2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪项不属于工会的基本职责？（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.参与社会事务管理D.对职工进行思想政治教育答案：C。工会的基本职责是维护职工合法权益，组织职工开展劳动竞赛、对职工进行思想政治教育都属于工会的工作内容，但参与社会事务管理并非其基本职责。2.社会工作者在为职工提供服务时，运用的“人在情境中”的视角强调（）。A.个人的行为完全由环境决定B.个人与环境是相互依存、相互影响的C.个人的行为不受环境影响D.环境对个人行为的影响可以忽略不计答案：B。“人在情境中”强调个人与环境是相互依存、相互影响的，个人的行为和心理受到其所处环境的制约，同时个人也能对环境产生作用。3.《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.25B.20C.15D.10答案：A。根据相关法律规定，企业、事业单位、机关有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会。4.工会社会工作者小张在社区开展职工减压小组活动，在小组过程中，组员小李总是对其他组员的发言持反对意见，经常打断别人说话。小张恰当的做法是（）。A.严厉批评小李，要求他遵守小组规则B.忽略小李的行为，继续进行小组活动C.引导小李学会倾听，尊重其他组员的表达D.把小李请出小组，以维护小组秩序答案：C。在小组工作中，社会工作者应引导组员之间相互尊重、倾听，小李的行为不利于小组的良性互动，小张应引导小李学会倾听，尊重其他组员的表达。5.以下哪种情况属于劳动争议？（）A.职工小王与同事因工作分工产生的矛盾B.职工小李因请假未获批与单位领导发生的争吵C.职工小赵因工资支付问题与用人单位发生的争议D.职工小张因个人兴趣爱好与家人产生的分歧答案：C。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议，职工小赵因工资支付问题与用人单位发生的争议属于劳动争议。6.社会工作者在进行职工需求评估时，以下哪种方法最能直接获取职工的真实需求？（）A.查阅企业的规章制度B.观察职工的工作行为C.与职工进行一对一访谈D.分析企业的财务报表答案：C。与职工进行一对一访谈可以让职工直接表达自己的需求、感受和想法，最能直接获取职工的真实需求。7.工会组织职工开展职业技能培训的主要目的是（）。A.提高职工的工资待遇B.增强职工的就业竞争力C.丰富职工的业余生活D.提升企业的经济效益答案：B。工会组织职工开展职业技能培训主要是为了增强职工的就业竞争力，使职工能够更好地适应工作和市场需求。8.以下哪项不属于职工的民主权利？（）A.选举权B.被选举权C.休息权D.参与企业管理的权利答案：C。休息权属于职工的劳动权利，选举权、被选举权和参与企业管理的权利属于职工的民主权利。9.社会工作者在介入职工家庭矛盾时，首先应该（）。A.对职工家庭进行批评教育B.了解家庭矛盾的具体情况C.直接给出解决矛盾的方案D.要求家庭成员各自反思答案：B。在介入职工家庭矛盾时，社会工作者首先应了解家庭矛盾的具体情况，包括矛盾产生的原因、经过和各方的诉求等，以便制定合适的介入策略。10.工会社会工作者为职工提供法律援助服务时，以下哪种情况可以提供法律援助？（）A.职工小王因购买彩票未中奖而要求索赔B.职工小李因与朋友的民间借贷纠纷C.职工小赵因工伤赔偿问题与用人单位发生争议D.职工小张因宠物丢失寻求帮助答案：C。工会社会工作者提供法律援助服务主要针对与职工劳动权益相关的事项，职工小赵因工伤赔偿问题与用人单位发生争议属于可提供法律援助的范畴。11.小组工作中，社会工作者在小组后期的主要任务是（）。A.协助小组建立规范B.营造小组初期的信任氛围C.促进小组目标的实现和小组的结束D.引导小组开展破冰活动答案：C。在小组后期，社会工作者的主要任务是促进小组目标的实现，协助小组顺利结束，处理组员的离别情绪等。12.职工代表大会的代表中，一线职工的比例一般不低于（）。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：A。职工代表大会的代表中，一线职工的比例一般不低于30%，以确保一线职工的声音能够在职工代表大会中得到充分体现。13.社会工作者在社区开展职工文化活动时，以下哪种活动最能体现职工的团队合作精神？（）A.职工书法比赛B.职工篮球友谊赛C.职工诗歌朗诵会D.职工个人才艺展示答案：B。职工篮球友谊赛需要队员之间相互配合、协作，最能体现职工的团队合作精神。14.以下哪项是工会开展劳动保护工作的主要内容？（）A.组织职工旅游B.监督企业的安全生产措施落实情况C.为职工购买商业保险D.举办职工文艺晚会答案：B。工会开展劳动保护工作主要包括监督企业的安全生产措施落实情况，维护职工在劳动过程中的安全与健康。15.企业工会与企业行政之间的关系是（）。A.领导与被领导的关系B.相互对立的关系C.平等合作、相互支持又相互制约的关系D.毫无关联的关系答案：C。企业工会与企业行政之间是平等合作、相互支持又相互制约的关系，工会代表职工利益，与企业行政共同促进企业的发展。16.社会工作者在进行职工心理辅导时，以下哪种理论强调人的潜意识对行为的影响？（）A.认知行为理论B.精神分析理论C.人本主义理论D.社会学习理论答案：B。精神分析理论强调人的潜意识对行为的影响，认为人的许多行为和心理问题源于潜意识中的冲突和欲望。17.职工在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A。职工在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。18.工会社会工作者在组织职工志愿者活动时，以下哪项是首要考虑的因素？（）A.活动的规模大小B.志愿者的报酬待遇C.职工的兴趣和能力D.活动的宣传效果答案：C。在组织职工志愿者活动时，首要考虑的因素是职工的兴趣和能力，这样才能提高职工参与的积极性和活动的有效性。19.以下哪种情况用人单位可以解除劳动合同且无需支付经济补偿？（）A.职工患病在规定的医疗期内B.职工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的C.职工严重违反用人单位的规章制度的D.劳动合同期满，用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，职工不同意续订的答案：C。职工严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同且无需支付经济补偿。20.社会工作者在开展职工小组工作时，小组的规模一般以（）人为宜。A.35B.58C.812D.1215答案：C。小组工作中，小组的规模一般以812人为宜，这样既能保证组员之间有充分的互动，又便于社会工作者进行有效的管理和引导。21.工会在企业工资集体协商中代表的是（）的利益。A.企业经营者B.全体职工C.企业管理层D.政府部门答案：B。工会在企业工资集体协商中代表全体职工的利益，与企业方就工资等问题进行协商。22.以下哪项不属于社会工作的三大直接方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会政策倡导答案：D。社会工作的三大直接方法是个案工作、小组工作和社区工作，社会政策倡导属于社会工作的间接方法。23.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）。A.不变B.减少50%C.减少30%D.由用人单位自行决定答案：A。职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。24.社会工作者在为职工提供就业援助服务时，以下哪种服务内容最为关键？（）A.提供就业信息B.开展职业培训C.进行职业指导D.帮助职工建立社会支持网络答案：B。开展职业培训可以提高职工的职业技能，增强其就业竞争力，是就业援助服务中最为关键的内容。25.工会开展困难职工帮扶工作的首要环节是（）。A.确定帮扶对象B.筹集帮扶资金C.制定帮扶方案D.实施帮扶行动答案：A。工会开展困难职工帮扶工作，首要环节是确定帮扶对象，通过精准识别，确保真正困难的职工得到帮助。26.以下哪种沟通技巧在职工沟通中最为重要？（）A.倾听B.说服C.批评D.命令答案：A。在职工沟通中，倾听是最为重要的沟通技巧，能够让职工感受到被尊重，有助于了解职工的真实想法和需求。27.企业工会委员会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C。企业工会委员会每届任期35年。28.社会工作者在组织职工参与社区公益活动时，以下哪种方式最能激发职工的参与热情？（）A.强制要求职工参与B.给予参与职工物质奖励C.强调活动的重要性和意义D.结合职工的兴趣和需求设计活动内容答案：D。结合职工的兴趣和需求设计活动内容最能激发职工的参与热情，使职工主动、积极地参与社区公益活动。29.以下哪项是职工民主管理的基本形式？（）A.职工代表大会B.企业董事会C.工会会员大会D.企业监事会答案：A。职工代表大会是职工民主管理的基本形式，职工通过职工代表大会行使民主管理权利。30.社会工作者在处理职工与用人单位的劳动争议时，以下哪种原则是首要遵循的？（）A.维护职工利益最大化原则B.维护用人单位利益原则C.合法、公正、及时处理原则D.调解优先原则答案：C。在处理劳动争议时，首要遵循合法、公正、及时处理原则，确保争议得到妥善解决，维护劳动关系的和谐稳定。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的社会职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职能（维护职工合法权益）、建设职能（动员和组织职工积极参加经济建设）、参与职能（代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业管理）、教育职能（对职工进行思想政治、文化技术等方面的教育）。2.社会工作者在开展职工小组工作时，小组的发展阶段包括（）。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段E.结束阶段答案：ABCDE。小组工作一般经历准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。3.以下属于职工合法劳动权益的有（）。A.获得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.获得劳动安全卫生保护的权利D.享受社会保险和福利的权利E.接受职业技能培训的权利答案：ABCDE。职工的合法劳动权益包括获得劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利、接受职业技能培训等权利。4.工会社会工作者在进行职工需求评估时，可以采用的方法有（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法E.小组讨论法答案：ABCDE。在职工需求评估中，问卷调查法、访谈法、观察法、文献研究法、小组讨论法等都是常用的方法。5.劳动争议处理的途径包括（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.行政复议答案：ABCD。劳动争议处理的途径包括协商、调解、仲裁和诉讼，行政复议一般不适用于劳动争议处理。6.工会开展职工文化建设的内容包括（）。A.开展职工思想政治教育B.组织职工开展文化体育活动C.建设职工文化阵地D.培养职工的职业道德和职业精神E.提高职工的科学文化素质答案：ABCDE。工会开展职工文化建设涵盖思想政治教育、文化体育活动、文化阵地建设、职业道德培养以及科学文化素质提升等多方面内容。7.社会工作者在为职工提供心理辅导时，常用的心理治疗方法有（）。A.认知行为疗法B.人本主义疗法C.精神分析疗法D.家庭治疗法E.小组治疗法答案：ABCDE。认知行为疗法、人本主义疗法、精神分析疗法、家庭治疗法、小组治疗法等都是社会工作者在为职工提供心理辅导时常用的心理治疗方法。8.工会在维护职工劳动安全卫生权益方面的职责包括（）。A.参与劳动安全卫生法规、标准的制定B.监督企业劳动安全卫生措施的落实C.组织职工开展劳动安全卫生培训D.参与职工伤亡事故的调查处理E.为职工购买劳动安全保险答案：ABCD。工会在维护职工劳动安全卫生权益方面，参与法规标准制定、监督措施落实、组织培训、参与事故调查处理等，为职工购买劳动安全保险一般不是工会的职责。9.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权E.选举权答案：ABCDE。职工代表大会具有审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、选举权等职权。10.社会工作者在组织职工志愿者活动时，需要注意的事项有（）。A.明确活动目标和任务B.对志愿者进行培训C.合理安排志愿者的工作岗位D.建立有效的沟通机制E.及时对志愿者的工作进行评估和反馈答案：ABCDE。组织职工志愿者活动时，明确目标任务、培训志愿者、合理安排岗位、建立沟通机制、及时评估反馈等都是需要注意的事项。11.企业工会与企业行政在协调劳动关系方面的合作方式有（）。A.建立平等协商制度B.共同参与劳动争议调解C.联合开展职工培训D.合作开展企业文化建设E.共同制定企业发展战略答案：ABCD。企业工会与企业行政在协调劳动关系方面，可通过建立平等协商制度、共同参与劳动争议调解、联合开展职工培训、合作开展企业文化建设等方式进行合作，共同制定企业发展战略一般不是主要的合作方式。12.以下哪些属于社会工作者在职工服务中的角色？（）A.服务提供者B.倡导者C.协调者D.资源链接者E.政策制定者答案：ABCD。社会工作者在职工服务中扮演服务提供者、倡导者、协调者、资源链接者等角色，政策制定者一般不是社会工作者的角色。13.工会开展困难职工帮扶工作的方式有（）。A.生活救助B.医疗救助C.就业援助D.子女教育救助E.法律援助答案：ABCDE。工会开展困难职工帮扶工作可通过生活救助、医疗救助、就业援助、子女教育救助、法律援助等多种方式。14.职工民主管理的意义包括（）。A.保障职工的合法权益B.促进企业的科学决策C.增强企业的凝聚力D.推动社会主义民主政治建设E.提高职工的工资待遇答案：ABCD。职工民主管理有利于保障职工合法权益、促进企业科学决策、增强企业凝聚力、推动社会主义民主政治建设等，与提高职工工资待遇没有直接的必然联系。15.社会工作者在处理职工与用人单位的劳动争议时，应遵循的原则有（）。A.当事人自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时处理原则E.着重调解原则答案：ABCDE。社会工作者在处理劳动争议时，应遵循当事人自愿、合法、公正、及时处理、着重调解等原则。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在促进职工就业方面可以开展哪些工作？答：工会社会工作者在促进职工就业方面可以开展以下工作：（1）提供就业信息服务：通过多种渠道收集和整理就业岗位信息，如企业招聘信息、职业培训信息等，及时向职工发布，帮助职工了解就业市场动态，拓宽就业渠道。（2）开展职业培训：根据市场需求和职工的实际情况，组织开展各类职业技能培训，提高职工的职业技能水平，增强其就业竞争力。例如，针对下岗职工开展再就业培训，针对新入职职工开展岗位适应性培训等。（3）进行职业指导：为职工提供一对一的职业指导服务，帮助职工了解自己的职业兴趣、能力和职业倾向，制定合理的职业发展规划。同时，指导职工撰写简历、面试技巧等，提高职工的求职成功率。（4）帮助职工建立社会支持网络：鼓励职工参加职业相关的社交活动、行业协会等，帮助职工拓展人脉资源，获取更多的就业机会和职业发展信息。此外，社会工作者还可以协助职工与用人单位建立良好的沟通渠道，促进就业匹配。（5）开展就业援助：对于就业困难的职工，如残疾人职工、大龄职工等，提供特殊的就业援助服务。包括帮助他们申请就业补贴、联系适合的就业岗位、协调用人单位给予适当的照顾等，帮助他们实现就业。（6）推动企业创造就业岗位：与企业进行沟通和协商，宣传就业政策，鼓励企业扩大生产经营规模，创造更多的就业岗位。同时，引导企业关注职工的职业发展需求，提供良好的就业环境和发展空间。2.简述社会工作者在组织职工小组工作时，小组结束阶段的主要任务有哪些？答：在职工小组工作的结束阶段，社会工作者的主要任务包括以下几个方面：（1）处理组员的离别情绪：在小组即将结束时，组员可能会产生失落、焦虑、不舍等离别情绪。社会工作者要敏锐地察觉组员的情绪变化，通过开展小组讨论、分享活动等方式，让组员充分表达自己的感受，帮助他们认识和处理离别情绪，使组员能够以健康的心态面对小组的结束。（2）总结小组经验：对小组工作的过程和成果进行全面总结。回顾小组的目标达成情况，分享组员在小组中的成长和收获，强调组员在小组中所学到的知识、技能和经验，帮助组员将小组中的积极改变应用到日常生活和工作中。（3）巩固小组成果：与组员一起制定巩固小组成果的计划，鼓励组员在小组结束后继续保持良好的行为和态度。例如，对于在小组中学习到情绪管理技巧的组员，社会工作者可以帮助他们制定后续的情绪管理练习计划，提醒组员定期回顾和运用所学技巧。（4）评估小组工作：对小组工作的效果、过程和方法进行评估。收集组员的反馈意见，了解组员对小组工作的满意度和建议，同时，社会工作者也要对自己在小组工作中的表现进行反思和总结，为今后开展类似小组工作积累经验。（5）做好小组结束的衔接工作：如果有必要，社会工作者可以为组员提供一些后续的支持和服务信息，如推荐相关的社区资源、自助小组等，确保组员在小组结束后仍然能够得到持续的支持和帮助，促进组员的持续发展。四、案例分析题（每题20分，共20分）某企业是一家制造业工厂，近年来由于市场竞争激烈，企业效益下滑，开始进行裁员。部分被裁职工情绪激动，与企业管理层发生了多次冲突，甚至出现了围堵企业大门的情况。工会社会工作者小李介入了这一事件。问题：1.请分析被裁职工情绪激动并与企业管理层发生冲突的原因。2.如果你是小李，你将采取哪些措施来解决这一问题？答：1.被裁职工情绪激动并与企业管理层发生冲突的原因主要有以下几点：（1）经济利益受损：被裁意味着职工失去了稳定的收入来源，这对他们的生活造成了巨大的冲击，可能导致职工对未来生活感到担忧和焦虑，进而产生愤怒情绪。（2）缺乏沟通与理解：企业在进行裁员时，可能没有提前与职工进行充分的沟通，职工对裁员的原因、标准等不了解，觉得自己的权益没有得到尊重，从而对企业管理层产生不满和抵触情绪。（3）心理落差：职工