2025年宣城市宣州区社区网格工作人员考试题库及答案

2025年宣城市宣州区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格工作人员的核心职责是：A.参与街道经济指标考核B.采集、录入、更新网格内人口、房屋等基础信息C.负责社区物业管理收费D.组织社区商业促销活动答案：B2.宣州区某老旧小区居民反映楼道灯损坏，网格工作人员应首先：A.联系物业维修并跟踪进度B.自行购买灯泡更换C.记录问题后上报社区备案D.组织居民集资维修答案：A（解析：网格工作人员需协调资源解决问题，优先联系责任主体处理）3.社区独居老人王奶奶突发疾病，网格工作人员接到求助后，正确的处理流程是：A.立即联系120，同时通知其子女，陪同送医并做好记录B.先向社区主任汇报，等待指示后行动C.联系邻居帮忙照顾，自己继续完成当日走访任务D.告知老人家属自行处理答案：A4.根据《安徽省社区工作者管理办法》，网格工作人员每年至少需开展多少次入户走访？A.6次B.12次C.18次D.24次答案：B（解析：办法规定每年至少12次全覆盖走访）5.网格内某商铺因装修噪音与居民发生纠纷，网格工作人员调解时应重点：A.偏袒居民要求商铺停工B.要求商铺赔偿居民损失C.核实装修时间是否符合《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定（8:00-12:00，14:00-18:00）D.建议双方通过诉讼解决答案：C6.社区开展“文明养犬”宣传，网格工作人员应重点向居民普及：A.犬只品种选择技巧B.养犬登记、疫苗接种及遛犬牵绳规定C.宠物美容护理知识D.犬只繁殖技术答案：B7.网格内发现流浪乞讨人员，正确的处理方式是：A.直接驱赶离开辖区B.联系民政部门或救助站，协助其接受救助C.提供少量现金后让其自行离开D.拍摄照片发业主群呼吁居民救助答案：B8.社区推行“垃圾分类”，网格工作人员需指导居民区分“可回收物”与“其他垃圾”，以下属于可回收物的是：A.外卖油污餐盒B.废旧纸箱C.过期药品D.陶瓷碎片答案：B9.网格内某租户未签订租赁合同，房东要求其搬离引发争议，网格工作人员应：A.认定房东有权收回房屋，支持其要求B.告知双方通过法律途径解决，不介入C.核实租赁事实，引导签订书面合同或协商解决D.联系派出所强制租户搬离答案：C10.网格信息平台录入居民信息时，应特别注意：A.随意修改他人已录入数据B.泄露居民身份证号、联系方式等隐私C.定期核对信息准确性，及时更新D.仅录入户籍人口信息，忽略流动人口答案：C11.社区组织“老年健康讲座”，网格工作人员的主要任务是：A.负责讲座内容讲解B.通知目标人群（60岁以上居民）、布置场地、维持秩序C.收取讲座费用D.邀请商业机构赞助答案：B12.网格内发现未成年人辍学，网格工作人员应：A.联系学校核实情况，协助劝返并跟踪B.认为是家庭私事，不予干预C.批评家长未尽监护责任D.上报教育部门后不再跟进答案：A13.暴雨天气，网格内低洼路段积水严重，网格工作人员应首先：A.在积水区域设置警示标志，引导行人绕行B.拍摄视频发朋友圈提醒C.等待市政部门处理D.组织居民自行排水答案：A14.社区开展“人口普查”补录工作，网格工作人员需重点核实：A.居民家庭收入细节B.近期迁入迁出人口、流动人口居住情况C.居民宗教信仰D.家庭成员政治面貌答案：B15.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格工作人员到达现场后，正确的做法是：A.立即冲上前强行拉拽B.保持距离，等待消防救援，同时耐心沟通安抚情绪C.指责其行为影响社区形象D.拍摄现场视频上传工作群答案：B16.宣州区推行“社区吹哨、部门报到”机制，网格工作人员发现需多部门协同解决的问题时，应：A.直接联系区政府主要领导B.通过社区网格信息平台发起“吹哨”，明确责任部门C.自行协调无关部门参与D.拖延至问题升级后再上报答案：B17.网格内某企业排放刺鼻气体，居民投诉，网格工作人员应：A.现场检测气体成分B.联系生态环境部门现场核查，跟踪处理结果C.要求企业立即停产D.组织居民围堵企业大门答案：B18.社区“留守儿童”小宇成绩下滑，网格工作人员应：A.联系学校老师了解情况，联合家长、志愿者开展课业辅导B.批评小宇学习不认真C.建议家长将其送回老家D.认为超出职责范围，不处理答案：A19.网格内举办“邻里节”活动，网格工作人员的核心目标是：A.完成街道下达的活动指标B.促进居民互动，增强社区凝聚力C.吸引媒体报道提升个人政绩D.销售活动赞助商品答案：B20.网格工作人员在日常巡查中，发现消防通道被电动车占用，应：A.联系车主移车，若无人认领则自行挪走B.拍照记录后上报社区，由社区联系消防部门处理C.张贴“禁止占用消防通道”标语后离开D.认为不影响通行，无需处理答案：A（解析：需及时处理隐患，优先联系责任人整改）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将居民个人信息提供给商业机构用于社区服务推广。（×）解析：居民隐私需严格保护，禁止泄露。2.社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，宣州区一般以300-500户为一个网格。（√）3.网格内发生盗窃案件，网格工作人员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（×）解析：网格工作人员无执法权，应保护现场并联系公安机关。4.独居老人突发疾病，网格工作人员可代其签署医疗急救同意书。（×）解析：需联系家属或监护人，特殊情况需医院确认后协助。5.社区“老年食堂”运营中，网格工作人员应重点监督食品安全和价格合理性。（√）6.网格内宗教活动场所需定期巡查，但不得干预正常宗教活动。（√）7.网格信息平台数据只需录入一次，无需更新。（×）解析：需动态更新，确保信息准确性。8.居民反映宠物犬未牵绳，网格工作人员应直接没收犬只。（×）解析：应宣传法规，联系城管部门处理。9.社区垃圾分类厢房需网格工作人员每日清理垃圾。（×）解析：主要职责是宣传引导，清理由环卫部门负责。10.网格工作人员与居民沟通时，应使用方言拉近距离，避免使用专业术语。（√）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区网格工作人员在“防诈骗”宣传中的主要工作内容。答案：①定期入户发放防诈骗宣传资料（如“国家反诈中心APP”推广手册）；②针对老年人、青少年等易受骗群体开展专题讲座（如“养老诈骗”“刷单诈骗”案例讲解）；③利用网格微信群转发反诈预警信息，提醒居民不轻信陌生电话、不转账；④发现网格内疑似诈骗线索（如陌生人员集中培训、异常转账咨询），及时联系公安部门核实。2.网格内某居民因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格工作人员应如何调解？答案：①首先分别与双方沟通，了解漏水原因（如管道老化、装修不当）、损失情况；②现场查看漏水点，必要时联系物业或专业人员检测；③依据《民法典》相邻权规定，引导楼上住户承担修复责任，楼下住户提供必要配合；④若协商不成，协助双方申请社区人民调解委员会调解或建议通过法律途径解决；⑤跟踪后续修复情况，确保矛盾不复发。3.简述网格工作人员在“文明创建”中的具体职责。答案：①巡查网格内环境卫生（如垃圾清运、小广告清理）、公共设施（如路灯、健身器材）完好情况，发现问题及时上报整改；②宣传文明行为规范（如垃圾分类、遛犬牵绳、车辆停放），劝阻随地吐痰、乱堆杂物等不文明现象；③动员居民参与“文明家庭”“卫生楼栋”评选，营造共建共享氛围；④配合相关部门开展“飞线充电”“占道经营”专项整治，巩固创建成果。4.网格内有一名肢体残疾居民，行动不便，网格工作人员应如何提供服务？答案：①建立特殊群体档案，记录其需求（如就医、购物、家政）；②联系社区志愿者或“红管家”团队，定期上门探访，协助采购生活物资；③协调残联、民政部门落实残疾人补贴、无障碍设施改造（如加装扶手、坡道）；④链接医疗资源，联系社区卫生服务中心提供上门体检、送药服务；⑤鼓励其参与社区活动（如线上手工课），避免心理孤独。5.简述网格工作人员在“疫情防控”常态化中的主要任务。答案：①动态摸排网格内重点地区返乡人员，协助完成信息登记、核酸检测提醒；②宣传疫苗接种政策，动员符合条件的居民接种（尤其是老年人）；③巡查药店、棋牌室等重点场所，督促落实“扫码、测温、戴口罩”；④关注居民健康需求（如慢性病用药、孕产妇就医），协助解决应急就医困难；⑤及时转发官方疫情信息，澄清谣言，稳定居民情绪。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：宣州区某社区网格内，70岁独居老人张奶奶因子女在外地工作，近期频繁忘记关煤气，有一次差点引发火灾。邻居向网格工作人员小王反映情况，小王上门走访时发现张奶奶记忆力明显减退，家中堆满过期食品，窗户老化漏风。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）立即消除安全隐患：联系燃气公司检查煤气管道，安装自动熄火装置；联系物业维修窗户，确保冬季保暖；清理家中过期食品，告知张奶奶定期检查食品保质期。（2）评估健康状况：联系社区卫生服务中心为张奶奶进行认知功能筛查（如MMSE量表），初步判断是否存在阿尔茨海默病倾向，建议子女带其到医院进一步诊断。（3）建立帮扶机制：①联系张奶奶子女，说明情况，建议至少每月视频沟通，条件允许时接老人同住或请保姆；②发动社区“银龄互助”志愿者，安排就近低龄老人每日上门查看（如送早餐、陪聊）；③申请民政部门“独居老人关爱服务”，提供定期家政、送餐服务。（4）长期跟踪：将张奶奶纳入网格特殊群体台账，每周电话回访，每月上门检查安全情况，根据其健康变化调整帮扶措施。案例2：宣州区某城乡结合部网格内，外来务工人员聚集，近期发生多起电动车盗窃事件，居民不满情绪高涨，在业主群指责网格工作人员“不作为”。问题：如果你是该网格工作人员，应如何应对？答案：应对措施如下：（1）及时回应居民：在业主群公开致歉，说明已关注到问题，承诺3日内反馈处理方案；同时私信情绪激动的居民，安抚其情绪，了解具体诉求。（2）联合多方排查：①联系派出所调取网格内监控，梳理盗窃时间、作案手法，提供线索；②巡查网格内电动车停放点，发