2026年中级社工实务考试真题及答案(完整版)

2026年中级社工实务考试真题及答案(完整版)某街道社区服务中心最近承接了政府购买的“低保家庭困境儿童关爱服务”项目，社工小秦在入户摸排中发现，服务对象东东，男，10岁，小学四年级，一家三口，父亲早年在工地务工时摔伤导致下肢残疾，无法从事重体力劳动，靠在社区门口摆修鞋摊维持，每月收入不稳定，母亲患有严重的类风湿性关节炎，长期服药，基本无法外出工作，全家享受城市最低生活保障。东东去年被查出患有轻度白血病，经过治疗后病情得到控制，但需要长期定期复查，持续服药，巨额的医疗费用让本就困难的家庭雪上加霜。小秦接触中发现，东东性格内向，不爱说话，学校里因为治病耽误了很多课程，学习成绩跟不上，也因为生病的事情被部分同学议论，东东越来越不愿意去学校，经常在家发呆，也不愿意和父母交流，父母既愧疚又无助，不知道该怎么帮助孩子，也对未来的生活失去了信心。问题：1.结合上述案例，依据优势视角理论，分析东东一家拥有哪些优势？2.针对东东一家目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？答案：1.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能，东东一家的优势包括：（1）个人层面：东东本身已经积极配合治疗，病情得到控制，说明东东有很强的意志力；东东处于少年阶段，身体恢复能力较强，智力发育正常，具备学习成长的潜力。父亲身残仍坚持摆摊维持家庭，不放弃对家庭的责任，有强烈的家庭责任感和劳动意愿；母亲虽然患病，但仍能承担部分家务，维系家庭日常运转，一家三口都有改变现状的内在动力。（2）家庭层面：一家三口相依为命，家庭联结紧密，父母虽然愧疚但仍然想要努力改善孩子的状况，家庭内部的情感支持充足。（3）外部层面：家庭享受低保政策，属于政府关爱服务的覆盖对象，能够获得项目支持；居住在街道社区，周边有可利用的社区资源；东东所在学校提供了义务教育的基础支持，有后续调整帮扶的空间。2.具体介入策略：（1）针对东东的困境：①对东东开展个案辅导，运用支持性技巧给予东东情感接纳和疏导，帮助东东缓解自卑、焦虑的情绪，重构对自身疾病的认知，提升自我认同；②联系学校的班主任和心理老师，沟通东东的情况，推动学校开展反歧视教育，引导班级同学关心接纳东东，同时协调老师为东东提供课后课业辅导，补上落下的课程，提升东东的学习信心，解决东东不愿上学的问题；③链接医疗资源，帮助东东家庭申请医疗救助、慈善医疗援助，减轻医疗费用负担，保障后续治疗和复查。（2）针对东东父母的困境：①开展家庭辅导，帮助东东父母疏导负面情绪，缓解愧疚感和无助感，引导父母学习和孩子沟通的技巧，增进亲子互动，重建对生活的信心；②链接就业资源，针对父亲的身体情况，对接街道残疾人就业服务部门，帮助父亲对接更稳定、更适合身体状况的灵活就业岗位，增加家庭收入；③为母亲申请慢性病救助、残疾人两项补贴等政策福利，减轻用药和生活负担。（3）针对整个家庭的困境：①协助家庭整合各项政策资源，落实低保、教育救助、医疗救助等各项帮扶政策，应享尽享；②推动东东家庭参与社区低保家庭互助小组，搭建社会支持网络，获得其他同类家庭的经验支持和情感支持，减少孤立感；③链接公益慈善资源，为家庭募集生活、学习、医疗方面的资助，进一步缓解经济压力。某社区是老旧小区，常住人口3200多人，其中60岁以上老年人占比超过35%，空巢、独居老人占老年人口的42%，不少老人都有生活照料、精神慰藉方面的需求。近几年社区周边开了不少养老服务机构，还有不少企业推出了老年助餐、居家护理等服务，但是社工老周调研发现，很多老人不知道这些服务，有的老人听说了也不敢用，觉得收费不透明，怕被骗，还有的老人觉得这些服务不符合自己的需求，想要的服务没有，不需要的服务推很多。街道办要求社区梳理养老服务资源，回应老人需求，打造“家门口的养老服务圈”，安排老周负责推进这项工作。问题：1.上述案例中，社工老周为了精准掌握社区老年人的养老服务需求，需要采用哪些方法收集需求信息？2.依据社区照顾模式，社工老周应该如何整合各类资源为社区老年人提供服务？答案：1.收集需求信息可以采用的方法包括：（1）观察法：社工老周可以日常在社区活动中心、老年食堂、小区广场等老年人聚集的场所活动，观察老年人日常的生活状态、互动情况，了解他们实际遇到的生活困难和潜在需求。（2）访谈法：分别对不同类型的老年人（空巢独居老人、失能半失能老人、低龄健康老人等）进行一对一深度访谈，同时对老年人的子女、社区工作人员、周边养老机构从业者进行焦点小组访谈，多维度了解不同群体的养老需求。（3）问卷调查法：设计统一的养老服务需求问卷，针对社区所有老年家庭发放问卷，可以上门帮助老人填写，全面统计不同年龄、不同身体状况老人的需求分布，量化分析需求优先级。（4）文献分析法：查阅社区常住人口台账、老年人信息登记档案、以往养老服务项目的记录等资料，梳理已有的老年人信息，掌握社区老年群体的整体特征。（5）社区议事法：组织召开社区老年人代表议事会，邀请老人面对面交流自己的需求和想法，收集老人对现有养老服务的意见和建议。2.社区照顾模式强调动员社区资源，运用非正式支持网络，结合正规照顾为服务对象提供服务，整合资源的具体策略包括：（1）梳理盘点社区内外部养老服务资源：对社区周边的公办养老机构、民办养老服务企业、社区卫生服务中心、公益慈善组织等各类主体的服务内容、收费标准、服务资质进行全面梳理，建立社区养老服务资源清单，向老年人公示，解决信息不对称的问题。（2）整合非正式照顾资源：动员社区低龄健康老人、退休医护人员、党员志愿者等社区本土人力资源，组建社区养老志愿服务队，为空巢独居老人提供定期探望、代购代办、精神陪伴等非正式照顾服务，同时推动“时间银行”养老志愿服务储蓄机制，激励志愿者持续参与；联动老年人的子女亲属，引导子女多关注老人的生活和精神需求，巩固家庭支持网络。（3）整合正规照顾资源：对接社区卫生服务中心，推动家庭医生签约服务进社区，为老人提供定期体检、慢病管理、上门护理等基础医疗服务；对接正规的老年助餐机构，根据老人的需求调整助餐的价格、菜品、配送范围，推出符合老年人口味和消费能力的助餐服务；链接资质合格的居家养老服务机构，为失能半失能老人提供上门生活照料、康复护理等服务。（4）推动资源对接匹配：根据不同老人的需求，链接对应资源，建立需求和资源的对接机制，针对老人对服务不信任的问题，协助社区对入驻养老服务圈的机构进行资质审核和动态监督，公示收费标准和服务评价，保障老人权益；根据老人反馈的需求，推动养老服务机构调整服务内容，开发符合社区老人需求的新服务，实现供需匹配。（5）搭建社区养老服务综合平台，整合各类资源统一调度，方便老人咨询和申请服务，实现各类资源的高效利用。社区矫正对象老李，男，52岁，十年前因为聚众斗殴被判入狱，去年服刑期满后回到社区，因为犯过罪，老李被很多以前的朋友疏远，家人也对他有很多怨言，老李刚回来的时候找工作，因为有犯罪记录，很多单位都不愿意录用他，老李只能靠打零工维持生活，收入不稳定。三个月前，老李认识了几个以前一起服刑的“朋友”，这些人经常拉着老李去喝酒赌博，老李又开始沉迷赌博，不仅把微薄的积蓄输光，还欠了不少外债，和家人的关系越来越差，妻子放话要和他离婚，儿子也不愿意理他。社区矫正社工小宫跟进老李的个案后，发现老李最近情绪非常低落，经常说自己这辈子就这样了，没人能看得起他，也找不到出路，甚至流露出想要重新跟着那些人混的想法。问题：1.依据矫正社会工作的“接纳”价值理念，分析社工小宫应该如何实践接纳？2.运用理性情绪治疗模式，对老李的情况进行概念化服务（即分析老李的ABC分别是什么），并说明简要的介入要点。答案：1.矫正社会工作的接纳理念要求社会工作者不因服务对象的犯罪经历、性格缺陷、行为偏差等排斥、拒绝服务对象，要相信服务对象有改变的潜能，具体实践要求：（1）不对老李的犯罪经历、赌博行为做道德评判，不会因为老李犯过罪、现在沉迷赌博就歧视老李，尊重老李作为人的尊严和权利，从尊重和理解的角度出发接触老李，接纳老李的负面情绪和现状，建立信任的专业关系。（2）接纳老李的全部，不仅看到老李的犯罪行为和偏差行为，也看到老李行为背后的处境：出狱后求职受挫、不被社会接纳、缺乏支持的困境，理解老李走上歧路的原因，不将老李标签化为“坏人”，相信老李有改变的意愿和能力。（3）在专业关系中保持开放的态度，鼓励老李倾诉自己的想法和感受，不把自己的价值观强加给老李，不要求老李必须立刻做出改变，接纳老李改变过程中的反复，给予老李足够的时间和空间调整。（4）接纳不代表赞同老李的赌博行为和想要重新违法犯罪的想法，接纳是接纳服务对象这个人，而不是认同他的偏差行为，社工需要在接纳的基础上，帮助老李认识到行为的危害，推动老李改变。2.理性情绪治疗模式认为，引发服务对象情绪和行为困扰的不是引发事件本身，而是服务对象对事件的认知和评价，即A代表引发事件，B代表服务对象对事件的信念认知，C代表引发事件之后出现的情绪和行为反应，本案例中：（1）A（引发事件）：老李出狱后求职不顺利、社交受限，欠外债后和家庭关系破裂，被原有社会关系排斥。（2）B（非理性信念）：老李绝对化的认知“我犯过罪，这辈子永远都不会被人看得起，永远都找不到出路，我就这样了”，概括化的标签，认为自己就是天生做坏人的料，找不到任何改变的可能，对未来产生了非理性的负面认知。（3）C（情绪和行为结果）：老李情绪低落自卑，沉迷赌博，和家人关系破裂，想要重新违法犯罪，陷入负面的生活状态。介入要点：（1）首先明确老李的非理性信念，和老李一起梳理当前情绪行为问题和非理性认知之间的关系，让老李认识到自己的负面情绪和偏差行为不是因为处境本身，而是因为自己的非理性认知。（2）采用辩论等技巧，挑战老李的非理性信念，引导老李看到自己的改变：已经服刑期满回到社会，之前也曾经尝试找工作靠自己劳动生活，说明自己有改变的行动，纠正“我这辈子就这样了”的绝对化认知。（3）帮助老李建立理性的生活信念，引导老李正确看待自己的过去，接纳自己的经历，看到未来改变的可能性，重构对自我的认知，提升改变的动力。（4）结合认知改变，协助老李解决实际问题，链接就业资源，改善家庭关系，逐步走出困境，巩固理性认知带来的改变。某县是劳务输出大县，很多青壮年都外出务工，留下了很多留守妇女在家照顾老人孩子，县妇联联合社工机构开展了“留守妇女赋能支持项目”，社工小王在服务中发现，很多留守妇女长期独自承担家务、照顾老人孩子，精神压力很大，而且很多留守妇女因为长期在家，没有稳定收入，经济上不独立，在家庭里没有话语权，也很少参与公共活动，很多人都觉得自己这辈子就是围着家庭转，没有自己的生活，对未来没有什么期待。小王计划在村里组织留守妇女支持小组，帮助留守妇女提升能力，搭建支持网络。问题：1.结合案例，说明社工小王组织留守妇女支持小组，目标应该是什么？2.假如你是小王，说说你在小组后期成熟阶段的主要任务是什么？答案：1.本案例中留守妇女支持小组的目标包括：（1）帮助留守妇女宣泄负面情绪，缓解长期独自承担家庭责任带来的精神压力，获得情绪上的支持，提升心理健康水平。（2）帮助留守妇女搭建同辈支持网络，让留守妇女之间建立连接，互相分享经验，在遇到困难的时候能够获得同辈的支持，减少孤立感。（3）提升留守妇女的能力，一方面提升留守妇女的生产技能，帮助她们发展家门口的灵活就业，增加经济收入，提升经济独立性；另一方面提升留守妇女的自我认知，改变“自己只能围着家庭转”的负面认知，发现自身的潜能，提升自我价值感和自信心。（4）推动留守妇女参与公共事务，增强权能，提升留守妇女在家庭和社区中的话语权，争取更多的家庭和社区资源，改善自身的处境。（5）引导留守妇女建立对未来的期待，发掘个人的兴趣和目标，拥有属于自己的社会生活，实现个人成长。2.小组后期成熟阶段的主要任务包括：（1）维持小组的良好互动，巩固小组成员已经建立的信任和支持关系，引导留守妇女继续深入分享自己的经验和感受，进一步强化小组的凝聚力和支持性。（2）协助组员解决个人问题，引导组员把在小组中获得的经验和认知用到实际生活中，针对每个组员的实际问题，比如家庭关系问题、就业问题，一起讨论解决方案，协助组员落实改变计划，真正解决问题。（3）协助组员从小组中获得新的认知，进一步巩固组员已经改变的自我认知，把“我不行”“我只能围着家庭转”的认知转变为“我有能力，我可以有自己的生活”的新认知，并且强化组员把新认知转化为实际行动的动力。（4）协助组员把认知转变为行动，引导组员在实际生活中尝试新的行为，比如参与社区活动、学习新技能、和家人争取话语权等，肯定组员的改变，强化组员改变的信心，帮助组员在小组外也能持续改变。（5）为组员今后的长期支持做好准备，引导组员建立小组之外的常态化互动机制，比如成立留守妇女互助社，让小组结束后组员依然能够获得同辈支持，协助组员链接社区和外部的资源，为组员后续的发展提供持续的支持，做好小组结束的准备，处理组员的离别情绪。某社区新建了一个外来务工人员聚居区，入住了近200户外来务工家庭，很多外来务工人员的子女跟着父母来到社区上学，社工小吴调研发现，这些随迁子女大多来自农村，刚到城市，很多孩子不适应城市的学习和生活，有的孩子跟不上公立学校的教学进度，学习上有困难；有的孩子性格内向，不会说普通话，和本地同学交流不多，难以融入新的集体；很多外来务工父母平时工作很忙，早出晚归，没有时间辅导孩子学习，也不知道怎么帮助孩子适应新环境，父母也很焦虑。如果你是社工小吴，请针对上述随迁子女及其家庭的需求，设计一份社区服务方案，只需要说明方案的服务目标、主要服务内容和实施方法。答案：一、服务目标：总目标：帮助随迁子女尽快适应城市社区和学校的生活，提升随迁家庭的适应能力，促进随迁子女健康成长，构建包容的社区环境。具体目标：1.帮助100%符合需求的随迁子女获得课业辅导支持，提升学习成绩，跟上学校教学进度；2.帮助随迁子女提升沟通能力，拓展社交网络，融入新集体，提升适应能力；3.帮助随迁子女父母掌握家庭教育技巧，缓解焦虑情绪，提升支持子女适应的能力；4.构建包容的社区氛围，促进本地居民和随迁家庭的互动交流，消除隔阂。二、主要服务内容和实施方法：1.开展随迁子女课业帮扶服务：（1）招募社区内的大学生志愿者、退休教师志愿者，在社区党群服务中心开设“周末公益课业辅导班”，每周六日开放，为有需求的随迁子女提供一对一或小组形式的课业辅导，帮助孩子补上知识差距，解决学习中遇到的问题。（2）链接学校资源，和随迁子女所在学校的老师对接，了解孩子在学校的学习情况，针对孩子的薄弱环节调整辅导内容，提升辅导的针对性。2.开展随迁子女融入小组活动：（1