决日常起居难题。②开展常态化健康管护，守护老年健康：链接社区医生、康养志愿者，定期上门为老人测量血压、监测身体状况，开展慢病护理、合理用药、养生保健科普；建立健康台账，异常情况及时对接就医，保障身体健康。③全面排查安全隐患，筑牢居家安全防线：定期上门排查老人居家水电、燃气、消防安全隐患，及时整改问题；开展居家安全、应急避险、防诈骗专题宣讲，提升老人安全防范意识与自救能力。④常态化情感陪伴，缓解孤独心理：定期上门谈心陪伴、电话问候，耐心倾听老人诉求，疏导低落空虚情绪；鼓励老人参与社区老年文娱、棋牌活动、老年学堂，丰富精神文化生活，拓宽社交圈层。⑤开展数字适老化赋能，破除数字壁垒：手把手教学智能手机基础操作、线上就医、政策查询、视频通话功能，帮助老人适配数字化生活；协助老人绑定子女联系方式、紧急求助通道，提升应急保障能力。⑥精准对接养老政策，落实惠民保障：全面解读高龄津贴、居家养老服务补贴、老年慢病救助、养老志愿服务等政策，协助老人整理材料、申报福利，最大限度享受养老惠民资源。2.参考答案及解析（1）周某家庭多层困境与救助需求：①经济贫困困境与兜底保障需求：家庭无稳定收入，仅靠低保维持生活，医疗、教育开支巨大，家庭负债，经济极度困难，亟需物资救助、资金帮扶、兜底保障服务。②医疗健康困境与医疗救助需求：户主长期患病服药，医疗开支高昂，无额外医疗保障，家庭医疗负担沉重，亟需医疗救助、慢病帮扶、健康减免服务。③残疾帮扶困境与助残服务需求：妻子轻度智力残疾，自理能力弱、无法就业，缺乏残疾人专项帮扶、康复护理、生活照料服务，家庭照料压力大。④教育压力困境与教育救助需求：子女在读中职，学费生活费开支大，家庭无力承担，存在辍学风险，亟需教育补贴、助学帮扶、生活补助服务。⑤心理认知困境与心理赋能需求：户主长期贫困压力大，自卑消极、悲观焦虑，家庭整体精神状态低迷，缺乏奋斗动力，亟需心理疏导、认知赋能服务。⑥资源缺失困境与政策对接需求：家庭对各类专项救助政策知晓率低，不会主动申请帮扶，缺乏社会资源支撑，亟需政策科普、资源对接、申请代办服务。（2）精准社会救助专业介入措施：①落实兜底救助，缓解经济压力：全面摸排家庭困难情况，协助申请临时救助、大病医疗救助、教育助学补贴、残疾人两项补贴等专项政策；对接社区、民政、慈善资源，争取物资、资金帮扶，快速缓解家庭燃眉压力。②精准医疗帮扶，减轻就医负担：联动卫生院、医保部门，为户主办理慢病备案、医保报销优化服务；对接免费体检、慢病随访、药品减免等惠民服务，降低长期医疗开支。③助残精准赋能，缓解家庭照料压力：为残疾妻子建立助残服务台账，协助申报残疾人补贴、居家助残服务；链接康复资源，提供基础康复指导、生活照料帮扶，提升自理能力，减轻家庭照料负担。④保障教育权益，杜绝学生辍学：对接学校、教育部门，为子女申请助学金、生活补助、校内帮扶资源；定期跟进学生在校学习、生活情况，保障学生安心就学，杜绝辍学风险。⑤心理认知赋能，重塑生活信心：开展一对一心理疏导，缓解户主焦虑、自卑、消极情绪；纠正贫困消极认知，挖掘家庭发展潜力，树立脱困增收信心，摆脱精神贫困。⑥能力提升赋能，实现长效脱困：结合家庭实际情况，为户主推荐低强度、适配性灵活就业岗位，开展基础就业技能培训；帮助家庭建立稳定增收渠道，从“被动救助”转向“主动脱困”，实现长效脱贫。3.参考答案及解析（1）乡村突出问题分析：①人口结构失衡，空心化严重：青壮年劳动力外流，村内仅剩老弱妇孺，人口结构单一，乡村建设、基层治理人力匮乏。②民生服务薄弱，特殊群体困境突出：留守儿童监护缺失、学业心理问题频发；留守妇女就业困难、家庭压力大；独居老人养老照料不足，特殊群体关爱服务碎片化。③基础设施滞后，公共服务缺失：村内文体设施、休闲阵地缺失，公共服务配套不完善，村民精神文化生活匮乏，生活品质不高。④基层治理薄弱，自治活力不足：村民集体意识淡薄，参与乡村治理、公共事务的积极性低，自治力量薄弱，治理效能低下。⑤乡风文明滞后，不良风气凸显：存在攀比浪费、邻里矛盾频发等问题，乡风文明建设不足，缺乏正向文化引领，乡村精神风貌不佳。⑥发展动力不足，乡村振兴滞后：无特色产业、无就业渠道，村民增收困难，内生发展动力不足，乡村全面振兴推进缓慢。（2）社工助力乡村振兴专业服务路径：①聚焦特殊群体，完善乡村民生服务体系：针对留守老人、妇女、儿童开展分层分类关爱服务，为老人提供养老照料、健康护航、情感陪伴；为留守儿童提供学业辅导、心理疏导、安全守护；为留守妇女提供技能培训、灵活就业对接、家庭关系辅导，精准化解特殊群体难题。②培育自治力量，激活基层治理活力：挖掘村内党员、返乡青年、热心村民、乡贤骨干，组建乡村志愿服务队、议事自治小组；搭建村民议事协商平台，引导村民主动参与村级事务、环境整治、矛盾调解，实现村民自治。③整治乡风民风，推进乡风文明建设：开展文明宣讲、家风家训、移风易俗主题活动，杜绝铺张浪费、邻里攀比等不良风气；组织乡村趣味活动、文化汇演、邻里互助活动，拉近邻里关系，营造文明和谐的乡村氛围。④完善基础设施，丰富公共文化服务：联动村委、乡镇政府争取项目资源，完善乡村文体设施、休闲阵地；常态化开展乡村文化、科普宣讲、技能培训、便民服务，丰富村民精神文化生活。⑤化解基层矛盾，维护乡村和谐稳定：建立常态化矛盾排查调解机制，及时化解邻里纠纷、家庭矛盾、土地纠纷；运用专业社工调解方法，柔性化解基层矛