舆情监测应对委托代理协议

舆情监测应对委托代理协议[委托方全称]（以下简称“甲方”）注册地址：[甲方注册地址]实际经营地址：[甲方实际经营地址][受托方全称]（以下简称“乙方”）注册地址：[乙方注册地址]实际经营地址：[乙方实际经营地址]鉴于甲方需对指定主体的舆情信息进行专业监测与应对，乙方具备相应服务资质与能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、委托事项甲方委托乙方提供针对【甲方指定的特定主体（如甲方自身、甲方控股子公司等）】的舆情监测、分析及应对服务，具体范围为：1.监测平台：国内主流新闻网站、社交媒体平台（微信、微博、抖音等）、行业论坛、博客、问答平台等（排除非法违规平台）；2.监测关键词：经甲方书面确认的【关键词列表】（含衍生词、谐音词，甲方可提前3个工作日书面变更）；3.服务期限：自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止。二、服务内容与标准（一）舆情监测1.实时监控：7×24小时不间断采集指定平台内与监测主体相关的信息；2.信息分类：按“正面/中性/负面”“企业/行业/政策”“地域/人群”等维度分类标注；3.风险预警：监测到负面舆情时，按风险等级（一级：重大、二级：较大、三级：一般）实时推送预警。（二）舆情分析1.日常报告：-日报：每日18:00前推送当日舆情总量、传播路径、热度趋势；-周报：每周一12:00前推送上周舆情总结、风险评估及应对建议；2.专项报告：针对一级/二级舆情，1小时内出具初步分析报告，24小时内出具深度分析报告（含舆情起源、传播节点、影响范围、潜在风险）。（三）舆情应对1.风险分级应对：-三级舆情：3小时内提供内部通报、澄清口径等初步建议；-二级舆情：协助甲方制定正式回应方案，对接平台删除不实信息（需符合平台规则及《网络安全法》等规定）；-一级舆情：30分钟内启动应急小组，72小时内出具专项应对方案（需甲方书面确认），协调第三方资源（如律师、媒体顾问，费用由甲方承担），全程跟踪应对效果；2.复盘报告：每次重大舆情应对结束后5个工作日内，出具复盘报告（含应对成效、问题分析、改进建议）。三、双方权利义务（一）甲方权利1.要求乙方按约定提供服务，查阅监测数据、报告及应对记录；2.对乙方提供的应对方案有最终确认权，可要求乙方调整；3.对乙方服务质量进行评估，提出合理改进意见。（二）甲方义务1.提供真实、准确的监测主体信息及确认的关键词；2.对乙方提交的应对方案，一级舆情1小时内、二级舆情3小时内、三级舆情6小时内书面确认/反馈，逾期未反馈视为确认；3.按时支付服务费用，承担应对过程中产生的第三方费用（如媒体发布费、律师服务费，需甲方事先书面同意）；4.不得要求乙方从事违法违规活动（如删除合法信息、散布虚假信息）。（三）乙方权利1.要求甲方提供必要配合（如确认回应口径、提供官方信息）；2.按约定收取服务费用；3.因甲方未及时确认导致应对延误的，不承担责任。（四）乙方义务1.配备具备3年以上舆情服务经验的分析师、媒体关系专员组成服务团队；2.确保监测信息来源合法，不采集非法获取的信息；3.对监测到的舆情信息、甲方提供的所有资料严格保密（含服务期内及结束后2年）；4.一级舆情发生后30分钟内启动应急响应，2小时内推送初步简报；5.不得泄露甲方商业秘密及应对方案，不得向第三方披露未公开舆情信息；6.发现可能涉及违法违规的信息，立即通知甲方并建议采取合法措施，不得自行处理。四、费用与支付（一）费用构成1.基础服务费：人民币【XXXX元/月】（大写：【XXXX元整】），含日常监测、日报/周报、三级舆情应对；2.专项应对费：一级舆情每次人民币【XXXX元】，二级舆情每次人民币【XXXX元】（单次应对周期不超过15天，超出部分另行协商）。（二）支付方式1.基础服务费：按季度支付，每季度首月5日前支付当季度费用；2.专项应对费：每次应对结束后5个工作日内支付；3.发票：乙方收到费用后3个工作日内开具合法有效的增值税普通发票（或专用发票，需甲方提前说明）。五、保密条款1.双方应对本协议履行中知悉的对方商业秘密（如甲方监测主体信息、应对方案，乙方服务流程、技术方案）及未公开信息严格保密；2.未经对方书面同意，不得向第三方披露、使用或允许他人使用；3.因法律规定或有权机关要求披露的，披露方应提前3个工作日通知对方，并采取措施减少泄露范围；4.保密义务不因协议解除、终止而失效，期限为服务结束后3年。六、违约责任1.甲方逾期支付费用：每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，暂停期间费用照收；2.乙方未按时提供报告/方案：每逾期1日按基础服务费日均值的10%支付违约金；逾期超过3日，甲方有权扣除相应天数的服务费；3.乙方泄露保密信息：支付基础服务费20%的违约金（不低于5000元），若造成甲方损失，还需赔偿直接损失及维权费用（律师费、诉讼费等）；4.乙方应对不当导致甲方损失扩大：按甲方实际损失的30%承担赔偿责任（需甲方提供损失证明）；5.一方严重违约导致协议目的无法实现：守约方有权解除协议，要求违约方支付基础服务费30%的违约金，违约金不足弥补损失的，补足差额。七、争议解决因本协议引起的争议，双方先友好协商；协商不成的，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他条款1.协议变更：需双方书面协商一致并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力；2.协议延续：服务期满后，双方无异议则自动延续1年，延续期间费用按原标准执行；任何一方需终止的，应提前30日书面通知对方；3.不可抗力：因自然灾害、政府行为等不可抗力导致无法履行协议的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并减少损失；4.生效：本协议一式2份，双方各执1份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（