2025年广东省肇庆市封开县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（能力提升）

2025年广东省肇庆市封开县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（能力提升）1.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，工会是职工______的工人阶级的群众组织。A.自愿结合B.依法组建C.自愿组建D.依法结合答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第一条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，这是工会的基本性质定义，也是工会考试中的核心基础考点，因此本题正确答案为A。2.广东省总工会推进工会社会工作者队伍建设，明确工会社会工作者的核心服务对象不包括下列哪项？A.新就业形态劳动者B.困难职工C.离休退休干部D.女职工、农民工等特殊职工群体答案：C详解：广东省总工会《关于加强工会社会工作者队伍建设的实施意见》明确，工会社会工作者的核心服务群体为辖区内各类企事业单位职工、新就业形态劳动者、困难职工、单亲困难女职工、农民工、工伤职工等存在服务需求的职工群体，离休退休干部不属于工会社会工作者的核心服务范畴，因此本题正确答案为C。3.社会工作者协助职工处理劳动争议时，最核心扮演的角色是？A.决策者B.倡导者C.协调者D.裁判者答案：C详解：在劳动争议处理过程中，工会社会工作者作为中立的第三方服务提供者，主要职责是居中协调劳资双方的利益诉求，推动双方通过协商和解解决争议，工会社工并不具备决策权限和裁判权限，倡导者角色主要体现在推动政策优化层面，并非处理具体争议的核心角色，因此本题正确答案为C。4.广东省肇庆市封开县在广东省功能分区中属于哪一区域？A.珠三角核心区B.粤北生态发展区C.粤东沿海经济带D.粤西沿海经济带答案：B详解：广东省按照主体功能区划分，将全省划分为珠三角核心区、沿海经济带（粤东、粤西）、粤北生态发展区三大板块，封开县位于广东省西北部肇庆市境内，是粤北生态屏障的重要组成部分，纳入粤北生态发展区范畴，因此本题正确答案为B。5.全国总工会推进新就业形态劳动者入会工作中，重点吸纳的“八大群体”不包括下列哪项？A.网约车司机B.快递员C.国有企事业单位中层管理人员D.外卖送餐员答案：C详解：全国总工会提出的新就业形态劳动者“八大群体”具体包括货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员、保安员、家政服务员、房产中介员、装潢装修工，均为灵活就业的新就业形态群体，国有企事业单位中层管理人员不属于新就业形态“八大群体”范畴，因此本题正确答案为C。6.社会工作通用过程模式中，预估阶段的核心任务是？A.确定服务最终目标B.全面收集服务对象资料C.识别服务对象问题的成因、需求及自身优势D.与服务对象签订正式服务协议答案：C详解：社会工作通用过程分为接案、预估、计划、介入、评估、结案六个阶段，其中收集服务对象资料是预估阶段的工作步骤而非核心任务，确定服务目标、签订服务协议是计划阶段的工作内容，预估阶段的核心任务是梳理识别服务对象问题的成因、核心需求，同时挖掘服务对象自身和环境中的优势资源，为后续服务制定提供依据，因此本题正确答案为C。7.根据《中国工会章程》规定，企业、事业单位、机关有会员______人以上的，应当建立基层工会委员会。A.10B.25C.35D.50答案：B详解：《中国工会章程》第五章第二十四条明确规定，企业、事业单位、机关有会员二十五人以上的，应当建立基层工会委员会；不足二十五人的，可以单独建立基层工会委员会，也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会，也可以选举组织员一人，组织会员开展活动，因此本题正确答案为B。8.根据全国总工会《困难职工帮扶中心管理办法》，纳入当地最低生活保障范围，且因病因灾因子女就学等原因导致生活仍存在严重困难的职工，属于哪一档困难职工？A.一般困难职工B.特别困难职工C.临时困难职工D.重点困难职工答案：B详解：全国总工会将困难职工划分为三个档次，第一类是家庭人均收入低于当地最低工资标准、高于当地最低生活保障标准，因特殊原因导致生活困难的一般困难职工；第二类是已经纳入最低生活保障范围，因病因灾等额外支出导致生活仍困难的特别困难职工；第三类是因突发意外事件导致临时生活困难的临时困难职工，因此本题符合特别困难职工的定义，正确答案为B。9.工会社会工作者推进职工互助互济活动时，核心工作内容是？A.负责收取职工互助金B.制定互助活动规则C.链接资源搭建职工互助服务平台D.负责发放互助救助金答案：C详解：工会社会工作者的核心角色是资源链接者和服务组织者，在职工互助互济活动中，工会社工的核心工作是发动职工参与，链接工会、民政、社会等各方资源，搭建适合职工需求的互助平台，收取发放资金、制定规则属于行政性事务，并非工会社工的核心工作内容，因此本题正确答案为C。10.个案工作中，社会工作者与服务职工建立专业关系时，下列哪项做法不符合专业原则？A.严格保护服务职工的个人隐私B.接纳服务职工的负面情绪和不同诉求C.对服务职工的错误观念提出批评D.尊重服务职工的个人选择和主体性答案：C详解：社会工作建立专业关系的核心原则包括尊重、接纳、保密、真诚、案主自决，批评服务职工会破坏专业信任关系，不符合专业伦理要求，对于服务职工的不当观念，可以通过对质、引导的方式帮助其调整，而非直接批评，因此本题正确答案为C。11.广东省总工会推进“工会社工进基层”专项行动，要求工会社工下沉基层，实现哪类区域的工会服务全覆盖？A.工业园区B.城市社区C.新就业形态劳动者聚集地D.以上都是答案：D详解：广东省总工会“工会社工进基层”专项行动明确，要推动工会社工下沉到工业园区、城市社区、新就业形态劳动者聚集地等职工集中区域，实现职工聚集区工会服务全覆盖，打通服务职工的“最后一公里”，因此三个选项均正确，本题正确答案为D。12.社会工作者协助职工处理负面情绪问题时，下列哪项属于最基础最常用的支持性技巧？A.对焦B.澄清C.倾听D.对质答案：C详解：个案工作技巧分为支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧，其中对焦、澄清属于引领性技巧，对质属于影响性技巧，倾听是支持性技巧的核心，也是处理情绪问题过程中最基础的技巧，通过倾听可以让服务对象宣泄情绪，建立信任关系，因此本题正确答案为C。13.根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付______倍的工资。A.一B.二C.三D.四答案：B详解：《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条明确规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资，因此本题正确答案为B。14.肇庆市封开县是下列哪一文化的发源地，也是岭南文化的重要发祥地？A.广信文化B.客家文化C.潮汕文化D.红土文化答案：A详解：封开县古称广信，是汉代岭南首府，是广信文化的发源地，考古研究证明封开是岭南文化和广府文化的重要发祥地，因此本题正确答案为A。15.当前我国工会社会工作者的薪酬待遇主要由哪个主体负责保障？A.当地民政局B.地方总工会C.服务对象所在企业D.街道办事处答案：B详解：我国工会社会工作者主要通过各级总工会购买服务的方式招聘，薪酬待遇由地方总工会按照购买服务协议统一保障，因此本题正确答案为B。1.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的权利和义务包括下列哪些内容？A.参与研究制定涉及职工切身利益的重大政策和重大问题B.帮助、指导职工与用人单位签订劳动合同C.监督用人单位执行劳动安全卫生、女职工特殊保护等相关规定D.代表职工与用人单位进行平等协商，签订集体合同答案：ABCD详解：2021年修订的《工会法》明确赋予工会参与涉及职工切身利益重大问题研究、指导职工签订劳动合同、监督用人单位劳动法规执行、代表职工协商签订集体合同等多项权利和义务，四个选项均符合法律规定，因此全部正确。2.工会社会工作的主要服务领域包括下列哪些内容？A.职工思想政治引领服务B.职工合法权益维护服务C.困难职工帮扶救助服务D.新就业形态劳动者入会组织服务E.职工文化体育和普惠福利服务答案：ABCDE详解：工会社会工作覆盖职工服务全领域，既包括思想政治引领、权益维护、帮扶救助、组织建设等核心业务，也包括职工文化体育、普惠福利等延伸服务，所有选项均属于工会社会工作的服务范畴，因此全部正确。3.工会社会工作者协助处理集体劳动争议时，可以开展下列哪些工作？A.协助职工推选协商代表，整理职工诉求清单B.疏导职工情绪，防止矛盾激化引发极端事件C.直接代表职工向人民法院提起诉讼D.参与第三方调解，推动劳资双方和平解决争议E.向工会和人社部门反映职工诉求，推动问题解决答案：ABDE详解：集体劳动争议处理中，工会社工的职责是协助职工组织诉求、稳定情绪、反映诉求、参与调解，工会可以支持帮助职工提起诉讼，但工会社工并不直接代表职工提起诉讼，因此C选项错误，ABDE选项均符合工会社工的工作范围，为正确选项。4.下列哪些内容属于工会社会工作价值观的具体体现？A.尊重职工的人格尊严和主体性B.接纳职工的不同文化背景和利益诉求C.严格保密职工的个人隐私和信息，除非存在法定例外情形D.以职工利益为中心，满足职工合理需求E.优先维护企业利益，平衡劳资双方关系答案：ABCD详解：工会是职工自愿结合的群众组织，核心立场是维护职工合法权益，因此工会社会工作必须坚持以职工利益为中心，而非优先维护企业利益，E选项错误，ABCD选项均符合社会工作价值观和工会工作的基本立场，为正确选项。5.广东省对工会社会工作者的年度考核内容主要包括下列哪些方面？A.思想政治表现B.业务能力水平C.工作完成实绩D.服务对象满意度答案：ABCD详解：广东省工会社会工作者考核管理办法明确，年度考核内容涵盖思想政治表现、业务能力、工作实绩、服务对象满意度、廉洁自律等多个方面，四个选项均属于考核内容，因此全部正确。6.新就业形态劳动者相较于传统企业职工，具有哪些典型特征？A.用工方式灵活，劳动关系多元化B.流动性强，工作地点不固定C.劳动关系不稳定，权益保障不足D.诉求多样化，对服务需求差异大答案：ABCD详解：新就业形态劳动者依托互联网平台就业，普遍具有用工灵活、流动性强、劳动关系模糊不稳定、权益保障不完善、需求多元的特征，四个选项均符合新就业形态劳动者的特点，因此全部正确。7.危机介入模式中，社会工作者需要遵守的基本原则包括下列哪些？A.及时处理，抓住有利解决时机B.限定目标，聚焦当前核心问题C.输入希望，帮助服务对象重建信心D.提供支持，链接各方资源帮助服务对象E.恢复自尊，帮助服务对象重新建立自我价值感答案：ABCDE详解：危机介入模式的六项核心原则为及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力，五个选项均符合危机介入的基本原则，因此全部正确。8.工会社会工作者下沉到基层社区和企业，可以协助基层工会开展下列哪些工作？A.发展新会员，完善基层工会组织建设B.组织职工开展职业技能竞赛、文化体育等活动C.收集职工意见建议，向上级工会反映职工诉求D.开展困难职工排查和帮扶救助工作答案：ABCD详解：工会社工下沉基层的核心职责就是协助基层工会开展各项工作，涵盖组织建设、会员发展、活动组织、诉求收集、帮扶救助等多个方面，四个选项均属于工会社工可以协助开展的工作，因此全部正确。9.根据《工伤保险条例》，下列哪些情形应当认定为工伤？A.工作时间在工作场所内，因工作原因受到事故伤害B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性工作受到事故伤害C.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害D.患职业病的答案：ABCD详解：《工伤保险条例》第十四条明确规定，上述四种情形均属于应当认定为工伤的范畴，因此四个选项全部正确。10.下列哪些属于肇庆市封开县的特色资源？A.贺江碧道画廊旅游景区B.广信文化遗址遗存C.封开油栗国家地理标志产品D.莲都喀斯特峰林风光答案：ABCD详解：封开县旅游资源和特色物产丰富，贺江碧道画廊是广东省省级旅游品牌，封开是古代广信郡治所在地，留存多处广信文化遗存，封开油栗是国家地理标志保护产品，莲都镇拥有大面积典型的喀斯特峰林地貌，四个选项均属于封开县的特色资源，因此全部正确。1.工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。答案：√详解：2021年修订的《工会法》明确规定，工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，因此本题表述正确。2.当前我国工会社会工作者全部纳入公务员编制，由当地财政统一发放工资。答案：×详解：当前我国工会社会工作者主要采取购买服务的方式聘用，属于合同制工作人员，大部分不纳入公务员或事业编制，薪酬由地方总工会按照购买服务协议保障，因此本题表述错误。3.社会工作核心理念“助人自助”指的是社会工作者帮助服务对象提升自身解决问题的能力，最终实现服务对象自我发展。答案：√详解：助人自助是社会工作的核心价值理念，强调社会工作者的角色是协助者而非决策者，核心目标是挖掘服务对象潜能，提升服务对象自身能力，帮助服务对象实现自立自强，而非代替服务对象解决问题，因此本题表述正确。4.基层工会委员会每届任期为三年或者五年。答案：√详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年，因此本题表述正确。5.农民工不属于工会会员的吸收范围，不能加入工会。答案：×详解：《工会法》规定，以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分职业、身份，都有权依法加入工会，农民工是工会重点吸收的入会群体，因此本题表述错误。6.社会工作保密原则要求，无论什么情况，社会工作者都必须对服务对象的所有信息严格保密，不能告知任何第三方。答案：×详解：保密原则是社会工作的一般原则，但是当服务对象存在伤害自身或他人安全的计划、涉及违法犯罪行为等法定情形时，社会工作者需要按照规定打破保密原则，告知相关部门或利害关系人，因此不存在绝对的保密，本题表述错误。7.广东省总工会明确要求，粤北地区每个镇街总工会至少配备2名以上专职工会社会工作者。答案：√详解：广东省总工会关于工会社工配备的标准明确，珠三角地区镇街总工会至少配备3名专职社工，粤东西北地区镇街总工会至少配备2名专职社工，封开县属于粤北地区，符合该配备要求，因此本题表述正确。8.职工加入工会，必须由本人自愿申请，经工会基层委员会批准后颁发会员证。答案：√详解：《中国工会章程》明确规定了职工入会的程序，必须由本人自愿申请，经工会基层委员会批准，并发给会员证，因此本题表述正确。9.小组工作中，成长小组的核心目标是治疗服务对象的心理创伤，解决已经存在的问题。答案：×详解：成长小组的核心目标是帮助服务对象挖掘自身潜能，提升个人能力，促进个人成长，治疗心理创伤、解决已有问题是治疗小组的核心目标，因此本题表述错误。10.封开县位于广东省和广西壮族自治区的交界处。答案：√详解：封开县西与广西梧州市接壤，位于粤桂两省交界处，因此本题表述正确。案例一：赵某，男，42岁，是封开县某工业园区家具厂的木工，2023年10月在工作中被电锯锯伤左手，经当地人社部门认定为工伤九级伤残，工伤医疗期满后，赵某返回工厂上班，但是工厂以赵某手部伤残无法胜任原岗位工作为由，将赵某调整为厂区门卫，月工资从原来的6500元降低至2300元。赵某多次和工厂人力资源部门协商，要求恢复原岗位或者调整工资待遇，都被工厂拒绝。赵某家庭有一个读高中的孩子，还有一名患有长期慢性病的老母亲需要常年吃药，妻子是小区保洁员，月收入仅1800元，家庭总收入大幅下降后，生活陷入极度困境，赵某也因此情绪低落，对未来生活失去信心，经工友介绍，找到园区驻点工会社工求助。问题：1.结合案例，分析赵某当前面临的主要问题和需求有哪些？2.如果你是负责该案例的工会社工，你会采取哪些专业措施为赵某提供服务？参考答案及详解：1.赵某面临的主要问题和需求可以从四个层面梳理：（1）劳动权益受损问题：赵某因工伤被工厂违法降薪调岗，合法劳动权益受到侵害，赵某自身缺乏劳动法规知识和维权资源，多次协商无果，存在维权需求。根据《工伤保险条例》规定，职工工伤后无法胜任原岗位的，用人单位可以调整岗位，但不得随意降低工资待遇，工厂的做法不符合法律规定，赵某的权益受损是核心问题之一。（2）家庭经济困难问题：赵某原本是家庭的主要收入来源，降薪后家庭月总收入从8300元降到4100元，还要承担老母亲的医疗费用和孩子的教育费用，家庭人均收入远低于当地最低工资标准，符合困难职工认定条件，存在紧急的经济帮扶需求。（3）心理情绪问题：权益受损加上沉重的生活压力，导致赵某出现严重的负面情绪，情绪低落、对未来失去信心，存在心理疏导和情绪支持的需求，若不及时干预，很容易引发极端事件。（4）职业发展需求：赵某因工伤导致左手活动受限，无法继续从事原木工岗位工作，现有岗位收入过低无法维持家庭生活，赵某缺乏新的职业技能，需要获得职业培训和就业支持，实现稳定就业。2.针对赵某的问题和需求，工会社工可以采取以下专业服务措施：（1）接案与情绪稳定：首先主动接纳赵某的遭遇，耐心倾听赵某的倾诉，给予同理和情感支持，快速和赵某建立信任的专业关系，稳定赵某的低落情绪，避免赵某采取极端方式维权，安抚赵某情绪的同时，初步梳理赵某的核心诉求。（2）专业评估与需求确认：收集赵某的相关资料，包括工伤认定书、劳动合同、工资流水、家庭收入证明、医院诊断证明等材料，对赵某的问题和需求进行专业预估，和赵某共同确认服务目标，即优先维权解决降薪调岗问题，其次解决家庭经济困难，最后促进长远发展。（3）协助维权，保障合法劳动权益：首先，社工协助赵某整理维权材料，陪同赵某和工厂工会、企业管理方进行协商，向企业普及工伤保险和劳动法相关规定，提出赵某的合理诉求，推动企业按照法律规定调整赵某的工资待遇；如果协商无果，社工协助赵某向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，链接县总工会的法律援助资源，为赵某免费提供法律服务，帮助赵某通过合法途径维护权益，同时联动当地人社部门、县总工会权益保障部共同介入，监督企业遵守劳动法规。（4）链接资源，解决经济困难：协助赵某准备困难职工认定材料，按照程序将赵某纳入工会困难职工帮扶体系，为赵某申请生活救助、子女教育救助、医疗救助等帮扶资金，缓解家庭经济压力；同时联动当地民政部门，协助赵某申请低保或者临时救助，链接当地慈善组织的资源，多渠道缓解赵某的经济困境。（5）心理疏导，重建生活信心：运用个案工作的支持性技巧，定期为赵某提供心理疏导，帮助赵某宣泄负面情绪，挖掘赵某自身的优势，比如赵某工作多年经验丰富、做事认真负责，帮助赵某恢复自尊，重新建立对生活的信心，调整心态面对当前的困难。（6）职业支持，促进长远发展：如果赵某最终无法在原企业获得合理待遇，链接当地人社部门的免费职业技能培训资源，根据赵某的身体情况和个人意愿，为赵某匹配合适的技能培训项目，提升赵某的就业能力；同时联动当地公共就业服务机构，为赵某推荐合适的工作岗位，帮助赵某实现稳定就业，从根本上解决家庭经济问题。（7）跟进服务，巩固服务成果：在赵某的问题得到初步解决后，定期跟进赵某的工作、生活情况，及时回应赵某新的诉求，巩固服务成果，帮助赵某彻底走出困境。案例二：近年来，封开县电商行业快速发展，快递、外卖等新就业形态不断壮大，目前全县共有快递员、外卖送餐员、货车司机等新就业形态劳动者近800人，经封开县总工会前期调研发现，近70%的新就业形态劳动者尚未加入工会，劳动者普遍反映工作时间长、劳动强度大，大部分没有缴纳社会保险，发生交通事故后维权难度大，还经常遭遇平台不合理罚款，收入不稳定，多数劳动者表示没有归属感，不知道工会能提供什么帮助。封开县总工会计划开展新就业形态劳动者入会集中行动，安排工会社会工作者负责具体落实工作。问题：1.结合案例，分析工会社会工作者在推进新就业形态劳动者入会工作中的角色是什么？2.工会社工可以采取哪些措施推进新就业形态劳动者入会，提升入会劳动者的服务获得感？参考答案及详解：1.工会社会工作者在推进新就业形态劳动者入会过程中，主要承担以下四类角色：（1）需求调研者：工会社工需要深入新就业形态劳动者的工作地点，比如快递分拣中心、外卖站点、货车停车场，面对面接触劳动者，了解劳动者的入会意愿、核心诉求、服务需求，梳理劳动者对工会工作的意见建议，为制定入会行动方案提供真实可靠的依据，解决工会工作脱离职工需求的问题。（2）政策宣传者：多数新就业形态劳动者对工会的性质、职能、会员权益不了解，不知道加入工会能获得什么服务，甚至有劳动者担心入会会被平台企业打击报复，工会社工需要用通俗易懂的方式向劳动者宣传工会入会政策和会员福利，消除劳动者的顾虑，提升劳动者对工会的认可度。（3）组织发动者：工会社工协助县总工会、行业工会开展入会动员工作，简化入会流程，方便劳动者入会，协助依托行业、站点建立基层工会组织，完成从动员到建会的全流程组织工作，推动实现新就业形态劳动者应入尽入。（4）服务对接者：入会不是最终目标，工会社工需要在劳动者入会后，将劳动者的需求和工会的各类服务对接起来，帮助劳动者享受会员权益，解决实际问题，提升劳动者入会的获得感，避免出现“重发展、轻服务”“入会即沉睡”的问题。2.推进新就业