2025年徐州市泉山区网格员考试题库（附答案）

2025年徐州市泉山区网格员考试题库（附答案）一、单选题（共30题）1.泉山区现辖街道办事处数量为（）A.8个B.10个C.12个D.14个答案：B解析：截至2024年末，泉山区共辖王陵、永安、湖滨、段庄、和平、奎山、金山、泰山、七里沟、火花10个街道办事处。2.泉山区网格化服务管理中，要求网格员每日巡查网格时长不低于（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：C解析：泉山区网格化工作规范明确，专职网格员每日线下巡查网格时长不得少于4小时，重点时段适当延长巡查频次。3.网格员入户走访时，对独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频次要求是（）A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A解析：泉山区特殊群体服务管理细则规定，独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象四类重点群体每周至少走访1次，及时掌握生活需求。4.泉山区网格事件分级处置中，属于社区层面可直接处置的事件是（）A.小区私搭乱建B.邻里噪声纠纷C.商户无证经营D.消防通道堵塞答案：B解析：邻里纠纷、公共区域杂物堆放等一般民生诉求由社区网格员、社区工作者现场协调处置，其余选项需上报街道对应职能科室处置。5.根据《徐州市网格化服务管理条例》，网格员薪酬待遇最低保障标准不低于当地上年度城镇非私营单位就业人员平均工资的（）A.50%B.60%C.70%D.80%答案：B解析：条例明确，专职网格员薪酬不低于当地上年度城镇非私营单位就业人员平均工资的60%，并按规定缴纳社会保险和住房公积金。6.泉山区“网格+警务”联动机制中，每个网格配备的社区民警联系响应时长要求为（）A.15分钟内B.30分钟内C.45分钟内D.1小时内答案：B解析：泉山区警格网格融合规范要求，社区民警接到网格内警情通报后，城区范围内30分钟内到达现场协同处置。7.网格员采集流动人口信息时，需督促流动人口在到达居住地后（）内办理居住登记A.3日B.7日C.15日D.30日答案：D解析：根据《江苏省流动人口居住管理办法》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内，向居住地公安派出所或者受委托的服务管理机构申报居住登记。8.泉山区网格事件上报后，社区层面的处置反馈时限为（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：泉山区网格化平台运行规则明确，社区可处置事件需在24小时内办结并向诉求人反馈，无法处置的1小时内上报街道。9.下列不属于网格员职责范围的是（）A.收集社情民意B.调解一般民事纠纷C.查处违规经营商户D.宣传政策法规答案：C解析：查处违规经营属于市场监管部门法定职责，网格员可协助上报线索，无执法权。10.泉山区正在推广的“智慧网格”平台中，网格员日常巡查、事件上报的移动端应用名称是（）A.泉山网格通B.徐州网格宝C.苏格通D.网格e通答案：A解析：2024年泉山区升级网格化信息系统，上线“泉山网格通”移动端，整合信息采集、事件上报、诉求反馈等功能。11.困境儿童保障中，泉山区对事实无人抚养儿童的基本生活补贴标准为每人每月（）A.1200元B.1500元C.1800元D.2100元答案：C解析：2024年徐州市调整困境儿童保障标准，事实无人抚养儿童基本生活补贴为每人每月1800元，泉山区按全市标准执行。12.网格员排查发现网格内存在消防隐患，首先应当（）A.直接拨打119B.要求隐患主体立即整改，同步上报社区和消防部门C.张贴隐患告知书后离开D.等待物业处置答案：B解析：网格员排查发现消防隐患，属于轻微的当场督促整改，属于严重隐患的第一时间固定证据、上报街道消防工作站，不得直接越过属地处置流程。13.泉山区老旧小区改造中，网格员需收集居民改造意见，征求意见覆盖率需达到小区住户的（）以上A.70%B.80%C.90%D.100%答案：C解析：泉山区老旧小区改造工作方案要求，居民意见征求覆盖率不低于90%，同意改造率不低于80%方可启动改造程序。14.根据《徐州市养犬管理条例》，每户居民限养犬只数量为（）A.1只B.2只C.3只D.无限制答案：A解析：条例明确，徐州市市区范围内每户居民只可饲养一只小型观赏犬，禁止饲养大型犬、烈性犬。15.网格员入户走访时，遇到居民拒绝开门的正确做法是（）A.多次敲门直至开门B.联系物业强行进入C.留下联系方式，择期再访D.将该户标记为不配合户答案：C解析：入户走访需尊重居民意愿，遇抵触情况可通过邻居、物业了解情况，留下便民联系卡，后续选择合适时段再走访。16.泉山区网格员年度考核中，群众满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：泉山区网格员考核办法明确，群众满意度测评占考核权重的50%，事件处置效率占30%，信息采集准确率占20%。17.网格内发生重大安全事故时，网格员第一时间应当（）A.拍摄视频留存证据B.疏散周边群众，上报街道和应急管理部门C.进入现场救援D.联系媒体通报情况答案：B解析：网格员无专业救援资质，遇重大安全事故首要职责是疏散涉险群众、第一时间上报，协助专业救援人员开展工作。18.江苏省推行的“精网微格”工程中，要求每个微格覆盖户数不超过（）A.30户B.50户C.80户D.100户答案：B解析：“精网微格”工程规范明确，每个微格覆盖30-50户，配备微格联络员，提升精细化服务水平。19.泉山区对网格员上报有效民生线索的奖励标准为每条（）A.10-50元B.20-100元C.50-200元D.100-300元答案：B解析：泉山区网格线索奖励办法规定，有效民生诉求、安全隐患线索每条奖励20-100元，重大风险线索单独予以重奖。20.下列人员中，不属于网格重点关注人群的是（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.独居高龄老人D.外地来徐出差人员答案：D解析：重点关注人群包括社区矫正、刑满释放、吸毒人员、严重精神障碍患者、特殊困难群体等，短期出差人员不属于重点关注范畴。21.网格员采集的居民信息保密责任主体是（）A.网格员本人B.所在社区居委会C.泉山区网格化服务管理中心D.徐州市公安局答案：C解析：《徐州市网格化服务管理条例》明确，网格化服务管理机构是居民信息保密责任主体，网格员不得违规泄露采集的居民信息。22.泉山区“网格+养老”服务中，为独居老人免费安装的应急呼叫设备名称是（）A.一键通B.平安铃C.孝老通D.应急宝答案：B解析：泉山区2024年启动“平安铃”安装工程，为辖区80岁以上独居老人免费安装呼叫设备，网格员负责定期调试、跟进响应。23.网格内居民申请最低生活保障，网格员需协助开展入户调查，入户调查人员不得少于（）A.1人B.2人C.3人D.4人答案：B解析：最低生活保障审核确认办法规定，入户调查人员应当不少于2人，其中至少1名网格员或社区民政工作人员。24.根据《徐州市生活垃圾分类管理条例》，未按规定分类投放生活垃圾且拒不改正的，对个人处（）罚款A.20元以上200元以下B.50元以上200元以下C.100元以上500元以下D.200元以上1000元以下答案：B解析：条例明确，个人违反垃圾分类规定拒不改正的，处50元以上200元以下罚款，网格员负责日常宣传引导和违规线索上报。25.泉山区网格员入职的最低学历要求为（）A.初中及以上B.高中/中专及以上C.大专及以上D.本科及以上答案：B解析：泉山区网格员招聘公告明确，专职网格员入职要求为高中及以上学历，年龄在18-45周岁，熟悉辖区情况者可适当放宽条件。26.网格事件处置完结后，网格员需在（）内回访诉求人，确认处置满意度A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：泉山区网格化服务闭环管理要求，事件办结后24小时内完成回访，不满意的重新流转处置。27.下列不属于网格员政策宣传内容的是（）A.反诈防骗知识B.创业扶持政策C.居民投资理财建议D.医保缴费流程答案：C解析：网格员不得向居民推荐投资理财、商业产品等，宣传内容需为官方发布的政策法规、便民信息。28.泉山区每年组织网格员业务培训的时长累计不低于（）A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：泉山区网格员培训制度规定，年度业务培训累计不少于40学时，涵盖政策法规、应急处置、信息采集等内容。29.网格内发生邻里纠纷，网格员调解达成口头协议后，应当（）A.无需记录B.记录调解情况，跟进回访C.要求双方签订公证协议D.移交司法所处理答案：B解析：一般邻里纠纷调解达成一致后，网格员需将调解内容录入网格平台，7日内跟进回访，确认协议履行情况。30.徐州市“12345”政务服务热线诉求转至网格后，网格员需在（）内响应对接诉求人A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：A解析：12345热线网格事项响应机制要求，网格员接单后1小时内与诉求人取得联系，核实诉求内容。二、多选题（共15题）1.泉山区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.民生事项服务C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传E.参与基层治理答案：ABCDE解析：泉山区网格员职责清单明确上述五项为核心工作内容，同时需配合完成街道、社区交办的其他便民服务事项。2.网格基础信息采集的“三清”要求是指（）A.底数清B.情况清C.诉求清D.人员清E.隐患清答案：ABC解析：“三清”即辖区户数、人数、单位底数清，特殊群体、重点人员情况清，居民诉求、风险隐患诉求清。3.泉山区“多网融合”工作中，整合纳入网格管理的事项包括（）A.党建B.综治C.民政D.城管E.应急答案：ABCDE解析：泉山区推进“多网合一”，将党建、综治、民政、城管、应急、卫健、社保等7大类42项事项全部纳入网格管理。4.网格员巡查需重点排查的安全隐患包括（）A.高层建筑飞线充电B.餐饮商户燃气使用不规范C.老旧小区墙体脱落D.出租屋消防通道堵塞E.校园周边流动摊贩答案：ABCDE解析：上述均属于网格日常安全巡查范畴，发现后需第一时间上报对应部门处置。5.泉山区对网格员的考核等次分为（）A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格E.良好答案：ABCD解析：考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次占比不超过网格员总数的20%。6.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露居民个人信息B.利用工作之便谋取私利C.推诿扯皮拖延处置居民诉求D.拒绝执行应急处置任务E.代领代持居民社保卡、银行卡答案：ABCDE解析：上述行为均属于网格员负面清单所列禁止行为，违反者视情节给予处分直至解除劳动合同。7.网格内严重精神障碍患者服务管理要求“四帮一”，包括哪些人员（）A.社区民警B.网格员C.精防医生D.家属E.民政专干答案：ABCD解析：“四帮一”帮扶小组由社区民警、网格员、精防医生、患者家属组成，定期随访、掌握患者病情动态。8.泉山区网格员便民服务事项包括（）A.协助老年人进行社保待遇资格认证B.代行动不便居民代缴医保费用C.为独居老人代买生活用品D.协助居民办理居住证申报E.代居民保管贵重物品答案：ABCD解析：网格员可提供代办、代跑便民服务，但不得代保管居民贵重物品、现金等。9.矛盾纠纷排查的“早发现、早处置、早化解”要求，需重点关注的纠纷类型包括（）A.物业纠纷B.邻里纠纷C.婚姻家庭纠纷D.涉疫涉医纠纷E.劳资纠纷答案：ABCDE解析：上述纠纷均属于基层易发矛盾类型，需网格员日常排查中重点关注，及时介入调解。10.根据《徐州市网格化服务管理条例》，网格员依法履行职责的行为受法律保护，下列说法正确的有（）A.任何单位和个人不得阻扰网格员开展工作B.对网格员作出不实投诉的，相关部门应当予以澄清C.网格员因履行职责受到人身伤害的，依法给予救助保障D.网格员有权拒绝执行超出职责清单的事项E.网格员薪酬可根据考核结果动态调整答案：ABCDE解析：条例对网格员履职保障作出明确规定，上述选项均符合条文要求。11.网格内出租屋管理需采集的信息包括（）A.出租人信息B.承租人信息C.租赁期限D.房屋用途E.房屋安全状况答案：ABCDE解析：出租屋信息采集需覆盖上述全部内容，发现违规群租、改变房屋用途等情况及时上报。12.泉山区“网格+党建”工作中，网格党支部的职责包括（）A.组织网格内党员开展学习活动B.动员党员参与网格志愿服务C.收集党员群众意见建议D.发展新党员E.调解网格内党员纠纷答案：ABCDE解析：网格党支部是基层党建的最小单元，承担上述全部党建工作职能。13.网格员应急处置知识需覆盖下列哪些内容（）A.火灾逃生引导B.燃气泄漏处置要点C.溺水急救常识D.突发公共卫生事件上报流程E.地震避险方法答案：ABCDE解析：网格员需掌握基础应急处置常识，遇突发事件可第一时间开展初级处置、引导群众避险。14.居民申请临时救助，网格员需协助核查的内容包括（）A.家庭收入情况B.家庭财产状况C.突发困难原因D.家庭成员参保情况E.子女就学情况答案：ABC解析：临时救助核查重点为家庭收入、财产和突发困难情况，其余选项不属于核心核查内容。15.泉山区智慧网格平台的功能包括（）A.事件上报流转B.基础信息查询C.群众诉求响应D.考核数据自动统计E.视频监控联动答案：ABCDE解析：2024年升级后的智慧网格平台整合上述全部功能，实现网格工作全流程数字化管理。三、判断题（共15题）1.泉山区网格划分标准为每个网格覆盖300-500户或者1000人左右。（）答案：√解析：泉山区网格划分规范明确，城市社区网格按300-500户或1000人左右标准划分，做到边界清晰、无重叠无盲区。2.网格员有权对网格内的违规经营商户作出罚款处罚。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，仅可上报违规线索，处罚由相关职能部门作出。3.网格内发现疑似电信诈骗案件，网格员应当第一时间冻结居民银行账户。（）答案：×解析：冻结银行账户属于公安机关法定职权，网格员需第一时间提醒居民停止转账、协助报警。4.泉山区要求网格员对网格内所有住户每年至少入户走访1次。（）答案：√解析：入户走访全覆盖要求，普通住户每年至少走访1次，重点群体按对应频次走访。5.网格员采集的居民信息可用于商业推广用途。（）答案：×解析：网格采集的所有居民信息仅用于公共服务和基层治理，不得对外泄露、用于商业用途。6.网格事件处置按照“谁主管、谁负责”原则，职能部门不得推诿扯皮。（）答案：√解析：网格事件分级处置机制明确，对应职能部门为处置责任主体，需按时限办结。7.对连续三年考核优秀的网格员，可优先推荐参加社区“两委”换届选举。（）答案：√解析：泉山区网格员激励机制明确，优秀网格员可优先纳入社区工作者后备力量，优先推荐参加社区“两委”选举。8.独居老人在家中摔倒受伤，网格员可自行破门进入施救。（）答案：×解析：遇此类情况需第一时间联系家属、物业和公安部门，在第三方见证下进入，不得擅自闯入居民住宅。9.泉山区允许网格员在履职之余从事经营性活动。（）答案：×解析：网格员不得利用职务之便开展经营性活动，不得向居民推销任何产品。10.社区矫正对象属于重点管控人员，网格员需每周与其见面1次。（）答案：√解析：社区矫正对象管控要求，网格员配合司法所每周至少见面1次，掌握其活动轨迹和思想动态。11.居民向网格员反映的所有诉求都必须在网格层面解决。（）答案：×解析：网格无法解决的诉求需按流程上报街道、区级职能部门处置，不得拖延瞒报。12.泉山区为所有网格员配备统一工作证和工作服，履职时需佩戴出示。（）答案：√解析：网格员开展工作时需统一着装、佩戴工作证，主动表明身份，接受群众监督。13.重大疫情防控期间，网格员需协助开展人员排查、核酸检测组织、政策宣传等工作。（）答案：√解析：网格员是应急状态下基层防控的重要力量，需配合完成各项防控任务。14.对居民提出的不属于网格职责范围的诉求，网格员可直接拒绝回复。（）答案：×解析：对超出职责范围的诉求，网格员需告知居民对应办理部门和联系方式，做好引导解释工作。15.网格员年度考核不合格的，直接予以解聘。（）答案：×解析：年度考核不合格的，先安排待岗培训，培训后仍不合格的予以解聘。四、简答题（共5题）1.请简述泉山区网格事件处置的“闭环工作流程”。答案：泉山区网格事件处置实行“采集-上报-流转-处置-反馈-回访”六步闭环流程：①采集：网格员日常巡查或接居民诉求，核实事件真实情况；②上报：一般事件录入“泉山网格通”平台，重大紧急事件第一时间电话上报街道网格化中心；③流转：平台根据事件类型分派至对应责任部门，明确处置时限；④处置：责任部门按要求开展处置工作，网格员全程配合；⑤反馈：处置完成后，责任部门将处置结果录入平台，同步告知网格员和诉求人；⑥回访：网格员24小时内回访诉求人，确认满意度，不满意的重新流转处置，直至诉求人认可。2.网格员入户走访的工作要点有哪些？答案：①提前准备：佩戴工作证，携带便民联系卡、信息采集表，熟悉走访对象基本情况，选择居民休息时段上门；②文明礼貌：主动表明身份，说明走访目的，尊重居民生活习惯和意愿，遇抵触情绪不强行入户；③重点明确：普通住户重点了解家庭基本情况、诉求建议，特殊群体重点关注生活困难、健康状况；④规范记录：准确采集信息，对居民诉求详细登记，能当场答复的当场答复，不能答复的明确反馈时限；⑤后续跟进：对收集的诉求及时跟进处置进度，逐一向居民反馈，做到“事事有回音、件件有着落”。3.泉山区对特殊群体的“四必访、四必到”要求具体内容是什么？答案：“四必访”：独居老人每周必访、困境儿童每周必访、重度残疾人每月必访、低保特困家庭每月必访；“四必到”：居民家中发生突发变故必到、邻里发生重大纠纷必到、网格发生安全隐患必到、居民举办大型活动必到。4.请简述网格员在“反电信网络诈骗”工作中的职责。答案：①常态化宣传：通过入户走访、网格微信群、宣传栏等方式，普及反诈知识，推广“国家反诈中心”APP安装，覆盖所有网格住户；②重点预警：接到反诈平台推送的网格内预警信息后，第一时间联系涉险居民，上门劝阻避免损失；③线索上报：发现网格内存在涉诈窝点、涉诈人员活动线索，立即上报社区民警和反诈部门；④善后协助：居民遭遇诈骗后，协助报警、固定证据，跟进案件进展，做好情绪安抚工作。5.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员应当如何处置？答案：①第一时间到达现场，立即疏散周边群众，禁止现场人员使用明火、开关电器、拨打手机，避免产生火花引发爆炸；②立即关闭泄漏点附近燃气总阀门，打开门窗通风，降低燃气浓度；③第一时间上报街道应急管理办公室、燃气公司和消防部门，说明泄漏位置、泄漏程度、是否有人员受伤等情况；④在现场周边设置警戒线，劝阻无关人员进入，配合燃气公司、消防人员开展处置工作；⑤处置完成后，跟进周边居民安全排查，做好安全用气宣传，24小时内回访确认无安全隐患。五、案例分析题（共2题）1.你是泉山区某社区的网格员，巡查中发现小区3号楼两位业主因为楼道堆放杂物发生纠纷，业主张某认为李某堆放的旧家具占用消防通道，影响通行，李某认为杂物是自己临时放置，几天就会搬走，双方争执不下，