2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）

2025年广东省湛江市霞山区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）1.中国工会十八大报告指出，工会要坚持以（）为中心的工作导向，牢牢把握工人运动时代主题。A.职工B.人民C.服务D.发展答案：A详解：中国工会十八大报告明确提出，中国工会作为职工群众自己的组织，必须始终坚持以职工为中心的工作导向，牢牢把握“团结动员亿万职工积极投身强国建设、民族复兴伟业”的新时代工人运动主题，始终把职工群众的需求放在工作第一位，因此本题正确选项为A。2.根据《中国工会章程》，工会会员离休、退休和失业，可（）。A.保留会籍，停缴会费B.注销会籍C.保留会籍，免交会费D.保留会籍，继续缴纳会费答案：C详解：《中国工会章程》第七条明确规定，会员离休、退休和失业，可保留会籍，保留会籍期间免交会费。工会组织要关心离休、退休和失业会员的生活，积极反映他们的诉求，因此本题正确选项为C。3.广东省总工会长期推进的“三工联动”服务职工模式，指的是哪三方力量联动服务职工？（）A.工会干部、社工、义工B.工会、工厂、工人C.工会、社工、工会志愿者D.企业工会、地方工会、行业工会答案：A详解：广东省总工会在推进职工服务体系建设过程中，创新打造“三工联动”服务模式，即整合工会专职干部、专业社会工作者、职工志愿者（义工）三支队伍的力量，发挥工会干部懂政策、社工懂专业服务、义工资源充足的优势，形成服务职工的合力，因此本题正确选项为A。4.关于工会社会工作者的核心职责，下列表述错误的是（）。A.宣传党的路线方针政策和工会法律法规B.直接承担企业经营管理事务，协调企业劳动关系C.协助开展职工思想政治引领、权益维护、困难帮扶D.指导基层工会开展各类职工文化服务活动答案：B详解：工会社会工作者是工会聘请的专业服务人员，核心定位是服务职工群众、协助工会开展基层工作，不参与企业的日常经营管理，也不得干涉企业的合法经营自主权，工会社工协调劳动关系是在职工和企业之间开展调解协商，并非直接承担企业经营管理事务，因此B选项表述错误，符合题意，当选。5.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50答案：B详解：《中华人民共和国工会法》第十一条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动，因此本题正确选项为B。6.社会工作者小郑在霞山区总工会开展职工心理服务项目，接待了一名因职场压力过大出现焦虑情绪的外卖骑手，小郑作为专业社工，首先应该做的是（）。A.直接给职工提出调整情绪的具体方法B.对职工的焦虑问题进行专业诊断C.倾听职工的表达，接纳其情绪，建立专业关系D.立即链接精神科医生给职工开药治疗答案：C详解：社会工作实务的第一步是接案，接案阶段的核心目标是与服务对象建立信任的专业关系，开展接案会谈时，首要工作是认真倾听服务对象的表达，接纳服务对象的情绪感受，获得服务对象的信任，后续才能开展诊断和服务。A选项直接给方法违背了助人自助的原则，B选项诊断是接案之后的工作，D选项社会工作者没有处方权，不能要求医生开药，因此排除ABD，本题正确选项为C。7.下列关于湛江市霞山区的定位，表述正确的是（）。A.湛江市中心城区B.湛江经济技术开发区核心区C.湛江临港工业核心区D.湛江市行政中心答案：A详解：霞山区是湛江市最早的中心城区，是湛江市的经济、商贸、交通中心，湛江经济技术开发区核心区部分位于霞山、部分位于东海岛，湛江市行政中心目前位于赤坎区，因此本题正确选项为A。8.在工会困难职工帮扶体系中，下列哪项不属于工会临时生活救助的保障范围？（）。A.职工本人突发重大疾病，医疗自费部分过高导致基本生活困难B.职工家庭遭遇火灾、交通事故等突发意外，导致家庭财产重大损失C.职工子女考入高等院校，学费负担过重导致家庭基本生活困难D.职工主动辞职待业，3个月未找到工作导致家庭生活困难答案：D详解：工会临时生活救助主要针对职工群体遭遇突发性、紧迫性、临时性的基本生活困难，主动辞职待业不属于突发意外困难，若该职工符合最低生活保障等民政救助条件，工会社工应当协助其对接民政部门，不属于工会临时救助的范畴，因此D选项符合题意，当选。9.工会社会工作者协调处理企业劳动争议，应当遵循的首要原则是（）。A.站在企业一方，维护企业正常生产秩序B.站在职工一方，无论对错都帮职工争取利益C.依法公正调解，兼顾双方合法权益D.直接引导职工向法院起诉，快速解决争议答案：C详解：工会协调劳动关系、处理劳动争议的核心准则是依法公正，既要维护职工的合法权益，也要兼顾企业的合法权益，共同构建和谐稳定的劳动关系，任何偏向一方的做法都不利于矛盾解决，同时处理劳动争议应当遵循协商调解先行的原则，不能直接引导职工起诉，因此C选项正确，当选。10.根据《广东省工会社会工作专业人才队伍建设实施办法（2023年修订）》，工会社会工作者的年度薪酬水平应当不低于（）。A.当地城镇非私营单位就业人员上年度平均工资B.当地城镇私营单位就业人员上年度平均工资C.当地上年度在岗职工平均工资D.当地最低工资标准的两倍答案：C详解：《广东省工会社会工作专业人才队伍建设实施办法》明确规定，工会社会工作专业人才的薪酬待遇不低于当地上年度在岗职工平均工资水平，建立正常的薪酬增长机制，按规定缴纳社会保险和住房公积金，保障工会社工的合法待遇，因此本题正确选项为C。11.工会社会工作者小李在霞山区社区开展职工服务，针对单亲困难女职工提供帮扶服务，下列哪项做法符合社会工作专业伦理？（）A.为了获得媒体宣传，公开困难女职工的个人信息和家庭情况B.尊重女职工的自决权，即使女职工提出不合理要求也满足C.保护女职工的隐私，未经同意不泄露其个人信息D.替女职工做决定，帮她选择帮扶项目答案：C详解：社会工作专业伦理要求社会工作者必须保护服务对象的隐私和保密性，未经服务对象同意不得泄露其个人信息，A选项做法错误；尊重自决权并不等于满足服务对象所有不合理要求，B选项错误；社会工作者要引导服务对象自决，不能代替服务对象做决定，D选项错误，因此本题正确选项为C。12.根据《关于加强基层工会经费收支管理的通知》，基层工会可以用工会经费为职工发放哪项福利？（）A.工会会员生日慰问品B.单位领导个人节日礼品C.购买购物卡发放给全体职工D.超出规定标准的过节福利答案：A详解：全国总工会《关于加强基层工会经费收支管理的通知》明确规定，基层工会可以用工会经费发放符合规定标准的节日福利、会员生日慰问品、婚丧嫁娶慰问等，严禁违规发放超出标准的福利，严禁发放购物卡、给领导个人发放礼品，因此本题正确选项为A。二、多项选择题1.中国工会十八大报告提出，新时代工会工作必须牢牢把握的政治要求包括（）。A.坚持党对工会的全面领导B.坚持用党的创新理论武装职工C.坚持走中国特色社会主义工会发展道路D.坚持以职工为中心的工作导向答案：ABCD详解：中国工会十八大明确了新时代工会工作的总体要求，核心政治要求包括坚持党对工会的全面领导、坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装职工、坚持走中国特色社会主义工会发展道路、坚持以职工为中心的工作导向，因此四个选项均正确。2.根据《中华人民共和国工会法》，工会经费的使用范围包括下列哪些选项？（）。A.职工活动支出，用于开展职工教育、文体、宣传等活动B.维权支出，用于困难职工帮扶、法律援助、劳动保护等C.业务支出，用于工会培训干部、开展工会业务工作D.资本性支出，用于工会建设办公场所、购置办公设备答案：ABCD详解：《中华全国总工会关于工会经费收支管理办法》明确规定，工会经费的使用范围包括职工活动支出、维权支出、业务支出、资本性支出、事业支出和其他支出，四个选项所述内容均属于工会经费的合法使用范围，因此均正确。3.当前广东省工会针对新就业形态劳动者开展的重点服务项目包括（）。A.推进新就业形态劳动者入会，实现组织和服务双覆盖B.建设户外劳动者爱心驿站，解决喝水、休息、充电等难题C.开展新就业形态劳动者工伤探视、健康体检服务D.协调处理新就业形态劳动者劳动争议，提供法律援助答案：ABCD详解：广东省总工会近年来把新就业形态劳动者权益服务作为重点工作，推进“两个覆盖”，建设爱心驿站，开展工伤探视、免费体检，协调劳动争议、提供法律援助等多个服务项目，因此四个选项均正确。4.社会工作通用过程模式包括哪几个基本阶段？（）。A.接案B.预估与问题分析C.计划D.介入E.评估F.结案答案：ABCDEF详解：社会工作实务通用过程模式将助人过程划分为六个相互关联的基本阶段，分别是接案、预估与问题分析、服务计划、服务介入、评估、结案，因此所有选项均正确。5.下列选项中，属于工会社会工作者专业能力要求的有（）。A.掌握工会基本理论、法律法规和相关政策B.掌握社会工作专业方法和技能C.具备较好的沟通协调能力和群众工作能力D.熟悉基层工会工作流程，会组织开展职工活动答案：ABCD详解：工会社会工作者是兼具工会工作要求和社会工作专业要求的复合型人才，需要掌握工会政策法规、社会工作专业方法，具备沟通协调、群众工作、活动组织等多项能力，因此四个选项均正确。6.根据《中国工会章程》，工会会员享有下列哪些权利？（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养事业、生活救助等服务D.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护答案：ABCD详解：《中国工会章程》明确规定了工会会员的六项基本权利，上述四个选项所述内容均属于工会会员的合法权利，因此均正确。7.霞山区拥有下列哪些重要的城市功能平台？（）。A.湛江港霞山港区B.湛江国贸商圈C.湛江观海长廊滨海旅游带D.湛江高新技术产业开发区核心区答案：ABC详解：霞山区境内拥有湛江港霞山港区、湛江传统核心国贸商圈、观海长廊滨海旅游带等重要功能平台，湛江高新区核心区位于麻章区东海岛，因此D选项错误，本题正确选项为ABC。8.在职工群体性事件处置中，工会社会工作者应当避免下列哪些不当行为？（）。A.随意泄露参与职工的个人信息给企业B.偏听偏信，站在一方指责另一方C.承诺超出政策范围的不合理诉求D.及时上报矛盾动态，配合党委政府开展工作答案：ABC详解：在职工群体性事件处置中，工会社工应当遵守保密原则保护职工隐私，保持中立公正，不能偏听偏信，也不能随意承诺超出政策范围的不合理诉求，避免引发更大矛盾，及时上报动态是正确做法，因此D选项不符合题意，本题选ABC。三、判断题1.中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。（）答案：√详解：《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》都明确规定，中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，该表述正确。2.中国工会是中国共产党领导的职工群众的群众性组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。（）答案：√详解：这是中国工会的基本性质定位，该表述符合《工会法》规定，因此正确。3.工会社会工作者可以不受工会管理，自行开展服务活动。（）答案：×详解：工会社会工作者是由工会聘用、在工会领导下开展工作的专业人员，必须接受工会的管理和监督，按照工会的工作安排开展服务，因此该表述错误。4.新就业形态劳动者与平台企业之间不存在劳动关系，因此不能加入工会。（）答案：×详解：全国总工会明确规定，新就业形态劳动者不论是否与平台存在劳动关系，都可以自愿申请加入工会，因此该表述错误。5.社会工作者应当坚持助人自助的理念，帮助服务对象提升解决自身问题的能力，而不是包办代替。（）答案：√详解：助人自助是社会工作的核心核心理念，社会工作的目标不仅是解决当前问题，更要提升服务对象的能力，因此该表述正确。6.基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由会员大会或者会员代表大会决定。（）答案：√详解：《中国工会章程》明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，具体任期由工会会员大会或者会员代表大会决定，因此该表述正确。7.工会经费全部来自企业拨缴，会员不需要缴纳会费。（）答案：×详解：工会经费来源包括会员缴纳的会费、企业拨缴的经费、政府补助等多个渠道，工会会员每月应当按照规定标准向工会缴纳会费，因此该表述错误。8.危机介入时，社会工作者需要把保护服务对象的生命安全放在第一位。（）答案：√详解：危机介入模式的首要原则就是保障服务对象的生命安全，在危机情境下，首先要避免出现生命安全事件，因此该表述正确。9.企业解除劳动合同应当事先通知工会，工会认为企业解除违法的，有权要求企业纠正。（）答案：√详解：《劳动合同法》第四十三条明确规定，用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。因此该表述正确。10.霞山区是“湛江湾文化休闲旅游区”的核心组成部分，拥有丰富的滨海旅游资源。（）答案：√详解：湛江市规划的湛江湾文化休闲旅游带，核心区域就在霞山区，拥有观海长廊、特呈岛等多个滨海旅游景点，因此该表述正确。四、案例分析题案例一：霞山区某街道临近湛江港，辖区内有3个大型物流园区，聚集了超过1200名货车司机，绝大多数货车司机都没有加入工会。街道总工会开展前期调研发现，该片区货车司机普遍存在以下问题：一是长期跑车饮食不规律，多数患有胃病、腰椎病等职业病，很少有时间参加体检；二是部分货车司机遇到货主拖欠运费、路政乱罚款等问题，不知道找谁求助维权；三是货车司机长期在外，和家人聚少离多，精神压力大，很多人存在焦虑情绪，缺乏情感支持；四是物流园区缺乏休息、洗澡、停车的公共服务场所，司机跑车途中只能在车上休息，非常不便。街道总工会安排新入职的工会社工小王负责该片区货车司机的服务工作。问题：1.结合案例和工会社工职责，谈谈小王可以为该片区货车司机开展哪些具体服务？2.小王动员货车司机入会的过程中，需要把握哪些核心要点？参考答案及详解：1.小王可以围绕货车司机的实际需求，开展以下几个方面的服务：（1）推进工会组织建设，做好入会服务。针对多数货车司机未入会的情况，小王要配合街道总工会，依托物流园区建立货车司机工会联合会，针对货车司机流动性大的特点，开通扫码入会、网上入会通道，简化入会流程，上门宣传工会的服务内容，动员货车司机自愿入会，实现工会组织和服务的全覆盖，解决货车司机找不到工会的问题。（2）整合资源完善基础服务设施，解决司机的急难愁盼问题。针对司机缺乏休息场所的问题，小王可以协助街道总工会争取资金，在物流园区建设户外劳动者爱心驿站，配备停车位、淋浴间、饮水机、微波炉、充电设备、应急药品等，满足司机跑车途中的基本需求。针对司机普遍存在职业病的问题，小王可以链接本地医院资源，定期组织免费的职业病义诊、健康讲座，每年组织一次免费健康体检，帮助司机及时掌握健康状况，提升健康意识。（3）开展权益维护服务，协调解决司机的诉求。针对司机反映的拖欠运费、乱罚款等维权问题，小王要建立诉求收集渠道，及时收集司机的维权需求，协助街道总工会对接交通、路政等部门，协调货主、平台企业沟通，帮助司机追讨拖欠运费，对合法权益受损的司机，协助申请工会法律援助，帮助司机通过合法途径维权。（4）开展心理和文化服务，提升司机的归属感。针对司机精神压力大、缺乏情感支持的问题，小王可以组织开展货车司机互助小组，促进司机之间相互交流支持，邀请专业社工为有需要的司机提供一对一的心理疏导；组织开展适合货车司机的文体活动，比如司机趣味运动会、摄影比赛、先进司机评选等，丰富司机的业余生活，宣传货车司机的先进事迹，提升司机的职业认同感和归属感；针对司机长期在外难以照顾家庭的问题，开展节日慰问司机家属活动，帮助司机维系家庭关系，解决后顾之忧。（5）协助开展困难帮扶，解决特殊困难司机的问题。对遭遇重大疾病、意外事故导致生活困难的货车司机，小王要协助他们申请工会的困难补助、临时救助，对接相关部门的救助资源，帮助他们度过难关。2.小王动员货车司机入会，需要把握以下核心要点：（1）坚持自愿入会原则。严格执行工会章程，必须由货车司机本人自愿申请入会，不得强制要求司机入会，要通过实实在在的服务吸引司机主动入会，不能为了完成任务指标强行拉人入会。（2）适应货车司机群体的特点创新入会方式。针对货车司机流动性大、经常在外跑车的特点，要简化入会流程，推行扫码入会、网上入会，不需要司机现场提交纸质材料，随时随地都可以申请入会，提升入会的便利性。（3）坚持服务先行，以服务吸引入会。不能只重建会不重服务，要先为司机解决实际问题，让司机感受到工会的作用，获得司机的信任之后再推进入会，入会之后也要持续开展服务，增强工会的吸引力凝聚力，避免入会之后没人管、没服务，导致会员流失。（4）整合各方资源共同推进。要争取物流园区管理方、当地党委政府、相关部门的支持，整合资金、场地、医疗等资源，共同推进服务和建会工作，形成工作合力，提升工作效果。（5）建立动态管理服务机制。针对货车司机流动性大的特点，建立会员动态管理机制，及时更新会员信息，司机流动到其他片区的时候，做好会员关系接续服务，保证司机随时随地都能享受工会服务。案例二：霞山区某老城区纺织企业，由于经营不善，企业计划进行搬迁，同时分流安置120名老职工，企业给出的分流安置方案中，部分职工认为方案不合理：一是认为企业计算经济补偿的工资基数低于自己实际工资，少发了补偿金；二是部分距离退休不到5年的老职工，企业要求解除劳动合同，不符合劳动法规定；三是企业没有为部分职工缴纳工作前5年的社保，老职工要求企业补缴。部分情绪激动的老职工已经组织起来，计划下周集体到区政府门口上访，企业工会聘请的工会社工老张负责介入处理此次事件。问题：1.老张介入此次事件，应当遵守哪些基本原则？2.谈谈老张介入处置此次事件的具体工作步骤。参考答案及详解：1.老张介入此次群体性劳动纠纷，应当遵守以下基本原则：（1）坚持党的领导，依法处置的原则。要在区委、街道党工委和区总工会的统一领导下开展工作，严格按照法律法规和政策规定处理问题，不得突破政策底线，自觉维护社会稳定。（2）坚持以职工为中心，维护职工合法权益的原则。要站在职工的立场，认真倾听职工的诉求，充分理解老职工的情绪，把维护职工合法权益作为工作的出发点，不能偏向企业，失去职工的信任。（3）坚持中立公正，兼顾双方合法权益的原则。在维护职工合法权益的同时，也要充分考虑企业经营困难的实际情况，推动双方互谅互让，找到兼顾双方利益的解决方案，共同维护和谐劳动关系，避免矛盾激化。（4）坚持预防为主，把矛盾化解在萌芽状态的原则。要第一时间介入，及时掌握职工的动态，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，避免职工走上集体上访的道路，造成不良影响。（5）遵守专业伦理，保护职工隐私的原则。对于参与诉求表达的职工个人信息，要严格保密，不得随意泄露给企业或者第三方，避免职工遭受打击报复。2.