2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优）

2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（培优）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与民主管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.协助企业完成生产任务答案：B解析：《工会法》第六条明确规定“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责”，其他选项为工会的具体职能，但非基本职责。2.社会工作者在工会服务中运用“人在情境中”理论，重点关注的是（）。A.职工个体的心理状态B.职工与环境的互动关系C.企业的生产经营状况D.工会组织的行政效率答案：B解析：“人在情境中”是社会工作的核心理论之一，强调个体行为与周围环境（家庭、企业、社区等）的相互影响，因此工会社会工作需分析职工需求时结合其所处的具体情境。3.端州区某制造企业职工因企业未依法缴纳社会保险集体上访，工会社会工作者首先应（）。A.直接联系劳动监察部门介入B.安抚职工情绪并收集诉求C.建议职工通过法律诉讼解决D.协调企业召开管理层会议答案：B解析：危机干预的首要步骤是稳定情绪，建立信任关系。只有先收集职工具体诉求（如欠缴月份、人数等），才能针对性制定介入策略，避免矛盾激化。4.新就业形态劳动者（如外卖骑手）加入工会的主要依据是（）。A.《劳动合同法》关于劳动关系的认定B.《工会法》中“劳动者有权依法参加和组织工会”的规定C.《社会保险法》关于灵活就业人员参保的条款D.地方工会关于新就业形态建会的指导意见答案：B解析：《工会法》第三条规定“在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织（以下统称用人单位）中以工资收入为主要生活来源的劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，都有依法参加和组织工会的权利”。新就业形态劳动者虽多为灵活用工，但仍属于劳动者范畴，享有工会参与权。5.工会社会工作者为企业职工开展“压力管理”小组工作时，最适合的小组类型是（）。A.治疗模式B.发展模式C.互动模式D.社会目标模式答案：C解析：互动模式强调组员间的互动与支持，通过分享压力源、交流应对技巧，帮助职工建立支持网络，符合“压力管理”小组促进成员互助的目标。治疗模式侧重解决心理问题，发展模式侧重能力提升，社会目标模式侧重社会参与，均不贴合。6.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督的对象是（）。A.用人单位遵守劳动法律法规的情况B.工会自身的经费使用情况C.职工遵守企业规章制度的情况D.政府劳动部门的行政行为答案：A解析：该条例第二条明确“本条例所称工会劳动法律监督，是指工会依法对用人单位遵守劳动法律法规、保障职工合法权益情况进行的有组织的群众监督”。7.端州区某企业职工因工致残被鉴定为七级伤残，根据《工伤保险条例》，其可享受的一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.13B.11C.9D.7答案：A解析：《工伤保险条例》第三十七条规定，七级伤残为13个月的本人工资，八级11个月，九级9个月，十级7个月。8.工会社会工作者在推动企业建立集体协商制度时，核心目标是（）。A.提高企业利润B.平衡劳资双方利益C.降低职工流动率D.完成上级工会考核指标答案：B解析：集体协商制度是劳动关系双方通过平等对话确定劳动条件的机制，核心是构建劳资共决的利益平衡机制，而非单一维护某一方利益。9.针对端州区社区工会“碎片化服务”问题，社会工作者应优先推动（）。A.增加工会专职人员编制B.建立服务需求动态调研机制C.引入第三方社会组织合作D.扩大工会经费使用范围答案：B解析：服务碎片化的根源在于未精准对接职工需求。通过动态调研（如季度需求问卷、重点行业访谈），可整合分散的服务资源，实现精准供给，是解决问题的基础。10.职工代表大会的性质是（）。A.企业的决策机构B.职工行使民主管理权力的机构C.工会的下属工作部门D.政府监管企业的协调平台答案：B解析：《企业民主管理规定》第七条明确“职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，是企业民主管理的基本形式”。企业决策机构是股东会或董事会，工会是职工代表大会的工作机构。11.工会社会工作者在介入职工家庭矛盾时，应遵循的首要伦理原则是（）。A.保护职工隐私B.促进家庭和谐C.尊重职工自决D.维护工会中立性答案：C解析：社会工作强调服务对象的自决权，除非存在伤害风险，否则应尊重职工对家庭问题的处理选择，避免越界干预。12.端州区推进“产业工人队伍建设改革”，工会社会工作的重点应放在（）。A.组织产业工人旅游团建B.提升产业工人技能素质C.协调解决产业工人住宿问题D.推动产业工人参与社区治理答案：B解析：产改核心是培养高素质产业工人，工会需通过技能培训、职业竞赛、学历提升等方式助力工人成长，符合《新时期产业工人队伍建设改革方案》要求。13.某职工因企业拖欠3个月工资申请劳动仲裁，工会社会工作者提供法律援助时，应重点审查（）。A.职工与企业是否存在劳动关系B.职工近三年的工资流水C.企业的工商注册信息D.职工的家庭经济状况答案：A解析：劳动仲裁的前提是确认劳动关系。若企业否认劳动关系（如以“劳务关系”为由），需通过劳动合同、工资支付记录、工作证等证据证明，否则仲裁可能不予受理。14.工会社会工作者设计“新入职职工适应计划”时，最关键的需求评估方法是（）。A.查阅企业入职培训记录B.访谈人力资源部门负责人C.对新职工进行焦点小组访谈D.分析行业平均离职率数据答案：C解析：新职工的适应问题（如人际关系、工作压力）需直接收集其主观体验，焦点小组访谈可让新职工互相启发，更全面反映需求，比间接资料更准确。15.根据《工会预算管理办法》，工会经费支出中“职工活动支出”不包括（）。A.文体活动奖励B.技能培训教材费C.职工疗休养费用D.困难职工帮扶金答案：D解析：职工活动支出包括职工教育、文体、宣传、其他活动支出；困难职工帮扶属于“职工服务支出”中的帮扶支出，二者分属不同预算科目。16.工会社会工作者在处理职工信访时，对“合理但缺乏政策依据”的诉求，正确做法是（）。A.直接告知无法解决B.记录诉求并向上级工会反映C.建议职工通过媒体曝光D.引导职工联合其他职工集体上访答案：B解析：根据《信访工作条例》，对合理但无政策依据的诉求，应做好记录并推动政策完善（如向人大代表建议立法、参与地方政策调研），而非推诿或激化矛盾。17.端州区某社区工会拟为外卖骑手建立“爱心驿站”，社会工作者应优先考虑的选址因素是（）。A.靠近工会办公地点B.骑手接单集中区域C.周边商业配套完善D.场地租赁成本最低答案：B解析：“爱心驿站”的核心是服务骑手的实际需求（如就近休息、充电、饮水），因此应选在骑手接单密集区（如商圈、写字楼集中地），提高使用率。18.企业工会委员会每届任期（）年。A.1-2B.2-3C.3-5D.5-7答案：C解析：《工会法》第十五条规定“基层工会委员会每届任期三年或者五年”，企业工会属于基层工会，故任期3-5年。19.社会工作者运用“优势视角”介入困难职工帮扶时，重点是（）。A.分析职工的资源与能力B.评估职工的困难程度C.链接外部救助资源D.制定详细帮扶计划答案：A解析：优势视角强调挖掘服务对象的内在优势（如工作经验、人际网络）和外部资源（如社区支持），而非仅关注问题，通过赋能帮助职工自助。20.端州区工会推动“数字工会”建设，最核心的目标是（）。A.减少纸质文件使用B.提升职工线上参与度C.实现服务精准化与效率化D.完成政府数字化考核指标答案：C解析：数字工会通过大数据分析职工需求（如高频服务事项、重点人群），推动服务从“供给导向”转向“需求导向”，同时优化流程（如线上申请帮扶、电子会员证），提高服务效率。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会的社会职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：中国工会的四大社会职能是维护职工合法权益（基本职能）、动员职工参与经济建设（建设职能）、代表职工参与国家和社会事务管理（参与职能）、提高职工思想道德和科学文化素质（教育职能）。2.社会工作者在工会服务中可运用的专业方法包括（）。A.个案管理B.小组工作C.社区营造D.政策倡导答案：ABCD解析：工会社会工作需针对不同场景灵活运用方法：个案管理解决职工个人问题（如工伤赔偿），小组工作促进职工互助（如技能提升小组），社区营造整合区域资源（如园区工会服务站），政策倡导推动制度完善（如新就业形态社保政策）。3.根据《劳动合同法》，用人单位不得解除劳动合同的情形包括（）。A.职工患病在规定医疗期内B.职工因工负伤并被确认丧失劳动能力C.女职工在孕期、产期、哺乳期D.职工严重违反企业规章制度答案：ABC解析：《劳动合同法》第四十二条规定了用人单位不得解除合同的情形，包括医疗期、工伤丧失劳动能力、三期女职工等；D项属于第三十九条“过失性辞退”情形，用人单位可解除。4.端州区工会开展“新就业形态劳动者服务月”活动，可设计的服务内容有（）。A.免费健康体检B.职业伤害保险咨询C.法律知识讲座（如平台算法规则）D.子女暑期托管班答案：ABCD解析：新就业形态劳动者需求包括：职业安全（体检、保险）、权益保障（法律知识）、生活支持（子女托管），均属于工会服务范畴。5.工会社会工作者在企业调解劳动纠纷时，应遵循的原则有（）。A.合法、公正、及时B.尊重当事人意愿C.偏袒弱势职工D.维护企业正常生产秩序答案：ABD解析：《企业劳动争议协商调解规定》明确调解应遵循合法、公正、及时、自愿原则，需平衡劳资双方利益，而非偏袒一方，同时避免因纠纷影响生产。6.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业发展规划B.审查同意或否决工资调整方案C.选举和罢免企业高管D.评议企业领导人员答案：ABD解析：职工代表大会职权包括审议建议权（如发展规划）、审查通过权（如工资方案）、审议决定权（如福利方案）、评议监督权（评议领导）、推荐选举权（推荐中层干部）。选举企业高管属于股东会职权，C项错误。7.工会经费的来源包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.企业按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.工会所属企业、事业单位上缴的收入D.政府的补助答案：ABCD解析：《工会法》第四十三条规定工会经费来源：会员会费；用人单位拨缴的经费；工会所属企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。8.社会工作者评估工会服务项目成效时，可采用的指标有（）。A.服务对象满意度B.需求解决率（如帮扶资金到位率）C.职工参与活动的频率D.媒体报道数量答案：ABC解析：成效评估应聚焦服务目标达成情况（需求解决率）、服务对象反馈（满意度）、参与度（频率）；媒体报道是宣传效果，非服务成效核心指标。9.端州区推进“产教融合”，工会可发挥的作用有（）。A.组织企业与职业院校对接B.参与制定技能人才评价标准C.开展“师带徒”技能传承活动D.为职工提供学历提升补贴答案：ABCD解析：工会作为职工代表，可搭建校企合作平台（A）、参与标准制定（B）、组织技能传承（C）、落实福利政策（D），助力产教融合。10.工会社会工作者在预防职工职业倦怠时，可采取的干预措施有（）。A.开展工作压力源分析讲座B.推动企业优化绩效考核制度C.组织职工参与兴趣小组D.为高压力岗位职工提供个案辅导答案：ABCD解析：职业倦怠干预需多维度：认知层面（压力源分析）、制度层面（优化考核）、社会支持层面（兴趣小组）、个体层面（个案辅导），形成综合干预。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确“工会必须坚持中国共产党的领导”。2.企业工会主席可以由企业行政负责人兼任。（）答案：×解析：《工会法》第二十三条规定“企业行政负责人（含行政副职）、合伙人及其近亲属不得作为本企业工会委员会成员的人选”。3.职工因个人原因离职，工会无权提供帮助。（）答案：×解析：工会需关注职工离职后的权益（如社保转移、档案转接），并可提供职业指导等服务，并非仅处理在职纠纷。4.社会工作者在工会服务中可以代替职工做出决策。（）答案：×解析：社会工作强调自决原则，应引导职工自主选择，而非替代决策。5.新就业形态劳动者未与平台签订劳动合同，不能加入工会。（）答案：×解析：《关于推进新就业形态劳动者入会工作的若干意见（试行）》明确“以灵活方式就业、未与用人单位建立劳动关系的新就业形态劳动者，本人自愿申请，可通过工会小组、联合工会等形式加入工会”。6.工会经费可以用于职工子女升学奖励。（）答案：×解析：《工会经费收支管理办法》规定，工会经费需用于为职工服务和工会活动，子女升学奖励不属于规定的支出范围。7.职工代表大会的代表中，企业中高层管理人员不得超过代表总数的20%。（）答案：√解析：《企业民主管理规定》第二十九条规定“职工代表中企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总数的百分之二十”。8.工会社会工作者发现企业存在严重劳动安全隐患，应立即向社会公开曝光。（）答案：×解析：应首先向企业提出整改建议（《工会法》第二十五条），若企业拒不整改，再向有关部门报告，而非直接曝光。9.社会工作者为困难职工申请临时救助时，只需提供职工书面申请即可。（）答案：×解析：需提供家庭收入证明、困难情况说明等材料，经工会审核后才能申请，确保救助公平。10.端州区工会可以结合本地实际，制定高于国家规定的职工福利标准。（）答案：√解析：在不违反法律法规和工会经费使用原则的前提下，地方工会可根据实际提高福利标准（如节日慰问品限额）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：端州区某电子厂30名职工反映，企业自2024年1月起未足额缴纳社会保险（仅按最低工资标准而非实际工资缴纳），且2024年6月至今未发放工资。职工多次与企业负责人沟通未果，计划组织集体上访。工会社会工作者接到求助后介入。问题：1.请分析该案例中的核心问题及潜在风险。（5分）2.设计介入步骤并说明依据。（10分）答案要点：1.核心问题：企业存在两项违法行为——未足额缴纳社保（违反《社会保险法》第十二条“用人单位应按职工工资总额缴纳社保”）、拖欠工资（违反《劳动法》第五十条“工资应按月足额支付”）。潜在风险：集体上访可能引发群体性事件，影响社会稳定；职工若采取极端行为（如围堵厂门）可能涉及违法；长期欠薪导致职工生活困难，激化劳资矛盾。2.介入步骤及依据：（1）情绪安抚与信息收集（依据：危机干预原则）：第一时间与职工代表会面，倾听诉求，记录欠薪月份、金额、社保缴纳基数与实际工资差额等具体数据，稳定职工情绪，避免非理性行动。（2）法律政策宣讲（依据：《工会法》第二十九条“工会应帮助、指导职工与企业签订合同，对企业履行合同情况进行监督”）：向职工说明《劳动合同法》第三十八条“未及时足额支付劳动报酬，职工可解除合同并要求经济补偿”，以及《劳动保障监察条例》关于欠薪投诉的流程，引导依法维权。（3）与企业协商（依据：《企业劳动争议协商调解规定》）：联合企业工会与管理层沟通，指出违法行为的法律后果（如社保补缴+滞纳金、欠薪需加付50%-100%赔偿金），要求企业制定还款计划（如分3个月支付欠薪）和社保补缴方案。（4）多部门联动（依据：《广东省工会劳动法律监督条例》第十六条“工会可提请人力资源社会保障部门依法处理”）：若协商无果，协助职工向区人社局劳动监察大队投诉（提供欠薪台账、工资流水等证据），同时向社保经办机构反映社保问题，推动行政部门介入调查。（5）跟踪反馈与支持（依据：社会工作服务持续性原则）：定期跟进案件进展，及时向职工通报；对生活特别困难的职工，协助申请工会临时救助，缓解燃眉之急。案例2：端州区某社区工会针对辖区200余名外卖骑手开展需求调研，结果显示：60%骑手反映“工作时间长，无法照顾子女”；45%表示“职业伤害风险高，担心受伤后无保障”；30%提到“与平台沟通渠道不畅，奖惩规则不透明”。问题：1.请归纳骑手的核心需求类型。（5分）2.设计一个针对性服务方案（需包含目标、内容、资源整合）。（10分）答案要点：1.核心需求类型：（1）生活支持需求：子女照顾（因工作时间长无法兼顾）；（2）职业安全需求：职业伤害保障（缺乏工伤保险或商业保险覆盖）；（3）权益保障需求：与平台的沟通渠道（规则透明化、诉求表达）。2.服务方案设计：（1）方案目标：短期：缓解骑手子女照顾压力，提升职业伤害保障知晓率；长期：建立骑手与平台的常态化沟通机制，推动平台优化管理规则。（2）服务内容：①子女关怀服务：与社区幼儿园/小学合作，开设“骑手子女课后托管班”（周一至周五17:00-19:00），提供作业辅导、兴趣活动，解决“三点半难题”；②职业安全赋能：联合保险公司开展“骑手职业伤害保险”推广会，讲解《广东省新就业形态劳动者职业伤害保障试行办法》，协助符合条件的骑手参保；组织“安全骑行”培训（如交通法规、应急处理），降低受伤风险；③权益沟通平台：搭建“骑手-平台-工会”三方协商会（每季度1次），邀请平台区域负责人、骑手代表、工会社工参与，反馈奖惩规则问题（如超时扣罚标准），推动平台优化算法规则，增加人性化弹性机制。（3）资源整合：①社区资源：协调社区党群服务中心提供托管场地，联系志愿者（教师、大学生）担任托管辅导员；②政府资源：对接区人社局，获取职业伤害保障政策支持；③企业资源：与平台协商，为参与托管的骑手提供“服务积分奖励”（如减少配送任务）；争取保险公司给予骑手专属保险优惠；④社会资源：发动爱心企业捐赠托管物资（文具、体育器材），联系媒体宣传项目，扩大社会支持。五、论述题（共1题，20分）论述新时代背景下，工会社会工作者如何推动“党建带工建”与专业服务的深度融合。答案要点：1.理解“党建带工建”的核心要求：坚持党的领导是工会工作的根本原则，“党建带工建”强调通过党组织的政治引领、组织覆盖、资源整合，提升工会服务效能，确保工会工作与党和国家大局同频共振（