2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（模拟题）

2025年广东省肇庆市德庆县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（模拟题）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中国工会章程》，中国工会的性质是（）A.职工自发组织的群众性团体B.中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织C.代表劳动者利益的政党组织D.非营利性的社会团体答案：B解析：《中国工会章程》明确规定，中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是会员和职工利益的代表，因此B选项表述准确。2.广东省总工会打造的官方实名制职工普惠服务平台名称是（）A.粤省事B.粤工惠C.粤工会D.粤服务答案：B解析：粤工惠是广东省总工会开发运营的全省统一实名制职工服务平台，可为职工提供组织管理、权益维护、普惠福利、文化活动等各类服务，是广东省工会数字化服务的核心载体。3.工会社会工作者协助职工处理劳动争议的核心目标是（）A.帮助职工获得最高经济赔偿B.协调劳动关系，维护职工合法权益C.代理职工起诉涉事企业D.代表工会向企业施压答案：B解析：工会社工的核心职责是维护职工合法权益、协调劳动关系和谐稳定，获得赔偿、代理诉讼等都是实现目标的具体手段，核心目标是B选项表述的内容。4.根据《中华人民共和国工会法》，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.30D.50答案：B解析：《工会法》第十一条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会。5.德庆县的主导特色农业产业是（）A.荔枝B.龙眼C.贡柑D.香蕉答案：C解析：德庆县是“中国贡柑之乡”“中国柑王”，贡柑种植、加工、销售是当地农业支柱产业，带动了数十万从业者就业增收。6.社会工作者开展个案服务收集服务对象资料时，最常用的方法是（）A.文献研究法B.访谈法C.观察法D.问卷调查法答案：B解析：个案工作中，社会工作者需要与服务对象面对面沟通，深入了解服务对象的问题、需求和个人经历，访谈法是获取一手资料最常用、最有效的方法。7.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条明确规定了上述处罚标准，该条款旨在规范用人单位用工行为，保护劳动者合法权益。8.工会协调劳动关系、维护职工劳动权益的基本制度载体是（）A.平等协商和集体合同制度B.职工代表大会制度C.劳动争议仲裁制度D.工会法律援助制度答案：A解析：《工会法》规定，工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工劳动权益，因此平等协商和集体合同制度是工会维权的基本途径。9.社会工作价值观的核心是（）A.助人自助B.公平正义C.诚信友善D.爱岗敬业答案：A解析：社会工作的核心目标是帮助服务对象提升自身解决问题的能力，最终实现助人自助，这是社会工作价值观的核心。10.根据工会经费管理相关规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费。A.2%B.3%C.1%D.5%答案：A解析：《工会法》第四十二条明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，该标准沿用多年，是工会经费的核心来源。11.广东省规定，工会社会工作者的年薪酬待遇标准应当不低于（）A.当地上年度城镇非私营单位在岗职工平均工资B.当地上年度城镇私营单位在岗职工平均工资C.当地最低工资标准D.当地社区工作者平均工资答案：A解析：广东省总工会关于工会社会工作者队伍建设的相关文件明确要求，工会社工薪酬不低于当地上年度城镇非私营单位在岗职工平均工资，保障工会社工的合理待遇。12.危机介入模式中，社会工作者处理群体性劳动事件的首要原则是（）A.及时介入，控制事态发展B.输入希望，安抚服务对象情绪C.链接资源，提供支持D.梳理目标，明确服务方向答案：A解析：危机介入的核心特点是时效性，危机发生后如果不及时介入，容易导致事态扩大，造成更严重的后果，因此首要原则是及时处理，控制事态。13.德庆县隶属于广东省哪个地级市（）A.肇庆市B.云浮市C.清远市D.阳江市答案：A解析：德庆县位于广东省中部偏西西江中游北岸，隶属广东省肇庆市，是肇庆市下辖的县域。14.根据《中国工会章程》，中国工会全国代表大会每（）年举办一次。A.三B.四C.五D.六答案：C解析：《中国工会章程》规定，工会会员全国代表大会每五年举行一次，由全国总工会委员会召集，特殊情况下可以提前或者延期举行。15.工会社工小李接待一名被企业无故辞退的女职工的维权诉求，下列做法正确的是（）A.直接代替女职工和企业打官司B.引导女职工合法表达诉求，链接工会法律顾问提供专业支持C.要求企业立刻恢复女职工的劳动关系D.劝说女职工接受企业的低补偿方案，避免麻烦答案：B解析：工会社工在服务中扮演资源链接者、支持者、引导者的角色，不能越权代替服务对象做决定，也不能违背维权原则劝说职工放弃合理诉求，更没有权力要求企业执行决定，因此B选项正确。16.根据《工会法》，职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理（）A.与工会无关，由行政部门独立处理B.必须有工会参加C.工会只能旁听，不能发表意见D.工会负责出具最终处理结论答案：B解析：《工会法》第二十六条规定，职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，必须有工会参加，工会有权向有关部门提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。17.下列选项中，不属于工会社会工作者服务范围的是（）A.职工思想政治引领B.困难职工帮扶C.基层工会组织建设辅助工作D.代替企业开展职工绩效考核答案：D解析：工会社工服务围绕职工权益、工会建设、职工服务展开，职工绩效考核是企业人力资源管理的核心职责，不属于工会社工的工作范围。18.社会工作者运用认知行为理论帮助失业职工调整负面情绪，下列做法符合该理论的是（）A.挖掘职工童年经历，寻找焦虑的根源B.协助职工识别“失业就是人生失败”的非理性信念，调整认知偏差C.直接为职工安排就业岗位D.引导职工通过自由联想释放压抑情绪答案：B解析：认知行为理论的核心观点是，服务对象的负面情绪和行为问题来源于非理性认知，因此介入的核心是识别并调整非理性认知，B选项符合该理论的要求，A、D属于精神分析理论的方法，C属于资源链接的实务方法。19.工会困难职工帮扶体系中，不包含下列哪项帮扶内容（）A.生活救助B.医疗帮扶C.子女助学帮扶D.住房分配答案：D解析：工会困难职工帮扶针对职工的生活、医疗、就业、子女就学等方面的困难提供救助，住房分配是行政部门或单位的福利分配行为，不属于工会帮扶的职责范围。20.当前全国总工会推进基层工会扩面提质的重点工作领域是（）A.新就业形态劳动者工会组织建设B.机关工会建设C.公有制企业工会建设D.事业单位工会建设答案：A解析：近年来新就业形态快速发展，大量灵活就业劳动者游离在工会组织之外，全国总工会将新就业形态劳动者入会和权益保障作为基层工会建设的重点，扩大工会组织覆盖面。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作者的核心职责包括（）A.宣传党的路线方针政策，引导职工听党话跟党走B.协助开展基层工会组织建设，推动职工入会C.协调劳动纠纷，维护职工合法权益D.开展困难职工帮扶、职工普惠服务和职工文化活动E.承接工会交办的各类职工服务项目答案：ABCDE解析：工会社工的职责涵盖思想引领、组织建设、权益维护、服务供给等多个方面，以上五个选项均属于工会社工的法定职责范围。2.根据《工会法》，工会经费的来源包括（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位拨缴的经费C.工会所属企业事业单位上缴的收入D.人民政府的补助E.其他合法收入答案：ABCDE解析：《工会法》第四十二条明确规定了工会经费的五个来源，以上选项全部符合规定。3.社会工作专业的基本方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.社会工作研究答案：ABCDE解析：社会工作有三大直接服务方法：个案工作、小组工作、社区工作，还有两种间接服务方法：社会工作行政、社会工作研究，五个选项均属于社会工作专业方法。4.下列选项中，属于新就业形态劳动者群体的是（）A.网约车司机B.外卖配送员C.快递员D.网络主播E.传统建筑工人答案：ABCD解析：新就业形态劳动者指依托数字互联网平台产生的灵活就业群体，传统建筑工人属于传统就业领域的劳动者，不属于典型新就业形态劳动者，因此不选E。5.根据《劳动争议调解仲裁法》，我国法定劳动争议处理方式包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.信访答案：ABCD解析：信访是公民维权的信访渠道，不属于法定劳动争议处理程序，我国法定劳动争议处理的四个层级是协商、调解、仲裁、诉讼，因此选ABCD。6.基层工会“六有”标准化建设的内容包括（）A.有依法选举的工会主席B.有健全完善的组织体系C.有固定的办公活动场所D.有足额保障的工作经费E.有完善的工作制度F.有丰富的职工活动答案：ABCDEF解析：全国总工会推进的基层工会“六有”建设包含以上六个方面的内容，全部选项正确。7.小组工作中期转折阶段，社会工作者的主要任务包括（）A.处理小组内部冲突B.协助组员重新建构小组C.形成稳定的小组关系结构D.招募筛选小组组员E.确定小组工作目标答案：ABC解析：招募组员、确定目标是小组工作开始阶段的任务，中期转折阶段组员开始互动，产生冲突，社会工作者的核心任务是处理冲突、建构小组、形成稳定结构，因此选ABC。8.广东省总工会推进新就业形态劳动者权益保障的重点工作包括（）A.推动平台企业建立平等协商机制B.推动新就业形态劳动者参加社会保险，落实职业伤害保障C.开展“暖工行动”，提供清凉补给、免费体检等普惠服务D.对接公共服务资源，解决新就业形态劳动者子女入学、心理关怀等需求E.为所有新就业形态劳动者发放住房补贴答案：ABCD解析：广东省总工会并未要求为所有新就业形态劳动者发放住房补贴，E选项表述错误，其余四个选项均是广东省总工会当前推进的重点工作。9.根据《中国工会章程》，下列属于工会会员权利的有（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出批评建议C.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护D.享受工会举办的各类文化、福利服务的优惠待遇E.对国家和社会事务提出意见建议，要求工会如实反映答案：ABCDE解析：以上五个选项均属于《中国工会章程》规定的工会会员法定权利，全部正确。10.下列文化旅游资源中，属于德庆县的是（）A.悦城龙母祖庙B.德庆学宫C.盘龙峡生态旅游区D.鼎湖山E.七星岩答案：ABC解析：鼎湖山、七星岩位于肇庆市端州区，不属于德庆县，悦城龙母祖庙、德庆学宫、盘龙峡都是德庆县知名文旅资源，因此选ABC。三、判断题（每题1分，共10分）1.中国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。（）答案：√解析：《中国工会章程》明确规定了工会的基本职责，题干表述正确。2.工会社会工作者和普通社区工作者的职责定位完全一致，没有区别。（）答案：×解析：工会社会工作者专门服务于工会系统，围绕职工权益维护、工会组织建设开展工作，服务对象以职工群体为主，和普通社区工作者的服务范围、职责定位有明显区别，因此题干表述错误。3.根据《劳动合同法》，劳动合同试用期最长不得超过6个月。（）答案：√解析：《劳动合同法》第十九条规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月，因此最长试用期为6个月，题干表述正确。4.所有用人单位都必须单独建立工会组织，这是法律强制要求。（）答案：×解析：《工会法》规定，不足25名会员的单位可以联合建立基层工会，并不强制所有单位单独建立工会，因此题干表述错误。5.社会工作者为了工作需要，可以随意披露服务对象的个人隐私。（）答案：×解析：社会工作伦理要求社会工作者严格遵守保密原则，保护服务对象的隐私，未经允许不得披露，因此题干表述错误。6.基层工会委员会每届任期为三年或者五年。（）答案：√解析：《工会法》第十五条明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，题干表述正确。7.工会困难职工认定实行精准识别，以家庭收入、财产状况作为核心认定标准。（）答案：√解析：当前工会困难职工帮扶实行建档立卡精准帮扶，按照家庭收入、财产状况、困难原因等标准精准识别，符合条件的纳入帮扶范围，题干表述正确。8.安全生产监督是应急管理部门的职责，工会不需要参与安全生产监督。（）答案：×解析：《工会法》明确规定工会依法对安全生产工作进行监督，维护职工安全生产方面的合法权益，因此题干表述错误。9.个案工作中，社会工作者应当保持价值中立，不对服务对象的个人选择进行道德评判。（）答案：√解析：尊重服务对象、保持价值中立是社会工作的核心价值观要求，题干表述正确。10.德庆县是国家认定的“中国贡柑之乡”。（）答案：√解析：德庆贡柑是国家地理标志产品，德庆县先后获得“中国贡柑之乡”“中国柑王”称号，题干表述正确。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：德庆县某县城快递网点共有一线快递员15名，该网点为加盟制网点，快递员均未签订书面劳动合同，网点也未为快递员缴纳社会保险，2024年夏季高温期间，网点未发放高温补贴，还多次以“快件超时”“投诉罚款”为由克扣快递员工资，累计克扣工资超过8万元，8名被克扣工资的快递员找到德庆县总工会诉求帮助，总工会安排派驻工会社工小张处理该事件。问题：1.请结合案例，说明工会社工小张在本案中扮演的角色有哪些？（10分）2.请说明小张处理本案的具体工作步骤。（10分）参考答案：1.小张在本案中扮演的角色包括：（1）服务提供者：为8名快递员提供劳动法律法规咨询，告知劳动者享有的合法权益，为快递员提供维权路径指导；（2分）（2）资源链接者：链接县总工会权益保障部门、工会法律顾问、县人社部门劳动监察大队等资源，为快递员提供专业的法律支持和行政支持；（2分）（3）协调者：作为中间方协调快递员代表和网点负责人、加盟平台方沟通协商，平衡双方利益，推动问题和平解决；（2分）（4）倡导者：倡导企业遵守劳动法律法规，规范用工，推动完善新就业形态劳动者权益保障机制，同时引导劳动者依法理性维权；（2分）（5）组织者：推动该网点未入会的快递员全部加入工会，将快递员纳入工会普惠服务体系，实现组织覆盖。（2分）2.小张处理本案的具体工作步骤：（1）接案预估：与8名快递员分别进行访谈，收集案件相关证据，包括工资转账记录、派单记录、罚款通知等，梳理快递员的核心诉求，评估问题的严重程度，确认服务关系；（2分）（2）制定服务计划：与快递员共同协商确定服务目标，分阶段制定工作步骤，明确“协商-调解-仲裁诉讼”的阶梯式维权路径，明确各方分工；（2分）（3）介入服务：首先协助快递员选出代表，与网点负责人进行第一轮协商，向网点负责人解读劳动法律法规，指出用工不合法的问题，提出支付拖欠工资、补缴社保、发放高温补贴的要求；如果协商不成，链接工会法律援助律师，帮助快递员准备材料，向劳动监察部门投诉，或者申请劳动争议调解；推动该网点快递员全部实名加入工会，为快递员发放“夏送清凉”物资，落实工会普惠服务；（3分）（4）结案跟进：问题解决后，与快递员确认服务效果，办理结案，定期跟进该网点的用工情况，推动网点规范用工，预防类似问题再次发生，同时总结新就业形态劳动者维权的经验，为后续同类服务提供参考。（3分）案例二：德庆县某贡柑加工企业共有职工210人，受2024年贡柑市场价格波动影响，企业效益下滑，管理层计划裁员25人，裁员方案既没有提前向全体职工公示，也没有征求工会意见，仅由管理层直接敲定了裁员名单，其中包含12名工龄超过10年的老职工和3名低保家庭职工，被列入裁员名单的职工情绪激动，计划集体围堵企业办公楼讨说法，如果你是派驻该企业的工会社工，你会如何处理该事件？问题：请结合工会社会工作的要求，谈谈你的处理思路。参考答案：我会按照危机介入的原则，分步骤开展处理：第一，第一时间介入稳定事态：第一时间赶到职工聚集现场，表明工会社工的身份，安抚职工的激动情绪，向职工承诺工会一定会出面协调解决问题，引导职工选出代表理性表达诉求，避免发生肢体冲突，防止事态扩大，控制现场局面；（5分）第二，全面收集信息掌握情况：分别与职工代表和企业管理层沟通，了解裁员的背景、裁员名单的确定标准、职工的核心诉求，梳理出核心矛盾：职工不满裁员程序不透明，担心拿不到合法经济补偿，部分困难职工失业后家庭生活没有保障，企业则希望通过裁员降低人力成本，缓解经营压力；（5分）第三，组织协商协调解决问题：组织职工代表和企业管理层开展调解协商，首先向企业方说明，按照《劳动合同法》《工会法》的规定，企业裁员需要提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取意见后，向劳动行政部门报备才能实施，当前裁员程序不符合法律规定，要求企业调整裁员方案；其次引导职工代表提出合理诉求，推动双方协商出兼顾企业经营和职工权益的方案，比如优先留用老职工和困难家庭职工，通过轮岗降薪、弹性用工代替部分裁员，对确需裁员的职工，依法支付经济补偿金；（5分）第四，链接资源提供后续帮扶：对于确定被裁员的职工，链接县总工会就业服务资源，为职工提供免费技能培训和就业对接服务，帮助职工尽快再就业，对于家庭困难的失业职工，协助申请工会临时生活救助和困难职工建档帮扶，解决职工的燃眉之急；（3分）第五，完善机制预防类似问题：事件解决后，推动企业落实职工代表大会制度，明确涉及职工切身利益的重大事项必须经过职工讨论，加强企业用工法规宣传，提升企业合法用工意识和职工依法维权意识，从根源上预防此类群体性事件再次发生。（2分）五、写作题（60分）题目：结合广东省推进新就业形态劳动者工会工作的要求，以“做好工会社工服务，守护劳动者暖心权益”为主题，写一篇不少于800字的议论文。参考范文：做好工会社工服务，守护劳动者暖心权益数字经济浪潮下，新就业形态异军突起，在德庆的大街小巷，我们总能看到快递员、外卖员骑着电动车穿梭的身影，也能看到网约车司机、直播带货主播忙碌的身影，这些新就业形态劳动者不仅方便了群众生活，也带动了就业，为德庆经济发展注入了新活力。但不容忽视的是，很多新就业形态劳动者因为用工灵活，存在着缺组织、缺保障、缺服务的问题，他们的合法权益常常得不到有效维护。做好工会社工服务，把温暖送到每一位劳动者身边，是新时代工会工作的必然要求，也是工会社工的使命担当。做好工会社工服务，首先要织密组织网络，让劳动者找到“娘家”。组织建设是工会开展一切工作的基础，没有组织覆盖，服务就无从谈起。德庆作为农业大县，除了新就业形态劳动者，还有大量贡柑种植