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文档简介

呼叫中心语音通话质量检测合同甲方（委托方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（承揽方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有呼叫中心业务，为提高语音通话质量，确保服务质量，甲方委托乙方对甲方呼叫中心语音通话质量进行检测，双方经友好协商，达成如下协议：一、检测范围与内容1.乙方将对甲方呼叫中心所有线路的语音通话质量进行检测，包括但不限于通话清晰度、通话稳定性、通话中断率等指标。2.检测过程中，乙方应按照甲方提供的检测标准和要求进行操作，确保检测结果的准确性。二、检测方法与工具1.乙方将采用专业的语音通话质量检测工具进行检测，包括但不限于PESQ、POLQA等国际标准。2.乙方应确保检测工具的准确性和可靠性，并对检测结果负责。三、检测周期与报告1.乙方应按照甲方要求，每月对甲方呼叫中心语音通话质量进行一次全面检测。2.检测完成后，乙方应在五个工作日内向甲方提交详细的检测报告，包括但不限于以下内容：（1）检测时间、检测线路、检测工具等信息；（2）通话质量各项指标的具体数值；（3）存在的问题及改进建议；（4）检测结论。四、费用及支付方式1.本合同检测费用总额为人民币_______元。2.甲方应在合同签订后五个工作日内支付乙方人民币_______元作为预付款。3.乙方完成每月检测并提交检测报告后，甲方应在收到报告后的五个工作日内支付当月检测费用。五、保密条款1.双方对本合同内容以及检测过程中获取的甲方呼叫中心相关资料负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合同终止后仍有效。六、违约责任1.乙方未按约定时间完成检测或提交检测报告，每延迟一天，应向甲方支付人民币_______元违约金。2.甲方未按约定支付费用，每延迟一天，应向乙方支付人民币_______元违约金。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同生效与终止1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同有效期为_______个月，自合同生效之日起计算。九、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：_____________

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