2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）

2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（a卷）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的权益。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业管理层D.失业职工答案：C解析：工会社会工作主要是为职工群体服务，企业管理层通常不属于工会社会工作重点服务的对象范畴。企业职工、农民工和失业职工都面临着不同的劳动权益保障、职业发展等问题，是工会社会工作的服务对象。3.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的首要原则是（）。A.尊重与接纳B.保密原则C.个别化原则D.案主自决原则答案：A解析：尊重与接纳是社会工作的基本价值观，在工会社会工作中，只有先尊重和接纳服务对象，才能建立良好的专业关系，为后续的服务开展奠定基础。保密原则、个别化原则和案主自决原则也是重要原则，但尊重与接纳是首要的。4.以下哪项不是工会社会工作的主要方法（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：D解析：工会社会工作常用的方法包括个案工作、小组工作和社区工作。个案工作针对个别职工的问题提供服务；小组工作通过组织小组活动，促进职工之间的交流和互助；社区工作则关注职工所在的社区环境，推动社区资源的整合和利用。行政工作不属于工会社会工作的主要方法。5.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的（）。A.70%B.60%C.50%D.40%答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。6.工会组织开展职工技能培训，其目的不包括（）。A.提高职工的职业技能水平B.增强职工的就业竞争力C.降低企业的生产成本D.促进企业的技术创新答案：C解析：工会组织开展职工技能培训主要是为了提高职工的职业技能水平，增强职工的就业竞争力，促进企业的技术创新。虽然职工技能提高可能在一定程度上对企业成本有影响，但这不是开展技能培训的主要目的。7.工会社会工作者在为职工提供心理辅导时，应注意（）。A.直接给出解决方案B.替职工做决策C.倾听职工的心声D.忽视职工的情绪答案：C解析：在心理辅导中，倾听职工的心声是非常重要的，只有充分了解职工的内心想法和感受，才能提供有效的帮助。直接给出解决方案和替职工做决策不符合案主自决原则，忽视职工的情绪则无法建立良好的辅导关系。8.以下关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过C.集体合同签订后，应当报送劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效D.集体合同的效力低于劳动合同答案：D解析：集体合同的效力高于劳动合同。集体合同是企业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商达成的书面协议。它对企业和全体职工都具有约束力，当劳动合同的约定低于集体合同的规定时，以集体合同为准。9.工会开展劳动竞赛活动，其主要目的是（）。A.提高企业的经济效益B.增强职工的团队合作精神C.促进职工的职业发展D.以上都是答案：D解析：工会开展劳动竞赛活动，既可以提高企业的经济效益，通过激发职工的工作积极性和创造性，提高生产效率；又能增强职工的团队合作精神，在竞赛过程中促进职工之间的协作；同时也有助于促进职工的职业发展，让职工在竞赛中提升技能和能力。10.职工代表大会的职权不包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.行政管理权答案：D解析：职工代表大会具有审议建议权、审议通过权和审议决定权等职权。它主要是职工参与企业民主管理的重要形式，而行政管理权属于企业管理层的职责范围。11.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应采取的态度是（）。A.偏袒职工B.偏袒企业C.中立公正D.不管不问答案：C解析：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应保持中立公正的态度，客观地了解纠纷的情况，依据法律法规和事实进行调解，维护双方的合法权益。偏袒任何一方都不利于纠纷的解决，不管不问则违背了工会社会工作的职责。12.以下哪种情况不属于职工可以享受带薪年休假的条件（）。A.职工连续工作1年以上B.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天C.职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的D.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的答案：C解析：职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的，不享受当年的年休假。而职工连续工作1年以上可以享受带薪年休假，累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的，不享受当年的年休假。13.工会社会工作者在开展社区活动时，应注重（）。A.活动的形式B.活动的内容C.活动的参与度D.以上都是答案：D解析：开展社区活动时，活动的形式要新颖有趣，能够吸引职工参与；活动的内容要符合职工的需求和兴趣；同时要注重提高活动的参与度，让更多的职工能够参与其中，这样才能达到活动的预期效果。14.企业工会会员代表大会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：企业工会会员代表大会每届任期35年，具体任期可根据企业实际情况确定。15.工会社会工作者在为职工提供职业规划服务时，首先要（）。A.了解职工的职业兴趣和能力B.制定职业规划方案C.实施职业规划方案D.评估职业规划效果答案：A解析：为职工提供职业规划服务时，首先要了解职工的职业兴趣和能力，只有充分了解职工的自身情况，才能制定出符合职工实际的职业规划方案。16.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费全部由企业承担B.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费C.工会经费主要用于为职工服务和工会活动D.工会经费不需要接受审计监督答案：C解析：工会经费的来源包括企业按规定拨缴的经费、会员缴纳的会费等，并非全部由企业承担。工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动，不能用于工会工作人员的个人消费。同时，工会经费需要接受审计监督，以确保经费的合理使用。17.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.6B.9C.12D.18答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。18.工会社会工作者在组织职工文化活动时，应考虑（）。A.职工的年龄和性别B.职工的兴趣爱好C.企业的文化氛围D.以上都是答案：D解析：组织职工文化活动时，要考虑职工的年龄和性别差异，不同年龄段和性别的职工兴趣爱好可能不同；要结合职工的兴趣爱好来设计活动内容，提高职工的参与积极性；同时也要考虑企业的文化氛围，使活动与企业的文化相契合。19.以下不属于工会社会工作服务内容的是（）。A.职工法律援助B.职工心理健康服务C.企业生产管理D.职工职业发展指导答案：C解析：工会社会工作主要围绕职工的权益保障、身心健康、职业发展等方面提供服务，如职工法律援助、心理健康服务、职业发展指导等。企业生产管理属于企业管理层的职责，不属于工会社会工作的服务内容。20.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应做到（）。A.真诚、理解、尊重B.冷漠、疏远、忽视C.随意、敷衍、应付D.强制、命令、控制答案：A解析：在与职工建立专业关系时，社会工作者应做到真诚、理解、尊重，这样才能赢得职工的信任，建立良好的专业关系。冷漠、疏远、忽视，随意、敷衍、应付，强制、命令、控制等态度都不利于建立良好的关系。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.服务对象的广泛性B.服务内容的综合性C.服务方法的专业性D.服务目标的双重性答案：ABCD解析：工会社会工作的服务对象涵盖了不同行业、不同层次的职工，具有广泛性；服务内容涉及职工的劳动权益、心理健康、职业发展等多个方面，具有综合性；运用个案工作、小组工作、社区工作等专业方法开展服务，体现了服务方法的专业性；既要维护职工的合法权益，又要促进企业的发展，服务目标具有双重性。2.工会社会工作者可以为职工提供的服务有（）。A.劳动权益维护B.职业技能培训C.心理健康辅导D.职业规划指导答案：ABCD解析：工会社会工作者可以通过各种方式为职工维护劳动权益，如处理劳动纠纷、监督企业遵守劳动法律法规等；组织职业技能培训，提高职工的职业技能水平；开展心理健康辅导，帮助职工缓解工作压力和心理问题；为职工提供职业规划指导，帮助职工明确职业发展方向。3.以下属于工会组织的主要职能的有（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会的主要职能包括维护职能，即维护职工的合法权益；建设职能，动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能，代表职工参与国家和社会事务的管理，参与企业的民主管理；教育职能，提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。4.职工代表大会的主要任务包括（）。A.审议企业重大决策B.监督企业行政领导C.维护职工合法权益D.决定企业的生产经营计划答案：ABC解析：职工代表大会的主要任务包括审议企业重大决策，如企业的发展规划、改革方案等；监督企业行政领导的工作，确保企业管理的公正和透明；维护职工的合法权益，通过民主管理的方式保障职工的利益。而决定企业的生产经营计划通常是企业管理层的职责。5.工会社会工作者在开展小组工作时，应注意（）。A.小组目标的明确性B.小组成员的同质性与异质性C.小组活动的设计与组织D.小组领导的角色与职责答案：ABCD解析：开展小组工作时，小组目标要明确，让小组成员清楚小组活动的方向和目的；要考虑小组成员的同质性与异质性，合理搭配成员，促进成员之间的交流和互动；精心设计和组织小组活动，提高活动的吸引力和效果；明确小组领导的角色与职责，确保小组活动的顺利进行。6.以下关于劳动争议调解的说法，正确的有（）。A.劳动争议调解是解决劳动争议的必经程序B.调解劳动争议应当遵循自愿、合法、公正、及时的原则C.调解协议书对双方当事人具有约束力D.调解不成的，当事人可以依法申请仲裁答案：BCD解析：劳动争议调解不是解决劳动争议的必经程序，当事人可以直接申请仲裁。调解劳动争议应当遵循自愿、合法、公正、及时的原则，调解协议书对双方当事人具有约束力。如果调解不成，当事人可以依法申请仲裁。7.工会开展职工文化活动的意义在于（）。A.丰富职工的精神生活B.增强职工的凝聚力C.促进企业文化建设D.提高职工的工作效率答案：ABCD解析：工会开展职工文化活动可以丰富职工的精神生活，让职工在工作之余得到放松和享受；增强职工之间的交流和互动，提高职工的凝聚力；营造良好的企业文化氛围，促进企业文化建设；通过提高职工的精神状态和团队合作能力，间接提高职工的工作效率。8.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应（）。A.了解劳动法律法规B.为职工提供法律咨询C.帮助职工起草法律文书D.代表职工参与仲裁或诉讼答案：ABCD解析：工会社会工作者在为职工提供法律援助时，需要了解劳动法律法规，以便为职工提供准确的法律咨询；帮助职工起草法律文书，如劳动仲裁申请书、起诉状等；在必要时代表职工参与仲裁或诉讼，维护职工的合法权益。9.影响职工心理健康的因素有（）。A.工作压力B.人际关系C.职业发展D.家庭生活答案：ABCD解析：工作压力过大可能导致职工产生焦虑、抑郁等心理问题；人际关系不和谐会影响职工的情绪和工作状态；职业发展遇到瓶颈可能使职工产生挫折感；家庭生活中的问题，如家庭矛盾、经济压力等，也会对职工的心理健康产生影响。10.工会社会工作者在社区工作中可以采取的策略有（）。A.资源整合B.社区教育C.社区组织D.社区宣传答案：ABCD解析：在社区工作中，工会社会工作者可以整合社区内的各种资源，如企业资源、社会服务资源等，为职工提供更好的服务；开展社区教育活动，提高职工的法律意识、健康意识等；组织社区内的职工成立各种组织，如兴趣小组、互助小组等；通过社区宣传，提高职工对工会工作和社区活动的认识和参与度。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的劳动权益，不涉及职工的心理健康问题。（）答案：错误解析：工会社会工作不仅关注职工的劳动权益，也重视职工的心理健康问题。通过开展心理健康辅导、心理讲座等活动，帮助职工缓解工作压力和心理问题。2.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业职工参与民主管理的重要途径，它通过审议企业重大决策、监督企业行政领导等方式，保障职工的民主权利，是企业实行民主管理的基本形式。3.工会经费可以随意使用，不受任何限制。（）答案：错误解析：工会经费的使用有明确的规定和范围，主要用于为职工服务和工会活动，需要接受审计监督，不能随意使用。4.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，可以不考虑企业的利益。（）答案：错误解析：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应保持中立公正的态度，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进双方的协商和解决。5.集体合同的效力高于劳动合同。（）答案：正确解析：当劳动合同的约定低于集体合同的规定时，以集体合同为准，所以集体合同的效力高于劳动合同。6.职工连续工作不满1年的，不能享受带薪年休假。（）答案：正确解析：根据相关规定，职工连续工作1年以上的，方可享受带薪年休假。7.工会开展劳动竞赛活动主要是为了提高企业的经济效益，与职工的发展无关。（）答案：错误解析：工会开展劳动竞赛活动不仅可以提高企业的经济效益，还能促进职工的职业发展，让职工在竞赛中提升技能和能力。8.工会社会工作者在为职工提供服务时，不需要遵守保密原则。（）答案：错误解析：保密原则是社会工作的重要原则之一，工会社会工作者在为职工提供服务时，必须对职工的个人信息、隐私等予以保密。9.企业工会会员代表大会每届任期可以根据企业实际情况自行确定，没有明确的规定。（）答案：错误解析：企业工会会员代表大会每届任期为35年，有明确的规定，并非可以自行随意确定。10.工会社会工作者在开展社区活动时，只需要关注活动的形式，不需要考虑活动的内容。（）答案：错误解析：开展社区活动时，活动的形式和内容都很重要。形式要新颖有趣，能够吸引职工参与；内容要符合职工的需求和兴趣，这样才能达到活动的预期效果。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）劳动权益维护：帮助职工了解和掌握劳动法律法规，处理劳动纠纷，监督企业遵守劳动法律法规，保障职工的劳动权益，如工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等。（2）职业发展服务：为职工提供职业技能培训，提高职工的职业技能水平；开展职业规划指导，帮助职工明确职业发展方向，制定职业发展计划。（3）心理健康服务：关注职工的心理健康状况，开展心理健康辅导、心理讲座等活动，帮助职工缓解工作压力和心理问题，提高职工的心理素质。（4）文化活动组织：组织职工开展各种文化活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，丰富职工的精神生活，增强职工的凝聚力和团队合作精神。（5）职工帮扶救助：对困难职工进行帮扶救助，如提供生活救助、医疗救助、子女教育救助等，帮助困难职工解决生活中的实际问题。（6）民主参与促进：推动职工参与企业的民主管理，组织职工代表大会，让职工参与企业重大决策的讨论和制定，维护职工的民主权利。（7）社区服务拓展：将工会工作与社区服务相结合，整合社区资源，为职工提供更多的服务和支持，促进社区的和谐发展。2.简述工会社会工作者在处理劳动纠纷时的工作步骤。答：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，通常可以按照以下步骤进行：（1）接案与评估：了解纠纷的基本情况，包括纠纷的类型、涉及的职工和企业、纠纷的起因等。对纠纷的严重程度、影响范围等进行评估，确定是否适合介入处理。（2）收集资料：通过与职工和企业进行沟通，收集相关的证据和资料，如劳动合同、工资条、考勤记录、规章制度等，了解双方的诉求和观点。（3）分析问题：对收集到的资料进行分析，找出纠纷的关键问题和矛盾点，判断纠纷的性质和责任归属。（4）调解协商：组织职工和企业进行调解协商，促进双方进行沟通和交流，引导双方提出解决方案。在调解过程中，要保持中立公正的态度，倾听双方的意见和诉求，寻求双方都能接受的解决方案。（5）达成协议：如果双方能够达成一致意见，签订调解协议，明确双方的权利和义务。协议内容要具体、明确，具有可操作性。（6）监督执行：在调解协议签订后，监督双方按照协议的内容执行，确保纠纷得到彻底解决。如果一方不履行协议，要及时采取措施，维护另一方的合法权益。（7）跟进与总结：对纠纷处理的结果进行跟进，了解双方对处理结果的满意度。同时，对整个纠纷处理过程进行总结，分析经验教训，为今后处理类似纠纷提供参考。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：某企业部分职工反映，企业经常要求职工加班，但没有按照规定支付加班工资。工会社会工作者小李接到反映后，决定介入处理。请分析小李应该采取哪些措施来解决这一问题。答：小李可以采取以下措施来解决这一问题：（1）收集证据：与反映问题的职工进行沟通，了解加班的具体情况，如加班时间、加班次数等。收集相关的证据，如考勤记录、工资条等，以证明企业存在加班不支付工资的情况。（2）与企业沟通：小李应代表职工与企业管理层进行沟通，向企业说明职工的诉求和相关法律法规的规定，要求企业按照规定支付加班工资。在沟通时，要保持理性和客观，避免情绪化的表达。（3）组织协商：如果与企业的沟通没有取得满意的结果，小李可以组织职工代表和企业代表进行协商。在协商过程中，要引导双方充分表达自己的意见和诉求，寻求双方都能接受的解决方案。（4）提供法律援助：如果协商无法解决问题，小李可以为职工提供法律援助，帮助职工起草劳动仲裁申请书，代表职工参与仲裁或诉讼，维护职工的合法权益。（5）宣传教育：在处理纠纷的过程中，小李可以向职工宣传劳动法律法规，提高职工的法律意识和维权意识。同时，也可以向企业宣传相关法律法规，促进企业依法经营。（