物业公司副（运营）经理岗位职责

——物业公司副（运营）经理岗位职责一、岗位基础信息•岗位名称：物业公司副（运营）经理•所在部门：物业公司•直接上级：物业公司经理•直接下级：运营部主管、招商部主管、营销部主管•岗位定位：协助物业经理开展公司全盘管理工作，专职分管市场运营、商铺招商、项目营销三大核心经营板块，统筹经营创收、市场管控、商户管理、经营制度搭建、团队考核等专项工作，对公司经营指标达成、商业市场运营效益直接负责。二、岗位核心权限1.分管板块运营、招商、营销各类方案策划、拟定及初审上报权；2.市场业态布局、租赁销售价格、经营政策拟定与调整建议权；3.市场装修标准制定、装修全过程督导、装修合规审核权；4.分管部门主管任免提名、基层运营/招商/营销岗位人员定岗建议权；5.运营、招商、营销三大部门日常费用报销初审、审核权限；6.分管部门绩效考核细则制定、工作督导、考核结果评定权。三、具体岗位职责1.协助上级统筹经营板块工作：在物业公司经理统一领导与管理下，专职全面分管市场日常运营、项目营销、商铺招商三大核心业务板块，落实上级下达的各项经营管理指令，配合经理完成公司整体经营管理部署，做好经营板块专项管理落地工作。2.策划经营方案，督办阶段经营任务：牵头组织开展市场日常运营规划、节假日营销促销活动方案策划、撰写与报审工作；全程督导运营、招商、营销三大分管部门，按节点落实阶段性及年度经营指标，协调解决部门协作卡点，保障各项经营工作按期闭环落地。3.统筹全域招商管理与商户签约：全面负责商业市场整体招商统筹工作，结合市场定位科学制定商铺业态布局规划方案；牵头对接优质品牌商户、重点大客户，主持重要商户商务洽谈、合作细则沟通，跟进商铺租赁合同审核、签约全流程工作，保障市场招商去化率达标。4.规范市场装修管控，严守消防及规划标准：结合市场整体定位与安全要求，制定统一的商铺装修管理规定、施工标准及审批流程；全程督导场内商户装修全过程管理，严格审核装修设计方案，监督现场施工落地，确保所有装修施工符合消防安全规范，贴合市场整体规划、档次及风格定位，杜绝违规改造破坏市场整体布局。5.督导商铺经营性费用收缴：监督运营部日常收费工作开展，紧盯商铺租金、物业管理费收缴进度，排查欠费商户并督促跟进催缴，规范收费流程，严控欠费坏账风险，保障商铺各项经营性费用按时、足额收缴到位。6.督办专项业务及历史遗留问题处理：统筹督导招商对接、日常运营服务、业主交房手续、不动产权证办理全流程工作；牵头梳理市场及项目过往经营、交房、售后各类历史遗留问题，制定专项解决方案，闭环处置各类商户及业主诉求，消除经营管理隐患。7.统筹市场品牌宣传与推广工作：全面主持公司及商业市场整体品牌宣传、活动推广策划工作，结合市场招商节点、经营旺季、营销节点制定宣传推广计划，统筹线上线下宣传物料制作、活动落地执行，提升市场知名度与客流量，助力招商及销售工作推进。8.调研行业动态，优化市场运营模式：常态化调研区域内同类型商业市场发展行情、经营模式、招商政策及行业发展趋势；对标行业优秀商业项目，引进先进市场运营、商户管理、营销拓客理念，针对性优化现有运营体系，持续提升本项目市场运营专业化水平。9.制定经营政策与价格管控方针：实时摸排场内商户经营实况、市场客流及营商环境变化，结合经营目标制定贴合项目实际、可落地执行的市场运营政策、房源销售及商铺租赁政策，统一核定租赁、销售价格体系，保障经营定价科学合理、贴合市场行情。10.动态优化业态与定价，提升经营效益：定期研判市场拓展方向与经营短板，结合市场消费需求变化，动态调整场内商业经营业态布局、商铺租赁价位、商户经营品类结构；兼顾经济效益与社会效益，双向提升市场经营营收能力与整体营商口碑。11.拟定经营目标，推进指标落地达成：结合公司整体战略规划，牵头拟定公司年度、阶段性经营计划与业绩目标；配套制定落地执行举措、保障方案，压实各部门经营责任，全力推动各项经营指标保质保量完成。12.拟定考核制度，压实经营考核责任：负责编制公司经营经济责任制方案、部门及岗位经营考核细则，明确各岗位经营考核指标、奖惩标准；全程监督经济责任落实情况，定期复盘考核结果，以考核倒逼经营工作提质增效。13.搭建经营管理制度，实现流程标准化：主持制定经营板块全流程管理规章制度、工作细则与标准化作业流程，覆盖招商、运营、营销、装修、收费全业务场景；推动经营类工作全面规范化、标准化运行，并全程监督制度落地执行，及时整改制度执行偏差。14.组织专项运营管理技能培训：结合团队业务短板与岗位工作需求，定期组织公司运营、招商、营销全体员工开展经营管理、商户沟通、活动策划、收费风控、商务谈判等专项业务培训，提升一线经营团队专业服务能力与业务实操水平。15.分管部门人事提名与定岗管理：拥有运营部主管、营销部主管、招商部主管岗位聘任与解聘提名权；负责确定运营管理员、营销业务员、招商业务员等基层岗位人员编制与定岗安排，搭建分工清晰、执行力强的经营管理团队。16.分管部门费用报销审核：负责运营、招商、营销三大下属部门日常办公费用、活动推广费用、业务招待费用等各类报销单据的初审与审核工作，严格按照公司财务制度把控费用合理性，严控分管部门经营成本。17.完成上级交办其他临时工作：服从物业公司经理各项工作安排，配合完成公司专项经营复盘、上级迎检、应急专项工作、跨部门协同任务等其他临时性工作。四、岗位履职要求1.立足经营一线，聚焦创收核心目标，做好经理副手，做好分管板块独立管理与上下级工作衔接；2.熟悉商业市场招商、运