2025年广东省湛江市雷州市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解参考

2025年广东省湛江市雷州市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解参考一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第二条明确规定，工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。其他选项为工会的具体职能，但非“基本职责”。2.社会工作者在工会服务中强调“助人自助”，这体现了社会工作的（）价值观。A.接纳B.尊重C.个别化D.赋能答案：D解析：“助人自助”的核心是通过协助服务对象提升能力，使其能够自主解决问题，本质是“赋能”（Empowerment），即激发服务对象的内在动力和能力。3.雷州市作为广东省农业大市，工会针对农民工群体的核心服务需求不包括（）。A.劳动合同签订指导B.子女义务教育协助C.农田种植技术培训D.欠薪维权法律援助答案：C解析：农民工的核心需求集中在劳动权益（如劳动合同、欠薪维权）、社会融入（如子女教育）等方面；农田种植技术培训更多属于农业农村部门或合作社的职责，非工会针对农民工的核心服务。4.某企业职工因工伤赔偿与企业发生争议，工会介入后应首先（）。A.直接向法院提起诉讼B.组织双方进行协商调解C.向劳动监察部门投诉D.发动职工集体抗议答案：B解析：《工会法》第三十条规定，工会参与企业的劳动争议调解工作，应首先推动协商调解，这是解决劳动争议的最直接、成本最低的方式。5.社会工作中的“个案管理”强调（）。A.针对单一问题提供短期服务B.协调多方资源解决复杂问题C.以小组形式开展同类服务D.通过社区宣传预防问题发生答案：B解析：个案管理是一种整合性的服务方法，通过协调政府、企业、社会组织等多方资源，为服务对象（如困难职工）提供个性化、持续性的服务，尤其适用于问题复杂的场景。6.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督员发现企业存在超时加班问题，应首先（）。A.向当地人社部门报告B.要求企业立即改正并记录C.组织职工罢工抗议D.在媒体公开曝光答案：B解析：该条例第二十条规定，监督员发现用人单位有违反劳动法律法规行为，应及时向工会报告，并可以向用人单位提出整改意见，要求其改正并记录在案。7.雷州市工会推动“职工之家”建设，其核心目标是（）。A.提升工会办公场所硬件水平B.打造职工情感归属和服务阵地C.完成上级工会考核指标D.吸引企业投资本地答案：B解析：“职工之家”是工会服务职工的综合性平台，核心是通过提供政策咨询、文体活动、困难帮扶等服务，增强职工对工会的认同感和归属感。8.某职工因家庭突发重病陷入经济困难，工会社会工作者应优先运用（）资源提供帮助。A.企业公益金B.职工互助保障基金C.政府低保补贴D.社会慈善捐款答案：B解析：职工互助保障是工会系统针对职工特殊困难（如大病、意外）建立的补充保障机制，具有针对性强、申请便捷的特点，应作为优先选择。9.社会工作者在介入劳资纠纷时，应遵循的伦理原则是（）。A.完全站在职工立场B.保持中立，兼顾双方合理诉求C.服从企业管理层意见D.以法律为准绳，忽略情感因素答案：B解析：社会工作强调“中立性”和“公正性”，需在维护职工权益的同时，尊重企业合法利益，推动双方理性协商。10.雷州市工会2024年重点推进“新就业形态劳动者建会入会”，下列不属于新就业形态劳动者的是（）。A.外卖骑手B.快递员C.超市收银员D.网络主播答案：C解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业、劳动关系灵活的群体（如外卖、快递、网络主播）；超市收银员属于传统固定劳动关系从业者。11.根据《中国工会章程》，企业工会委员会每届任期（）。A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年答案：C解析：《中国工会章程》第二十六条规定，企业、事业单位、机关和其他社会组织等工会委员会每届任期3至5年。12.社会工作者为职工开展“压力管理”小组，属于（）服务类型。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：B解析：小组工作通过组织有相似需求的职工（如压力大的职工）开展群体性活动，促进互动和支持，是典型的小组工作方法。13.雷州市某制糖企业职工因企业转型面临下岗，工会社会工作者的核心介入策略是（）。A.组织职工上访抗议B.协助开展转岗技能培训C.要求企业按原合同履行D.引导职工起诉企业违约答案：B解析：面对结构性失业，工会应聚焦“服务”职能，通过技能培训帮助职工提升就业能力，实现再就业，而非单纯对抗。14.下列属于工会经费“服务职工支出”的是（）。A.工会办公设备采购B.职工技能竞赛奖励C.工会干部培训费用D.工会会议场地租赁答案：B解析：《工会经费收支管理办法》规定，服务职工支出包括职工教育、文体活动、帮扶救助等，职工技能竞赛奖励属于职工教育支出。15.社会工作者在建立职工服务档案时，应重点记录的信息不包括（）。A.职工家庭经济状况B.职工个人隐私（如病历）C.职工服务需求与目标D.已提供的服务内容与效果答案：B解析：社会工作强调“保密原则”，职工个人隐私（如病历）不属于必须记录的服务档案内容，除非经职工本人同意。16.雷州市工会推动“农民工平安返乡”行动，最需要协调的部门是（）。A.农业农村局B.交通运输局C.市场监管局D.文化广电旅游体育局答案：B解析：“平安返乡”涉及交通运力协调、安全保障等，需与交通运输部门合作。17.某职工反映企业未按规定缴纳住房公积金，工会应建议其向（）投诉。A.住房公积金管理中心B.税务局C.应急管理局D.统计局答案：A解析：住房公积金的缴存监管由住房公积金管理中心负责，工会可协助职工向该部门反映。18.社会工作中的“优势视角”要求工会工作者（）。A.关注职工的问题与不足B.挖掘职工的潜能与资源C.强调外部环境的负面影响D.依赖政府解决所有问题答案：B解析：优势视角强调服务对象自身的能力和资源，工会工作者应通过激发职工的主动性来解决问题。19.雷州市工会2025年计划开展“职工子女暑期托管”，其主要目的是（）。A.增加工会收入B.解决职工后顾之忧C.完成教育部门任务D.推广工会品牌答案：B解析：暑期托管服务直接回应职工（尤其是双职工家庭）的子女照护需求，属于工会“服务职工”的具体举措。20.根据《集体合同规定》，集体合同草案需经（）讨论通过。A.企业董事会B.工会委员会C.职工代表大会D.劳动行政部门答案：C解析：《集体合同规定》第三十六条规定，集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业在职职工B.困难退休职工C.新就业形态劳动者D.企业管理层答案：ABC解析：工会社会工作以职工为核心服务对象，包括在职职工、退休职工及新就业形态劳动者；企业管理层是协调对象，非直接服务对象。2.雷州市工会参与社会治理的途径包括（）。A.推动企业建立职工代表大会B.组织职工参与社区公益活动C.协调解决劳资纠纷D.制定地方经济发展规划答案：ABC解析：工会参与社会治理主要通过维护职工权益、推动民主管理、促进社会融合等方式；制定经济规划属于政府职能。3.社会工作者在工会服务中需掌握的专业方法包括（）。A.个案访谈B.小组活动设计C.社区资源整合D.企业财务审计答案：ABC解析：社会工作专业方法包括个案工作（访谈）、小组工作（活动设计）、社区工作（资源整合）；企业财务审计非社会工作者职责。4.下列属于职工基本权益的有（）。A.获得劳动报酬B.休息休假C.参与企业分红D.职业技能培训答案：ABD解析：《劳动法》规定，职工基本权益包括劳动报酬、休息休假、职业培训等；参与分红属于企业内部收益分配，非法定基本权益。5.雷州市工会开展“职工心理健康服务”可采取的方式有（）。A.开设心理讲座B.建立职工心理档案C.提供一对一心理咨询D.组织职工文体活动答案：ABCD解析：心理健康服务需多维度介入，包括讲座（普及知识）、档案（跟踪评估）、咨询（个案干预）、文体活动（缓解压力）。6.根据《工会法》，工会的社会职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：《工会法》明确工会具有维护、建设、参与、教育四大社会职能，即维护职工权益、动员职工参与建设、代表职工参与社会事务、提高职工素质。7.社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.尊重职工隐私B.不偏袒任何一方C.直接干预家庭决策D.促进家庭成员沟通答案：ABD解析：社会工作强调“不评判”和“自决”，应通过促进沟通帮助家庭成员自主解决问题，而非直接干预决策。8.雷州市作为历史文化名城，工会可结合本地特色开展的职工活动有（）。A.雷州歌传唱比赛B.石狗文化主题展览C.海鲜烹饪技能大赛D.红色革命遗址参观答案：ABCD解析：结合雷州的民俗（雷州歌、石狗文化）、产业（海鲜）、红色文化（如中共雷州县委旧址）开展活动，可增强职工文化认同。9.企业工会与企业行政方发生冲突时，工会的合法应对措施包括（）。A.向上级工会报告B.组织职工集体罢工C.通过劳动争议调解委员会协调D.向劳动监察部门反映答案：ACD解析：集体罢工需符合《劳动法》规定的条件（如协商无果、程序合法），否则可能违法；其他选项为合法应对方式。10.工会社会工作者的核心能力要求包括（）。A.政策法规运用能力B.人际沟通与协调能力C.社会工作专业方法应用能力D.企业经营管理能力答案：ABC解析：工会社会工作者需熟悉工会相关政策（如《工会法》）、具备沟通协调能力（连接职工与企业）、掌握社会工作方法（如个案、小组）；企业经营管理非核心能力。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确规定，工会必须坚持中国共产党的领导。2.社会工作者在工会服务中可以代替职工做决策。（）答案：×解析：社会工作强调“服务对象自决”，应协助职工自主决策，而非替代。3.企业未建立工会，职工无法通过工会维护权益。（）答案：×解析：未建会企业的职工可通过地方工会或行业工会申请帮助，地方工会应指导职工建会或直接介入维权。4.雷州市工会可以向非公有制企业收取工会经费。（）答案：√解析：《工会法》规定，企业、事业单位、社会组织有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；未建会的，上级工会可以派员帮助和指导职工组建工会，企业需按规定拨缴工会经费。5.职工因个人原因离职，工会无需提供任何服务。（）答案：×解析：工会需关注离职职工的权益（如工资结算、社保转移），并可提供就业指导等服务。6.社会工作中的“同理心”是指完全认同服务对象的观点。（）答案：×解析：同理心是“感同身受”地理解服务对象的情绪和需求，而非认同其所有观点。7.雷州市工会开展“职工技能大赛”的费用可从工会经费中支出。（）答案：√解析：工会经费可用于职工教育支出，技能大赛属于职工技能提升范畴。8.企业拖欠职工工资，工会可以直接从企业账户划扣资金支付工资。（）答案：×解析：工会无强制执法权，需通过协商、调解或向劳动监察部门投诉等合法途径解决。9.新就业形态劳动者由于没有固定劳动关系，无法加入工会。（）答案：×解析：《工会法》规定，工会适应企业组织形式、职工队伍结构、劳动关系、就业形态等方面的发展变化，依法维护劳动者参加和组织工会的权利；新就业形态劳动者可通过平台企业工会、行业工会等加入。10.工会社会工作者只需关注职工的工作问题，无需介入其家庭生活。（）答案：×解析：职工的工作与生活问题相互影响，工会社会工作需秉持“全人视角”，必要时介入家庭支持。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：雷州市某水产加工企业有职工300人，其中80%为外来农民工。近期，职工反映企业存在以下问题：（1）未与部分职工签订书面劳动合同；（2）每月加班超过36小时，但仅按1.5倍工资支付加班费（法定休息日加班应为2倍）；（3）车间通风设备老化，多名职工出现头晕、咳嗽症状。工会社会工作者小李接到投诉后，需介入处理。问题：如果你是小李，应如何开展工作？请结合工会职能和社会工作方法说明。参考答案：1.初步核实情况：通过个别访谈（个案工作）与职工代表座谈（小组工作），收集劳动合同、工资条、考勤记录、医疗记录等证据，确认问题真实性。2.推动协商调解：依据《工会法》《劳动合同法》，代表职工与企业行政方沟通，提出整改要求：（1）1个月内补签劳动合同；（2）补发休息日加班费差额；（3）7日内维修通风设备并进行职业健康检测。3.链接专业资源：联系雷州市人社局劳动监察大队，协助核查企业用工情况；联合市疾控中心对车间环境进行检测，出具专业报告。4.提供职工支持：为受影响职工开展法律知识讲座（小组工作），解答劳动合同、加班费计算等问题；对出现健康问题的职工，协助申请职业病诊断（个案管理）。5.跟进整改效果：定期回访职工，检查企业是否落实整改；若企业拒不配合，协助职工向劳动仲裁委员会申请仲裁（法律支持）。6.预防同类问题：推动企业建立工会劳动法律监督委员会，完善职工诉求反馈机制（社区工作方法），从制度层面减少纠纷发生。案例2：雷州市某镇工会计划为辖区内20名困境儿童（父母均为环卫工、收入低且无社保）开展“暑期关爱行动”。社会工作者小张负责设计服务方案。问题：请设计一份包含目标、内容、方法的服务方案框架，并说明如何体现工会特色。参考答案：一、服务目标：1.短期：解决困境儿童暑期无人照护问题，提供安全、有意义的活动。2.长期：提升儿童综合素养，缓解环卫工职工的后顾之忧，增强职工对工会的归属感。二、服务内容：1.课业辅导：组织大学生志愿者为儿童辅导暑假作业，开设趣味学习课程（如科学小实验）。2.安全教育：联合镇派出所开展防溺水、交通规则等主题讲座。3.亲子互动：组织环卫工家庭参与“感恩父母”手工活动（如为父母制作贺卡），增进亲子情感。4.权益宣传：向环卫工父母普及社保缴纳政策，协助咨询灵活就业人员参保流程（体现工会维护职工权益职能）。三、服务方法：1.个案工作：针对个别性格内向或家庭特别困难的儿童，安排社工进行一对一心理疏导。2.小组工作：以“暑期成长小组”形式开展集体活动，促进儿童互动与合作。3.社区工作：链接镇政府、学校、志愿者协会等资源，整合场地、物资和人力支持。工会特色体现：服务对象聚焦职工子女（环卫工是工会重点服务的一线职工群体）；活动中融入职工权益宣传（如社保政策），将儿童服务与职工权益维护结合；发动工会会员（如职工志愿者）参与服务，增强工会的参与感和影响力。五、论述题（共1题，20分）结合雷州市实际，论述工会社会工作者如何在“新就业形态劳动者服务”中发挥作用。参考答案：雷州市新就业形态劳动者主要包括外卖骑手、快递员、网络主播等，具有劳动关系灵活、流动性强、权益保障薄弱等特点。工会社会工作者可从以下方面发挥作用：