物业管理师资格考试(物业管理实务)(建设部)在线模拟题库(2026年北京市)

物业管理师资格考试(物业管理实务)(建设部)在线模拟题库(2026年北京市)一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在物业管理招投标活动中，评标委员会中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三2.根据《民法典》及相关规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。A.前期物业服务合同B.物业服务合同C.临时管理规约D.物业服务协议3.物业管理企业在承接新建物业时，应进行查验。其中，对物业共用部位、共用设施设备的查验，建设单位和物业服务企业应签订（）。A.物业承接查验协议B.物业移交协议C.物业保修协议D.质量保证书4.物业服务费主要包括（）、物业管理服务人员工资、按规定提取的福利费、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用等。A.物业共用部位共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用B.办公费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.业主委员会办公费用5.某住宅小区总建筑面积10万平方米，其中住宅8万平方米，商业2万平方米。若住宅物业服务费标准为2.0元/月/平方米，商业为4.0元/月/平方米，收缴率为98%，则该小区月物业服务费总收入为（）元。A.240,000B.235,200C.196,000D.215,6006.在装修管理中，业主装修前必须向（）申报登记。A.物业服务企业B.城市规划行政主管部门C.街道办事处D.房地产行政主管部门7.物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知（）。A.装修企业B.业主C.业主及装修人D.施工单位负责人8.物业档案管理中，物业承接查验档案属于（）。A.基础档案B.日常运行档案C.财务档案D.人员档案9.关于车辆停放管理，以下说法正确的是（）。A.车辆停放服务费包括车辆保管费，车辆丢失物业企业需全额赔偿B.车位属于业主共有的，收益归业主共有C.物业企业有权对违规车辆进行锁车处理D.物业企业可以对车位所有权进行处置10.物业服务企业在发生安全突发事件时，应优先采取的措施是（）。A.保护现场B.向主管部门报告C.制止事态扩大，救助人员D.收集证据11.根据《民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。对于筹集建筑物及其附属设施的维修资金事项，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.过半数；过半数B.三分之二以上；三分之二以上C.四分之三以上；四分之三以上D.三分之二以上；过半数12.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将（）移交给业主委员会。A.专项维修资金余额B.物业管理用房C.全部物业管理档案资料D.尚未收取的物业费13.某小区10号楼顶层住户李某，在楼顶平台搭建了一间阳光房，物业企业多次制止无效。针对该行为，物业企业应当（）。A.强制拆除阳光房B.对李某进行罚款C.及时向有关行政管理部门报告D.断绝李某的水电供应14.在物业共用设施设备的管理中，电梯的年度安全检验应由（）负责向特种设备检验检测机构申报。A.业主委员会B.物业服务企业C.电梯维保单位D.建设单位15.下列费用中，属于物业服务成本的是（）。A.物业共用部位、共用设施设备的大修费用B.物业共用部位、共用设施设备的中修费用C.物业共用部位、共用设施设备的更新、改造费用D.物业管理区域绿化养护费用16.物业服务企业更换项目经理的，应当及时告知（），并在物业管理区域内显著位置公示。A.街道办事处B.房地产行政主管部门C.业主委员会D.社区居委会17.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需经双方协商解除D.需经建设单位同意解除18.物业管理招标中，招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。A.3B.5C.7D.1019.客户满意度调查中，如果回收率低于（），则调查结果的可信度较低。A.30%B.50%C.70%D.80%20.物业服务企业对于业主的投诉，应遵循（）的原则。A.谁投诉谁有理B.先调查后处理C.先处理后调查D.仅记录不处理21.物业管理区域内的供水、供电、供气、供热等专业经营设施设备，通常由（）负责维护管理。A.物业服务企业B.专业经营单位C.业主委员会D.建设单位22.关于住宅专项维修资金，下列说法错误的是（）。A.属于业主共有B.用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造C.涉及房屋安全等紧急情况，可按应急程序使用D.闲置期间，可用于购买股票等高风险投资以增值23.物业服务企业应当健全安全防范措施，发生安全事故时，物业服务企业应当及时向有关部门报告，并采取（）措施。A.罚款B.停业整顿C.应急救助D.封锁现场24.在物业管理的早期介入阶段，物业管理企业的主要工作是（）。A.签订物业服务合同B.参与规划设计方案的讨论C.办理承接查验D.组织业主入住25.物业服务收费采取酬金制方式的，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于（）次公布物业服务资金的收支情况。A.1B.2C.3D.426.物业管理区域内，相关车位、车库应当首先满足（）的需要。A.物业服务企业B.业主C.租户D.建设单位27.某物业管理项目，年度预算支出为500万元，其中人工成本占比60%，则该年度人工成本预算为（）万元。A.200B.300C.400D.50028.房屋使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定。A.业主与物业使用人B.业主与物业服务企业C.物业使用人与物业服务企业D.业主与业主委员会29.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任30.北京市的物业管理相关规定中，对于“老旧小区”的物业管理，通常采取（）模式进行引导。A.完全市场化B.政府扶持与居民自治相结合C.产权单位全权负责D.街道办事处直接管理二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31.物业管理实务操作中，前期介入的主要内容包括（）。A.参与项目可行性研究B.参与规划设计方案的优化C.参与施工过程的监理D.参与设备选型与安装调试E.提出物业管理的相关建议32.物业承接查验时，应当现场查验的内容包括（）。A.物业共用部位B.物业共用设施设备C.业主专有部分内部装修D.物业管理用房E.相关资料档案33.下列属于业主在物业管理活动中享有的权利有（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.监督物业服务企业履行物业服务合同D.监督业主委员会的工作E.要求物业企业免收物业费34.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.清洁卫生B.绿化养护C.秩序维护D.设施设备维修E.客户服务35.物业服务费酬金制与包干制的区别主要体现在（）。A.财务透明度B.节余归属C.亏损承担D.计费方式E.服务标准36.房屋装饰装修管理中，物业服务企业应重点查验的内容包括（）。A.是否有变动建筑主体和承重结构B.是否有无明显增加楼面荷载C.是否有将没有防水要求的房间改为卫生间D.装修材料是否堆放整齐E.装修工期是否合理37.物业管理应急预案通常包括（）。A.火火应急预案B.治安突发事件应急预案C.水管爆裂应急预案D.电梯困人应急预案E.停电应急预案38.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.物业共用部位的大修B.物业共用部位的中修C.物业共用设施的更新和改造D.业主自用门窗的维修E.物业共用部位的日常养护39.物业服务企业在处理邻里纠纷时，正确的做法有（）。A.耐心听取双方意见B.依据法律法规和管理规约进行调解C.偏袒缴纳物业费较多的业主D.涉及违反治安管理的行为，及时报警E.暴力制止争吵40.物业管理档案的内容主要包括（）。A.物权权属档案B.业主信息档案C.维修资金档案D.物业工程档案E.日常运行管理档案41.关于物业管理用房的归属和使用，下列说法正确的有（）。A.属于建设单位所有B.属于业主共有C.未经业主大会同意，物业服务企业不得改变用途D.可以用于商业出租增加物业收入E.其具体位置应在买卖合同中明示42.物业服务企业在进行客户满意度调查时，常用的调查方法有（）。A.电话访谈B.网络问卷C.上门走访D.座谈会E.猜测43.造成物业共用部位、共用设施设备损坏的原因，可能涉及的责任主体有（）。A.自然损耗B.物业服务企业维护不当C.业主或使用人不当使用D.第三方侵权E.建设单位施工质量缺陷44.物业管理招投标活动中的评标方法主要包括（）。A.最低投标价法B.综合评估法C.性价比法D.抽签法E.随意指定法45.北京市物业管理相关法规中，关于物业服务收费的原则包括（）。A.合理公开B.质价相符C.政府指导价与市场调节价相结合D.无偿服务E.随意定价三、案例题（共4题，每题10分）46.案例背景：某住宅小区“阳光雅苑”由建设单位A公司开发，总建筑面积20万平方米。2025年10月，A公司通过公开招标选聘了B物业服务企业，并签订了前期物业服务合同，合同期限为3年。2026年1月，小区开始办理业主入住。2026年5月，首届业主大会成立，选举产生了业主委员会。业主委员会认为B公司的服务不到位，且物业费过高，决定解聘B公司，并通过招标选聘了C物业服务企业。B公司认为合同期限未满，拒绝退出。业主委员会遂向当地街道办事处和房地产行政主管部门投诉。问题：(1)业主委员会是否有权解聘B物业服务企业？为什么？(2)B公司拒绝退出的行为是否合法？为什么？(3)在新旧物业交接过程中，应当如何办理交接手续？请列出主要交接内容。47.案例背景：某小区业主李某在对其位于12楼的住宅进行装修时，为了增加使用空间，擅自拆除了连接阳台的混凝土墙，并将厨房位置进行了移动，导致楼下11楼住户王某家卫生间顶部出现渗漏。物业服务企业在巡查中发现该情况，向李某下达了《整改通知书》，但李某未予理睬。随后，物业企业采取了断电措施迫使李某停工。李某对此非常不满，向媒体投诉物业企业暴力管理。问题：(1)李某的装修行为存在哪些违规之处？(2)物业服务企业采取断电措施是否恰当？如果不恰当，应采取何种措施？(3)针对王某家卫生间顶部渗漏的问题，责任应如何认定？48.案例背景：某高层住宅小区，共2栋楼，每栋楼2个单元，配备有2部电梯。2026年夏季某日，其中一部电梯在运行中突然发生故障，轿厢停在3楼与4楼之间，两名乘客被困。乘客通过紧急呼叫按钮联系监控中心。监控中心值班人员小张接到呼叫后，因正在处理其他事务，让乘客“稍等一下”。20分钟后，小张才联系电梯维保单位。维保人员到达现场后，用时30分钟将乘客救出。被困乘客因受惊吓及闷热，身体出现不适，要求物业赔偿。问题：(1)物业服务企业在电梯困人应急救援中存在哪些失误？(2)电梯困人应急救援的标准流程是什么？(3)如果乘客因此提起诉讼，物业服务企业是否应承担赔偿责任？依据是什么？49.案例背景：某商业综合体项目，总建筑面积10万平方米，其中商业部分6万平方米，办公部分4万平方米。物业服务费标准为商业部分15元/月/平方米，办公部分8元/月/平方米。2026年度，该项目发生如下财务数据：1.物业服务费收入预算为1000万元，实际收入为950万元（收缴率未达预期）。2.项目共有员工50人，人均年成本（含工资、福利、社保等）为8万元。3.公共能耗（水、电）支出为200万元。4.设施设备维保及保养费用为80万元。5.办公及秩序维护费用为150万元。6.清洁及绿化养护费用为100万元。7.社区活动及固定资产折旧等其他费用为50万元。问题：(1)请计算该项目2026年度的实际总支出。(2)请计算该项目2026年度的经营盈亏情况。(3)若该项目实行包干制，盈亏结果由谁承担？若实行酬金制，酬金比例为10%，则物业服务企业应提取的酬金为多少？四、计算题（共1题，10分）50.某住宅小区拟测算2027年度物业服务费标准。相关基础数据如下：(1)总建筑面积：S=(2)预计收缴率：R=(3)预计空置率：V=(4)2027年度物业服务费总支出预算（含人工、能耗、维保、办公、清洁、绿化、秩序维护、折旧、税费等）总计为：=3(5)法定税率及附加：T=问题：(1)请列出计算物业服务费单价（P）的公式。(2)根据上述数据，计算该小区2027年度的物业服务费单价（元/月/平方米），保留两位小数。(3)若该小区实行酬金制，预收的物业服务费中包含10%的酬金，且酬金从预收资金中提取，其余为支出预算。在不考虑税费变动的情况下，为了满足支出预算和酬金需求，理论上的应收物业费总额是多少？答案与解析一、单项选择题1.C[解析]根据《评标委员会和评标方法暂行规定》，评标委员会中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。2.A[解析]《民法典》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。3.A[解析]《物业承接查验办法》规定，查验合格后，双方应当签订物业承接查验协议。4.C[解析]《物业服务收费管理办法》规定，物业服务成本包括物业共用部位、共用设施设备日常运行和维护费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、办公费用等。A、B、D项均不属于物业服务成本。5.B[解析]计算公式：月收入=(住宅面积×住宅单价+商业面积×商业单价)×收缴率。(6.A[解析]《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业申报登记。7.C[解析]物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主（装修人）及装修企业。8.A[解析]物业档案通常分为基础档案（权属、工程图纸等）和日常运行档案。承接查验档案属于基础档案的一部分。9.B[解析]车辆停放服务费通常不包含车辆保管费（除非另有合同约定）；A错误；车位属于业主共有的，收益归业主共有，B正确；物业企业无权锁车或处置车位所有权，C、D错误。10.C[解析]安全突发事件处理的首要原则是保障人身安全，即制止事态扩大，救助人员。11.C[解析]《民法典》第278条规定，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。12.C[解析]合同终止时，物业服务企业应当退出物业管理区域，移交物业管理用房和相关资料。13.C[解析]物业服务企业没有执法权，不能强制拆除、罚款或断水电。对于违规行为，应及时制止并向行政管理部门报告。14.B[解析]物业服务企业作为电梯的使用管理单位，应当负责电梯的年度安全检验申报。15.D[解析]A、B、C项均应从专项维修资金中列支，不得计入物业服务成本。16.C[解析]物业服务企业更换项目经理的，应当告知业主委员会并公示。17.B[解析]前期物业服务合同具有过渡性，一旦业主委员会与新物业签订的合同生效，前期合同自动终止。18.A[解析]邀请招标应向3个以上特定法人发出邀请。19.B[解析]一般认为，问卷回收率低于50%，调查结果的参考价值较低。20.B[解析]处理投诉应遵循“先调查后处理”的原则，确保事实清楚。21.B[解析]根据相关法规，专业经营设施设备通常由专业经营单位负责维护。22.D[解析]专项维修资金应当在银行专户存储，严禁挪用，不得用于股票等高风险投资。23.C[解析]发生安全事故时，物业企业应采取应急救助措施。24.B[解析]早期介入阶段，物业企业主要参与规划设计方案的优化和施工建议，此时尚未签订合同。25.B[解析]酬金制下，物业企业每年不少于2次公布收支情况。26.B[解析]《民法典》规定，车位、车库应当首先满足业主的需要。27.B[解析]500×28.A[解析]《民法典》规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费的，从其约定。29.C[解析]物业企业未履行合同义务导致损害的，应承担违约责任。30.B[解析]北京老旧小区治理通常采取“先试点后推广、政府扶持与居民自治相结合”的模式。二、多项选择题31.ABDE[解析]前期介入主要包括参与可行性研究、规划设计优化、施工配合（非监理）、设备选型建议等。C项监理是建设单位委托的专业监理单位的工作，物业企业是“配合”而非“监理”。32.ABDE[解析]承接查验主要针对物业共用部位、共用设施设备、物业管理用房及相关资料。业主专有部分内部装修不属于查验范围。33.ABCD[解析]E项要求免收物业费不是法定权利。34.ABCD[解析]物业企业可以将专项服务委托，但不得将全部管理责任一并委托。客户服务通常为核心业务，一般不外包，但特定咨询等可外包，此处主要考察《条例》规定的专项服务（保洁、绿化、秩序、维修）。35.ABC[解析]酬金制与包干制的主要区别在于财务透明度（酬金制透明）、节余归属（酬金制归业主）、亏损承担（酬金制由业主承担）。36.ABC[解析]装修管理的重点是安全（主体结构、荷载、防水）。D、E属于一般管理，非重点查验的违规核心。37.ABCDE[解析]均为常见的物业管理应急预案类型。38.ABC[解析]维修资金用于大修、中修、更新和改造。日常养护（E）和自用部分（D）应计入物业费或由业主自理。39.ABD[解析]调解邻里纠纷应公正、依法，C、E错误。40.ABDE[解析]物业管理档案包括权属、业主、工程、运行等。维修资金档案通常由住建部门或专户银行管理，物业企业留存使用记录，但不一定拥有完整资金档案，视地区规定而定，但通常不列为物业企业核心管理档案大类，最准确的是ABDE。41.BCE[解析]物业管理用房属于业主共有，不得擅自改变用途，位置需明示。42.ABCD[解析]均为常用的满意度调查方法。43.ABCDE[解析]均可能造成损坏。44.AB[解析]常见的评标方法有最低投标价法和综合评估法。45.ABC[解析]物业服务收费应遵循合理公开、质价相符原则，实行政府指导价与市场调节价相结合。三、案例题46.答案：(1)有权。根据《民法典》和《物业管理条例》，业主大会有权决定解聘物业服务企业。业主委员会是业主大会的执行机构，在业主大会作出解聘决议后，有权代表业主执行解聘决定。虽然前期合同期限未满，但业主委员会代表业主与新物业签订合同生效时，前期合同终止。(2)不合法。物业服务合同终止后，原物业服务企业应当及时退出物业管理区域，配合新物业企业办理交接手续。拒绝退出属于违规行为。(3)交接内容主要包括：1.物业共用部位、共用设施设备（包括物业管理用房）。2.相关资料档案（工程图纸、业主资料、运行记录等）。3.预收的物业服务费用。4.清算后的财务资料。5.属于业主共有的其他财物（如利用共用部位经营的收益余额）。47.答案：(1)违规之处：1.擅自拆除连接阳台的混凝土墙（可能涉及承重结构或建筑主体安全）。2.擅自移动厨房位置（涉及防水管线改动，且将无防水要求的房间改为厨卫的嫌疑）。3.造成楼下住户渗漏（侵犯了相邻关系）。(2)不恰当。物业服务企业没有行政执法权，无权采取断水、断电等强制措施。正确措施：继续下达整改通知书，留存证据；及时向房屋行政管理部门或城管部门报告，由执法部门依法处理；协助受影响的邻居维权，保留索赔权利。(3)责任认定：1.李