2025年广东省湛江市徐闻县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省湛江市徐闻县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会是职工（）的工人阶级群众组织。A.自愿结合B.依法组建C.自上而下发起D.平等联合答案：A详解：2022年新修订的《中华人民共和国工会法》第一条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱。这一定义明确了工会的基本性质，是工会招聘考试中的核心考点，修改后的工会法在原有基础上新增了坚持党的领导的表述，拓展了工会基本职责，将原有的“维护职工合法权益”调整为“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”，进一步明确了工会的服务属性，本题中只有A选项符合工会法的明文规定，因此选择A。2.广东省总工会推进多年的“三工联动”服务机制，指的是哪三者联动形成职工服务合力？A.工会干部、社会工作者、义工B.工人、工会、社工C.工会、企业、社工D.社工、义工、职工答案：A详解：“三工联动”是广东省探索工会社会工作专业人才队伍建设过程中形成的本土化成熟服务机制，核心是依托工会干部统筹协调区域内职工服务资源，发挥专业社会工作者的专业优势提供精准化专业服务，发动义工（志愿者）补充服务力量，面向不同职工群体提供分层分类的服务，形成“工会干部+社工+义工”三级服务链条，有效解决了工会服务力量不足、专业化程度不高的问题，是广东省工会工作的特色品牌，也是本地招聘考试中的常见考点，因此本题选择A。3.徐闻县被誉为“中国菠萝之乡”，在广东省“百县千镇万村高质量发展工程”中，徐闻菠萝产业属于哪一类特色富民产业？A.传统种植业B.农副产品加工C.现代种养业D.乡村特色产业答案：D详解：广东省“百县千镇万村高质量发展工程”明确提出，要依托各地资源禀赋发展差异化乡村特色富民产业，打造“一县一业、一镇一品”的产业发展格局。徐闻菠萝是全国知名的区域公共品牌，目前种植面积超过35万亩，年产量超过70万吨，带动了超过20万本地职工、农民就业增收，覆盖了种植、加工、物流、销售全产业链，是徐闻县核心的支柱型乡村特色产业，符合乡村特色富民产业的定位，因此本题选择D。作为徐闻县本地招聘考试，掌握本地基本产业和政策常识是基本要求，本题也贴合徐闻本地发展实际。4.社会工作者接到职工求助，反映企业拖欠工资，首先应该采取的专业行动是？A.协助职工直接向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁B.接案并与职工沟通，预估职工的具体问题与需求C.立即开展小组工作帮助所有被欠薪职工减压D.联系当地媒体曝光企业违法行为，给企业施压答案：B详解：社会工作实务通用过程的第一个阶段就是接案，只有完成接案、建立专业关系、预估问题和需求之后，才能开展后续的介入服务。欠薪案件中，不同职工欠薪的金额、时间、诉求都存在差异，只有先摸清具体情况，才能制定合适的介入方案，直接跳接案环节开展介入不符合社会工作专业伦理要求。A选项直接申请仲裁操之过急，部分欠薪案件可以通过协商调解解决，不需要直接进入仲裁程序；C选项减压是后续需求满足的内容，不是第一步要做的工作；D选项通过媒体曝光不符合合法维权的原则，也容易激化矛盾，不是合理的专业行动，因此本题选择B。5.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关和其他社会组织有会员多少人以上的，应当建立基层工会委员会？A.10人B.25人C.35人D.50人答案：B详解：《中华人民共和国工会法》第十一条明确规定，企业、事业单位、机关和其他社会组织有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动。这是工会组织建设的核心考点，也是基层工会社工日常开展组建工作需要掌握的基本规定，因此本题选择B。6.我国工会的基本职责是？A.动员和组织职工参加社会主义经济建设B.教育职工提高思想道德和技能素质C.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众D.参与企业民主管理，监督企业守法经营答案：C详解：2022年修订的《中华人民共和国工会法》明确修改了工会基本职责的表述，在原有“维护职工合法权益”的基础上，新增了“竭诚服务职工群众”，明确“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责”，这是新工会法修改的核心内容，也是当前工会工作的核心方向，因此本题选择C。其他选项都是工会的具体职能，不是基本职责，因此不选。7.社会工作者小徐在徐闻县某物流园区开展服务，发现多数长途货车司机存在腰椎、颈椎等职业病，大部分司机从未进行过职业健康体检，也缺乏职业病预防相关知识，小徐计划链接徐闻县总工会、县人民医院资源，为货车司机开展免费体检和职业健康讲座，这种服务属于工会社会工作中的哪一类服务？A.职工权益维护服务B.职工健康服务C.职工文化服务D.职工技能提升服务答案：B详解：工会职工服务体系中，职工健康服务是针对职工职业健康需求开展的专门服务，涵盖职业健康体检、职业病诊疗咨询、健康知识宣传、心理健康疏导等内容。徐闻作为琼州海峡轮渡的起点，每天有数千辆长途货车进出海南，大量货车司机存在职业健康问题，职工健康服务是徐闻工会社工的重点服务内容之一，本题中的免费体检和健康讲座完全符合职工健康服务的范畴，因此选择B。职工权益维护主要针对欠薪、工伤纠纷、权益侵害等问题，职工文化服务主要是文体活动，技能提升主要是职业培训，因此ACD不符合题意。8.根据《广东省工会社会工作专业人才管理实施办法》，工会社会工作者的主要服务对象不包括？A.一线职工B.困难职工C.企业所有者D.新就业形态劳动者答案：C详解：《广东省工会社会工作专业人才管理实施办法》明确规定，工会社会工作者主要面向包括新就业形态劳动者在内的全体职工开展服务，重点服务一线职工、困难职工、农民工、女职工等群体。工会是代表职工群体利益的群众组织，企业所有者不属于职工范畴，也不是工会社工的服务对象，因此本题选择C。9.下列选项中，不属于新就业形态劳动者的是？A.网约车司机B.外卖骑手C.国有企业正式职工D.网络主播答案：C详解：新就业形态劳动者是我国进入数字经济时代后，伴随互联网平台经济发展产生的新就业群体，主要包括网约车司机、外卖骑手、快递员、货车司机、网络主播、直播带货从业人员等，这类群体普遍具有用工灵活、劳动关系分散、流动性强的特点。国有企业正式职工属于传统正规就业形态劳动者，不属于新就业形态劳动者范畴，因此本题选择C。当前工会工作的核心重点就是推进新就业形态劳动者入会和服务，这一考点是各级工会招聘的必考点。10.在货车司机权益小组工作中，社会工作者引导组员讨论集体欠薪的解决方式，最终由组员共同讨论形成解决方案，社工不代替组员做决定，这体现了社会工作的哪一项核心价值观？A.服务对象自决B.尊重接纳C.保密D.助人自助答案：A详解：社会工作价值观中，服务对象自决是指服务对象有权利在充分知情的前提下，自主选择服务内容、服务方式和问题解决方案，社工只能作为引导者和支持者，不能代替服务对象做决定。题干中社工引导组员讨论，由组员自己形成解决方案，完全符合服务对象自决的价值观，因此本题选择A。尊重接纳是指尊重服务对象的人格和选择，不评判服务对象，保密是指保护服务对象隐私，助人自助是指帮助服务对象提升解决问题的能力，因此BCD不符合题意。11.根据《工伤保险条例》，职工发生事故伤害，所在单位应当自事故伤害发生之日起多少日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请？A.10日B.30日C.60日D.90日答案：B详解：《工伤保险条例》第十七条明确规定，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。工会社工日常工作中经常需要处理职工工伤维权案件，掌握工伤认定的基本时限是基本要求，因此本题选择B。12.中国工会的最高领导机关是？A.中华全国总工会B.中国工会全国代表大会C.中华全国总工会执行委员会D.中华全国总工会主席团答案：B详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会全国代表大会是中国工会的最高领导机关，中国工会全国代表大会闭会期间，中华全国总工会执行委员会是最高领导机关。很多考生容易混淆中华全国总工会和中国工会全国代表大会的性质，需要注意，全国总工会是常设执行机关，最高领导机关是全国代表大会，因此本题选择B。13.徐闻县位于中国大陆最南端，隔琼州海峡与哪个省级行政区相望？A.广西壮族自治区B.海南省C.福建省D.广东省答案：B详解：徐闻县是广东省湛江市下辖县，地理位置处于中国大陆最南端的雷州半岛，隔琼州海峡与海南省相望，是中国大陆通往海南省的必经海路通道，拥有海安港、海安新港等多个核心港口，因此本题选择B。14.社会工作者协助分散的新就业形态劳动者加入工会组织，推动建立行业工会联合会，这项工作属于工会的哪一项核心职能？A.政治职能B.社会职能C.组织职能D.文化职能答案：C详解：工会的组织职能核心是发展工会会员、建立健全各级工会组织，夯实工会的组织基础。当前推进新就业形态劳动者入会、建立新就业形态行业工会，是工会组织建设的核心内容，属于工会的组织职能范畴，因此本题选择C。15.某女职工向工会社工反映自己在企业遭遇上级领导性骚扰，希望获得帮助，下列社工的做法中，不正确的是？A.尊重女职工的自主选择，不强迫女职工公开个人信息B.为女职工提供情感支持，链接工会法律援助资源帮助维权C.为了保护女职工的名誉和企业的形象，劝说女职工私下和解放弃维权D.协助女职工向工会、妇联、劳动监察部门反映诉求，推动问题解决答案：C详解：工会社工的核心职责是维护女职工的合法权益，当女职工遭遇性骚扰提出求助时，应当支持女职工合理合法维权，充分尊重女职工的诉求，不能为了企业利益劝说女职工放弃维权，这种做法损害了服务对象的合法权益，也违背了工会社工的职业伦理和工作职责，因此C选项的做法错误，本题选择C。16.全国总工会开展的“我为职工办实事”实践活动的根本宗旨是？A.落实工会基本职责，解决职工急难愁盼问题B.扩大工会社会影响力C.完成上级布置的工作任务D.推动更多职工入会答案：A详解：“我为职工办实事”实践活动是全国总工会部署的重点工作，根本目的是践行以职工为中心的发展思想，落实工会维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，解决职工群众最关心最直接最现实的急难愁盼问题，提升职工的获得感、幸福感、安全感，因此本题选择A，其他选项都是活动的附带效果，不是根本宗旨。17.在徐闻县某镇，区域内分散着大量货车司机、外卖骑手等新就业形态劳动者，没有统一的企业工会，社工要整合这些劳动者开展服务，最适合的社区工作模式是？A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会照顾模式D.政治参与模式答案：A详解：地区发展模式强调服务对象自主参与，通过合作整合社区内资源，共同解决社区问题，适合分散的、异质性强的群体开展服务。针对分散的新就业形态劳动者，地区发展模式可以发动劳动者中的积极分子，整合各方资源，共同解决劳动者群体的共同问题，符合题意。社会策划模式适合由专业人员主导开展大型整体服务规划，社会照顾模式主要针对失能弱势人群的照顾服务，因此本题选择A。18.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会每届任期为？A.1年或2年B.3年或5年C.2年或3年D.5年答案：B详解：2022年新修订的《工会法》明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年，这是新工会法修改的内容之一，因此本题选择B。19.工会开展的“金秋助学”活动，针对困难职工家庭子女上学提供帮扶，这项活动属于工会哪一类服务？A.送温暖服务B.就业服务C.法律援助服务D.职工医疗互助服务答案：A详解：工会实施的送温暖工程涵盖节日困难慰问、困难职工生活帮扶、金秋助学、大病救助等多个方面，“金秋助学”也就是困难职工家庭子女助学帮扶，是送温暖服务体系的重要组成部分，因此本题选择A。20.广东省总工会推进的“司机之家”项目，核心服务对象是？A.出租车司机B.长途货车司机C.网约车司机D.公交车司机答案：B详解：“司机之家”是全国总工会部署的针对长途货车司机的便民服务项目，主要为长途货车司机提供停车、休息、餐饮、热水、淋浴、充电等基础服务，解决货车司机长途行驶中的停车难、休息难问题。徐闻作为进出海南的必经之路，目前已经建成多个国家级“司机之家”，是徐闻工会服务货车司机的核心阵地，因此本题选择B。二、多项选择题1.工会社会工作者的主要工作职责包括？A.协助基层工会开展新就业形态劳动者入会和组织建设工作B.为职工提供权益咨询、矛盾调解、帮扶救助等专业服务C.策划组织职工文化、健康、技能提升等各类职工服务活动D.直接代替职工处理劳动仲裁和诉讼案件E.承接工会购买的职工服务项目，完成工会布置的服务任务答案：ABCE详解：工会社会工作者的核心职责包括协助工会开展组织建设、提供专业职工服务、承接购买服务等，但是在职工维权案件中，工会社工只能为职工提供支持和协助，链接法律援助资源，不能直接代替职工处理仲裁诉讼，职工是权益主体，需要自主参与维权过程，因此D选项错误，正确选项为ABCE。2.下列选项中，属于2022年修订《中华人民共和国工会法》新增内容的有？A.明确中国共产党对工会的领导，规定工会是中国共产党领导的工人阶级群众组织B.明确新就业形态劳动者有参加和组织工会的权利，拓展了工会的服务覆盖范围C.调整工会基本职责表述，增加了“竭诚服务职工群众”的内容D.调整了工会经费的计提比例，明确企业按照职工工资总额的1%拨缴工会经费E.新增了工会推动产业工人队伍建设改革，发挥产业工人主力军作用的内容答案：ABCE详解：2022年工会法修改的核心内容包括坚持党的领导、明确新就业形态劳动者入会权利、调整工会基本职责、新增产业工人队伍建设改革相关内容，并未调整工会经费的计提比例，我国现行规定依然是企业按照全部职工工资总额的2%拨缴工会经费，因此D选项错误，正确选项为ABCE。3.广东省“百县千镇万村高质量发展工程”中，提出强化县域农民工服务保障，具体内容包括？A.保障农民工工资支付，健全工资支付监控和保障制度B.加强农民工职业技能培训，提升农民工就业能力C.推进农民工入会和服务，维护农民工合法权益D.推动农民工平等享受城镇基本公共服务，保障农民工子女就近入学E.限制农民工在县域内创业，优先保障城镇居民就业答案：ABCD详解：广东省“百县千镇万村高质量发展工程”明确提出，鼓励农民工返乡入乡创业，带动县域经济发展，创造更多就业岗位，因此E选项表述错误，ABCD都是强化农民工服务保障的正确内容，因此本题选择ABCD。4.下列选项中，属于社会工作专业方法的有？A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.政策倡导答案：ABCDE详解：社会工作的专业方法分为直接方法和间接方法，直接方法包括个案工作、小组工作、社区工作，间接方法包括社会工作行政、社会工作研究、政策倡导等，都是社会工作专业方法体系的组成部分，因此本题全选，正确答案为ABCDE。5.徐闻县当前的核心特色支柱产业包括？A.菠萝种植与加工产业B.热带水果产业C.滨海生态旅游产业D.琼州海峡航运物流产业E.高端钢铁制造产业答案：ABCD详解：高端钢铁制造产业布局在湛江市麻章区的宝钢湛江钢铁基地，不属于徐闻县的支柱产业，徐闻县依托自身资源禀赋，核心支柱产业包括菠萝为核心的热带水果产业、滨海旅游业、航运物流业，因此本题选择ABCD。6.职工遇到下列哪些情况，可以向工会社会工作者寻求帮助？A.企业拖欠工资，协商无果B.遭遇工伤事故，企业拒绝赔偿C.家庭生活困难，符合困难职工帮扶条件D.入职后需要办理工会入会手续E.和同事发生私人矛盾，要求社工帮忙出气教训对方答案：ABCD详解：工会社会工作者为职工提供权益维护、帮扶救助、组织建设等相关服务，但是不介入职工私人恩怨，也不会帮助职工实施不符合法律法规和公序良俗的诉求，因此E选项错误，ABCD都是工会社工职责范围内可以提供帮助的内容，因此本题选择ABCD。7.根据《中国工会章程》，下列属于工会会员权利的有？A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议，要求撤换或者罢免不称职的工会工作人员C.享受工会举办的文化、教育、体育、旅游、疗休养等优惠待遇D.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护和支持E.工会会员不需要缴纳会费，所有服务免费享受答案：ABCD详解：《中国工会章程》明确规定，工会会员应当履行按月缴纳会费的义务，工会会员个人按照本人月工资收入的0.5%缴纳会费，因此E选项表述错误，ABCD都是工会会员的合法权利，因此本题选择ABCD。8.新就业形态劳动者的主要特点包括？A.用工方式灵活，多为劳务派遣或者灵活就业B.劳动关系模糊，很多未签订正式劳动合同C.主要聚集在互联网平台经济领域D.组织化程度高，多数已经加入工会E.职业流动性强，工作地点不固定答案：ABCE详解：新就业形态劳动者由于分散、灵活流动，普遍存在组织化程度低的问题，多数尚未加入工会，因此才需要工会大力推进新就业形态劳动者入会工作，因此D选项表述错误，ABCE都是新就业形态劳动者的正确特点，因此本题选择ABCE。9.个案管理是工会社会工作者常用的专业方法，适合用于下列哪些服务场景？A.同时存在经济困难、疾病、失业等多重问题的困难职工B.遭遇重大工伤事故，需要链接多个部门资源解决问题的职工C.需要整合工会、医疗、法律、民政等多个领域资源的复杂个案D.普通职工的单次心理健康咨询E.涉及数十人的集体欠薪事件答案：ABC详解：个案管理是一种整合多资源为复杂个案提供服务的方法，适合服务对象存在多重问题、需要多个资源支持的复杂情况，普通单次心理咨询只需要一般个案工作方法就可以，不需要个案管理；集体欠薪事件适合用小组工作或者社区工作方法开展服务，因此DE选项不符合题意，ABC正确。10.根据《工会法律援助办法》，职工可以向工会申请法律援助的情形包括？A.请求用人单位支付劳动报酬的B.请求给予工伤保险待遇的C.主张因见义勇为行为产生的民事权益的D.因劳动合同、劳动关系争议需要仲裁或者诉讼的E.所有民事纠纷都可以免费申请工会法律援助答案：ABCD详解：工会法律援助只针对职工劳动权益和劳动关系相关的纠纷提供援助，不是所有民事纠纷都提供法律援助，因此E选项错误，ABCD都是符合规定的工会法律援助申请情形，因此本题选择ABCD。三、判断题1.企业拨缴工会经费的比例是职工工资总额的2%，工会会员个人不需要缴纳会费。（）答案：错误详解：企业按照全部职工工资总额的2%拨缴工会经费是对的，但是工会会员个人需要按照本人月工资收入的0.5%按月缴纳会费，因此题干表述错误。2.社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经服务对象同意，任何情况下都不得向第三方透露服务对象的个人信息。（）答案：错误详解：保护服务对象隐私是社会工作的核心伦理原则，但是存在例外情况：如果服务对象有伤害自身或者伤害他人的计划，或者涉及危害公共安全的违法犯罪行为，社会工作者可以打破保密原则，向相关部门报备，因此题干“任何情况都不能例外”的表述错误。3.徐闻县是广东省湛江市下辖县，是中国大陆通往海南省的必经海路通道。（）答案：正确详解：徐闻县位于雷州半岛最南端，琼州海峡北岸，海安港、海安新港是大陆连接海南岛的主要港口，每天有大量轮渡往返于徐闻和海南海口，是中国大陆通往海南的必经海路通道，因此表述正确。4.工会社会工作者不属于工会专职工作人员，不需要遵守工会的规章制度，不需要接受工会的考核。（）答案：错误详解：工会社会工作者不论是通过购买服务聘用还是直接招聘，都需要遵守工会的工作规章制度，接受工会的日常管理和工作考核，完成工会布置的服务任务，因此题干表述错误。5.工会社会工作者的主要工作是给职工提供服务，不需要参与职工权益维护工作。（）答案：错误详解：工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，维权和服务是相辅相成的，工会社会工作者直接对接一线职工，是工会开展职工维权工作的重要力量，需要参与职工权益维护相关工作，因此题干表述错误。6.根据《中华人民共和国工会法》，基层工会组织的建立，必须报上一级工会批准。（）答案：正确详解：《工会法》明确规定，基层工会、地方各级总工会、全国或者地方产业工会组织的建立，必须报上一级工会批准，因此题干表述正确。7.新就业形态劳动者只能加入平台企业工会，不能加入工作所在地的区域工会或者行业工会。（）答案：错误详解：针对新就业形态劳动者分散灵活流动的特点，我国工会采取“入会不受户籍、单位限制”的灵活政策，新就业形态劳动者既可以加入平台企业工会，也可以加入工作所在地的街道工会、区域工会、行业工会，因此题干表述错误。8.“金秋助学”是工会开展的困难职工家庭子女助学帮扶活动，属于工会送温暖服务体系的重要组成部分。（）答案：正确详解：表述正确，工会送温暖工程涵盖生活帮扶、医疗救助、金秋助学、节日慰问等多个方面，因此题干表述正确。9.社会工作者介入企业劳动纠纷，应当站在企业一方，协助企业化解矛盾，维护企业利益。（）答案：错误详解：工会社会工作者是工会派驻基层服务职工的专业人员，代表职工的合法利益，介入劳动纠纷应当站在职工一方，维护职工的合法权益，协调企业和职工的矛盾，因此题干表述错误。10.广东省总工会明确要求，实现乡镇（街道）工会社会工作者配备全覆盖，每个乡镇（街道）至少配备一名专职工会社会工作者。（）答案：正确详解：广东省推进工会社会工作专业人才队伍建设，明确要求实现乡镇（街道）工会社工配备全覆盖，夯实基层工会服务力量，因此题干表述正确。四、简答题1.简述我国工会的基本职责，以及工会社会工作者的角色定位。答案详解：首先，根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，我国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。工会是中国共产党领导的工人阶级群众组织，在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。具体来说，工会一方面要通过平等协商、集体合同、职工代表大会等制度，代表职工协调劳动关系，推动解决职工权益受损问题，畅通职工诉求表达渠道；另一方面要围绕职工多样化的美好生活需求，提供精准化的生活帮扶、健康服务、文化服务、就业服务，满足职工多元化需求。其次，工会社会工作者的角色定位主要分为五个方面：第一，直接服务提供者：面向一线职工、困难职工、新就业形态劳动者等群体，提供个案帮扶、心理疏导、权益咨询、矛盾调解等直接专业服务，解决职工的具体问题；第二，资源链接整合者：工会社工需要对接工会、政府部门、医疗机构、律所、公益组织、企业等各类主体，整合各类资源，满足服务对象多元化的需求，比如为困难职工链接工会帮扶资金、民政救助资源，为工伤职工链接医疗和法律援助资源，解决单个部门无法解决的复杂问题；第三，组织建设协调者：协助基层工会开展新就业形态劳动者入会宣传动员，推动建立基层工会或者行业工会，策划组织各类职工活动，提升职工的组织化程度，增强职工的组织归属感；第四，政策诉求倡导者：深入一线收集职工的共性诉求，整理后反馈给工会和政府相关部门，推动完善职工权益保障相关政策，解决职工群体的共性问题，比如反映货车司机停车难问题，推动政府在物流园区配套建设公共停车场和司机休息区；第五，职工能力建设者：面向职工开展普法宣传、技能培训、心理健康培训等活动，提升职工的维权能力、就业能力和心理健康水平，帮助职工实现自我赋能。2.结合徐闻县本地实际，简述徐闻县开展工会社会工作的重点服务领域。答案详解：徐闻县作为农业大县、琼州海峡交通枢纽，结合自身产业特点和职工群体结构，工会社会工作的重点服务领域主要包括五个方面：第一，新就业形态劳动者服务领域。徐闻是进出海南的交通咽喉，每天有数千名长途货车司机往来，同时本地菠萝电商产业发达，催生了大量外卖骑手、快递员、网络主播等新就业形态劳动者，这类群体多数分散流动，入会率低，诉求得不到有效解决，因此工会社工的重点工作是推动新就业形态劳动者入会，解决货车司机停车难、休息难、职业健康问题，维护平台经济劳动者的合法权益，在“司机之家”打造常态化服务阵地。第二，农民工和涉农产业职工服务领域。徐闻菠萝、热带水果产业带动了数十万农民工就业，覆盖种植、加工、物流、销售全产业链，农民工群体占职工总数的比例较高，因此工会社工重点要做好农民工入会动员、欠薪维权、技能培训、帮扶救助工作，在菠萝收获季协助工会开展农民工工资支付排查，帮助被欠薪农民工维权，针对农民工开展菠萝电商销售、加工技能培训，提升农民工的收入水平，推动农民工融入城镇。第三，困难职工和特殊群体帮扶领域。徐闻县还有部分低保边缘职工、患病职工、单亲女职工、零就业家庭职工等特殊困难群体，存在不同程度的生活困难，工会社工需要开展常态化的摸排和帮扶工作，协助符合条件的困难职工申请工会帮扶资金和救助项目，链接社会公益资源，解决困难职工子女上学、家人就医等实际问题，落实“兜底解难”的服务要求。第四，女职工权益保护服务领域。徐闻县多家菠萝加工、水产加工企业中女职工占比超过70%，女职工面临孕产期权益保护、职业健康、性骚扰等多方面问题，工会社工重点要开展女职工权益保护普法宣传，推动企业落实女职工特殊保护规定，开展女职工“两癌筛查”、妇科体检等健康服务，处理女职工权益侵害诉求，维护女职工的合法权益。第五，职工文化服务领域。徐闻县乡镇工业园区的职工业余文化生活比较匮乏，工会社工需要协助基层工会策划开展职工篮球赛、文艺汇演、读书分享会、职工亲子活动等各类文体活动，丰富职工的业余文化生活，提升职工的归属感和凝聚力，打造积极向上的职工文化。五、案例分析题1.案例：徐闻县某街道下辖一个省级物流园区，园区内有12家货运企业，共有货车司机326人，其中80%以上是外来农民工司机，超过70%的司机没有加入工会。近期街道工会接到多起货车司机求助，反映部分货运企业和中介拖欠司机工资、运费，同时多数司机反映长期跑运输，颈椎、腰椎职业病高发，园区内没有平价餐饮和公共休息区域，货车停车要收高额停车费，司机遇到问题找不到地方反映求助。如果你是该街道配备的专职工会社会工作者，你会如何开展工作？答案详解：作为该街道的工会社工，我会按照社会工作实务通用过程，分四个阶段开展工作：第一，接案与需求评估阶段。我首先会进入园区，通过发放问卷、一对一访谈、召开司机座谈会等方式，接触司机群体，和司机建立信任关系，全面梳理司机群体的需求：一是组织归属需求，多数司机没有入会，缺乏稳定的组织依托，诉求表达没有渠道；二是权益维护需求，欠薪欠运费问题突出，多数司机缺乏维权知识和资源；三是职业健康需求，职业病多发，多数司机从未做过职业健康体检；四是基本生活需求，停车贵、吃饭贵、休息难问题突出，亟待解决。第二，服务计划制定阶段。结合需求评估结果，和街道工会共同确定服务目标：短期目标是解决当前突出的欠薪问题，缓解司机的急难愁盼；中期目标是推动建立园区货运行业工会，吸纳司机入会，实现组织覆盖；长期目标是完善园区司机服务配套，建立常态化的司机服务机制。第三，具体介入阶段。一是组织建设介入：首先在司机中发掘培养积极分子，向司机宣传工会入会的好处和相关政策，动员符合条件的司机加入工会，之后协助街道总工会向上级工会申请，成立园区货运行业工会联合会，选举司机代表作为工会委员，让司机自己管理自己的事务，解决组织归属问题。二是权益维护介入：对摸排出来的欠薪案件分类处理，对于单个司机的小额欠薪，协助司机和企业、中介协商调解，对于涉及10人以上的集体欠薪，协助行业工会出面和企业、交通部门、劳动监察部门沟通协商，同时链接工会法律援助中心的律师资源，为协商不成的案件提供法律援助，帮助司机通过仲裁诉讼渠道维权，此外，面向司机开展劳动维权普法讲座，提升司机的维权意识和证据保存意识，从源头减少维权困境。三是资源整合和服务供给介入：首先链接徐闻县总工会、县卫健局、县人民医院，在园区现有的司机之家定期开展免费职业健康体检和职业病义诊，每月开展一次职业健康知识讲座，提升司机的健康意识；其次对接街道办事处、园区管委会、县交通部门，推动园区配套建设平价公共停车场、平价餐饮区，完善司机之家的淋浴、热水、充电、休息等配套设施，降低司机的停车和生活成本，解决停车难、休息难问题。四是建立常态化服务机制：推动行业工会建立每月一次的诉求收集日，定期收集司机的诉求，对接相关部门解决，在司机之家建立日常值班制度，每天有工作人员或者社工值班接待司机求助，定期开展司机心理健康疏导、文体活动，缓解司机的工作压力。第四，服务评估和跟进阶段。服务开展半年后，通过问卷、访谈评估服务效果，了解司机的满意度，总结服务