2026年社会工作者之高级社会工作实务考前冲刺试卷（含答案）

2026年社会工作者之高级社会工作实务考前冲刺试卷（含答案）某老旧小区位于省会城市中心城区，建成于上世纪90年代，现有居民3217户，其中60周岁以上老年人口占比超过38%，空巢、独居老人占老年人口的42%。该小区周边配套成熟但基础设施老化，缺乏适老化改造空间，居民养老服务需求突出：不少高龄老人无法解决日常助餐、助洁问题，部分半失能老人需要专业的居家照护指导，还有很多独居老人存在孤独感、焦虑情绪，精神需求得不到满足。该街道办事处近年来积极推进五社联动机制建设，计划引入专业社会工作服务机构，针对小区老年群体开展专业养老服务。1.结合本案例，说明社会工作者应如何依托五社联动整合资源，满足该小区老年人的多元化养老需求？2.依据优势视角理论，分析该小区开展养老服务可以挖掘利用哪些本土优势资源？参考答案：1.五社联动是以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社区慈善资源为补充的基层服务机制，社会工作者可从以下五个方面整合资源满足需求：第一，以社区为核心搭建服务对接平台，依托社区居委会摸清小区老年人的具体需求，建立分类需求台账，协调社区拿出小区闲置架空层、闲置值班室等公共空间改造为社区养老服务驿站，对接街道民政部门申请政策支持，为服务开展打好场地和政策基础。针对本案例中老年人的助餐、照护、精神需求分类梳理后，形成需求清单对接不同主体。第二，以社会组织为载体提供专业化服务，引入具备专业资质的养老照护社会组织承接半失能老人的居家照护指导服务，引入文体类社区社会组织开展老年兴趣活动，满足老年人精神文化需求，由入驻的专业社会工作服务机构统筹协调所有服务的开展，保障服务适配性。第三，发挥社会工作者的专业支撑作用，社会工作者针对独居、半失能等特殊老年群体开展一对一需求评估，建立个案管理档案，设计个性化养老服务方案，定期跟进服务效果调整服务方案，同时协调各方主体对接需求，及时解决服务过程中出现的问题。第四，联动社区志愿者补充服务人力，挖掘小区内低龄健康老年人，培育“银龄互助”志愿者队伍，推行“时间银行”储蓄志愿服务模式，组织志愿者一对一对接高龄独居老人，开展日常探访、陪伴聊天、代购代办等服务，同时链接周边医院、医学院校的专业志愿者，定期为老年人开展义诊、健康知识讲座、照护咨询等服务，弥补专业人力不足的问题。第五，整合社区慈善资源补充资金物资，链接小区周边的爱心餐饮企业，争取慈善捐赠为困难老年人减免助餐费用，对接本地慈善基金会，申请设立小区养老服务专项微基金，为经济困难的失能老人免费安装扶手、防滑垫等适老化设施，发动小区业主捐赠闲置的康复器材、书籍等物资，满足老年人的多元需求。2.优势视角强调关注服务对象自身拥有的优势和资源，而非仅仅聚焦问题，本案例中可挖掘的本土优势资源包括：第一，区位资源优势，小区位于中心城区，周边医疗、餐饮、商超等公共服务配套成熟，距离医疗机构、菜市场等近，方便对接各类资源开展助餐、健康服务，具备开展居家养老的良好区位基础。第二，人力资源优势，小区老年人口中低龄健康老人占比不低，具备培育银龄互助志愿者队伍的基础，不少低龄老人有参与服务的时间和意愿，可以通过时间银行调动其参与积极性，解决独居老人日常陪伴的需求。第三，社会资本优势，该小区是建成多年的老旧小区，居民之间邻里互动频繁，彼此熟悉，邻里互助的基础较好，容易发动居民参与服务，也便于及时发现独居老人的突发需求。第四，辖区单位资源优势，小区周边分布有大量企事业单位、商家店铺，不少单位有参与公益服务的意愿，可以链接周边单位提供志愿服务、慈善捐赠等支持，比如周边餐饮企业可以承接助餐服务，医学院、医院可以提供专业健康支持。第五，政策机制优势，街道已经在推进五社联动机制建设，有配套的政策支持和资金投入，已经建立了多元主体联动的基础，便于项目快速落地推进，获得官方层面的资源支持。陈某，男，16岁，某中职学校二年级学生，父母常年在外打工，从小和爷爷奶奶一起生活，初中毕业后考入中职，近期因为和同学发生口角，情绪激动下将对方打成轻伤二级，因涉嫌故意伤害罪被公安机关立案，由于陈某是未成年人，认罪态度好，取得被害人谅解，检察院做出附条件不起诉决定，考验期一年，委托当地司法社工服务中心对陈某开展帮教服务。社会工作者接案后和陈某访谈发现：陈某因为父母长期缺位，性格比较敏感自卑，情绪控制能力差，和老师同学关系都不好，在学校经常逃课，沉迷网络直播，为了打赏主播花光了生活费，还曾经动过辍学打工的念头，爷爷奶奶年事已高，管不住他，也不知道怎么和他沟通，陈某自己也觉得自己“就是个没人管的坏孩子，未来没有希望”。1.请运用认知行为理论，分析陈某问题产生的原因，并设计具体的服务方案。2.在对陈某的帮教服务中，社会工作者需要遵守哪些特殊的伦理原则？参考答案：1.认知行为理论认为，认知、行为、环境三者之间是双向互动的关系，问题的产生是负性认知、偏差行为和不良环境相互作用的结果，结合案例分析陈某问题产生的原因如下：第一，认知层面，陈某长期经历父母监护缺位，形成了“我没人要”“我就是坏孩子”“未来没有希望”的负性核心信念，这种负性认知让他在人际交往中总是预设他人对自己有敌意，遇到冲突时容易走极端，也不愿意主动做出改变，错误的认知是问题产生的核心原因。第二，行为层面，陈某从小缺乏正确的行为引导，没有学会情绪管理和人际沟通的技巧，遇到矛盾只会用暴力解决，后来逐渐形成了逃课、沉迷网络直播的偏差行为，偏差行为让他被老师同学排斥，进一步强化了他的负性认知，形成了“负性认知-偏差行为-更差的环境-负性认知强化”的恶性循环。第三，环境层面，家庭环境中父母长期外出，监护责任缺失，爷爷奶奶无力管教，家庭支持不足；学校层面缺乏针对边缘青少年的针对性引导，老师对陈某的关注不够，同辈群体支持不足；网络环境中不良的直播文化诱导陈某沉迷，外部环境的负面因素进一步加剧了陈某的问题。具体服务方案设计如下：（1）接案建立关系阶段：秉持接纳、尊重、非评判的态度和陈某接触，倾听他的想法，理解他成长中的痛苦，获得陈某的信任，建立稳定的专业合作关系，消除他对帮教的抵触情绪。（2）梳理认知偏差阶段：和陈某一起梳理过往经历中发生的负性事件，帮他识别自己存在的负性核心信念，以及这些信念对自己行为和情绪的影响，让他意识到认知改变的必要性。（3）修正负性认知阶段：运用苏格拉底提问、行为试验等认知行为疗法的专业技巧，帮助陈某挑战“我就是坏孩子，未来没有希望”的负性认知，引导他看到自己身上的优点，比如陈某动手能力强、愿意承认错误，帮助他建立新的理性认知：“一次做错事不代表我一辈子都是坏人，我有能力改变自己的生活”。（4）偏差行为矫正训练：教授陈某情绪管理、人际沟通的技巧，通过放松训练、角色扮演等方式帮助他练习在遇到冲突时如何理性处理，和陈某一起设定阶梯式小目标，比如每周逃课不超过2次、每天控制看直播的时间不超过1小时，实现目标后给予正强化，逐步纠正偏差行为，帮助他建立规律的学习生活习惯。（5）调整外部环境：链接陈某的父母，引导父母承担监护责任，每周和陈某至少视频沟通一次，多关心陈某的生活和情绪，改善家庭支持环境；链接学校的老师和班主任，帮助陈某保留学籍，回归校园，争取老师对陈某的关注和包容，链接同辈互助小组，帮助陈某建立良好的同辈关系；改善外部环境，巩固认知和行为改变的成果。（6）结案跟进：在附条件不起诉考验期满前，对陈某的改变情况进行评估，结案后定期跟进，巩固服务成果，预防重新犯罪。2.针对涉罪未成年人的帮教服务，社会工作者需要遵守的特殊伦理原则包括：第一，未成年人利益最大化原则，所有服务决策都要优先考虑陈某的成长发展和合法权益，以帮助陈某顺利回归社会为核心目标，平衡帮教要求和案主需求，不能为了完成帮教任务损害陈某的长远利益。第二，严格保密原则，严格保护陈某的犯罪记录和个人隐私，除了法定需要向检察院汇报的帮教内容之外，不得向任何无关第三方泄露陈某的信息，避免陈某被标签化，帮助他消除融入社会的障碍。第三，非评判原则，不能因为陈某有过涉罪行为就对他进行指责和评判，要接纳他的过去，理解他成长经历中的困境，尊重他作为服务对象的人格，避免给陈某贴“坏孩子”“犯罪分子”的标签。第四，自决原则，在合法合规的前提下，尊重陈某的自主选择权，引导陈某主动参与服务方案的设计和实施，激发他改变的主动性，而不是强制安排服务内容，将帮教要求转化为陈某自己的改变目标。第五，多重责任平衡原则，社会工作者同时对陈某、检察机关、社会承担责任，需要平衡不同主体的期待，既要落实帮教的要求，也要始终维护陈某的合法权益，避免将社会公共利益置于案主合法权益之上。我国已经进入全面建设社会主义现代化国家的新发展阶段，推进共同富裕已经成为新时代社会建设的核心主题之一。请结合社会工作专业的特点，论述社会工作在推进共同富裕过程中可以发挥的作用。参考答案：共同富裕是全体人民的富裕，是人民群众物质生活和精神生活都富裕，其核心是解决发展不平衡不充分的问题，缩小发展差距，促进社会公平正义，让全体人民共享发展成果，共同奋斗创造美好生活，这与社会工作“助人自助、公平正义”的核心价值理念高度契合，社会工作可以从多个层面助力共同富裕建设：第一，社会工作发挥兜底保障作用，筑牢共同富裕的民生底线。共同富裕要求不让一个人掉队，社会工作聚焦低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童、农村低收入人口等特殊困难群体，通过参与社会救助、开展专业兜底服务，为困难群体提供需求评估、资源链接、能力建设，帮助他们解决基本生活问题，提升发展能力，阻断贫困代际传递。比如当前社会工作参与低收入人口动态监测帮扶，能够及时发现边缘困难群体的需求，弥补政策救助的缝隙，解决“政策边缘群体”的困难，让全体困难群众都能享受到发展成果，夯实共同富裕的兜底基础。第二，社会工作推动公共服务均等化，缩小城乡区域群体间的服务差距。共同富裕要求实现基本公共服务均等化，满足人民群众多样化的美好生活需求，当前我国城乡之间、基层与城市之间的公共服务专业力量还存在明显差距，社会工作通过推进乡镇（街道）社工站建设，把专业的养老、儿童、残障、心理服务下沉到乡村和基层社区，弥补基层公共服务专业能力不足的短板，既满足群众的物质服务需求，也满足群众的精神文化、心理疏导等精神需求，推动精神生活共同富裕。比如在乡村地区，社工站为农村留守老人、留守妇女、留守儿童提供专业服务，让农村群众也能享受到和城市一样的专业公共服务，缩小城乡服务差距，推动公共服务均等化。第三，社会工作协调利益关系，营造共同富裕的和谐社会环境。共同富裕需要稳定和谐的社会秩序，在改革发展过程中，不同群体的利益诉求逐渐分化，各类社会矛盾易发多发，社会工作扎根基层，能够及时倾听群众的利益诉求，运用专业方法化解邻里纠纷、物业矛盾、拆迁矛盾等各类社会矛盾，协调不同群体的利益关系，维护弱势群体的合法权益，促进社会融合。比如针对流动人口、新市民群体，社会工作开展新市民融入服务，帮助他们平等享受城市公共服务，融入城市生活，消除群体隔阂；针对各类基层矛盾，社会工作运用协商民主、矛盾调解的方法，把矛盾化解在基层，维护社会公平正义，为共同富裕创造良好的社会环境。第四，社会工作坚持增能赋权，激发共同富裕的内生动力。共同富裕是全体人民共同奋斗出来的，不是靠外部输血实现的，社会工作秉持助人自助的理念，通过增能赋权帮助群众提升发展能力，激发群众参与发展、创造美好生活的积极性主动性。在乡村振兴中，社会工作培育农民骨干、培育农民专业合作社，带动村民发展特色产业，参与乡村治理，激发村民建设美好乡村的内生动力；在城镇社区，社会工作培育社区社会组织，发动居民参与社区建设，共同打造美好家园，让全体人民都成为共同富裕的参与者、建设者和受益者，形成