社会工作服务协议书的特点

社会工作服务协议书的特点1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX社会工作服务中心，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX社会工作服务机构，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

甲乙双方基于促进社会和谐、提升社会服务效能的共同目标，依据《中华人民共和国民法典》《社会工作者管理办法》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供专业社会工作服务事宜达成一致，签订本协议。甲方因开展XX社区帮扶项目、XX青少年心理辅导计划或XX特殊群体关爱服务等业务需求，需聘请具备专业资质的社会工作服务机构提供全方位服务支持；乙方作为持有XX资质的社会工作服务机构，具备丰富的服务经验和专业的服务团队，同意按照本协议约定内容，为甲方提供符合行业标准的社会工作服务。双方基于此背景及合作前提，明确各自权利义务，确保服务协议的顺利履行。本协议的签订，旨在通过规范化、专业化的社会工作服务，实现甲方服务目标，提升服务对象福祉，促进社会资源有效整合，体现双方在推动社会公益事业发展中的责任与担当。协议内容将围绕服务范围、服务标准、权利义务、违约责任等核心要素展开，确保双方合作在法律框架内有序进行，并最终达成预期社会效益。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确甲乙双方在社会工作服务领域的合作目标及具体服务内容，以实现甲方社会服务项目的顺利开展和预期成效。协议目的在于通过乙方提供专业、规范的社会工作服务，帮助甲方达成XX社区帮扶项目、XX青少年心理辅导计划或XX特殊群体关爱服务等既定目标，提升服务对象的生活质量和社会适应能力。服务范围具体包括但不限于：1）需求评估与资源链接，为服务对象进行专业评估，对接社区、政府及其他社会资源；2）个案管理与服务计划制定，针对不同服务对象制定个性化帮扶方案；3）小组工作与社区活动组织，开展促进群体交流、提升社区凝聚力的活动；4）心理辅导与危机干预，为有需要的个体或群体提供专业心理支持；5）政策倡导与权益维护，协助服务对象维护合法权益，推动相关政策改善。乙方将依据甲方需求及专业标准，全面履行上述服务职责，确保服务内容符合协议约定及社会工作行业规范，甲方则负责提供必要的支持与配合，共同保障服务项目的顺利实施。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“社会工作服务”指乙方根据甲方委托，运用专业社会工作方法，为服务对象提供的心理支持、资源链接、能力建设、社会融入等方面的专业服务活动；“服务对象”指甲方委托乙方提供社会工作服务的个人、家庭或群体；“专业资质”指乙方持有国家或地方相关部门认可的社会工作服务机构执业资格或相关资质证明；“服务计划”指乙方根据服务对象需求及协议约定制定的具体服务方案；“服务记录”指乙方在服务过程中形成的个案记录、活动记录、评估报告等专业文档；“协议期限”指本协议约定的有效服务时间跨度；“保密信息”指在服务过程中知悉的涉及服务对象个人隐私及双方商业秘密的信息。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方有权要求乙方按照协议约定及社会工作专业标准提供服务，并对服务质量进行监督和评估；有权获取乙方提供的服务报告及相关的服务记录副本；有权根据服务对象需求变化或项目进展情况，在合理范围内提出服务调整建议。甲方义务包括：按照协议约定向乙方支付服务费用；为乙方开展社会工作服务提供必要的场地、设备、人员配合等资源支持；及时向乙方反馈服务对象的重要信息变化；配合乙方进行服务效果评估；对乙方在服务过程中获悉的保密信息承担保密义务，非经乙方同意或法律规定，不得泄露；确保服务对象知情同意，并签署必要的知情同意书；维护乙方在社会工作服务中的专业形象，不得干预乙方正常的、符合伦理的服务活动。

2.乙方的权力和义务

乙方有权依据协议约定及专业标准，自主制定和实施社会工作服务计划，并对服务质量负责；有权要求甲方提供必要的服务环境和支持，以保障服务活动的顺利开展；有权按照协议约定收取服务费用；有权获得甲方在服务对象知情同意方面的配合；有权对服务过程中形成的专业记录享有著作权和使用权，但需遵守保密义务；有权根据服务对象需求及专业判断，调整服务策略，并定期向甲方汇报服务进展。乙方义务包括：组建具备相应资质和经验的社会工作团队，确保服务人员符合专业要求；严格按照协议约定的服务范围、服务标准提供服务，确保服务内容科学、规范、有效；建立完善的服务记录制度，妥善保管服务资料，并按甲方要求提供副本；定期向甲方提交服务报告，汇报服务进展、遇到的问题及解决方案；对服务对象个人信息及双方合作中的商业信息严格保密，除非法律规定或获得服务对象明确授权，不得向第三方披露；遵守社会工作专业伦理，尊重服务对象自主权，保护服务对象合法权益；积极参与甲方组织的服务效果评估，并根据评估结果持续改进服务质量；配合甲方进行项目宣传，展示专业服务成果，提升机构社会影响力。乙方的权利义务体现了社会工作服务的专业性、自主性与责任感，双方应相互尊重、密切配合，共同推动社会服务事业的进步。

第四条价格与支付条件

甲方同意根据乙方提供的社会工作服务范围、服务标准及工作量，向乙方支付服务费用。服务费用总额为人民币XX元（大写：XX元整），具体费用构成及标准详见本协议附件一《服务费用明细表》。支付方式采用银行转账方式，甲方应在每期服务周期结束后XX日内，将当期应支付的服务费用转账至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额合规发票。如因服务范围调整或增加导致费用变动，双方应协商签订补充协议明确新增费用，并按约定支付。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方仍需支付逾期违约金。任何一方变更银行账户信息，应提前XX日书面通知对方，否则因未及时通知造成的款项送达延误，责任由未通知方承担。

第五条履行期限

本协议有效期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，为期XX个月/年。协议期满前XX日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。关键时间节点包括：1）服务启动日：协议生效后XX日内，乙方团队完成进驻并开始提供服务；2）中期评估日：协议履行至一半时，双方共同组织服务中期评估会议；3）服务结束日：协议到期日或双方协商一致终止日，乙方完成所有服务并进行总结汇报。乙方应于每月XX日前提交上月服务工作报告，甲方应在收到报告后XX日内完成审阅并提出反馈意见。若因特殊情况需提前终止协议，提出方应至少提前XX日书面通知对方，并按已完成服务比例结算费用，已发生但尚未提供的服务费用不予退还。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

甲方未按协议约定支付服务费用的，除应支付逾期违约金外，还应承担乙方为实现债权所支付的合理费用，包括但不限于催款通知费、律师费、诉讼费等。若甲方因未及时提供必要资源或配合导致乙方服务无法正常开展，经乙方书面催告后XX日内仍未纠正的，乙方有权相应调整服务内容或解除协议，甲方仍需支付已完成服务的费用，并承担由此给乙方造成的损失。甲方要求乙方变更服务内容或增加服务范围，但未按约定支付增项费用的，乙方有权拒绝执行，且已提供服务的费用不予调整。甲方擅自泄露乙方或服务对象保密信息的，应承担全部赔偿责任，并承担乙方为追究其违约责任所支付的律师费等合理费用。

2.乙方违约责任

乙方未按协议约定提供符合标准的服务的，甲方有权要求乙方立即纠正或限期改正。乙方在纠正期限内未达到约定标准的，甲方有权根据服务瑕疵程度减少相应服务费用，情节严重的，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付的全部服务费用。乙方因服务失误给服务对象造成直接损害的，应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费等损失，且甲方有权从服务费用中直接扣除赔偿金额。乙方擅自变更服务团队核心成员或服务方案，且未征得甲方同意的，应向甲方支付违约金人民币XX元，并保证后续服务质量达标。乙方泄露保密信息或违反社会工作伦理规范，损害服务对象权益的，应立即停止违约行为，赔偿全部损失，甲方有权解除协议并追究其法律责任。乙方在服务过程中出现重大过失导致协议目的无法实现的，应退还全部已收费用并承担甲方为实现协议目的所投入的间接损失。违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权要求违约方承担相当于服务费用XX倍的惩罚性违约金，但最高不超过人民币XX元。双方应通过书面形式明确违约事实、责任认定及赔偿方案，协商不成可提交争议解决机构处理。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、行政强制等）、疫情及其防控措施、罢工、骚乱以及其他类似无法预见或无法控制的突发事件。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。通知内容包括不可抗力事件的性质、影响范围、预计持续时间及对协议履行的影响程度。不可抗力影响期间，受影响方根据不可抗力事件的严重程度，可部分或全部免除相应违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在条件允许时尽快恢复履行。不可抗力消除后，双方应协商决定是否继续履行协议、调整履行期限或解除协议。若不可抗力持续超过XX日，双方均有权单方面解除协议，已产生的费用按实际履行比例结算。因不可抗力导致的额外费用（如应急措施费用、人员遣散费用等），由双方根据实际情况协商分担，协商不成的，按发生地政府相关规定执行。任何一方因不可抗力主张免责的，应承担举证责任，且不可抗力情形消失后仍需继续履行协议未完成部分。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

（2）依法向XX市XX区人民法院提起诉讼。案件受理法院为被告住所地或合同履行地的人民法院，诉讼过程中适用中华人民共和国法律。

除非争议双方另有书面约定，仲裁或诉讼过程中产生的仲裁费、诉讼费、律师费等全部费用，由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方承担。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方在争议解决前单方面采取的足以影响协议履行或损害对方权益的行为，均视为承认对方提出的争议解决方案，并丧失后续抗辩权。双方同意选择争议解决方式后，非经对方书面同意，不得变更。争议解决机构或法院作出的最终决定，双方应自觉履行，任何一方不履行的，对方可申请强制执行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。电子送达的通知应在发送后XX小时内确认送达，并由接收方回执确认。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。变更内容不得与本协议原条款相抵触，且不得违反法律法规强制性规定。口头约定或非正式协议形式不产生法律效力。

3.保密义务：双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密、服务对象信息承担无限期保密义务，除非法律规定或协议约定可以披露。保密期限自协议签订之日起至合作终止后XX年，或信息失去秘密性质为止。违反保密义务的，应赔偿对方全部损失。

4.不可分割性：本协议各条款应被视为一个整体，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若某条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议均以该法律为判断依据。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但为履行协议目的而进行的分包除外。受让方不得优于原合同地位，且转让行为本身不改变原协议效力。

7.协议终止后果：协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方移交所有服务记录及成果资料，甲方应支付乙方已完成服务的相应费用。保密条款、违约责任条款及法律适用条款在本协议终止后继续有效。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于《服务费用明细表》（附件一）、《服务对象知情同意书模板》（附件二）、《社会工作服务计划书范本》（附件三），均为本协议不可分割的组成部分，与本协