2025年广东省云浮市云安县招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解

2025年广东省云浮市云安县招聘工会社会工作者11人笔试题库及参考答案详解一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益、竭诚服务职工B.组织职工参与企业管理C.协助企业完成生产任务D.开展职工文化体育活动答案：A解析：《工会法》第二条明确规定：“工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。”第六条进一步强调：“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。”2.某企业职工代表大会每届任期3年，根据《企业民主管理规定》，职工代表大会至少（）召开一次。A.每半年B.每年C.每两年D.每季度答案：B解析：《企业民主管理规定》第二十一条规定：“职工代表大会每年至少召开一次。职工代表大会闭会期间，经企业管理方、工会或者三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。”3.社会工作者在为工伤职工提供个案服务时，首先需要完成的核心任务是（）。A.协助申请工伤认定和赔偿B.疏导职工情绪，缓解心理压力C.联系企业协商劳动关系存续问题D.评估职工家庭经济状况答案：B解析：社会工作实务强调“助人自助”，工伤职工往往面临身体创伤、经济压力和心理困扰，首要任务是通过情绪疏导建立信任关系，为后续服务奠定基础。但需注意，若职工生命安全或基本权益受威胁（如企业拖延赔偿），则需优先介入权益维护。4.云安县某石材加工企业有120名职工，根据《工会法》，该企业（）。A.必须建立基层工会委员会B.可以建立基层工会委员会，也可由上级工会指导职工组建C.职工人数不足200人，无需建立工会D.应建立工会联合会答案：A解析：《工会法》第十条规定：“企业、事业单位、社会组织等基层单位，应当依法建立工会组织。企业职工较多的乡镇、城市街道，可以建立基层工会的联合会。”企业有120名职工（超过25人），应当建立基层工会委员会。5.集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.企业董事会B.职工代表大会或全体职工C.工会委员会D.劳动行政部门答案：B解析：《集体合同规定》第三十六条规定：“经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有三分之二以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。”6.社会工作者在推动新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机）加入工会时，最关键的切入点是（）。A.宣传工会的法律地位B.解决其最迫切的权益需求（如社保、工伤保障）C.组织文体活动增强归属感D.联合平台企业强制入会答案：B解析：新就业形态劳动者流动性高、组织化程度低，对工会的认知多基于实际利益。社会工作者需聚焦其核心需求（如劳动保障、职业安全），通过具体服务（如协助参保、维权支持）建立信任，推动入会意愿。7.某职工因企业拖欠3个月工资申请劳动仲裁，工会社会工作者协助其维权时，应优先核查（）。A.职工与企业签订的劳动合同B.企业最近一年的财务报表C.职工过去12个月的工资流水D.企业是否存在其他欠薪行为答案：A解析：劳动合同是确认劳动关系、工资标准的核心依据。根据《劳动合同法》，用人单位未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可解除合同并要求经济补偿。核查劳动合同可明确双方权利义务，为仲裁提供关键证据。8.云安县工会计划开展“产业工人技能提升”项目，社会工作者在需求评估时，最有效的方法是（）。A.查阅政府发布的产业人才缺口报告B.对10名企业HR进行深度访谈C.发放问卷收集100名一线工人的培训需求D.参考周边县区同类项目的内容答案：C解析：需求评估需以服务对象（一线工人）的实际需求为核心。问卷调查覆盖范围广，能直接收集工人对技能类型、培训形式、时间安排的具体意见，避免“自上而下”的需求误判。9.根据《工会预算管理办法》，工会经费的主要来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.政府补助D.企业净利润的5%答案：D解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费的来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入。企业净利润的5%不属于法定来源。10.社会工作者在组织职工小组活动时，发现某组员频繁打断他人发言，此时最适宜的介入方式是（）。A.直接提醒该组员“请尊重他人发言”B.用眼神示意其他组员回应，转移焦点C.暂停活动，强调小组规则D.以“我注意到刚才大家都想分享，我们可以轮流发言”引导答案：D解析：小组工作强调“引导而非控制”。D选项通过中性表达重申规则，既维护组员自尊，又明确互动规范，比直接提醒（可能引发抵触）或暂停活动（影响节奏）更符合社会工作专业技巧。11.云安县某镇工会拟成立“农民工子女课后托管班”，社会工作者在设计服务方案时，需重点考虑的本地因素是（）。A.镇内中小学的放学时间B.农民工家庭的月收入水平C.本地石材企业的用工高峰期D.托管班的场地租赁成本答案：A解析：课后托管班的核心是解决“时间差”问题（家长下班晚于孩子放学）。需结合本地中小学放学时间（如是否分年级错峰放学）、家长下班时间（如石材企业是否实行两班倒）设计托管时段，确保服务可及性。12.根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属可领取的一次性工亡补助金标准为（）。A.上一年度全国城镇居民人均可支配收入的10倍B.上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍C.上一年度云安县城镇居民人均可支配收入的20倍D.上一年度广东省城镇居民人均可支配收入的10倍答案：B解析：《工伤保险条例》第三十九条规定：“一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。”13.工会社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应遵循的首要伦理原则是（）。A.保护职工隐私B.尊重职工自决C.维护家庭和谐D.干预家庭暴力答案：B解析：社会工作伦理强调“服务对象自决”，即尊重服务对象在知情情况下自主决定的权利。除非涉及生命安全（如家庭暴力），否则应优先尊重职工对家庭矛盾的处理意愿。14.某企业工会拟开展“职工心理健康月”活动，社会工作者建议增加“压力源分析工作坊”，其理论依据是（）。A.认知行为理论（通过改变认知缓解压力）B.社会支持理论（通过建立支持网络缓解压力）C.生态系统理论（从环境层面分析压力来源）D.优势视角（挖掘职工应对压力的资源）答案：A解析：压力源分析工作坊旨在帮助职工识别具体压力来源（如工作强度、人际关系），并学习调整认知（如将“任务重”视为“能力提升机会”），符合认知行为理论“认知-情绪-行为”的干预逻辑。15.云安县推进“产改”（产业工人队伍建设改革），工会社会工作者的核心任务是（）。A.组织产业工人参与技能竞赛B.推动企业落实技能人才薪酬激励C.协助产业工人提升职业发展能力D.协调政府出台产改配套政策答案：C解析：产改的目标是培养高素质产业工人队伍。社会工作者需聚焦个体能力提升，通过职业规划辅导、技能培训链接、权益维护等服务，帮助产业工人实现从“体力劳动者”向“技能型劳动者”转型。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.根据《工会法》，工会的职能包括（）。A.参与民主管理B.维护职工权益C.组织职工活动D.监督企业生产安全答案：ABCD解析：《工会法》第五条规定：“工会组织和教育职工依照宪法和法律的规定行使民主权利，发挥国家主人翁的作用，通过各种途径和形式，参与管理国家事务、管理经济和文化事业、管理社会事务；协助人民政府开展工作，维护工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家政权。”第六条强调维护权益，第三十八条规定工会参与企业民主管理，第四十四条规定工会对企业安全生产的监督职责。2.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大经营决策B.审查同意或否决工资调整方案C.选举和罢免企业高管D.评议企业领导干部答案：ABD解析：《企业民主管理规定》第十三条规定，职工代表大会行使下列职权：（一）听取企业主要负责人关于企业发展规划、年度生产经营管理情况，企业改革和制定重要规章制度情况的报告，提出意见和建议；（二）审议企业制定、修改或者决定的有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项方案，提出意见和建议；（三）审议通过集体合同草案，按照国家有关规定审议通过工资调整机制、劳动安全卫生条件、女职工权益保护和其他专项集体合同草案；（四）审议决定职工福利基金使用、职工住宅分配方案和其他有关职工生活福利的重大事项；（五）选举和罢免职工董事、职工监事，选举和罢免参加平等协商的职工方代表；（六）评议、监督企业中高级管理人员，提出奖惩和任免建议；（七）法律法规规定的其他职权。企业高管由董事会或股东会选举，职工代表大会无罢免权（C错误）。3.工会社会工作者在介入职工劳动纠纷时，可运用的专业方法有（）。A.个案工作：针对个体职工的权益维护B.小组工作：组织同类纠纷职工分享经验C.社区工作：推动企业所在社区建立调解机制D.行政工作：直接向劳动监察部门提交投诉答案：ABC解析：D选项“直接提交投诉”属于行政手段，工会社会工作者应优先运用专业方法（个案、小组、社区）介入，必要时协助职工通过法律途径维权，而非替代职工行使权利。4.云安县作为“中国石材基地中心”，工会在服务石材产业工人时，需重点关注的问题有（）。A.粉尘、噪音等职业健康风险B.季节性用工导致的短期劳动合同纠纷C.石材设计、加工技能的培训需求D.外来务工人员的子女教育问题答案：ABCD解析：石材产业属于高粉尘、高噪音行业（A正确）；受订单影响，企业常采用季节性用工（B正确）；产业升级需要技能提升（C正确）；外来务工人员占比高，子女教育是核心民生问题（D正确）。5.社会工作伦理中的“双重关系”可能出现在（）。A.社会工作者为服务对象提供个案服务的同时，担任其所在企业工会委员B.社会工作者与服务对象成为微信好友C.社会工作者在服务结束后与服务对象建立恋爱关系D.社会工作者为服务对象介绍职业培训课程答案：ABC解析：双重关系指社会工作者与服务对象存在专业关系外的其他关系（如行政隶属、私人友谊、恋爱关系），可能影响专业判断。D选项属于正常服务范畴。6.根据《最低工资规定》，下列不应计入最低工资的有（）。A.高温津贴B.加班工资C.住房公积金个人缴纳部分D.奖金答案：AB解析：《最低工资规定》第十二条规定，在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准：（一）延长工作时间工资；（二）中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；（三）法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等。7.工会组织职工开展“技能比武”活动的意义包括（）。A.提升职工职业技能水平B.增强职工对企业的归属感C.为企业选拔技术骨干D.推动产业工人队伍建设改革答案：ABCD解析：技能比武是工会服务职工、服务企业的重要载体，通过竞赛激发学习动力（A）、促进交流（B）、发现人才（C），符合产改“提升技能”的要求（D）。8.新就业形态劳动者的工会组织形式可以是（）。A.加入平台企业总部工会B.加入工作地的区域性、行业性工会联合会C.以个人身份加入县级总工会D.加入依托社区、园区建立的工会组织答案：ABD解析：《中华全国总工会关于推进新就业形态劳动者建会入会工作的若干意见（试行）》提出，可采取“平台企业建会、区域行业覆盖、园区社区兜底”的方式，鼓励劳动者加入平台企业工会、区域/行业工会联合会或社区/园区工会。个人直接加入县级总工会不符合“属地管理”原则（C错误）。9.社会工作者在评估工会服务项目成效时，可采用的指标有（）。A.服务对象满意度B.职工权益问题解决率C.项目资金使用率D.媒体报道次数答案：AB解析：项目成效评估应聚焦服务目标达成情况（如权益问题解决率）和服务对象反馈（满意度）。资金使用率是过程评估指标，媒体报道是影响力指标，非核心成效（C、D错误）。10.云安县工会推动“乡村振兴与职工服务融合”，可开展的服务有（）。A.组织城镇职工购买本地农产品B.为农村转移就业工人提供技能培训C.在乡村建立“职工之家”服务点D.引导企业工会与村集体合作发展特色产业答案：ABCD解析：四项均为工会参与乡村振兴的具体路径：消费帮扶（A）、技能支持（B）、服务下沉（C）、产业联动（D）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.企业工会主席必须由企业负责人兼任。（）答案：×解析：《工会法》第二十四条规定：“企业、事业单位、社会组织的主要负责人的近亲属不得作为本单位工会委员会的成员。”工会主席应选举产生，不得由企业负责人兼任。2.职工因个人原因辞职，无法向工会申请法律援助。（）答案：×解析：工会法律援助范围包括劳动争议、工伤赔偿等，无论离职原因，职工均可就劳动关系存续期间的权益问题申请援助。3.社会工作者在服务中发现职工存在严重心理问题，可直接将其转介至精神科医院，无需告知本人。（）答案：×解析：转介需遵循“知情同意”原则，应向服务对象说明转介原因和目的，尊重其选择。4.集体合同的效力高于劳动合同。（）答案：√解析：《劳动合同法》第五十五条规定：“用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准。”集体合同对企业和全体职工具有约束力，效力高于个别劳动合同。5.工会经费可以用于职工子女升学奖励。（）答案：×解析：《工会经费收支管理办法》规定，工会经费主要用于为职工服务和工会活动，包括职工教育、文体活动、困难帮扶等，子女升学奖励不属于法定支出范围。6.新就业形态劳动者未与平台企业签订劳动合同，无法加入工会。（）答案：×解析：《工会法》第三条规定：“在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织（以下统称用人单位）中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利。”新就业形态劳动者即使未签订劳动合同，只要存在事实劳动关系，即可入会。7.职工代表大会闭会期间，工会委员会可直接决定企业重大事项。（）答案：×解析：《企业民主管理规定》第二十三条规定：“职工代表大会闭会期间，遇有企业重大事项需要及时决策的，企业工会委员会可以召开职工代表团（组）长和专门委员会（小组）负责人联席会议，协商处理，并向下一次职工代表大会报告予以确认。”联席会议无最终决定权。8.社会工作者为职工提供服务时，应避免对其价值判断（如“工作不努力导致失业”）。（）答案：√解析：社会工作强调“非评判”原则，应尊重服务对象的经历和选择，避免主观评价。9.云安县某企业有30名女职工，应依法建立女职工委员会。（）答案：√解析：《工会女职工委员会工作条例》第七条规定：“女职工委员会应与工会委员会同时建立。县和县以上各级地方工会、产业工会依法建立女职工委员会。企业、事业单位、机关和其他社会组织等工会中有女会员10名以上的应建立女职工委员会，不足10名的可以设女职工委员。”10.工会社会工作者可以接受服务对象赠送的小额礼品（如家乡特产）以维护关系。（）答案：×解析：社会工作伦理要求避免利益冲突，即使是小额礼品，也可能影响专业判断，应婉拒并说明原因。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：云安县某石材加工厂有80名职工，其中60名为外来务工人员。近期，职工反映企业未按规定为其缴纳社会保险（仅缴纳工伤保险），且每月工资中扣除200元作为“设备维护费”。部分职工试图与企业协商未果，计划集体到县政府上访。工会社会工作者接到求助后介入。问题：1.分析该案例中职工的核心权益诉求。（5分）2.设计介入步骤，说明每一步的具体措施及依据。（10分）参考答案：1.核心权益诉求：（1）社会保险权益：企业未依法缴纳养老、医疗、失业等社会保险（《社会保险法》规定用人单位需为职工缴纳“五险”）；（2）劳动报酬权益：每月扣除200元“设备维护费”无合法依据（《工资支付暂行规定》规定用人单位不得克扣工资）；（3）表达诉求的渠道权益：职工与企业协商无果，需通过合法途径解决争议。2.介入步骤及依据：（1）紧急介入，稳定情绪：与职工代表沟通，了解具体情况（如工资条、劳动合同、社保缴纳记录），说明集体上访的法律风险（《信访工作条例》规定应依法逐级反映）；协助职工整理证据（工资流水、扣除费用的书面通知、社保缴费清单），明确诉求合法性。（2）推动企业协商：联合企业工会（若未建工会，联系镇工会）约见企业负责人，依据《劳动合同法》第三十八条（未依法缴纳社保可解除合同）、《工资支付暂行规定》第十五条（不得克扣工资），说明企业违法行为的法律后果（如补缴社保、支付经济补偿）；促成双方召开协商会议，提出解决方案（补缴社保、退还扣除费用、签订整改协议）。（3）跟进落实与长效预防：监督企业在约定期限内完成社保补缴和费用退还，协助职工查询社保到账情况；推动企业建立职工沟通机制（如每月“劳资对话日”），指导工会完善权益维护制度；为职工开展“劳动法律知识培训”，提升依法维权意识。案例2：云安县工会拟在某工业园区开展“新就业形态劳动者服务月”活动，服务对象包括快递员、网约车司机、外卖员等约200人。社会工作者负责活动策划，需重点解决劳动者反映的“吃饭难（无固定就餐点）、休息难（无临时歇脚点）、充电难（电动车充电不便）”问题。问题：1.设计活动方案的核心模块（至少4个），说明每个模块的目标和内容。（10分）2.提出整合资源的具体策略（至少3项）。（5分）参考答案：1.核心模块设计：（1）“暖心驿站”建设启动仪式：目标：建立固定服务阵地，解决“吃饭难、休息难、充电难”。内容：联合园区管理方、物业公司，在园区入口或快递网点附近设立“工会暖心驿站”，配备桌椅、微波炉、饮水机、充电插座、急救箱等设施；邀请快递站点负责人、劳动者代表参与仪式，明确驿站开放时间（早7:00-晚9:00）和使用规则。（2）“劳动者需求直通车”调研：目标：精准掌握新就业形态劳动者的深层需求。内容：通过线上问卷（扫码填写）和线下访谈（在驿站蹲点），收集劳动者对社保参保、职业安全、子女托管等需求；设置“需求建议箱”，定期汇总反馈至工会和相关部门。（3）“法律护航”专题讲座：目标：提升劳动者依法维权能力。内容：邀请劳动仲裁员、律师讲解《劳动合同法》《社会保险法》中与新就业形态相关的条款（如平台责任、灵活就业参保方式）；通过案例模拟（如“外卖员送餐途中受伤如何认定工伤”）解答常见问题。（4）“技能提升”微课堂：目标：助力劳动者职业发展。内容：联合本地职业技术学校，开设“电动车日常维护”“客户沟通技巧”等短课程（每节30分钟），利用午休或晚间在驿站开展；为表现优秀者颁发“技能小能手”证书，推荐至平台企业优先派单。2.资源整合策略：（1）政府资源：对接云安县人社局（获取社保政策支持）、住建局（协调园区公共空间用于驿站建设）、市场监管局（引导周边餐饮店铺为劳动者提供优惠就餐）。（2）企业资源：与快递、外卖平台（如顺丰、美团）协商，由平台提供驿站部分设备（如充电插座）或补贴运营费用；与电动车销售企业合作，提供免费充电服务或维修折扣。（3）社会资源：发动志愿者团队（如社区党员、高校社工专业学生）参与驿站运营（如午餐时段值班、课程助教）；联系公益基金会，申请“新就业形态劳动者服务”专项经费。五、论述题（共1题，20分）结合云安县产业特点（石材产业、农业、新就业形态），论述工会社会工作者在推动“产业工人队伍建设改革（产改）”中的角色与实践路径。参考答案：云安县作为“中国石材基地中心”，石材产业工人占比高，同时存在农业转移就业工人和新就业形态劳动者（如农村电商