2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）

2025年广东省云浮市云城区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展文体活动C.协助企业管理D.开展职工培训答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，来保障职工的合法权益。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.企业老板答案：D。工会社会工作主要是为职工群体服务，企业老板不属于职工范畴，工会社会工作重点关注企业职工、农民工、自由职业者等劳动者的权益保障和福利提升。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，应遵循的原则不包括（）。A.保密原则B.案主自决原则C.批评教育原则D.个别化原则答案：C。个案工作方法遵循保密原则、案主自决原则、个别化原则等。批评教育原则不符合个案工作尊重和接纳服务对象的理念，在个案工作中应注重引导和支持服务对象，而不是批评教育。4.工会组织开展的劳动竞赛活动，其主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.提升职工技能水平和工作积极性C.增加企业知名度D.获得政府奖励答案：B。劳动竞赛活动可以激发职工的工作热情，促使他们不断提高自身技能水平，从而提高工作效率和质量，同时也能增强职工的团队合作精神和集体荣誉感。虽然劳动竞赛可能会在一定程度上提高企业经济效益和知名度，但这不是其主要目的。5.下列关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以由企业随意支配C.工会经费的来源包括会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费等D.工会经费不需要接受审计监督答案：C。工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费等。工会经费有规定的使用范围，并非只能用于职工福利，也不能由企业随意支配。同时，工会经费需要接受审计监督，以确保经费使用的合规性和合理性。6.社会工作者在工会服务中，与职工建立专业关系的基础是（）。A.了解职工需求B.提供物质帮助C.给予精神鼓励D.强制职工接受服务答案：A。了解职工需求是与职工建立专业关系的基础。只有了解职工的需求，才能提供针对性的服务，从而建立起信任和良好的专业关系。提供物质帮助和给予精神鼓励是服务的具体方式，而强制职工接受服务违背了社会工作的自愿原则。7.以下属于工会社会工作中小组工作方法的是（）。A.为职工提供一对一的心理咨询B.组织职工开展技能培训小组C.走访职工家庭D.帮助职工申请法律援助答案：B。小组工作是通过组织小组活动，促进小组成员之间的互动和交流，实现共同目标。组织职工开展技能培训小组属于小组工作方法。为职工提供一对一的心理咨询是个案工作方法；走访职工家庭是社区工作中的常用方法；帮助职工申请法律援助是为职工提供的具体服务内容。8.工会在企业民主管理中发挥的作用不包括（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业执行劳动法律法规C.代替企业进行管理D.维护职工的民主权利答案：C。工会在企业民主管理中可以组织职工参与企业决策，如通过职工代表大会等形式；监督企业执行劳动法律法规，保障职工的合法权益；维护职工的民主权利。但工会不能代替企业进行管理，企业管理是企业自身的职责。9.社会工作者在工会服务中，遇到职工因工作压力产生情绪问题时，首先应该（）。A.直接提供解决方案B.倾听职工的倾诉C.给予职工物质奖励D.要求职工调整心态答案：B。当职工因工作压力产生情绪问题时，社会工作者首先应该倾听职工的倾诉，让职工有机会表达自己的感受和困扰，建立良好的信任关系。直接提供解决方案可能没有充分考虑职工的实际情况；给予物质奖励并不能从根本上解决情绪问题；要求职工调整心态过于简单粗暴，没有关注到职工的情绪需求。10.工会社会工作的目标不包括（）。A.促进职工的全面发展B.增强工会组织的凝聚力C.提高企业的市场竞争力D.维护社会稳定答案：C。工会社会工作的目标主要是促进职工的全面发展，包括职业技能提升、心理健康等方面；增强工会组织的凝聚力，使工会更好地发挥作用；维护社会稳定，通过协调劳动关系等方式。提高企业的市场竞争力不是工会社会工作的直接目标，虽然工会工作可能会在一定程度上对企业发展有积极影响，但这不是其核心目标。11.企业职工代表大会的职权不包括（）。A.审议企业重大决策B.选举企业领导C.审查同意或否决企业的工资调整方案D.评议、监督企业各级领导干部答案：B。企业职工代表大会可以审议企业重大决策，审查同意或否决企业的工资调整方案，评议、监督企业各级领导干部。但企业领导的选举通常是按照企业的组织架构和相关规定进行，不属于职工代表大会的职权范围。12.社会工作者在工会服务中，运用社区工作方法时，重点关注的是（）。A.个别职工的问题B.企业的经济效益C.职工群体的共同需求和社区环境D.工会的行政事务答案：C。社区工作方法强调关注社区内群体的共同需求和社区环境。在工会服务中，运用社区工作方法就是要关注职工群体的共同需求，如改善工作环境、提供文化娱乐设施等，同时也要考虑社区环境对职工的影响。个别职工的问题更适合用个案工作方法解决；企业的经济效益不是社区工作方法关注的重点；工会的行政事务与社区工作方法的核心目标不相关。13.工会组织开展的职工互助保障活动，主要是为了（）。A.增加工会收入B.提高职工的风险抵御能力C.促进企业发展D.完成上级工会任务答案：B。职工互助保障活动是工会组织为职工提供的一种互助互济的保障形式，通过职工之间的互助，提高职工在面临疾病、意外等风险时的抵御能力。增加工会收入不是其主要目的；促进企业发展与职工互助保障活动的直接关联不大；完成上级工会任务也不是其核心目的。14.以下关于工会社会工作伦理的说法，错误的是（）。A.要尊重职工的权利和尊严B.可以为了达到目标而不择手段C.要保护职工的隐私D.要公平公正地对待每一位职工答案：B。工会社会工作伦理要求尊重职工的权利和尊严，保护职工的隐私，公平公正地对待每一位职工。不能为了达到目标而不择手段，必须遵循合法、道德的原则开展工作。15.社会工作者在工会服务中，与企业管理层沟通时，应（）。A.完全站在职工立场B.完全站在企业立场C.保持中立，协调双方利益D.只关注自身利益答案：C。社会工作者在工会服务中，与企业管理层沟通时，应保持中立，协调职工和企业双方的利益。既不能完全站在职工立场，也不能完全站在企业立场，更不能只关注自身利益，而是要客观、公正地促进双方的沟通和合作，解决问题。16.工会开展的职工文化活动，不包括（）。A.职工运动会B.职工读书活动C.企业产品促销活动D.职工文艺演出答案：C。职工文化活动主要是为了丰富职工的精神文化生活，如职工运动会、职工读书活动、职工文艺演出等。企业产品促销活动属于企业的营销活动，不属于职工文化活动范畴。17.社会工作者在工会服务中，对职工进行职业技能培训时，应首先（）。A.确定培训内容B.评估职工的培训需求C.选择培训师资D.安排培训场地答案：B。在对职工进行职业技能培训时，首先要评估职工的培训需求，了解职工在职业技能方面的不足和期望，这样才能确定合适的培训内容，选择合适的培训师资和安排培训场地。18.工会组织在劳动争议调解中，应遵循的原则不包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.偏袒职工原则D.公正原则答案：C。工会组织在劳动争议调解中应遵循自愿原则，即双方自愿接受调解；合法原则，调解活动要符合法律法规；公正原则，公平对待双方当事人。偏袒职工原则不符合公正原则，会破坏调解的公平性。19.以下属于工会社会工作宏观层面服务的是（）。A.为个别职工提供心理辅导B.组织职工开展小型文体活动C.参与制定劳动政策D.帮助职工解决工资拖欠问题答案：C。宏观层面的服务通常涉及到政策制定、社会环境改善等方面。参与制定劳动政策属于宏观层面的服务，可以从制度层面保障职工的权益。为个别职工提供心理辅导是微观层面的个案服务；组织职工开展小型文体活动是中观层面的小组服务；帮助职工解决工资拖欠问题是针对个别职工的具体服务。20.社会工作者在工会服务中，运用社区工作方法时，常用的介入策略不包括（）。A.资源链接B.社区教育C.强制企业执行D.社区动员答案：C。社区工作方法常用的介入策略包括资源链接，整合社区内的各种资源为职工服务；社区教育，提高职工的知识和技能；社区动员，发动职工参与社区活动。强制企业执行不符合社区工作的合作、协商理念，社区工作强调通过沟通和合作来解决问题。21.工会经费的使用范围不包括（）。A.职工教育经费B.工会干部的个人消费C.职工文体活动经费D.劳动竞赛经费答案：B。工会经费的使用范围包括职工教育经费，用于职工的培训和学习；职工文体活动经费，开展各类文体活动；劳动竞赛经费，举办劳动竞赛等。工会干部的个人消费不属于工会经费的使用范围。22.社会工作者在工会服务中，与职工建立信任关系的关键是（）。A.承诺给予物质奖励B.展示专业能力C.真诚对待职工D.夸大服务效果答案：C。与职工建立信任关系的关键是真诚对待职工，让职工感受到社会工作者的关心和尊重。承诺给予物质奖励可能会让职工产生功利性的想法；展示专业能力是重要的，但如果缺乏真诚，也难以建立信任；夸大服务效果会降低职工对社会工作者的信任。23.工会组织开展的女职工特殊保护工作，不包括（）。A.提供女性卫生用品B.安排女职工从事高强度劳动C.进行女职工健康检查D.开展女职工心理辅导答案：B。工会组织开展女职工特殊保护工作，包括提供女性卫生用品、进行女职工健康检查、开展女职工心理辅导等。安排女职工从事高强度劳动不符合女职工特殊保护的要求，会对女职工的身体健康造成损害。24.社会工作者在工会服务中，对职工进行职业规划指导时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的兴趣爱好B.企业的发展战略C.职工的家庭背景D.行业发展趋势答案：C。对职工进行职业规划指导时，应考虑职工的兴趣爱好，让职工从事自己感兴趣的工作；企业的发展战略，使职工的职业发展与企业的需求相匹配；行业发展趋势，了解行业的发展方向和前景。职工的家庭背景与职业规划的直接关联较小。25.工会组织在企业安全生产方面的职责不包括（）。A.监督企业落实安全生产措施B.组织职工开展安全生产培训C.代替企业进行安全生产管理D.参与安全生产事故调查答案：C。工会组织在企业安全生产方面可以监督企业落实安全生产措施，确保职工的生命安全；组织职工开展安全生产培训，提高职工的安全意识和技能；参与安全生产事故调查，维护职工的合法权益。但工会不能代替企业进行安全生产管理，企业是安全生产的责任主体。26.社会工作者在工会服务中，运用小组工作方法时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B。小组工作中，小组规模一般以510人为宜。这个规模既能保证小组成员之间有足够的互动和交流，又便于小组领导者进行管理和引导。规模过小可能无法形成有效的互动和讨论；规模过大则可能导致部分成员参与度不高。27.工会社会工作中，运用社区工作方法时，社区的划分可以依据（）。A.企业规模B.职工居住区域C.企业的行政级别D.职工的收入水平答案：B。在工会社会工作中，运用社区工作方法时，社区的划分可以依据职工居住区域。这样便于组织职工开展活动，满足职工的共同需求。企业规模、企业的行政级别和职工的收入水平与社区工作中社区的划分关联性不大。28.社会工作者在工会服务中，遇到职工之间发生冲突时，应（）。A.偏袒一方B.立即制止冲突C.了解冲突原因，进行调解D.让冲突双方自行解决答案：C。当职工之间发生冲突时，社会工作者应了解冲突原因，进行调解。偏袒一方会加剧冲突；立即制止冲突可能只是暂时平息矛盾，不能从根本上解决问题；让冲突双方自行解决可能会导致冲突升级。29.工会组织开展的劳动法律监督活动，主要是监督（）。A.职工遵守劳动纪律情况B.企业执行劳动法律法规情况C.工会干部的工作作风D.社会劳动保障政策的制定答案：B。工会组织开展的劳动法律监督活动，主要是监督企业执行劳动法律法规情况，确保企业依法用工，保障职工的合法权益。监督职工遵守劳动纪律情况是企业管理的范畴；监督工会干部的工作作风与劳动法律监督活动的核心内容不符；社会劳动保障政策的制定是政府相关部门的职责。30.社会工作者在工会服务中，为职工提供法律援助时，应（）。A.只帮助经济困难的职工B.只帮助权益受到严重侵害的职工C.为符合条件的职工提供全面的法律支持D.只提供法律咨询，不提供实际帮助答案：C。社会工作者在为职工提供法律援助时，应为符合条件的职工提供全面的法律支持，包括法律咨询、代理诉讼等。不能只帮助经济困难的职工或权益受到严重侵害的职工，也不能只提供法律咨询而不提供实际帮助。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.服务对象的广泛性B.服务内容的综合性C.与工会组织的紧密关联性D.工作方法的多样性答案：ABCD。工会社会工作的服务对象包括不同行业、不同层次的职工，具有广泛性；服务内容涵盖职工的权益保障、职业发展、心理健康等多个方面，具有综合性；与工会组织紧密相连，依托工会开展工作；工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作等多种方法，具有多样性。2.工会组织的职能有（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会组织具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加经济建设的建设职能；代表职工参与国家和社会事务管理的参与职能；对职工进行思想政治教育和文化技术教育的教育职能。3.社会工作者在工会服务中，运用个案工作方法时，常用的技巧有（）。A.倾听B.同理心C.引导D.批评指责答案：ABC。在个案工作中，倾听可以让社会工作者了解服务对象的需求和问题；同理心能让服务对象感受到被理解和接纳；引导可以帮助服务对象探索问题、寻找解决方案。批评指责不符合个案工作的理念，会破坏与服务对象的关系。4.工会开展的劳动竞赛活动的类型有（）。A.技术革新竞赛B.安全生产竞赛C.服务质量竞赛D.节能减排竞赛答案：ABCD。工会开展的劳动竞赛活动类型多样，包括技术革新竞赛，鼓励职工进行技术创新；安全生产竞赛，提高职工的安全意识；服务质量竞赛，提升服务行业职工的服务水平；节能减排竞赛，促进企业的可持续发展。5.工会社会工作中，社区工作方法的目标包括（）。A.改善职工的生活环境B.增强职工的社区归属感C.促进社区资源的整合D.提高企业的生产效率答案：ABC。社区工作方法的目标包括改善职工的生活环境，如改善社区的基础设施等；增强职工的社区归属感，让职工融入社区；促进社区资源的整合，使资源得到更有效的利用。提高企业的生产效率不是社区工作方法的直接目标。6.工会经费的来源包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业按规定拨缴的经费C.政府财政补贴D.工会举办活动的收入答案：ABCD。工会经费的来源主要有会员缴纳的会费；企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费；政府财政补贴，在一些情况下政府会给予工会一定的资金支持；工会举办活动的收入，如举办培训、展览等活动的收入。7.社会工作者在工会服务中，与企业管理层沟通的技巧有（）。A.尊重对方B.清晰表达自己的观点C.倾听对方意见D.以威胁的方式迫使对方接受意见答案：ABC。与企业管理层沟通时，要尊重对方，建立良好的沟通氛围；清晰表达自己的观点，让对方了解工会和职工的需求；倾听对方意见，了解企业的情况和想法。以威胁的方式迫使对方接受意见会破坏沟通关系，不利于问题的解决。8.工会组织开展的女职工工作包括（）。A.维护女职工的合法权益B.开展女职工素质提升活动C.组织女职工体检D.为女职工提供职业发展指导答案：ABCD。工会组织开展的女职工工作包括维护女职工在劳动权益、政治权益等方面的合法权益；开展女职工素质提升活动，如技能培训、文化学习等；组织女职工体检，关注女职工的身体健康；为女职工提供职业发展指导，帮助她们规划职业发展路径。9.工会社会工作中，小组工作的功能有（）。A.提供情感支持B.促进成员之间的交流与合作C.增强成员的社会适应能力D.提高成员的职业技能答案：ABCD。小组工作可以为成员提供情感支持，让成员在小组中分享感受和困扰；促进成员之间的交流与合作，培养团队精神；增强成员的社会适应能力，使其更好地融入社会；通过小组活动，还可以提高成员的职业技能，如技能培训小组。10.工会在企业民主管理中的作用体现在（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业管理层的行为C.维护职工的民主权利D.协调企业与职工之间的关系答案：ABCD。工会在企业民主管理中可以组织职工通过职工代表大会等形式参与企业决策；监督企业管理层的行为，确保企业依法经营；维护职工的民主权利，如选举权、知情权等；协调企业与职工之间的关系，促进企业的和谐发展。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作的服务对象只包括企业职工。（）答案：错误。工会社会工作的服务对象不仅包括企业职工，还包括农民工、自由职业者等各类劳动者。2.工会经费可以随意使用，不受任何限制。（）答案：错误。工会经费有规定的使用范围，必须按照相关规定和程序使用，并且要接受审计监督。3.社会工作者在工会服务中，应完全站在职工立场，与企业管理层对抗。（）答案：错误。社会工作者应保持中立，协调职工和企业双方的利益，而不是完全站在职工立场与企业管理层对抗。4.工会组织开展的劳动竞赛活动主要是为了提高企业的经济效益。（）答案：错误。劳动竞赛活动的主要目的是提升职工技能水平和工作积极性，虽然可能会在一定程度上提高企业经济效益，但这不是其主要目的。5.社会工作者在工会服务中，运用个案工作方法时，可以不遵循保密原则。（）答案：错误。保密原则是个案工作的重要原则之一，社会工作者必须为服务对象保密，保护其隐私。6.工会组织在劳动争议调解中，可以偏袒职工。（）答案：错误。工会组织在劳动争议调解中应遵循公正原则，公平对待双方当事人，不能偏袒职工。7.工会社会工作的宏观层面服务主要是为个别职工提供服务。（）答案：错误。宏观层面服务涉及政策制定、社会环境改善等方面，不是为个别职工提供服务，微观层面服务才主要针对个别职工。8.企业职工代表大会可以决定企业的所有事务。（）答案：错误。企业职工代表大会有一定的职权，但不能决定企业的所有事务，企业的重大决策还需要遵循相关法律法规和企业的组织架构。9.工会开展的职工文化活动只包括文艺演出和体育比赛。（）答案：错误。工会开展的职工文化活动形式多样，除了文艺演出和体育比赛，还包括读书活动、知识竞赛等。10.社会工作者在工会服务中，为职工提供法律援助时，只需要提供法律咨询。（）答案：错误。社会工作者为职工提供法律援助时，应提供全面的法律支持，包括代理诉讼等实际帮助，而不只是提供法律咨询。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：通过集体协商、劳动争议调解等方式，维护职工在劳动权益、工资福利、工作环境等方面的合法权益。例如，当企业存在拖欠工资、加班不支付加班费等情况时，工会社会工作者可以代表职工与企业进行协商，维护职工的经济权益。（2）职业发展服务：为职工提供职业技能培训、职业规划指导等服务，帮助职工提升职业技能，规划职业发展路径。比如组织职工参加各类技能培训班，邀请专家为职工进行职业规划讲座。（3）心理健康服务：关注职工的心理健康，为职工提供心理咨询、心理辅导等服务，帮助职工缓解工作压力、调节情绪。例如开展心理健康讲座、设立心理咨询热线等。（4）文化体育活动：组织职工开展各类文化体育活动，丰富职工的精神文化生活，增强职工的团队凝聚力。如举办职工运动会、文艺演出、读书活动等。（5）职工帮扶救助：对困难职工进行帮扶救助，包括提供物质帮助、医疗救助、子女教育帮扶等。比如为困难职工发放生活补贴、帮助职工申请医疗救助金等。（6）参与企业民主管理：组织职工参与企业的民主决策、民主监督等活动，维护职工的民主权利。例如通过职工代表大会等形式，让职工参与企业重大决策的讨论和审议。（7）社区服务：关注职工所在社区的环境和资源，整合社区资源为职工服务，促进职工融入社区。比如与社区合作开展社区建设活动，为职工提供社区服务设施等。2.简述社会工作者在工会服务中运用小组工作方法的步骤。社会工作者在工会服务中运用小组工作方法一般包括以下步骤：（1）准备阶段确定小组目标：根据职工的需求和问题，确定小组的具体目标，如提高职工的沟通能力、增强团队合作精神等。招募组员：通过工会宣传、企业公告等方式招募符合条件的职工参加小组。制定小组计划：包括小组的活动内容、时间安排、活动地点等。选择小组工作模式：根据小组目标和组员特点，选择合适的小组工作模式，如治疗模式、互动模式等。（2）开始阶段介绍小组：向组员介绍小组的目标、规则、活动安排等，让组员对小组有一个全面的了解。建立信任关系：通过破冰游戏、自我介绍等方式，促进组员之间的相互认识和信任。明确小组规范：制定小组的基本规范，如遵守时间、尊重他人等，确保小组活动的顺利进行。（3）中期转折阶段处理小组冲突：随着小组活动的开展，组员之间可能会出现一些冲突和矛盾，社会工作者要及时处理，引导组员正确看待冲突，通过沟通和协商解决问题。促进组员互动：鼓励组员之间进行深入的交流和互动，分享自己的经验和感受，增强小组的凝聚力。调整小组计划：根据小组的实际情况和组员的需求，对小组计划进行适当的调整。（4）后期成熟阶段巩固小组成果：帮助组员巩固在小组中所学的知识和技能，将其应用到实际生活和工作中。促进组员自主解决问题：培养组员的自主能力，让他们能够独立解决问题，提高自我管理能力。评估小组效果：对小组的活动效果进行评估，了解组员的满意度和收获，为今后的小组工作提供经验。（5）结束阶段总结小组活动：对小组的整个活动过程进行总结，回顾小组的目标、活动内容和