2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪项不属于工会的基本职责？（）A.维护职工合法权益B.推动企业发展C.竭诚服务职工群众D.参与社会建设答案：B。工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，同时也参与社会建设等工作，推动企业发展并非其基本职责。2.工会社会工作者在开展工作时，主要服务的对象是（）。A.企业管理层B.社区居民C.职工群体D.政府部门答案：C。工会社会工作者主要围绕职工群体开展服务工作。3.我国《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.20B.25C.30D.50答案：B。《工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会。4.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是（）行使民主管理权力的机构。A.职工B.管理层C.工会D.政府答案：A。职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构。5.以下哪种情况，用人单位可以解除劳动合同？（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内C.劳动者严重违反用人单位的规章制度D.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力答案：C。劳动者严重违反用人单位规章制度的，用人单位可以解除劳动合同，而A、B、D选项属于用人单位不得解除劳动合同的情形。6.工会社会工作者在进行职工需求评估时，以下哪种方法最能直接获取职工的真实想法？（）A.文献研究法B.问卷调查法C.访谈法D.观察法答案：C。访谈法能够与职工直接交流，最能直接获取职工的真实想法。7.下列关于劳动争议调解的说法，正确的是（）。A.劳动争议调解是劳动争议处理的必经程序B.调解协议书不具有法律效力C.调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起15日内结束D.劳动争议调解只能由企业劳动争议调解委员会进行答案：C。劳动争议调解不是必经程序，调解协议书具有法律效力，劳动争议调解除了企业劳动争议调解委员会外，还有其他调解组织，调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起15日内结束。8.工会组织职工开展技能竞赛活动，其主要目的是（）。A.增加企业利润B.提高职工技能水平C.丰富职工业余生活D.展示工会工作成果答案：B。工会组织职工开展技能竞赛活动主要是为了提高职工技能水平。9.以下哪项属于职工的社会福利权利？（）A.获得劳动报酬B.享受社会保险C.获得职业培训D.享受带薪年休假答案：D。获得劳动报酬是劳动报酬权，享受社会保险是社会保险权，获得职业培训是职业培训权，享受带薪年休假属于社会福利权利。10.工会社会工作者在介入职工家庭矛盾时，应遵循的原则不包括（）。A.尊重职工家庭隐私B.以调解为主C.强制干预D.保持中立答案：C。工会社会工作者介入职工家庭矛盾时，不能强制干预，应尊重隐私、以调解为主、保持中立。11.企业工会委员会是由（）选举产生。A.企业管理层B.上级工会C.职工代表大会D.全体职工答案：D。企业工会委员会由全体职工选举产生。12.下列哪项不属于集体合同的内容？（）A.劳动报酬B.工作时间C.职工个人隐私保护D.劳动安全卫生答案：C。集体合同的内容主要包括劳动报酬、工作时间、劳动安全卫生等，不包括职工个人隐私保护。13.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，首先要做的是（）。A.开展心理健康讲座B.建立心理健康档案C.进行心理健康评估D.提供心理咨询服务答案：C。开展职工心理健康服务时，首先要进行心理健康评估，了解职工心理健康状况。14.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）。A.不变B.减半C.按当地最低工资标准发放D.停止发放答案：A。职工在停工留薪期内，原工资福利待遇不变。15.以下哪种组织不属于工会的组织体系？（）A.基层工会B.地方工会C.产业工会D.行业协会答案：D。工会组织体系包括基层工会、地方工会、产业工会，行业协会不属于工会组织体系。16.工会社会工作者在组织职工文化活动时，应注重（）。A.活动的规模B.活动的经济效益C.活动的教育意义D.活动的娱乐性答案：C。组织职工文化活动时，应注重活动的教育意义，促进职工的全面发展。17.用人单位自用工之日起满（）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。A.1个月B.6个月C.1年D.2年答案：C。用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为已订立无固定期限劳动合同。18.劳动争议仲裁委员会由（）代表、工会代表和企业方面代表组成。A.政府B.法院C.劳动行政部门D.职工答案：C。劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。19.工会在维护职工合法权益时，与用人单位发生争议，（）。A.可以向人民法院提起诉讼B.只能协商解决C.只能申请仲裁D.只能通过上级工会协调答案：A。工会在维护职工合法权益时与用人单位发生争议，可以向人民法院提起诉讼。20.职工参与企业民主管理的形式不包括（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工持股D.合理化建议活动答案：C。职工参与企业民主管理的形式有职工代表大会、厂务公开、合理化建议活动等，职工持股不属于民主管理形式。21.工会社会工作者在帮助职工进行职业规划时，应首先（）。A.了解职工的兴趣和能力B.分析行业发展趋势C.推荐就业岗位D.制定培训计划答案：A。帮助职工进行职业规划时，首先要了解职工的兴趣和能力。22.以下哪项属于女职工特殊劳动保护的内容？（）A.禁止女职工从事体力劳动B.女职工生育享受不少于98天的产假C.降低女职工的劳动强度D.为女职工提供单独的工作场所答案：B。女职工生育享受不少于98天的产假属于女职工特殊劳动保护内容，A选项禁止女职工从事体力劳动说法错误，C选项降低劳动强度表述不准确，D选项提供单独工作场所不属于特殊劳动保护主要内容。23.工会开展劳动法律监督的主要方式不包括（）。A.实地调查B.查阅资料C.询问职工D.直接处罚用人单位答案：D。工会开展劳动法律监督可以通过实地调查、查阅资料、询问职工等方式，但不能直接处罚用人单位。24.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40答案：B。一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。25.工会社会工作者在组织职工志愿者活动时，应遵循的原则不包括（）。A.自愿参与B.无偿服务C.强制要求D.量力而行答案：C。组织职工志愿者活动应遵循自愿参与、无偿服务、量力而行原则，不能强制要求。26.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，（）可以依法要求企业承担责任。A.工会B.职工个人C.劳动行政部门D.法院答案：A。企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求企业承担责任。27.以下哪项不属于工会社会工作的方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政管理答案：D。工会社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作等，行政管理不属于工会社会工作方法。28.职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.12B.24C.48D.72答案：C。职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。29.工会在企业安全生产工作中应发挥的作用不包括（）。A.监督企业落实安全生产措施B.组织职工开展安全生产培训C.代替企业进行安全生产管理D.参与安全生产事故调查处理答案：C。工会在企业安全生产工作中可监督落实措施、组织培训、参与事故调查处理，但不能代替企业进行安全生产管理。30.工会社会工作者在开展职工帮扶活动时，应注重（）。A.物质帮扶B.精神帮扶C.物质与精神帮扶相结合D.资金帮扶答案：C。开展职工帮扶活动时，应注重物质与精神帮扶相结合。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能E.经济职能答案：ABCD。工会具有维护、建设、参与、教育职能。2.工会社会工作者的专业素养包括（）。A.社会工作专业知识B.工会相关法律法规知识C.良好的沟通能力D.较强的组织协调能力E.丰富的企业管理经验答案：ABCD。工会社会工作者需要社会工作专业知识、工会法律法规知识，以及良好沟通和组织协调能力，不要求有丰富的企业管理经验。3.下列属于职工合法权益的有（）。A.平等就业权B.休息休假权C.获得劳动安全卫生保护权D.接受职业技能培训权E.对用人单位管理人员进行处罚权答案：ABCD。职工享有平等就业权、休息休假权、劳动安全卫生保护权、接受职业技能培训权等，没有对用人单位管理人员进行处罚权。4.工会在构建和谐劳动关系中的作用有（）。A.代表职工与用人单位进行平等协商B.监督用人单位遵守劳动法律法规C.调解劳动争议D.组织职工开展文化体育活动E.推动企业提高经济效益答案：ABCD。工会在构建和谐劳动关系中可进行平等协商、监督守法、调解争议、组织文化体育活动等，推动企业提高经济效益不是主要作用。5.工会社会工作者在开展职工服务时，可运用的小组工作类型有（）。A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.支持小组E.兴趣小组答案：ABCDE。工会社会工作者开展职工服务时可运用教育小组、成长小组、治疗小组、支持小组、兴趣小组等。6.下列关于劳动合同的说法，正确的有（）。A.劳动合同应当以书面形式订立B.试用期包含在劳动合同期限内C.用人单位可以随意解除劳动合同D.劳动合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限E.劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份答案：ABDE。劳动合同应当书面订立，试用期包含在期限内，期限有多种类型，文本双方各执一份，用人单位不能随意解除劳动合同。7.工会开展劳动竞赛活动的意义在于（）。A.激发职工的劳动热情B.提高企业生产效率C.促进职工之间的团结协作D.培养职工的创新精神E.为企业选拔优秀人才答案：ABCDE。劳动竞赛活动能激发热情、提高效率、促进团结协作、培养创新精神、选拔优秀人才。8.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权E.选举权答案：ABCDE。职工代表大会有审议建议、通过、决定、评议监督、选举等职权。9.工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可采取的措施有（）。A.引导职工与用人单位协商解决B.协助职工申请劳动争议调解C.为职工提供法律支持和咨询D.代表职工参加劳动争议仲裁E.代替职工提起劳动争议诉讼答案：ABCD。工会社会工作者可引导协商、协助调解、提供法律支持、代表参加仲裁，但一般不能代替职工提起诉讼。10.下列属于女职工特殊保护规定的有（）。A.禁止安排女职工从事矿山井下作业B.不得安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业C.不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动D.女职工生育享受不少于98天的产假E.对有不满1周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动答案：ABCDE。以上选项均属于女职工特殊保护规定。11.工会的组织原则包括（）。A.民主集中制原则B.产业和地方相结合的原则C.独立自主原则D.自愿结合原则E.依法组建原则答案：AB。工会组织原则是民主集中制和产业与地方相结合原则。12.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可采用的方法有（）。A.心理疏导B.心理咨询C.心理健康讲座D.心理健康训练E.心理治疗答案：ABCD。工会社会工作者开展职工心理健康服务可采用心理疏导、咨询、讲座、训练等方法，一般不进行心理治疗（需专业医疗机构）。13.集体合同与劳动合同的区别在于（）。A.主体不同B.内容不同C.效力不同D.签订程序不同E.法律责任不同答案：ABCDE。集体合同与劳动合同在主体、内容、效力、签订程序、法律责任等方面均有区别。14.工会在企业民主管理中的作用表现为（）。A.组织职工参与民主管理B.监督企业民主管理制度的落实C.代表职工表达民主管理诉求D.推动企业建立健全民主管理机制E.代替职工行使民主管理权利答案：ABCD。工会在企业民主管理中可组织参与、监督落实、表达诉求、推动建章立制，但不能代替职工行使权利。15.工会社会工作者在进行职工需求评估时，可采用的调查方法有（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法E.实验法答案：ABCD。职工需求评估可采用问卷调查、访谈、观察、文献研究等方法，实验法一般不常用。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（√）2.工会社会工作者只需要掌握社会工作知识，不需要了解工会相关法律法规。（×）3.用人单位可以根据自身需要随意延长职工的工作时间。（×）4.职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的唯一形式。（×）5.工会在维护职工合法权益时，不需要考虑企业的利益。（×）6.劳动争议调解协议书一旦签订就具有强制执行力。（×）7.工会组织职工开展技能竞赛活动主要是为了提高企业的经济效益。（×）8.女职工在孕期、产期、哺乳期，用人单位绝对不能解除劳动合同。（×）（存在特殊法定情形可解除）9.工会社会工作者在组织职工活动时，不需要考虑职工的意愿。（×）10.集体合同的效力低于劳动合同。（×）（集体合同效力高于劳动合同）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工合法权益方面主要有以下工作内容：首先，开展法律宣传与教育。通过举办法律讲座、发放宣传资料等方式，向职工普及劳动法规、工会法等相关法律知识，提高职工的法律意识和维权意识，让职工了解自己享有的权利和应履行的义务。其次，提供法律咨询与援助。为职工提供免费的法律咨询服务，解答职工在劳动权益方面的疑问，帮助职工分析其权益受侵害的情况，并为经济困难或有特殊需求的职工提供法律援助，协助他们准备相关法律文书、参与仲裁或诉讼等法律程序。再者，参与平等协商和集体合同签订。代表职工与用人单位进行平等协商，就劳动报酬、工作时间、劳动安全卫生、保险福利等涉及职工切身利益的事项进行谈判，推动签订集体合同，确保合同条款充分体现职工的合法权益。然后，监督用人单位遵守劳动法律法规。定期对用人单位进行检查，查看是否存在违法用工行为，如超时加班、拖欠工资、未提供劳动保护等情况，发现问题及时与用人单位沟通，督促其整改。此外，调解劳动争议。当职工与用人单位发生劳动争议时，协助职工与用人单位进行协商，或引导职工申请劳动争议调解，在调解过程中，秉持公正、公平的原则，积极促成双方达成和解协议，维护职工的合法权益，同时促进劳动关系的和谐稳定。最后，关注特殊职工群体权益。如女职工、未成年工、残疾职工等，针对他们的特殊需求和权益保护规定，开展专项维权工作，确保这些特殊群体在工作中不受歧视，享有特殊的劳动保护和福利待遇。2.请阐述工会社会工作者运用小组工作方法开展职工服务的步骤。答：工会社会工作者运用小组工作方法开展职工服务一般有以下步骤：第一步，需求评估。通过问卷调查、访谈、观察等方法，了解职工群体存在的问题和需求，确定小组工作的目标和主题，例如针对职工职业技能提升需求开展技能培训小组，针对职工心理健康问题开展心理支持小组等。第二步，小组策划。根据需求评估结果，制定小组工作计划。包括确定小组的类型（如教育小组、成长小组等）、小组规模、活动时间和地点、招募方式、小组活动内容和形式等。同时，明确小组的目标和预期效果，例如技能培训小组要设定技能提升的具体标准，心理支持小组要设定改善职工心理状态的目标等。第三步，组员招募与筛选。通过工会宣传渠道、企业内部通知等方式招募组员，根据小组目标和要求对报名者进行筛选，确保组员符合小组的需求和条件。例如技能培训小组可能要求组员具备一定的基础技能，心理支持小组可能需要了解组员的心理状况等。第四步，小组组建。组织组员见面，介绍小组的目标、规则和活动安排等，帮助组员相互认识和了解，建立初步的小组关系。同时，与组员共同制定小组契约，明确组员在小组中的权利和义务，营造良好的小组氛围。第五步，小组活动开展。按照预定的小组计划开展活动，在活动过程中，社会工作者要充分发挥引导、协调和支持作用。例如在教育小组中传授知识和技能，在成长小组中引导组员分享经验、相互学习，在治疗小组中运用专业方法帮助组员解决心理或行为问题等。同时，要关注组员的参与情况和互动情况，及时调整活动节奏和方式，促进小组目标的实现。第六步，小组评估。在小组活动结束后，对小组工作的效果进行评估。可以采用组员自评、组员互评、社会工作者评估等方式，了解组员在知识、技能、态度等方面的改变情况，以及小组目标的达成程度。根据评估结果总结经验教训，为今后开展类似小组工作提供参考。第七步，小组结束。在小组活动全部完成后，举行小组结束仪式，总结小组活动的成果，回顾组员的成长和进步，处理组员的离别情绪。同时，鼓励组员将在小组中学到的知识和技能运用到实际生活中，保持良好的发展态势。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例一某企业近期由于业务调整，计划裁员20%。部分职工得知消息后情绪激动，担心自己会被裁员，工作积极性大幅下降，甚至有部分职工准备联合起来采取过激行为。工会社会工作者小张得知情况后，立即介入。问题：（1）分析职工情绪激动的原因。（2）请为小张制定一份应对方案。答：（1）职工情绪激动的原因主要有以下几点：一是对未来的不确定性感到焦虑。裁员意味着他们可能失去工作，面临经济收入的减少甚至中断，对于自己和家庭的生活保障产生担忧，不知道未来的就业前景如何。二是对企业决策缺乏了解和参与感。企业在做出裁员计划时，可能没有充分与职工进行沟通，职工不了解裁员的标准和具体方案，觉得自己的权益没有得到尊重，担心自己成为不公平裁员的受害者。三是工作压力和心理负担增加。在得知裁员消息后，职工一方面要担心自己是否会被裁，另一方面还要继续完成工作任务，心理上承受了较大的压力，导致情绪容易激动。四是对职业发展的规划被打乱。部分职工原本可能有自己的职业发展计划，裁员使得他们的计划无法顺利实施，对自己的职业前景感到迷茫，从而产生焦虑和激动情绪。（2）小张的应对方案如下：第一步，稳定职工情绪。立即组织职工召开座谈会，倾听职工的诉求和担忧，让职工有机会表达自己的情绪和想法，给予他们充分的关注和理解，缓解职工的焦虑和激动情绪。第二步，与企业管理层沟通。代表职工与企业管理层进行沟通，了解裁员的具体原因、标准和计划，要求企业在裁员过程中遵循公平、公正、公开的原则，保障职工的合法权益。同时，争取企业在裁员前与职工进行充分的协商，听取职工的意见和建议。第三步，提供信息和咨询服务。为职工提供有关裁员的法律法规、经济补偿标准等方面的信息，让职工了解自己在裁员过程中应享有的权利和待遇。同时，为职工提供职业咨询服务，帮助他们分析自身的优势和劣势，制定应对裁员的策略，如提供就业信息、指导制作简历、进行面试技巧培训等。第四步，组织职工互助小组。根据职工的需求和兴趣，组织职工互助小组，如职业发展互助小组、心理支持互助小组等。在小组中，职工可以相互交流经验、分享信息、互相支持和鼓励，共同应对裁员带来的压力。第五步，监督裁员过程。在企业实施裁员的过程中，监督企业是否按照既定的方案和法律法规进行操作，确保裁员过程合法合规，保障职工的合法权益不受侵害。如果发现企业存在违法违规行为，及时向相关部门反映，维护职工的权益。第六步，后续跟踪服务。在裁员工作结束后，对被裁员职工和留任职工进行跟踪服务。对于被裁员职工，继续关注他们的就业情况，提供必要的帮助和支持；对于留任职工，关注他们的工作状态和心理状况，帮助他们尽快适应企业的变化，恢复工作积极性。案例二某工厂的职工小李，最近与同事发生了激烈的冲突，甚至在工作场所大打出手，导致双方都受了轻伤。工会社会工作者小王接到报告后，介入处理此事。问题：（1）分析小李与同事冲突的可能原因。（2）请阐述小王应如何处理这起冲突事件。答：（1）小李与同事冲突的可能原因有：一是工作上的矛盾。可能在工作任