2025年广东省湛江市赤坎区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合卷）

2025年广东省湛江市赤坎区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合卷）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中国工会章程》，中国工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.参与企业民主管理C.组织职工开展劳动竞赛D.代表职工协商签订集体合同答案：A解析：《中国工会章程》明确规定，中国工会以宪法为根本活动准则，按照《中华人民共和国工会法》和本章程独立自主地开展工作，依法行使权利和履行义务，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是中国工会的基本职责。B、C、D均为工会的具体职能，并非基本职责，因此A正确。2.全国总工会深化新就业形态劳动者工会工作提出的核心目标不包括以下哪项（）A.实现新就业形态劳动者组织覆盖广泛化B.权益保障常态化C.服务供给精准化D.推动新就业形态企业改制重组答案：D解析：全国总工会《关于深化新就业形态劳动者工会工作的若干意见》明确提出，要推动实现新就业形态劳动者工会组织覆盖广泛化、权益保障常态化、服务供给精准化，切实把新就业形态劳动者吸引过来、组织起来、稳固下来，推动企业改制重组不属于工会工作目标，因此D正确。3.工会社会工作者处理单个职工的家庭矛盾纠纷时，最适宜采用的专业工作方法是（）A.社区工作方法B.个案工作方法C.小组工作方法D.社会工作行政答案：B解析：个案工作是指运用专业知识、方法和技巧，帮助遭遇困难的个人或家庭挖掘自身及周围资源，改善其与社会环境的适应状况，单个职工家庭矛盾属于个性化的个案服务范畴，因此B正确。4.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50答案：B解析：《工会法》第十一条规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，因此B正确。5.近年来赤坎区总工会重点打造的面向户外劳动者的标准化服务阵地品牌是（）A.劳动者港湾B.职工之家C.户外劳动者爱心驿站D.工会爱心驿站答案：D解析：赤坎区总工会近年来依托街边门店、社区服务中心、企业站点等点位，按照全国总工会统一标准打造了一批“工会爱心驿站”，为环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者提供免费休憩、饮水、充电、热饭等暖心服务，是赤坎区工会重点打造的户外劳动者服务品牌，因此D正确。6.工会社工开展职工减压互助小组，进入小组中期转折阶段后，社工的核心角色是（）A.领导者B.支持者C.组织者D.引导者答案：D解析：小组中期转折阶段，组员之间会因观点差异出现竞争和冲突，社会工作者的核心任务是处理冲突、引导小组走向成熟，主要角色为引导者和调停者，因此D正确。7.根据《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》，建立工会的用人单位应当按照每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费。A.1%B.2%C.3%D.4%答案：B解析：《广东省实施<中华人民共和国工会法>办法》明确规定，建立工会的用人单位应当按照每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，因此B正确。8.2024年广东省总工会围绕省委“百千万工程”部署启动的工会专项行动，核心目标不包括（）A.组织职工参与县域经济高质量发展B.助力乡村振兴C.服务区域协调发展D.推进工会机关人事改革答案：D解析：广东省总工会“百千万工程”工会行动，围绕省委推动城乡区域高质量发展的部署，动员组织广大职工投身县域经济发展、助力乡村振兴、服务区域协调发展，推进工会机关人事改革不属于该行动的核心目标，因此D正确。9.外卖骑手小王向赤坎区某街道工会社工求助，反映平台拖欠其3个月工资，希望获得帮助，工会社工首先应当开展的工作是（）A.直接联系平台法人要求立刻支付工资B.协助小王收集证据、登记诉求信息，按流程启动维权对接C.建议小王直接向法院提起诉讼D.安抚小王后告知其灵活就业工会无法介入答案：B解析：工会社会工作者处理职工维权诉求时，第一步应当登记诉求信息、固定相关证据，再根据诉求情况对接对应维权渠道，A选项不符合工作程序，C选项过早建议诉讼，D选项推诿不符合工会服务职责，因此B正确。10.工会社工在开展职工心理健康服务时，发现某职工存在严重抑郁倾向、有明确自杀意念，此时正确的做法是（）A.继续开展社工个案辅导，不需要转介B.立即转介到专业精神卫生医疗机构，同时联系家属做好监护C.为职工开具抗抑郁药物处方D.告知单位领导，建议单位辞退该职工避免风险答案：B解析：社会工作者对于超出自身服务能力的严重心理问题，应当及时转介到专业医疗机构，同时落实监护责任保障服务对象生命安全，社工不具备处方权，也不能建议辞退有心理问题的职工，因此B正确。11.赤坎区作为湛江市中心城区，重点发展的核心产业不包括以下哪项（）A.现代商贸服务业B.滨海文旅产业C.钢铁石化重工业D.中央商务区现代服务业答案：C解析：湛江市钢铁石化重工业主要布局在霞山临港工业区、麻章区东海岛，赤坎区作为中心城区，重点发展商贸、文旅、现代服务业，因此C正确。12.根据社会工作价值观，当工会社工自身的价值观与服务对象职工的价值观发生冲突时，正确的做法是（）A.坚持社工价值观，要求职工改变B.尊重职工个人价值观，保持价值中立C.劝说职工认同社工的价值观D.直接终止服务答案：B解析：社会工作价值观要求社会工作者尊重服务对象的个体差异性，保持价值中立，当价值观发生冲突时，不能将自身价值观强加给服务对象，应当尊重服务对象的自决权，因此B正确。13.集体协商的核心内容是（）A.劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等劳动标准事项B.企业内部管理制度C.企业投资发展方向D.职工职称评定标准答案：A解析：《集体合同规定》明确，集体协商双方可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等各项劳动标准进行协商，核心是围绕职工劳动权益相关事项，因此A正确。14.工会“会站家”一体化建设中，“会”指的是（）A.工会机关B.基层工会组织C.工会会议D.工会会员答案：B解析：“会站家”一体化建设中，“会”即基层工会组织，“站”即街道社区工会服务站，“家”即职工之家，核心是整合基层工会资源，强化服务职工功能，因此B正确。15.工会社工开展职工亲子关系成长小组，第三节结束后有两名组员提出不想继续参加，表示小组对自己没有帮助，此时社工正确的做法是（）A.批评两名组员缺乏毅力B.尊重组员选择，同意其退出，并做好后续回访C.强行挽留，要求必须参加完所有小节D.在其他组员面前说明两名组员不合群答案：B解析：服务对象享有服务自决权，有权随时退出服务，社工应当尊重服务对象的选择，同意退出后做好后续对接回访，因此B正确。16.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）的工资。A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资，因此B正确。17.赤坎区总工会推进基层工会“三亮”行动，要求基层工会在哪里公示工会相关信息（）A.单位醒目位置B.单位内部档案室C.工会主席办公室D.单位内部会议室答案：A解析：赤坎区基层工会“亮牌子、亮身份、亮服务”三亮行动，要求基层工会在单位醒目位置公示工会牌子、工会委员信息、工会服务内容，方便职工快速找到工会，因此A正确。18.下列选项中，不属于社会工作伦理难题的是（）A.保密与告知的冲突B.服务对象自决与社工干预的冲突C.利益冲突D.服务对象过多与社工人手不足的冲突答案：D解析：社会工作伦理难题是价值观层面的冲突，主要包括保密问题、情理法冲突、价值介入与中立的冲突、自决与干预的冲突、个人利益与社会责任的冲突等，服务对象多、人手不足属于工作资源配置问题，不属于伦理难题，因此D正确。19.下列群体中，不属于新就业形态劳动者的是（）A.外卖骑手B.网约车司机C.快递员D.国有企业合同制工人答案：D解析：新就业形态劳动者指依托互联网新技术产生的新就业群体，主要包括平台骑手、司机、主播、灵活就业人员等，国有企业合同制工人属于传统就业形态劳动者，因此D正确。20.下列选项中，不属于社区工会主要职责的是（）A.吸纳辖区零散灵活就业人员入会B.为辖区灵活就业人员提供服务C.制定辖区经济发展规划D.开展辖区职工文化活动答案：C解析：制定辖区经济发展规划是地方政府街道办事处的职能，社区工会的核心职责是组织建设、服务职工、开展活动，因此C正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要服务领域包括（）A.职工权益维护服务B.职工心理健康服务C.职工文化体育服务D.困难职工精准帮扶服务E.新就业形态劳动者社会融入服务答案：ABCDE解析：工会社会工作是专业社会工作方法在工会领域的应用，服务覆盖职工权益维护、困难帮扶、心理关爱、文化服务、新就业群体融入等多个领域，以上五项均属于工会社会工作的核心服务领域，因此全选。2.根据《中华人民共和国工会法》，工会经费的来源包括（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位拨缴的经费C.工会所属企业事业单位上缴的收入D.地方人民政府的补助E.其他合法收入答案：ABCDE解析：《工会法》第四十二条明确规定，工会经费的来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二拨缴的经费；（三）工会所属企业事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入，因此全选。3.近年来赤坎区总工会重点推进的工会工作包括（）A.工会爱心驿站建设B.新就业形态劳动者入会集中行动C.“职工大讲堂”公益技能培训D.困难职工精准帮扶E.基层工会“六好”达标创建答案：ABCDE解析：近年来赤坎区总工会结合本地中心城区实际，落实上级总工会部署，重点推进了以上五项工作，不断提升基层工会服务能力，扩大工会组织覆盖，因此全选。4.工会社会工作者应当具备的核心能力包括（）A.工会政策法规运用能力B.社会工作专业服务能力C.职工沟通协调能力D.诉讼代理能力E.资源链接整合能力答案：ABCE解析：工会社工需要具备工会政策运用、专业服务、沟通协调、资源整合等核心能力，诉讼代理需要具备律师执业资质，普通工会社工不具备法定诉讼代理资格，因此D错误，选ABCE。5.工会在职工维权工作中可以发挥的作用包括（）A.代表职工与用人单位协商谈判B.为职工提供法律咨询和法律援助C.支持帮助职工申请劳动仲裁和诉讼D.对用人单位违法行为作出行政处罚E.参与劳动争议调解答案：ABCE解析：行政处罚是法定行政机关的权力，工会是群众组织，不具备行政处罚权，D错误，ABCE均属于工会在职工维权中的法定职责，因此选ABCE。6.小组工作方法在工会服务中适用于哪些场景（）A.新入职职工融入小组B.职工减压互助小组C.职工亲子关系改善小组D.职工技能提升小组E.单亲困难职工支持小组答案：ABCDE解析：小组工作适合有同质性需求的群体开展互助支持、能力提升、关系改善服务，以上场景均符合小组工作的适用范围，因此全选。7.全国总工会困难职工帮扶的主要内容包括（）A.生活救助B.医疗救助C.子女助学救助D.住房救助E.就业帮扶答案：ABCDE解析：当前全国总工会建立的困难职工帮扶体系，核心内容就是覆盖生活、医疗、教育、住房、就业五大类帮扶救助，因此全选。8.新时代我国工会工作的核心要求包括（）A.坚持以职工为中心的工作导向B.立足基层C.服务职工D.深化改革E.增强活力答案：ABCDE解析：新时代工会工作要求坚持以职工为中心，立足基层、服务职工、深化改革、增强活力，不断提升工会服务能力，因此全选。9.下列选项中属于劳动者法定权利的有（）A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.休息休假的权利D.获得劳动安全卫生保护的权利E.接受职业技能培训的权利答案：ABCDE解析：《劳动法》第三条明确规定了劳动者享有以上各项法定权利，因此全选。10.赤坎区毗邻下列哪些湛江市区县（）A.麻章区B.遂溪县C.霞山区D.坡头区E.雷州市答案：ABCD解析：赤坎区位于湛江市东北部，北接遂溪县，西邻麻章区，南连霞山区，东隔雷州湾与坡头区相望，因此选ABCD。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱。（）答案：√解析：该表述符合《中国工会章程》对中国工会性质的法定界定，因此正确。2.工会会员没有正当理由连续六个月不缴纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正的，视为自动退会。（）答案：√解析：《中国工会章程》明确规定了该项内容，因此表述正确。3.工会社会工作者在任何情况下都必须为服务对象保密，不能泄露任何服务对象信息。（）答案：×解析：社会工作保密原则是有限的，当服务对象存在伤害自身或他人生命安全的紧急风险时，社工应当打破保密原则，通知相关方做好防护，因此表述错误。4.基层工会委员会每届任期三年或者五年。（）答案：√解析：《工会法》明确规定基层工会委员会每届任期三年或五年，因此表述正确。5.湛江市人民政府驻赤坎区，赤坎区是湛江传统中心城区。（）答案：√解析：该表述符合湛江市赤坎区的实际情况，因此正确。6.小组工作结束阶段，社会工作者的核心任务是处理组员离别情绪，帮助组员巩固服务成果。（）答案：√解析：该表述符合小组工作不同阶段的任务划分，因此正确。7.用人单位不得因劳动者加入工会、参加工会活动解除劳动者的劳动合同。（）答案：√解析：《工会法》明确保护工会会员的就业权利，禁止用人单位因入会解除劳动合同，因此表述正确。8.工会社会工作就是传统工会行政管理，不需要运用社会工作专业方法。（）答案：×解析：工会社会工作是专业社会工作嵌入工会服务领域的专业服务，核心是运用社会工作专业价值观和方法为职工提供个性化服务，不同于传统的行政化管理，因此表述错误。9.新就业形态劳动者劳动关系不明确，因此不能加入工会。（）答案：×解析：全国总工会明确要求，针对新就业形态劳动者劳动关系碎片化的特点，依托街道社区工会、平台站点工会吸纳灵活就业人员入会，新就业形态劳动者符合条件可以加入工会，因此表述错误。10.困难职工脱困后就不能再享受工会的帮扶政策。（）答案：×解析：当前工会建立了常态化帮扶机制，对脱困后的低收入职工会持续跟踪监测，符合条件仍可以享受相应的帮扶政策，防止返困，因此表述错误。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述工会社会工作者的核心职责。参考答案：工会社会工作者的核心职责主要分为五个方面：（1）职工权益维护服务：受理职工诉求，协助职工开展维权，参与劳动争议调解，链接法律援助资源，帮助职工协调解决劳动纠纷和权益受损问题；（2）职工普惠与帮扶服务：落实工会普惠性服务政策，开展困难职工排查认定、精准帮扶，为困难职工落实生活、医疗、教育、就业等帮扶措施，开展“送温暖”“送清凉”等日常关爱活动；（3）专业社工服务：面向职工开展心理健康服务，为有需求的职工提供个案辅导、小组减压服务，帮助新就业形态劳动者融入城市，拓展其社会支持网络；（4）协助基层工会组织建设：协助街道社区工会、企业工会开展会员发展、阵地建设，运营管理工会服务阵地，组织开展职工文化体育活动，推进“会站家”一体化建设；（5）政策宣传引导：宣传工会法律法规和服务政策，引导职工了解工会、加入工会，指导职工合理合法表达诉求，提升职工法治意识。2.简述个案工作的基本服务流程。参考答案：个案工作的基本流程分为五个阶段：（1）接案与建立专业关系：初次与服务对象沟通，了解服务对象的基本问题和诉求，建立信任的专业关系，评估问题是否属于服务范畴，确认是否接案；（2）预估与问题分析：收集服务对象个人经历、家庭背景、问题成因、可利用资源等相关资料，分析问题的性质、成因和服务需求，明确服务方向；（3）制定服务计划：与服务对象共同协商制定服务目标、服务内容、介入方法、时间安排，明确双方责任义务，形成书面服务计划；（4）介入服务：按照服务计划开展介入，通过直接介入和间接介入，帮助服务对象调整认知、提升能力、链接资源，解决问题，改善服务对象与环境的适应状况；（5）结案与跟进评估：服务目标达成后，总结服务成果，处理服务对象离别情绪，巩固服务成果，结案后定期开展回访评估，跟进服务对象后续情况。3.简述工会吸纳新就业形态劳动者入会的主要方式。参考答案：针对新就业形态劳动者劳动关系碎片化、工作流动性大的特点，工会主要通过以下方式吸纳入会：（1）依托平台企业建会入会，在头部平台企业的区域性分支机构建立工会，整批次吸纳平台骑手、司机等劳动者入会；（2）依托街道社区工会建会入会，针对灵活就业的新就业形态劳动者，由居住地或工作地的社区工会直接吸纳入会；（3.依托站点建会，在平台配送站点、网约车网点、快递网点建立流动工会小组，吸纳站点劳动者入会；（4）推行网上入会，通过微信公众号、粤工惠APP等线上渠道，方便新就业形态劳动者随时随地申请入会，简化入会流程。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.赤坎区某街道工会社工接到外来务工骑手老陈的求助，老陈今年50岁，做外卖骑手6年，一直没有加入工会，今年年初老陈确诊冠心病，需要长期服药，上个月送单途中发生交通事故，手臂骨折，平台只买了意外险，报销后自费2万多元，受伤后3个月无法工作，没有收入，女儿今年考上大学，需要学费，全家生活陷入困境，老陈听说工会能帮困难职工，因此前来求助。问题：（1）分析老陈目前面临的主要问题和需求；（2）如果你是该社工，你会为老陈提供哪些服务？参考答案：（1）老陈面临的问题和需求主要包括：①经济帮扶需求：老陈受伤无收入，自费医疗费用高，女儿上学需要学费，家庭经济困难，需要经济救助；②劳动权益维护需求：老陈作为外卖骑手，平台未签订劳动合同、缴纳社保，仅购买意外险，交通事故未获得足额赔偿，存在劳动关系认定、工伤索赔的权益需求；③医疗与康复需求：老陈患有冠心病需要长期服药，骨折后需要后续康复，存在医疗救助和康复支持的需求；④组织归属需求：老陈做骑手6年一直未加入工会，缺乏组织支持，需要获得工会组织归属，拓展社会支持网络；⑤就业支持需求：老陈康复后如果无法从事高强度的外卖配送工作，需要转岗就业相关的支持。（2）可以提供的服务包括：①接案建档：第一时间安抚老陈情绪，详细收集信息，登记诉求，建立个案服务档案；②帮扶申请：协助老陈申请困难职工认定，按照政策落实生活救助、医疗救助、子女助学救助，缓解当前经济压力；③维权支持：协助老陈收集送单记录、工资流水等证据，链接工会法律援助资源，协助老陈与平台协商工伤赔偿，参与劳动争议调解，维护合法权益；④协助入会：介绍工会服务，帮老陈办理入会手续，将其纳入街道新就业形态劳动者工会服务体系；⑤资源链接：链接社区公益资源、医疗机构