城乡环境卫生一体化管理服务企业未来三年（2022-2024）发展计划

城乡环境卫生一体化管理服务企业未来三年（2022-2024）发展计划适用企业：约11.8亿营收规模；约22000员工人数主打产品：涵盖城乡环卫保洁、生活垃圾处置、市政环卫工程和其他环卫服务；摘要：本文主要概述了某城乡环境卫生一体化管理服务企业未来3年的发展思路以及所采取的经营举措。一、总体思路围绕“人居环境综合提升”的企业战略定位，公司计划通过“四个一体化”具体措施来得以实现，分别是城乡环卫一体化、生产生活污染防治一体化、城市市政公用设施管理维护一体化、规划投资建设运营一体化等四个方面，具体内容如下:城乡环卫一体化:提供市、县（区)、镇（街)、村、户的环卫服务，涵盖居民生活垃圾的清扫、保洁、分类、运输、中转、转运、处理等全产业链一体化解决方案。生产生活污染防治一体化:主要业务包括处理土壤修复、污水污泥、餐厨垃圾、建筑垃圾、黑臭水体、死禽畜、粪便等废物治理。城市市政公用设施管理维护一体化:将城市园林绿化管养、交通设施养护、城市管网养护、市政道路维修养护、公共物业服务、公厕保洁等公共设施管理服务整合于一个大型综合平台上，进行系统化、科学化、标准化的管理维护，从而提高城市管理的效率、降低运营成本。规划投资建设运营一体化:依托公司资金和团队优势，打造项目规划、设计、投资、建设、运行的业务格局，从资本、经营、技术、管理、服务等多个环节为业务发展奠定坚实的基础。二、未来经营举措（3年）(一）市场开拓计划1、建立区域营销中心，以广东为中心拓展至全国未来三年，公司将积极响应国家推进生态文明战略建设、美丽中国建设的政策号召，根据公司的业务发展目标，凭借公司在管理、技术、设备、经验等各方面的竞争优势，加快拓展城乡环卫一体化业务，将公司跨区域经营规模逐步扩大。为满足业务拓展的需要，公司将在现有市场部、各事业部的基础上，逐步在全国各主要区域建立区域营销中心、事业部。公司通过建立竞争、考核与奖惩机制，促进各区域业务的发展。未来三年，公司将继续完善服务网络建设，整合现有资源，以成立分公司和子公司的形式，进一步建立多样化、多层次的服务网点。在区域营销中心、事业部建立的过程中，进一步建立健全市场营销体系，提高市场反应灵敏度，提高营销管理水平，壮大营销队伍，加强公司品牌建设。各区域营销中心、事业部将根据市场需要，为公司总部业务部门提供和反馈全面、及时、准确的市场信息，从而实现市场资源共享，降低销售成本，以进一步巩固和深度开发已占有的市场份额并积极拓展新的市场领域。2、优化业务结构，丰富业务品种公司将根据国家倡导的优化环保企业业务结构，实施多层次、多渠道、多功能和全方位的服务。通过增设新的事业部，进一步拓展公司业务领域，包括市政公用设施管理维护领域，生产生活污染防治领域及规划投资建设运营领域等。同时，公司将积极拓展业务面，以城乡环卫为基础，凭借多年积累的项目经验和竞争优势，打造“四个一体化”业务体系，成为城市保洁、垃圾清运、垃圾处理、水土污染治理、城市绿化施工与养护、市政设施投资建设运营、市政管廊巡检与养护的城市人居环境提升综合服务商，实现并达成城市管理科学化的目标。(二）机械化升级改造计划近年来，随着城镇化不断的深入推进，环境卫生管理企业也越来越重视作业车辆和作业工具的机械化应用，将自动化、半自动化的作业装备更加精细地应用于各项服务中。以往我国环境卫生管理服务的供给责任一直由政府承担，并以事业单位组织形式包揽一切。传统的环境卫生管理用工数量较多，人工成本在企业的运营成本中居高不下。随着行业市场化的推进，环境卫生管理企业逐步以招投标的方式获得环境卫生管理服务的订单，对作业服务的精细化和标准化提出了更高的要求。公司计划通过购置和改造先进的作业车辆、作业设备来提升机械化作业水平、以机械化作业替代部分人工作业，以此增强公司的综合管理能力和作业服务效率，同时能够实现作业人员缩编，从而有效降低运营成本。此项措施将有利于公司的作业服务的标准化，减少不必要的人为失误，降低监督考核管理成本，从而达到节省成本的目的。同时，随着公司作业机械化水平的提升，作业的可复制性和调度的灵活性也将增强，将有助于公司管理服务半径的扩大。公司拟通过购置各类环卫机械车辆设备进行环卫服务市场拓展，包括自装卸式垃圾车、洗扫车、高空作业车、吸污车等道路清扫运输设备以及压缩设备、高压清洗机、洗地盘等作业设备。公司将打造一支高水平的环境卫生服务研究人才团队，以提升公司技术改造能力和自主创新能力，同时将加强对环卫工人的机械操作培训，提升公司的机械化作业水平，减轻环卫工人的劳动强度，提高清洁保洁的作业效率，提升环境卫生质量和管理水平，从而进一步巩固公司的核心竞争力。(三)“智慧环卫”信息化计划公司将充分利用物联网、移动互联网和传感技术，建立智慧环卫服务平台，促进环卫信息化建设，实现日常业务管控、设施设备管理、客户关系维护、环卫大数据分析等四大功能。同时公司将借助智慧环卫平台，搭建供应商信息交流、交易平台;大件垃圾、建筑垃圾、电子垃圾等上门收运服务平台;信息咨询、技术服务及员工招聘在线咨询平台;行业信息、招标/中标信息资讯收集、汇总分析平台。从而提高公司管理的工作效率，真正让管理产生效益。公司拟通过打造环卫信息系统、ERP系统、CRM客服管理系统三大系统，搭建智慧环卫一体化平台。其中环卫信息系统主要针对环卫服务等主要业务板块的人员、设备、项目固定场所等各子项目实现信息化系统升级及管理，包括但不限于优化行车路线、大数据应用、数据采集、作业管理、指标管理、消耗管理调度等信息化管理，降低企业运营成本，进一步提升资源综合利用能力;ERP系统将重点围绕智慧环卫业务实现与企业财务、人力、物资等方面的管理链接，通过加强对公司各子项目管理，实现包括质量管理、透明化管理等，实现对公司整体业务流的管控;CRM客服管理系统将与环卫信息化的智慧中心相衔接，集中处理针对业主的需求及诉求，实现业主、居民、企业总部的三方反馈对接，进行定期回访，处理投诉等。公司将顺应城乡环卫一体化的发展趋势，构建以“智慧环卫”为核心的环卫一体化平台和服务网络，合理设计和规划环卫管理模式，提升作业质量，降低运营成本，形成一个信息互联互通的物联网络，实现环卫业务处理计算机化、业务管理规范化、信息共享网络化及管理决策科学化，全面提高公司的综合运营服务能力，拓展公司“四个一体化”战略的服务内涵。(四）人力资源储备计划公司关注人才成长，以企业文化和理念、发展与成就构筑平台，继续完善人才资源开发体制。公司将加强员工培训计划，包括新进员工培训、在职员工培训等在内的各种知识与技能的培训，为每一位员工提供完善的个人成长规划。同时，公司也将不断优化员工的知识结构、年龄结构和专业结构，提升人力资源综合素质，建立一支能够适应市场竞争要求，符合企业持续快速发展的人才队伍。在未来三年里，公司将通过人力资源储备引进环境卫生管理行业内各专业领域的高端人才，包括环境卫生管理运营专家、固废处理技术专家、渗滤液处理技术专家以及高级管理人才，通过提供完善的发展平台、有竞争力的薪酬标准，使得技术型人才在满足其自身发展需求的同时，也能够满足公司的未来需要。同时，公司也将引进高级管理人才，以适应未来的快速扩张需求。(五)技术研发创新计划公司将结合国家的产业政策，充分利用PPP模式、BOT模式，