2025年广东省招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（研优卷）

2025年广东省招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（研优卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工的经济利益B.促进职工的身心健康C.协调劳动关系，维护职工合法权益D.提高职工的职业技能答案：C解析：工会社会工作以协调劳动关系、维护职工合法权益为核心目标。维护职工经济利益、促进身心健康和提高职业技能都是其工作的一部分，但核心目标是协调劳动关系和维护权益。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.政府公务员答案：D解析：工会社会工作主要服务企业职工、农民工、自由职业者等劳动者群体。政府公务员有专门的人事管理和保障体系，不属于工会社会工作的主要服务对象。3.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.接纳原则C.案主自决原则D.平等原则答案：B解析：接纳原则是工会社会工作者开展服务时应遵循的首要原则，它体现了对服务对象的尊重和包容，无论服务对象的背景、行为如何，都应予以接纳。4.企业职工面临的主要问题不包括（）A.工作压力大B.职业发展受限C.家庭关系不和谐D.工资待遇过高答案：D解析：企业职工通常面临工作压力大、职业发展受限、家庭关系不和谐等问题。工资待遇过高一般不是职工面临的问题，反而工资待遇低、不合理是常见问题。5.工会组织职工开展技能竞赛，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B解析：工会的建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。开展技能竞赛可以提高职工技能，促进生产，属于建设职能。6.以下哪项不是工会社会工作者在介入职工冲突时的正确做法（）A.偏袒一方B.倾听双方意见C.促进沟通与协商D.寻找解决方案答案：A解析：工会社会工作者在介入职工冲突时应保持中立，倾听双方意见，促进沟通与协商，寻找解决方案，而不是偏袒一方。7.职工因工伤残后，工会社会工作者可以为其提供的服务不包括（）A.协助申请工伤赔偿B.提供心理支持C.安排工作岗位D.进行康复指导答案：C解析：工会社会工作者可以协助职工申请工伤赔偿、提供心理支持和进行康复指导，但安排工作岗位通常是企业人力资源部门的职责，不是工会社会工作者的服务内容。8.工会社会工作中，小组工作的主要功能不包括（）A.提供支持B.促进交流C.控制成员行为D.解决共同问题答案：C解析：小组工作的主要功能包括提供支持、促进交流和解决共同问题。控制成员行为不是小组工作的主要功能，小组工作强调成员的自主和自我发展。9.以下哪种方法不属于工会社会工作的介入方法（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政命令答案：D解析：工会社会工作的介入方法包括个案工作、小组工作和社区工作。行政命令不属于社会工作的介入方法，社会工作强调平等、尊重和专业服务。10.职工心理健康问题日益受到关注，工会社会工作者可以采取的措施不包括（）A.开展心理健康讲座B.提供心理咨询服务C.强制职工接受心理治疗D.组织心理减压活动答案：C解析：工会社会工作者可以开展心理健康讲座、提供心理咨询服务和组织心理减压活动来关注职工心理健康。强制职工接受心理治疗违背了自愿原则，不是合适的做法。11.工会社会工作者在推动企业民主管理方面的工作不包括（）A.组织职工参与企业决策B.监督企业规章制度的执行C.代替职工与企业谈判D.促进企业与职工的沟通答案：C解析：工会社会工作者可以组织职工参与企业决策、监督企业规章制度的执行和促进企业与职工的沟通。代替职工与企业谈判不符合民主管理的原则，应该是引导职工自主参与谈判。12.农民工群体在城市中面临的主要问题不包括（）A.住房困难B.子女教育问题C.语言障碍D.职业发展机会多答案：D解析：农民工在城市中面临住房困难、子女教育问题和语言障碍等问题。职业发展机会多不是农民工面临的主要问题，他们往往面临职业发展受限的情况。13.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应首先（）A.了解职工的职业规划B.提供培训课程C.推荐工作岗位D.评估职工的技能水平答案：A解析：了解职工的职业规划是为职工提供职业发展服务的基础，只有了解职工的需求和目标，才能更好地提供针对性的服务。14.企业工会组织职工开展文体活动，其目的不包括（）A.增强职工凝聚力B.提高企业经济效益C.丰富职工文化生活D.促进职工身心健康答案：B解析：企业工会组织职工开展文体活动的目的包括增强职工凝聚力、丰富职工文化生活和促进职工身心健康。提高企业经济效益不是开展文体活动的直接目的。15.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的程序不包括（）A.调解B.仲裁C.诉讼D.暴力解决答案：D解析：处理职工与企业的劳动纠纷应遵循调解、仲裁、诉讼等合法程序，暴力解决是不可取的，违反法律和道德规范。16.以下关于工会社会工作者职业道德的说法，错误的是（）A.应保守服务对象的秘密B.可以接受服务对象的贵重礼物C.应尊重服务对象的权利和尊严D.应不断提高自身专业水平答案：B解析：工会社会工作者应保守服务对象的秘密，尊重服务对象的权利和尊严，不断提高自身专业水平。接受服务对象的贵重礼物可能会影响社会工作者的客观性和公正性，不符合职业道德要求。17.职工代表大会是企业民主管理的重要形式，工会社会工作者在其中的作用不包括（）A.组织职工代表选举B.指导职工代表提出议案C.代替职工代表行使权利D.监督职工代表大会决议的执行答案：C解析：工会社会工作者可以组织职工代表选举、指导职工代表提出议案和监督职工代表大会决议的执行。代替职工代表行使权利不符合民主管理的原则。18.工会社会工作者在开展社区工会工作时，应重点关注的群体不包括（）A.下岗职工B.退休职工C.企业高管D.困难职工答案：C解析：社区工会工作应重点关注下岗职工、退休职工和困难职工等弱势群体。企业高管通常有较好的资源和保障，不是社区工会工作的重点关注对象。19.以下哪种情况不属于工会社会工作者需要介入的职工权益问题（）A.职工工资被拖欠B.职工加班无加班费C.职工获得高额奖金D.职工遭受职业歧视答案：C解析：职工工资被拖欠、加班无加班费和遭受职业歧视都属于职工权益问题，需要工会社会工作者介入。职工获得高额奖金是正常的奖励情况，不属于需要介入的权益问题。20.工会社会工作者在开展服务时，应注重与其他部门的合作，以下部门中与工会社会工作合作较少的是（）A.人力资源和社会保障部门B.民政部门C.税务部门D.卫生健康部门答案：C解析：人力资源和社会保障部门、民政部门和卫生健康部门都与工会社会工作有密切的合作，分别在劳动权益保障、困难职工救助和职工健康等方面发挥作用。税务部门与工会社会工作的直接合作较少。21.职工在工作中遭受性骚扰，工会社会工作者可以采取的措施不包括（）A.为职工提供心理支持B.协助职工收集证据C.对骚扰者进行人身攻击D.推动企业制定反性骚扰制度答案：C解析：工会社会工作者可以为职工提供心理支持、协助职工收集证据和推动企业制定反性骚扰制度。对骚扰者进行人身攻击是违法和不道德的行为，不可取。22.工会社会工作者在开展职工培训时，应根据职工的（）来设计培训内容。A.兴趣爱好B.工作需求C.个人意愿D.领导要求答案：B解析：开展职工培训应根据职工的工作需求来设计培训内容，以提高职工的工作技能和效率。兴趣爱好、个人意愿和领导要求可以作为参考，但工作需求是主要依据。23.企业工会的经费主要来源于（）A.企业拨款B.职工会费C.政府补贴D.社会捐赠答案：B解析：企业工会的经费主要来源于职工会费，同时企业也可能给予一定的支持，但职工会费是主要来源。政府补贴和社会捐赠不是企业工会经费的主要来源。24.工会社会工作者在处理职工家庭问题时，应遵循的原则不包括（）A.尊重家庭隐私B.干预家庭决策C.提供支持和帮助D.促进家庭沟通答案：B解析：工会社会工作者在处理职工家庭问题时应尊重家庭隐私、提供支持和帮助、促进家庭沟通。干预家庭决策不符合尊重家庭自主性的原则。25.以下关于工会社会工作者与服务对象关系的说法，正确的是（）A.是一种雇佣关系B.是一种专业服务关系C.是一种朋友关系D.是一种管理与被管理的关系答案：B解析：工会社会工作者与服务对象是一种专业服务关系，社会工作者运用专业知识和技能为服务对象提供帮助，而不是雇佣关系、朋友关系或管理与被管理的关系。26.职工在职业发展过程中遇到瓶颈，工会社会工作者可以采取的措施不包括（）A.为职工提供职业咨询B.帮助职工制定职业规划C.强制职工更换工作岗位D.组织职业技能培训答案：C解析：工会社会工作者可以为职工提供职业咨询、帮助职工制定职业规划和组织职业技能培训来帮助职工突破职业瓶颈。强制职工更换工作岗位不符合尊重职工意愿的原则。27.工会社会工作者在开展社区工会活动时，应注重（）A.活动的形式和规模B.活动的参与度和效果C.活动的宣传和推广D.活动的成本和收益答案：B解析：开展社区工会活动应注重活动的参与度和效果，让更多的职工参与其中并从中受益。活动的形式和规模、宣传和推广、成本和收益都应围绕活动的参与度和效果来考虑。28.企业工会在维护职工权益方面的主要途径不包括（）A.与企业进行集体协商B.制定企业规章制度C.监督企业劳动法律法规的执行D.为职工提供法律援助答案：B解析：企业工会可以与企业进行集体协商、监督企业劳动法律法规的执行和为职工提供法律援助来维护职工权益。制定企业规章制度是企业管理层的职责，不是工会维护职工权益的主要途径。29.工会社会工作者在开展服务时，应具备的核心能力不包括（）A.沟通能力B.组织协调能力C.强制执法能力D.问题解决能力答案：C解析：工会社会工作者应具备沟通能力、组织协调能力和问题解决能力等核心能力。强制执法能力不是工会社会工作者的能力范畴，工会社会工作强调通过专业服务和协商来解决问题。30.职工在工作中出现心理问题，工会社会工作者可以通过（）来进行干预。A.开展心理讲座B.提供心理咨询服务C.组织心理拓展活动D.以上都是答案：D解析：开展心理讲座、提供心理咨询服务和组织心理拓展活动都可以对职工的心理问题进行干预，帮助职工缓解心理压力，提高心理健康水平。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的特点包括（）A.服务对象的广泛性B.工作内容的综合性C.工作方法的专业性D.工作目标的公益性答案：ABCD解析：工会社会工作服务对象涵盖企业职工、农民工等广泛群体，工作内容涉及职工权益维护、职业发展、心理健康等多个方面，采用专业的社会工作方法，目标是为了维护职工权益、促进社会和谐，具有公益性。2.工会社会工作者可以为职工提供的服务包括（）A.就业指导B.法律援助C.心理健康服务D.职业技能培训答案：ABCD解析：工会社会工作者可以为职工提供就业指导，帮助职工找到合适的工作；提供法律援助，维护职工的合法权益；提供心理健康服务，缓解职工的心理压力；组织职业技能培训，提高职工的工作能力。3.企业工会的职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：企业工会具有维护职工合法权益的维护职能，动员职工参与经济建设的建设职能，参与企业管理和决策的参与职能，以及对职工进行思想教育和技能培训的教育职能。4.工会社会工作者在介入职工冲突时，应遵循的原则有（）A.中立原则B.公正原则C.保密原则D.及时原则答案：ABCD解析：工会社会工作者在介入职工冲突时应保持中立，不偏袒任何一方；遵循公正原则，公平处理问题；保守冲突双方的秘密，遵循保密原则；及时介入，避免冲突扩大，遵循及时原则。5.职工面临的职业发展问题包括（）A.职业晋升困难B.职业技能不足C.职业倦怠D.职业选择迷茫答案：ABCD解析：职工在职业发展过程中可能面临职业晋升困难、职业技能不足、职业倦怠和职业选择迷茫等问题。6.工会社会工作者在开展小组工作时，应注意的事项有（）A.小组目标的明确性B.小组成员的同质性C.小组活动的多样性D.小组领导的权威性答案：ABC解析：开展小组工作时，小组目标应明确，让成员清楚小组的方向；小组成员具有一定的同质性，便于成员之间的交流和互动；小组活动应多样化，以满足成员的不同需求。小组领导应注重引导和支持，而不是强调权威性。7.工会社会工作者在推动企业民主管理方面可以采取的措施有（）A.组织职工代表大会B.建立职工意见反馈机制C.参与企业决策过程D.监督企业管理层的行为答案：ABCD解析：工会社会工作者可以组织职工代表大会，让职工参与企业管理；建立职工意见反馈机制，收集职工的意见和建议；参与企业决策过程，表达职工的利益诉求；监督企业管理层的行为，确保企业管理的公平公正。8.农民工在城市中面临的权益问题包括（）A.工资拖欠B.社会保险缺失C.劳动安全无保障D.子女教育难答案：ABCD解析：农民工在城市中常面临工资拖欠、社会保险缺失、劳动安全无保障和子女教育难等权益问题。9.工会社会工作者在为职工提供心理健康服务时，可以采用的方法有（）A.心理讲座B.心理咨询C.心理测评D.心理拓展活动答案：ABCD解析：工会社会工作者可以通过开展心理讲座普及心理健康知识，提供心理咨询帮助职工解决心理问题，进行心理测评了解职工的心理状况，组织心理拓展活动增强职工的心理素质。10.工会社会工作者与其他部门合作的意义包括（）A.整合资源B.提高服务效率C.扩大服务范围D.增强服务效果答案：ABCD解析：工会社会工作者与其他部门合作可以整合各方资源，提高服务效率，扩大服务范围，增强服务效果，更好地满足职工的需求。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的经济利益，不关注职工的精神需求。（）答案：错误解析：工会社会工作不仅关注职工的经济利益，也关注职工的精神需求，如心理健康、职业发展等方面。2.工会社会工作者可以代替职工做出决策。（）答案：错误解析：工会社会工作者应遵循案主自决原则，尊重职工的自主权利，不能代替职工做出决策。3.企业工会的主要职责是维护企业的利益。（）答案：错误解析：企业工会的主要职责是维护职工的合法权益，同时也促进企业的发展，实现企业与职工的双赢。4.工会社会工作者在处理职工冲突时，可以采取强制手段解决问题。（）答案：错误解析：工会社会工作者应通过沟通、协商等方式解决职工冲突，不能采取强制手段。5.职工的职业发展完全取决于个人能力，与工会社会工作无关。（）答案：错误解析：工会社会工作者可以为职工提供职业咨询、培训等服务，帮助职工提升职业能力，促进职业发展。6.工会社会工作者在开展服务时，不需要考虑服务对象的文化背景。（）答案：错误解析：服务对象的文化背景会影响其价值观、行为方式等，工会社会工作者在开展服务时应考虑文化背景，提供更合适的服务。7.企业工会可以不经过职工同意直接与企业签订集体合同。（）答案：错误解析：企业工会与企业签订集体合同应经过职工代表大会或全体职工讨论通过，充分征求职工的意见。8.工会社会工作者在为职工提供服务时，应将服务对象的利益放在首位。（）答案：正确解析：工会社会工作的宗旨是维护职工的合法权益，因此应将服务对象的利益放在首位。9.职工在工作中遭受意外伤害，工会社会工作者只需要协助其申请工伤赔偿，不需要提供其他服务。（）答案：错误解析：工会社会工作者除了协助职工申请工伤赔偿，还应提供心理支持、康复指导等服务。10.工会社会工作者可以随意泄露服务对象的个人信息。（）答案：错误解析：工会社会工作者应遵循保密原则，保护服务对象的个人信息不被泄露。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答案：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：协助职工解决工资拖欠、加班无酬、劳动安全等权益问题，通过与企业协商、调解、仲裁等方式维护职工合法权益。（2）职业发展服务：为职工提供职业咨询、职业规划指导、职业技能培训等服务，帮助职工提升职业能力，实现职业晋升。（3）心理健康服务：关注职工的心理健康，开展心理健康讲座、心理咨询、心理测评等活动，缓解职工的心理压力，预防和解决心理问题。（4）劳动纠纷调解：介入职工与企业之间的劳动纠纷，通过倾听双方意见、促进沟通协商等方式，帮助双方解决矛盾，维护劳动关系的和谐稳定。（5）企业民主管理：推动企业建立民主管理制度，组织职工参与企业决策，建立职工意见反馈机制，监督企业管理层的行为，保障职工的民主权利。（6）职工文化活动：组织职工开展文体活动、技能竞赛等，丰富职工的文化生活，增强职工的凝聚力和归属感。（7）困难职工帮扶：对困难职工进行帮扶，提供生活救助、医疗救助、子女教育资助等服务，帮助困难职工度过难关。2.工会社会工作者在开展服务时应遵循哪些原则？答案：工会社会工作者在开展服务时应遵循以下原则：（1）接纳原则：尊重和接纳服务对象的价值观、行为和背景，无论其身份、地位、行为如何，都应予以包容和理解。（2）保密原则：对服务对象的个人信息和隐私严格保密，不向任何无关人员透露，保护服务对象的权益。（3）案主自决原则：尊重服务对象的自主权利，让服务对象在充分了解相关信息的基础上，自主做出决策，社会工作者应给予适当的引导和支持。（4）平等原则：对待所有服务对象一视同仁，不歧视、不偏袒，保障服务对象的平等权利。（5）个别化原则：充分考虑服务对象的个体差异，根据服务对象的不同需求和特点，提供个性化的服务。（6）专业服务原则：运用专业的知识、技能和方法