2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解

2025年广东省云浮市郁南县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，协调劳动关系，促进企业和职工的共同发展。2.社会工作的基本对象不包括（）。A.孤儿B.妇女C.精神病患者D.因失业而沦为生存困难者答案：B。社会工作的基本对象是那些由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体，如孤儿、精神病患者、因失业而沦为生存困难者等。妇女是一个广泛的社会群体，并非所有妇女都处于需要社会工作介入的困境中。3.以下不属于工会社会工作特点的是（）。A.服务性B.政治性C.自愿性D.公益性答案：C。工会社会工作具有服务性，为职工提供各种服务；具有政治性，体现党和政府对职工的关怀；具有公益性，旨在维护职工权益、促进社会公平。而自愿性不是工会社会工作的特点，工会社会工作是基于职责和使命开展工作的。4.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.企业党组织C.企业行政部门D.职工代表小组答案：A。企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，组织职工参与企业民主管理等。5.社会工作者在工会工作中，与职工建立专业关系的基础是（）。A.尊重B.热情C.真诚D.同感答案：A。尊重是建立专业关系的基础，只有尊重职工的人格、权利和选择，才能赢得职工的信任，进而建立良好的专业关系。6.工会组织职工开展技能竞赛，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B。工会的建设职能是指工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。开展技能竞赛可以提高职工的技能水平，促进企业生产发展，体现了工会的建设职能。7.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假发生的争议C.因企业合并、分立发生的争议D.因职工违反企业规章制度被辞退发生的争议答案：C。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。企业合并、分立属于企业的经营决策和组织架构调整，不属于劳动争议范畴。而A、B、D选项都涉及到职工与企业在劳动权利和义务方面的分歧。8.社会工作者在工会服务中，运用小组工作方法时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.57人C.812人D.1520人答案：C。在工会服务中运用小组工作方法时，小组规模一般以812人较为合适。这个规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于社会工作者进行组织和引导。9.工会社会工作者在处理职工的情绪问题时，首先要（）。A.了解情绪产生的原因B.给予情感支持C.提供解决问题的建议D.引导职工进行情绪宣泄答案：A。了解情绪产生的原因是处理职工情绪问题的第一步。只有明确了原因，才能有针对性地采取措施，给予情感支持、提供建议和引导宣泄等。10.企业工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政拨款C.政府财政补贴D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C。企业工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业行政按规定拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入等。政府财政补贴一般不是企业工会经费的常规来源。11.社会工作者在工会工作中，对于职工的隐私应该（）。A.适度公开，以促进问题解决B.完全公开，以体现工作透明C.严格保密，除非有法律要求或服务对象同意D.只向工会领导公开答案：C。社会工作者应严格遵守保密原则，对于职工的隐私严格保密，只有在有法律要求或得到服务对象同意的情况下才能公开。12.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.开展职工心理健康讲座C.参与制定劳动政策D.组织职工进行集体协商答案：B。微观层面的服务主要是针对个体职工的服务。开展职工心理健康讲座是针对职工个体的心理健康需求提供的服务。A、C、D选项属于中观或宏观层面的工作，涉及企业整体或社会政策层面。13.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的（）。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：A。根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。14.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.不批判B.接纳C.个别化D.强制服务答案：D。工会社会工作者应遵循不批判、接纳、个别化等伦理原则，尊重职工的个性和选择，不能强制服务。15.企业工会开展职工文化活动，其目的不包括（）。A.丰富职工精神生活B.提高企业经济效益C.增强职工凝聚力D.促进企业文化建设答案：B。企业工会开展职工文化活动主要是为了丰富职工精神生活、增强职工凝聚力、促进企业文化建设等，虽然文化活动可能在一定程度上对企业发展有积极影响，但提高企业经济效益不是其直接目的。16.社会工作者在工会工作中，与企业管理层沟通时，应（）。A.强调职工利益，忽视企业利益B.只考虑企业利益，忽视职工利益C.寻求职工利益和企业利益的平衡D.只关注自身工作任务，不考虑双方利益答案：C。在工会工作中，社会工作者需要协调职工和企业管理层的关系，寻求职工利益和企业利益的平衡，促进双方的合作与共赢。17.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B。职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、企业工会或三分之一以上职工代表的提议，可临时召开职工代表大会。18.工会社会工作者运用社区工作方法时，重点是（）。A.组织职工参与社区活动B.解决社区的环境问题C.促进社区与企业的合作D.提升社区居民的生活质量答案：A。在工会工作中运用社区工作方法，重点是组织职工参与社区活动，增强职工的社区归属感和社会参与度，同时也可以促进职工与社区居民的交流与合作。19.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入，对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的（）支付年休假工资报酬。A.100%B.200%C.300%D.400%答案：C。根据相关规定，对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。20.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，第一步是（）。A.进行职业评估B.制定职业发展计划C.提供职业培训D.推荐就业岗位答案：A。为职工提供职业发展服务时，首先要进行职业评估，了解职工的职业兴趣、能力和需求等，以便为后续制定职业发展计划、提供培训和推荐岗位等提供依据。21.以下属于工会社会工作中资源链接的是（）。A.为职工联系心理咨询服务B.组织职工进行体育比赛C.开展职工技能培训D.举办职工文艺晚会答案：A。资源链接是指社会工作者将服务对象与各种资源进行连接，以满足服务对象的需求。为职工联系心理咨询服务就是将职工与心理咨询资源进行链接。B、C、D选项主要是工会开展的活动，不属于资源链接范畴。22.企业工会在企业民主管理中的作用不包括（）。A.组织职工参与民主决策B.监督企业管理层的工作C.代表职工与企业进行谈判D.决定企业的重大经营决策答案：D。企业工会在企业民主管理中可以组织职工参与民主决策、监督企业管理层的工作、代表职工与企业进行谈判等，但企业的重大经营决策是由企业管理层根据企业的发展战略和实际情况做出的，工会没有决定权。23.社会工作者在工会工作中，对于职工的合理诉求，应（）。A.尽量满足B.部分满足C.视情况而定D.不予理会答案：A。对于职工的合理诉求，社会工作者应尽量满足，维护职工的合法权益。24.工会组织职工开展扶贫帮困活动，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.帮扶答案：D。工会开展扶贫帮困活动，帮助困难职工解决生活问题，体现了工会的帮扶职能。25.职工与用人单位发生劳动争议，申请劳动仲裁的时效期间为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C。根据《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。26.工会社会工作者在开展服务时，应注重与职工的（）沟通。A.单向B.双向C.多向D.无向答案：B。双向沟通可以让社会工作者更好地了解职工的需求和想法，同时也能让职工更好地理解服务内容和目的，提高服务效果。27.企业工会开展安全生产宣传教育活动，其目的是（）。A.提高企业经济效益B.减少职工伤亡事故C.增加企业知名度D.促进企业技术创新答案：B。企业工会开展安全生产宣传教育活动，主要是为了提高职工的安全意识，减少职工伤亡事故，保障职工的生命安全和身体健康。28.工会社会工作者在处理职工之间的冲突时，应采取的策略是（）。A.偏袒一方B.回避冲突C.积极调解D.强制解决答案：C。在处理职工之间的冲突时，社会工作者应积极调解，促进双方沟通和理解，寻求解决问题的方法，而不是偏袒一方、回避冲突或强制解决。29.以下不属于工会社会工作服务领域的是（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.企业战略规划D.职工心理健康服务答案：C。工会社会工作的服务领域主要包括职工权益维护、职业发展、心理健康服务等，企业战略规划是企业管理层的工作内容，不属于工会社会工作的服务领域。30.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应遵循的原则不包括（）。A.公正B.平等C.有偿D.及时答案：C。工会社会工作者为职工提供法律援助应遵循公正、平等、及时等原则，法律援助一般是无偿的，以保障职工的合法权益。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员职工参与经济建设的建设职能、参与国家和社会事务管理以及企业民主管理的参与职能、对职工进行思想道德和文化技术教育的教育职能。2.社会工作的价值观包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：ABCD。社会工作的价值观包括尊重服务对象的人格和权利、接纳服务对象的不同特点和背景、承认服务对象的个别差异以及对服务对象的信息严格保密等。3.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.机关事业单位职工C.农民工D.退休职工答案：ABCD。工会社会工作的服务对象涵盖了各类职工群体，包括企业职工、机关事业单位职工、农民工以及退休职工等。4.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；也可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。5.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的类型可以有（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD。在工会工作中，根据不同的目标和需求，可以开展教育小组，提高职工的知识和技能；成长小组，促进职工的个人成长和发展；支持小组，为职工提供情感支持和交流平台；治疗小组，帮助有心理或行为问题的职工进行康复。6.企业工会在促进企业发展方面可以发挥的作用有（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.提高职工的技能水平C.协调劳动关系D.参与企业管理决策答案：ABC。企业工会可以组织职工开展劳动竞赛，激发职工的工作积极性和创造力，提高劳动生产率；通过开展培训等活动提高职工的技能水平；协调劳动关系，营造和谐的工作氛围，促进企业发展。而企业管理决策主要由企业管理层负责，工会可以参与民主管理，但不是直接参与决策。7.工会社会工作者在为职工提供心理服务时，可以采用的方法有（）。A.心理咨询B.心理讲座C.团体辅导D.心理测评答案：ABCD。为职工提供心理服务时，可以通过心理咨询为职工提供一对一的心理支持和帮助；举办心理讲座，普及心理健康知识；开展团体辅导，促进职工之间的交流和互助；进行心理测评，了解职工的心理状况。8.以下属于工会经费使用范围的有（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD。工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展文体活动等；维权支出，用于维护职工权益；业务支出，如培训、调研等；行政支出，用于工会自身的管理和运营。9.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，应注意的事项有（）。A.尊重对方B.明确沟通目的C.客观陈述问题D.寻求合作机会答案：ABCD。与企业管理层沟通时，要尊重对方的意见和立场；明确沟通的目的，避免无的放矢；客观陈述问题，提供准确的信息；寻求合作机会，共同促进企业和职工的发展。10.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD。职工代表大会具有审议建议权，对企业的重大决策提出意见和建议；审议通过权，对涉及职工切身利益的重要事项进行审议通过；审议决定权，对企业的某些重要问题进行审议决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议监督。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确。这是《工会法》对工会性质的明确规定。2.社会工作者在工会工作中，只需要关注职工的物质需求。（）答案：错误。社会工作者在工会工作中，不仅要关注职工的物质需求，还要关注职工的精神需求、心理需求等多方面的需求。3.企业工会可以不经过职工代表大会直接决定企业的重大事项。（）答案：错误。企业工会应组织职工通过职工代表大会等民主形式参与企业重大事项的决策，不能直接决定企业重大事项。4.劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序。（）答案：正确。根据法律规定，劳动争议发生后，当事人应先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。5.工会社会工作者在服务过程中，可以随意公开职工的个人信息。（）答案：错误。工会社会工作者应严格遵守保密原则，保护职工的个人信息，除非有法律要求或得到职工同意。6.工会开展的活动只需要考虑职工的兴趣，不需要考虑企业的利益。（）答案：错误。工会开展活动既要考虑职工的兴趣和需求，也要考虑企业的利益和发展，实现职工和企业的双赢。7.职工代表大会的代表必须是企业的正式职工。（）答案：错误。职工代表大会的代表应具有广泛的代表性，包括企业的正式职工、合同制职工等各类职工群体。8.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应完全站在职工一方。（）答案：错误。工会社会工作者应客观公正地处理职工与企业的矛盾，寻求双方利益的平衡，而不是完全站在一方。9.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费必须按照规定的使用范围合理使用，不能用于工会工作人员的个人消费。10.社会工作者在工会工作中，不需要与其他部门合作。（）答案：错误。工会社会工作者在工作中需要与企业行政部门、政府相关部门等其他部门合作，共同为职工提供更好的服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：职工权益维护：通过各种途径和方式，维护职工的合法权益，如劳动权益、经济权益、民主政治权益等。参与劳动法律法规的制定和监督执行，处理劳动争议，为职工提供法律援助等。职业发展服务：为职工提供职业培训、职业规划、职业咨询等服务，帮助职工提升职业技能和竞争力，促进职工的职业发展。心理健康服务：关注职工的心理健康状况，开展心理健康教育、心理咨询、心理测评等活动，帮助职工缓解工作压力，应对生活挑战，保持良好的心理状态。职工文化活动：组织开展各类职工文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感。困难职工帮扶：对困难职工进行帮扶救助，包括提供生活救助、医疗救助、子女教育救助等，帮助困难职工解决生活中的实际困难。民主管理参与：组织职工参与企业民主管理，如职工代表大会、厂务公开等，保障职工的民主权利，促进企业的民主决策和科学管理。劳动关系协调：协调企业与职工之间的劳动关系，促进双方的沟通与合作，建立和谐稳定的劳动关系。通过集体协商、签订集体合同等方式，维护职工的合法权益，促进企业的健康发展。2.简述工会社会工作者在处理职工劳动争议时的工作步骤。工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可按以下步骤进行：接案与评估：与职工进行接触，了解劳动争议的基本情况，包括争议的类型、发生的时间、涉及的人员等。评估争议的严重程度和可能产生的影响，确定是否需要进一步介入。收集信息：与职工、企业管理层等相关人员进行沟通，收集与争议相关的证据和信息，如劳动合同、工资条、考勤记录等。了解双方的诉求和意见，分析争议的焦点和矛盾所在。协商调解：组织职工和企业管理层进行协商，促进双方的沟通和交流，寻求解决争议的办法。在协商过程中，社会工作者要保持中立和客观，引导双方理性表达诉求，提出合理的解决方案。如果协商不成，可以邀请第三方调解机构或人员进行调解，如劳动争议调解委员会等。仲裁与诉讼支持：如果协商和调解都无法解决争议，社会工作者可以帮助职工准备相关材料，支持职工向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。在仲裁过程中，为职工提供法律和心理上的支持，协助职工维护自己的合法权益。如果职工对仲裁结果不满意，还可以支持职工向人民法院提起诉讼，并继续提供相关的帮助和支持。跟进与反馈：在争议解决后，对职工进行跟进，了解其对处理结果的满意度和后续的情况。总结处理劳动争议的经验教训，为今后的工作提供参考。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某企业工会社会工作者小李接到职工小张的求助，小张称自己在工作中经常受到部门主管的不公平对待，主管经常无故批评他，还给他安排过多的工作任务，导致他工作压力很大，情绪低落。小张希望小李能帮他解决这个问题。问题：1.小李在处理小张的问题时，应遵循哪些