2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（b卷）

2025年广东省湛江市麻章区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（b卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作者在开展工作时，应遵循的核心价值理念是（）。A.公平与正义B.助人自助C.民主与平等D.团结与合作答案：B解析：助人自助是社会工作的核心价值理念，工会社会工作者在为职工服务过程中，也是秉持这一理念，帮助职工提升自身能力，实现自我发展，所以选B。A选项公平与正义是社会层面追求的价值；C选项民主与平等并非核心价值理念；D选项团结与合作是工作中需要倡导的，但不是核心价值。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.工会干部答案：C解析：工会社会工作主要服务对象是与工会有联系的职工群体，企业职工和农民工是工会重点服务的对象，工会干部也是工会工作的重要主体。而自由职业者通常没有与工会建立紧密联系，不属于工会社会工作的主要服务对象，所以选C。3.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，首先应该（）。A.进行调解B.收集证据C.了解纠纷情况D.提出解决方案答案：C解析：在处理职工劳动纠纷时，首先要了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、涉及的人员、矛盾焦点等，只有了解清楚情况，才能采取合适的措施进行处理。A选项调解是后续的步骤；B选项收集证据是在了解情况后根据需要进行的；D选项提出解决方案也是在了解情况之后，所以选C。4.工会组织开展的职工技能培训活动，其主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.提升职工的职业技能C.增强工会的影响力D.促进企业与职工的沟通答案：B解析：工会组织职工技能培训活动，核心目的是提升职工的职业技能，使职工能够更好地适应工作岗位的要求，提高自身的竞争力。A选项提高企业经济效益是技能培训可能带来的间接结果；C选项增强工会影响力不是主要目的；D选项促进企业与职工沟通与技能培训的直接目的关联不大，所以选B。5.以下关于工会社会工作者与职工关系的说法，正确的是（）。A.是管理与被管理的关系B.是服务与被服务的关系C.是领导与被领导的关系D.是监督与被监督的关系答案：B解析：工会社会工作者的职责是为职工提供服务，帮助职工解决问题，所以与职工是服务与被服务的关系。A选项管理与被管理关系不符合工会社会工作者的角色定位；C选项领导与被领导关系也不正确；D选项监督与被监督关系也不是工会社会工作者与职工的主要关系，所以选B。6.某企业职工因工作压力大出现心理问题，工会社会工作者可以采用的介入方法是（）。A.组织职工参加体育活动B.为职工提供心理辅导C.调整职工的工作岗位D.增加职工的工资待遇答案：B解析：当职工出现心理问题时，最直接有效的介入方法是为职工提供心理辅导，帮助他们缓解心理压力，解决心理问题。A选项组织职工参加体育活动可以起到一定的缓解压力作用，但对于已经出现心理问题的职工，效果可能有限；C选项调整工作岗位不一定能从根本上解决心理问题；D选项增加工资待遇与解决心理问题没有直接关联，所以选B。7.工会社会工作者在推动企业民主管理方面，不包括以下哪种方式（）。A.组织职工参与企业决策B.建立职工代表大会制度C.监督企业的财务状况D.开展职工合理化建议活动答案：C解析：工会社会工作者推动企业民主管理的方式包括组织职工参与企业决策、建立职工代表大会制度、开展职工合理化建议活动等。而监督企业的财务状况主要是企业内部审计等部门的职责，不属于工会社会工作者推动企业民主管理的方式，所以选C。8.职工代表大会的主要职权不包括（）。A.审议企业重大决策B.决定企业的经营方针C.审查同意或否决企业的工资调整方案D.评议、监督企业各级领导干部答案：B解析：职工代表大会可以审议企业重大决策、审查同意或否决企业的工资调整方案、评议和监督企业各级领导干部。但决定企业的经营方针是企业决策层的职责，不是职工代表大会的主要职权，所以选B。9.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）。A.活动的娱乐性B.活动的教育性C.活动的创新性D.以上都是答案：D解析：工会社会工作者开展职工文化活动时，娱乐性可以吸引职工参与，教育性能够提升职工的素质和意识，创新性可以使活动更具吸引力和影响力，所以应注重活动的娱乐性、教育性和创新性，选D。10.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动企业改善劳动条件B.为职工提供法律援助C.促进工会组织建设D.参与制定劳动政策答案：B解析：微观层面的服务主要是针对个别职工或小群体的服务。为职工提供法律援助是直接为职工个体提供的服务，属于微观层面。A选项推动企业改善劳动条件是中观层面针对企业的服务；C选项促进工会组织建设是宏观层面的工作；D选项参与制定劳动政策是宏观层面的行为，所以选B。11.工会社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应（）。A.站在职工一方B.站在企业一方C.保持中立，公正调解D.根据具体情况选择立场答案：C解析：工会社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应保持中立，公正地进行调解，以维护双方的合法权益，促进问题的解决。A选项站在职工一方或B选项站在企业一方都有失偏颇；D选项根据具体情况选择立场也不符合中立公正的原则，所以选C。12.某工会为职工购买了商业保险，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：A解析：工会的维护职能是维护职工的合法权益，为职工购买商业保险是保障职工在面临风险时的经济利益，属于维护职能的体现。B选项建设职能主要是动员职工参与企业建设；C选项参与职能是参与企业管理和政策制定；D选项教育职能是对职工进行思想、文化等方面的教育，所以选A。13.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，首先要（）。A.开展心理健康评估B.制定服务计划C.提供心理辅导D.建立心理健康档案答案：A解析：开展职工心理健康服务时，首先要了解职工的心理健康状况，即开展心理健康评估，根据评估结果制定服务计划、提供心理辅导和建立心理健康档案。所以选A。14.以下关于工会社会工作者职业道德的说法，错误的是（）。A.应尊重职工的隐私B.可以接受企业的贿赂C.应保守工作中的秘密D.应公正地对待每一位职工答案：B解析：工会社会工作者应遵守职业道德，尊重职工隐私、保守工作秘密、公正对待每一位职工。接受企业贿赂是违背职业道德的行为，会影响工作的公正性和客观性，所以选B。15.工会组织开展的劳动竞赛活动，主要目的是（）。A.提高职工的收入B.增强企业的凝聚力C.激发职工的工作积极性和创造性D.促进企业的技术创新答案：C解析：劳动竞赛活动主要是通过设置竞赛目标和奖励机制，激发职工的工作积极性和创造性，提高工作效率和质量。A选项提高职工收入不是劳动竞赛的主要目的；B选项增强企业凝聚力是劳动竞赛可能带来的结果之一，但不是主要目的；D选项促进企业技术创新也不是劳动竞赛的核心目的，所以选C。16.工会社会工作者在开展社区工会工作时，应重点关注（）。A.社区内企业的发展B.社区内职工的需求C.社区的基础设施建设D.社区的文化活动开展答案：B解析：社区工会工作的核心是服务社区内的职工，所以应重点关注社区内职工的需求，根据职工需求开展相应的服务和活动。A选项社区内企业的发展不是社区工会工作的重点；C选项社区基础设施建设与社区工会工作的直接关联不大；D选项社区文化活动开展可以是服务职工的一种方式，但不是重点，所以选B。17.职工因工伤残后，工会社会工作者可以为其提供的服务不包括（）。A.协助申请工伤认定B.提供心理支持C.安排工作岗位D.帮助进行康复训练答案：C解析：工会社会工作者可以协助职工申请工伤认定、提供心理支持、帮助进行康复训练等。但安排工作岗位通常是企业人力资源部门的职责，不是工会社会工作者的主要服务内容，所以选C。18.工会社会工作者在开展职工职业发展规划服务时，应（）。A.为职工制定统一的职业发展规划B.充分考虑职工的个人特点和需求C.只关注职工的当前工作表现D.不考虑企业的发展需求答案：B解析：开展职工职业发展规划服务时，应充分考虑职工的个人特点和需求，制定个性化的职业发展规划。A选项为职工制定统一的职业发展规划不考虑个体差异，不符合实际情况；C选项只关注职工当前工作表现是片面的，应综合考虑职工的潜力和发展方向；D选项不考虑企业的发展需求，职工的职业发展可能与企业的需求脱节，所以选B。19.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以由企业随意支配C.工会经费应专款专用D.工会经费不需要接受监督答案：C解析：工会经费应专款专用，用于工会开展各项活动、服务职工等。A选项工会经费不仅用于职工福利，还用于其他工会工作；B选项工会经费有其使用规定，不能由企业随意支配；D选项工会经费需要接受监督，以确保其合理使用，所以选C。20.工会社会工作者在开展职工法律援助服务时，应（）。A.只提供法律咨询B.只代理职工进行诉讼C.根据职工需求提供多样化的法律援助D.只帮助职工解决劳动纠纷答案：C解析：工会社会工作者开展职工法律援助服务时，应根据职工的不同需求，提供多样化的法律援助，包括法律咨询、代理诉讼、参与调解等。A选项只提供法律咨询不全面；B选项只代理职工进行诉讼也过于局限；D选项只帮助职工解决劳动纠纷不能涵盖所有的法律援助需求，所以选C。21.企业工会组织与企业行政之间的关系是（）。A.对立关系B.合作关系C.竞争关系D.互不干涉关系答案：B解析：企业工会组织与企业行政之间是合作关系，工会代表职工的利益，与企业行政共同协商解决企业发展和职工权益保障等问题，促进企业的和谐发展。A选项对立关系不利于企业的稳定；C选项竞争关系不符合两者的实际关系；D选项互不干涉关系无法实现企业和职工的共同发展，所以选B。22.工会社会工作者在开展职工文化建设时，应注重培养职工的（）。A.团队精神B.个人英雄主义C.利己主义D.平均主义答案：A解析：工会社会工作者开展职工文化建设时，应注重培养职工的团队精神，促进职工之间的合作与协作，提高企业的凝聚力和竞争力。B选项个人英雄主义不利于团队合作；C选项利己主义会影响团队的和谐；D选项平均主义不利于激发职工的积极性和创造性，所以选A。23.职工代表大会的代表应具备的条件不包括（）。A.具有一定的文化水平B.具有良好的职业道德C.必须是企业的管理层人员D.能够代表职工的利益答案：C解析：职工代表大会的代表应具有一定的文化水平、良好的职业道德，能够代表职工的利益。代表可以来自企业的各个层面，不一定必须是企业的管理层人员，所以选C。24.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循的原则不包括（）。A.公平公正原则B.按需帮扶原则C.无偿帮扶原则D.区别对待原则答案：D解析：工会社会工作者开展职工帮扶工作时，应遵循公平公正原则、按需帮扶原则、无偿帮扶原则等。区别对待原则不符合帮扶工作的公平性要求，所以选D。25.某工会组织开展了一次职工技能比赛，比赛结束后，工会社会工作者应（）。A.立即开展下一次比赛B.对比赛进行总结和评估C.提高比赛的难度D.增加比赛的奖励答案：B解析：比赛结束后，工会社会工作者应及时对比赛进行总结和评估，分析比赛中存在的问题和经验，为后续的工作提供参考。A选项立即开展下一次比赛没有对本次比赛进行总结，不利于改进；C选项提高比赛难度和D选项增加比赛奖励都应在总结评估的基础上进行，所以选B。26.工会社会工作者在开展职工心理健康教育活动时，应采用的方法不包括（）。A.举办心理健康讲座B.发放心理健康宣传资料C.强制职工参加心理治疗D.组织心理健康主题活动答案：C解析：工会社会工作者开展职工心理健康教育活动可以通过举办心理健康讲座、发放宣传资料、组织主题活动等方式。强制职工参加心理治疗侵犯了职工的权利，不符合工作原则，所以选C。27.工会组织在企业安全生产方面的职责不包括（）。A.监督企业的安全生产措施落实情况B.组织职工开展安全生产培训C.决定企业的安全生产规章制度D.参与企业安全生产事故的调查处理答案：C解析：工会组织可以监督企业安全生产措施落实情况、组织职工开展安全生产培训、参与安全生产事故的调查处理。但决定企业的安全生产规章制度是企业管理层的职责，不是工会的职责，所以选C。28.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的程序不包括（）。A.与职工和企业进行沟通B.直接向法院提起诉讼C.进行调解D.收集相关证据答案：B解析：处理职工与企业的劳动纠纷时，应先与职工和企业进行沟通、收集相关证据，然后进行调解。直接向法院提起诉讼是在调解等方式无法解决问题时的最后手段，不是处理纠纷的首要程序，所以选B。29.工会社会工作者在开展职工职业技能提升服务时，应结合（）。A.企业的发展需求B.职工的个人兴趣C.社会的就业趋势D.以上都是答案：D解析：开展职工职业技能提升服务时，应结合企业的发展需求，使职工的技能与企业的需求相匹配；考虑职工的个人兴趣，提高职工参与培训的积极性；关注社会的就业趋势，使职工的技能具有更广泛的适用性，所以选D。30.以下关于工会社会工作者专业能力的说法，错误的是（）。A.应具备良好的沟通能力B.不需要掌握法律法规知识C.应具备一定的组织协调能力D.应具备问题解决能力答案：B解析：工会社会工作者应具备良好的沟通能力、组织协调能力和问题解决能力。同时，必须掌握法律法规知识，因为在处理职工权益保障等问题时，需要依据相关法律法规，所以B选项说法错误，选B。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工文化建设D.企业民主管理答案：ABCD解析：工会社会工作涵盖多个方面，职工权益维护是核心工作之一，保障职工的合法权益；职工职业发展包括技能培训、职业规划等；职工文化建设丰富职工的精神生活；企业民主管理促进职工参与企业决策，所以ABCD都正确。2.工会社会工作者在开展工作时，应遵循的原则有（）。A.以人为本B.公平公正C.注重实效D.依法办事答案：ABCD解析：工会社会工作者开展工作应以人为本，以职工的需求和利益为出发点；公平公正地对待每一位职工；注重工作的实际效果；依法办事，确保工作的合法性，所以ABCD都正确。3.以下属于工会组织职能的有（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会组织具有维护职工合法权益的维护职能；动员职工参与企业建设的建设职能；参与企业管理和政策制定的参与职能；对职工进行思想、文化等教育的教育职能，所以ABCD都正确。4.工会社会工作者在处理职工劳动纠纷时，可以采用的方法有（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.协商答案：ABCD解析：处理职工劳动纠纷时，工会社会工作者可以先进行协商，尝试双方自行解决；协商不成可以进行调解；调解无果可以申请仲裁；仲裁仍无法解决可以向法院提起诉讼，所以ABCD都正确。5.工会组织开展职工技能培训的方式有（）。A.内部培训B.外部培训C.线上培训D.师徒传承答案：ABCD解析：工会组织开展职工技能培训可以通过企业内部培训，由企业内部的专业人员进行授课；也可以组织职工参加外部的专业培训课程；利用线上平台开展线上培训；还可以采用师徒传承的方式，让经验丰富的师傅带徒弟，所以ABCD都正确。6.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采取的措施有（）。A.开展心理健康讲座B.提供心理咨询服务C.组织心理健康团体活动D.建立心理健康档案答案：ABCD解析：开展职工心理健康服务可以通过举办心理健康讲座普及心理健康知识；提供心理咨询服务，帮助职工解决心理问题；组织心理健康团体活动，增强职工的心理调适能力；建立心理健康档案，跟踪职工的心理健康状况，所以ABCD都正确。7.企业工会在企业民主管理中的作用包括（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业的管理行为C.维护职工的民主权利D.促进企业与职工的沟通答案：ABCD解析：企业工会在企业民主管理中可以组织职工参与企业决策，使职工的意见和建议得到表达；监督企业的管理行为，确保企业的管理符合法律法规和职工的利益；维护职工的民主权利，保障职工的合法权益；促进企业与职工的沟通，增进双方的理解和信任，所以ABCD都正确。8.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，帮扶的对象可以包括（）。A.困难职工B.下岗职工C.患病职工D.工伤职工答案：ABCD解析：工会帮扶工作的对象通常包括困难职工、下岗职工、患病职工和工伤职工等，为他们提供经济援助、生活帮助、就业指导等服务，所以ABCD都正确。9.工会组织开展的劳动竞赛活动的类型有（）。A.技能竞赛B.创新竞赛C.安全生产竞赛D.服务质量竞赛答案：ABCD解析：工会组织的劳动竞赛活动类型多样，包括技能竞赛，提高职工的技能水平；创新竞赛，激发职工的创新能力；安全生产竞赛，增强职工的安全生产意识；服务质量竞赛，提升职工的服务水平，所以ABCD都正确。10.工会社会工作者在开展社区工会工作时，可以采取的策略有（）。A.与社区内企业合作B.开展社区职工活动C.建立社区职工服务站D.加强与社区其他组织的合作答案：ABCD解析：开展社区工会工作时，可以与社区内企业合作，为企业职工提供服务；开展社区职工活动，丰富职工的生活；建立社区职工服务站，提供一站式服务；加强与社区其他组织的合作，整合资源，共同为职工服务，所以ABCD都正确。11.工会经费的来源包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.企业按规定拨缴的经费C.政府的财政补助D.工会的其他收入答案：ABCD解析：工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费、政府的财政补助以及工会的其他收入，如捐赠、投资收益等，所以ABCD都正确。12.工会社会工作者在开展职工职业发展规划服务时，应考虑的因素有（）。A.职工的个人兴趣B.职工的职业能力C.企业的发展需求D.社会的就业趋势答案：ABCD解析：开展职工职业发展规划服务时，要考虑职工的个人兴趣，以提高职工的工作积极性；考虑职工的职业能力，制定合理的发展目标；结合企业的发展需求，使职工的发展与企业相匹配；关注社会的就业趋势，增强职工的就业竞争力，所以ABCD都正确。13.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业的工资调整方案C.选举和罢免企业的领导干部D.评议、监督企业各级领导干部答案：ABD解析：职工代表大会可以审议企业重大决策、审查同意或否决企业的工资调整方案、评议和监督企业各级领导干部。选举和罢免企业的领导干部通常是企业股东或上级主管部门的职责，不是职工代表大会的职权，所以选ABD。14.工会社会工作者在处理职工与企业的冲突时，应采取的措施有（）。A.及时了解冲突情况B.保持中立，公正调解C.维护职工的合法权益D.促进企业与职工的沟通答案：ABCD解析：处理职工与企业的冲突时，要及时了解冲突情况，以便采取合适的措施；保持中立，公正地进行调解；维护职工的合法权益，同时也要考虑企业的合理利益；促进企业与职工的沟通，化解矛盾，所以ABCD都正确。15.工会组织在企业安全生产中的作用包括（）。A.监督企业的安全生产措施落实情况B.组织职工开展安全生产培训C.参与企业安全生产事故的调查处理D.提出安全生产建议答案：ABCD解析：工会组织在企业安全生产中可以监督企业的安全生产措施落实情况，确保企业遵守安全生产法规；组织职工开展安全生产培训，提高职工的安全意识和技能；参与安全生产事故的调查处理，维护职工的合法权益；提出安全生产建议，促进企业改进安全生产工作，所以ABCD都正确。三、案例分析题（每题20分，共40分）案例一某企业工会社会工作者小李在工作中发现，该企业部分职工因工作压力大、工作时间长，出现了身体和心理方面的问题。小李决定为这些职工开展心理健康服务。1.请分析小李开展心理健康服务的具体步骤。2.在服务过程中，小李可能会遇到哪些问题，应如何解决？答案：1.小李开展心理健康服务的具体步骤如下：需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解职工的心理健康状况、压力来源、对心理健康服务的需求等。例如，设计一份详细的问卷，涵盖工作压力、情绪状态、睡眠质量等方面的问题，对职工进行调查。制定服务计划：根据需求评估的结果，制定个性化的心理健康服务计划。计划应包括服务的内容、方式、时间安排等。比如，确定开展心理健康讲座的主题和时间，安排心理咨询的预约流程等。开展服务活动：心理健康讲座：邀请专业的心理专家为职工讲解心理健康知识，如压力管理、情绪调节等。心理咨询服务：为有需要的职工提供一对一的心理咨询，帮助他们解决心理问题。心理健康团体活动：组织职工参加团队建设、放松训练等活动，增强职工的心理调适能力。效果评估：在服务结束后，通过问卷调查、访谈等方式评估服务的效果，了解职工的满意度和心理健康状况的改善情况。根据评估结果，对服务进行调整和改进。2.在服务过程中，小李可能会遇到以下问题及解决方法：职工参与积极性不高：原因可能是职工对心理健康服务的认识不足，或者工作繁忙没有时间参与。解决方法是加强宣传，通过企业内部的公告、邮件等方式，向职工宣传心理健康服务的重要性和内容；合理安排服务时间，尽量选择职工方便的时间段开展活动。专业资源不足：可能缺乏专业的心理专家或心理咨询师。解决方法是与外部的专业机构合作，邀请专业人员为职工提供服务；同时，对工会社会工作者进行心理健康知识和技能的培训，提高自身的专业水平。服务效果不明显：可能是服务计划不够合理，或者服务方式不适合