2025年事业单位网格管理知识真题及答案

2025年事业单位网格管理知识练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个最恰当的答案）1.根据《城乡网格化服务管理规范》国家标准，我国基层网格划分的核心原则是（）A.规模适度、边界清晰、无缝覆盖、便于服务B.便于管理、利益均衡、地域集中、人数均匀C.乡镇统筹、社区划分、村民自主、方便联络D.地理优先、任务优先、效率优先、稳定优先2.网格管理员的核心工作职责是（）A.完成上级行政任务、开展执法检查B.采集基础信息、排查矛盾隐患、服务居民群众C.组织社区选举、制定社区规约、开展文化活动D.审批公共服务事项、开展营商环境监督3.2024年民政部印发的《关于推进基层治理网格化服务管理智能化建设的指导意见》提出，网格事件处置闭环的核心流程是（）A.发现上报→分流交办→处置办理→结果反馈→核查办结B.发现上报→领导审批→处置办理→结果公示→归档留存C.群众申请→社区初审→街道复核→部门办理→群众签收D.排查发现→分类整理→定期上报→集中处置→总结评估4.某市社区常住人口为12000人，按照城市社区网格一般划分标准，该社区应划分的基础网格数量合理区间是（）A.2-3个B.4-6个C.8-12个D.15-20个5.针对网格内流动人口信息采集，网格管理员更新基础信息的频率要求是（）A.每日更新B.每周更新C.每月更新D.每季度更新6.网格管理员排查发现网格内某餐饮门店违规占用公共绿地搭建操作间，该事件属于网格事件分级中的哪一级？（）A.一级事件（网格可自行处置）B.二级事件（社区/村协调处置）C.三级事件（街道/乡镇统筹处置）D.四级事件（县级以上部门联合处置）7.“多网合一”网格化治理改革的核心目标是（）A.增加网格数量、细化管理单元B.整合各类网格、精简管理人员、提升治理效率C.统一信息平台、统一考核标准、统一人员薪酬D.下移管理重心、强化部门权责、扩大基层编制8.网格化管理中，特殊人群重点服务不包括以下哪一类人群？（）A.社区矫正对象B.重度精神障碍患者C.空巢独居老年人D.在职公职人员9.智慧网格信息平台中，网格管理员的准入权限要求是（）A.一人一号、专号专用、动态管理B.多人一号、共用权限、定期轮换C.一人多号、分类授权、随时调整D.统一编号、跨级授权、静态管理10.当网格内发生一般性邻里纠纷，网格管理员首先应当采取的处置措施是（）A.直接上报街道司法所，等待工作人员处置B.第一时间现场介入，开展调解工作C.引导当事人直接向人民法院提起诉讼D.通知社区居委会主任到场处置11.根据我国城乡网格化服务管理规范，农村网格划分的基本单元一般是（）A.村民小组B.自然村C.行政村D.流域片区12.网格服务管理考核评价的核心主体是（）A.上级政府部门B.网格内居民群众C.社区党组织D.街道办事处13.网格管理员在工作中收集到的居民个人信息应当遵守的核心管理要求是（）A.可以向辖区企业有偿提供用于商业宣传B.仅用于网格化服务管理工作，严格保密C.经社区批准后可以对外公开全部信息D.为了工作需要，可以随意分享到工作群14.针对网格内消防安全隐患排查，网格管理员不需要核查的内容是（）A.楼道是否堆放可燃杂物B.消防通道是否被占用堵塞C.消火栓是否完好有效D.消防设施安装工程预算15.党建引领网格化治理要求，一般情形下每个基础网格应当设立（）A.党支部B.党小组C.党员联络站D.党员责任区16.下列不属于网格管理员准入条件的是（）A.拥护党的领导，遵守法律法规B.具备一定的沟通协调和信息化操作能力C.具有全日制本科及以上学历D.熟悉网格辖区基本情况17.当极端恶劣天气来临前，网格管理员首要的工作是（）A.统计辖区受灾损失B.转移危险区域群众，提醒安全防范C.上报灾害情况等待救援D.清理道路障碍恢复通行18.我国“全科网格”的核心含义是（）A.网格管理员承担所有基层行政职能B.整合各类基层服务管理事项，由网格统一承接C.要求网格管理员掌握所有行业专业知识D.所有公共服务事项都必须在网格内办理19.网格事件处置完成后，核查办结的主体是（）A.事件上报的网格管理员或同级的指挥平台B.事件处置部门的上级单位C.事件当事人所在单位领导D.县级政法委统一核查20.针对网格内未按期参加城乡居民基本医疗保险的居民，网格管理员的正确做法是（）A.强制要求居民参保缴费B.做好政策宣传，提醒督促参保，记录未参保原因C.代替居民完成参保缴费D.将未参保居民信息上报，取消其享受公共服务资格二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题每题有两个或两个以上符合题意的答案，错选、少选、多选均不得分）1.党建引领网格化治理的主要内容包括（）A.把党支部或党小组建在网格上B.组织党员网格员亮身份亮承诺C.推动党员下沉网格参与服务D.网格重大事项由网格党组织把关2.网格基础信息采集的内容主要包括（）A.网格内人口基本信息B.网格内房屋建筑基本信息C.网格内单位和场所基本信息D.网格内重点隐患和特殊人群信息3.下列属于网格管理员禁止行为的有（）A.泄露居民个人隐私信息B.利用职务之便谋取不当利益C.瞒报、漏报网格内安全隐患D.调解网格内一般民事纠纷4.网格化服务管理“一格三员”配置模式中的“三员”通常指（）A.网格指导员（一般由乡镇/街道干部或社区干部担任）B.网格长（一般由社区“两委”成员担任）C.专兼职网格员（负责日常巡查服务）D.网格监督员（由上级纪检监察干部担任）5.智慧网格管理平台的主要功能包括（）A.网格信息采集存储功能B.事件流转处置指挥功能C.数据统计分析研判功能D.网格工作监督考核功能6.下列属于网格排查整治的公共安全隐患类型有（）A.老旧小区燃气管道老化泄漏隐患B.城中村自建房结构安全隐患C.学校周边交通安全隐患D.小区绿地植物病虫害隐患7.全科网格整合的原有各类基层网格包括（）A.综治网格B.民政服务网格C.市场监管网格D.生态环境网格8.针对网格内低保户、特困供养人员等困难群体，网格管理员需要开展的工作有（）A.定期走访，了解生活需求B.协助申请相关社会救助政策C.组织开展针对性帮扶服务D.代为保管困难群众救助金9.网格管理员的绩效考核指标主要包括（）A.基础信息采集准确率和更新及时率B.事件上报及时率和处置成功率C.居民群众满意度D.上级部门检查抽查合格率10.网格化服务管理在基层治理中的作用包括（）A.推动治理重心下移，提升服务响应速度B.及时发现化解矛盾隐患，筑牢基层稳定防线C.精准掌握社情民意，提升公共服务精准度D.替代基层政府部门履行行政职能，减轻上级负担三、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）1.某街道花园社区老旧小区第三网格，网格总户数326户，常住人口812人，其中60岁以上老年人217人，空巢老人42人，出租房屋112户，流动人口189人，该网格周边有1个农贸市场、2家小型餐饮店、8家沿街商铺。近期该网格发生以下事件：事件一：网格员小李日常巡查中发现，小区3号楼一单元楼道内堆满了业主堆放的旧家具、纸箱等杂物，该单元楼是老旧步梯楼，杂物堵塞了一半通行空间，部分杂物为易燃物品，不少业主向小李反映该问题，担心引发火灾，影响逃生。事件二：小区5号楼居民王师傅反映，楼上住户家卫生间漏水已经持续1周，自己家墙面发霉、天花板脱落，多次和楼上住户沟通，对方认为不是自己的责任，拒绝维修，双方爆发争吵，矛盾逐步升级。事件三：网格员梳理流动人口信息时发现，租住在小区7号楼的张女士夫妻两人都在附近农贸市场打工，育有一个6岁的儿子，今年准备入读辖区公办小学，但夫妻两人对入学报名政策不了解，不知道需要准备哪些材料，担心孩子无法按时入学。结合上述案例，回答以下问题：（1）针对上述三个事件，请分别说明事件的分级，并说明处置流程。（18分）（2）结合该网格的人员特点，说明网格管理员日常需要重点做好哪些常态化服务工作。（12分）2.某县推进网格化服务管理改革过程中，存在以下问题：一是原有多个部门的网格没有整合，综治、民政、市场监管各设各的网格，各有各的信息平台，一个社区内同时存在5套网格，网格员需要重复上报信息，工作负担重；二是网格员待遇偏低，专职网格员月工资扣除社保后仅1800元，人员流失率高，很多兼职网格员缺乏工作积极性；三是部分网格员业务能力不足，不会操作智慧网格平台，对政策不熟悉，面对群众咨询无法准确答复；四是权责不清，很多超出网格职责范围的任务都下压到网格，网格员沦为“万能替补”，核心工作无法保障。结合上述材料，运用网格化管理知识回答下列问题：（1）请分析该县当前网格化管理存在问题的主要原因。（12分）（2）请你针对上述问题提出针对性的改进对策。（18分）参考答案及解析一、单项选择题1.答案：A解析：《城乡网格化服务管理规范》（GB/T39504-2020）明确规定，网格划分应当遵循规模适度、边界清晰、无缝覆盖、便于服务的原则，因此A选项正确。2.答案：B解析：网格管理员的核心定位是基层服务管理的一线触角，核心职责为采集基础信息、排查矛盾隐患、服务居民群众，不承担执法审批、组织选举等核心职能，因此B选项正确。3.答案：A解析：民政部《关于推进基层治理网格化服务管理智能化建设的指导意见》明确要求，建立“发现上报→分流交办→处置办理→结果反馈→核查办结”的闭环处置流程，确保网格事件件件有落实、事事有回音，因此A选项正确。4.答案：B解析：我国城市社区基础网格划分标准一般为300-500户或者1000-3000人一个网格，12000人划分后合理区间为4-12，结合选项设置，4-6个符合要求，因此B选项正确。5.答案：B解析：根据网格化管理规范，流动人口变动性强，网格管理员应当每周对网格内流动人口变动信息进行更新维护，确保基础信息准确，因此B选项正确。6.答案：C解析：违规侵占公共绿地属于城管部门管辖事项，网格无法自行处置，也超出社区协调能力范围，需要街道统筹协调相关职能部门处置，属于三级事件，因此C选项正确。7.答案：B解析：“多网合一”改革是针对过去部门分设网格、重复管理、效率低下的问题提出的，核心目标是整合各类网格、精简管理人员、提升治理效率，因此B选项正确。8.答案：D解析：网格特殊人群重点服务包括社区矫正人员、严重精神障碍患者、吸毒人员、空巢老人、困境儿童、残疾人等，在职公职人员不属于特殊服务人群，因此D选项正确。9.答案：A解析：智慧网格信息平台实行一人一号、专号专用、动态管理的权限制度，确保操作可追溯、责任可落实，因此A选项正确。10.答案：B解析：一般性邻里纠纷属于网格可现场处置的事件，网格管理员应当第一时间介入调解，无法调解的再上报分流，因此B选项正确。11.答案：A解析：农村网格一般以村民小组为基本单元划分，人口规模较大的自然村可以划分为多个网格，因此A选项正确。12.答案：B解析：网格服务管理的根本目的是服务居民群众，考核评价应当以群众满意度为核心，因此核心考核主体是网格内居民群众，B选项正确。13.答案：B解析：网格管理员收集的居民个人信息受《个人信息保护法》约束，仅可用于网格化服务管理工作，严格保密，不得对外泄露或用于商业用途，因此B选项正确。14.答案：D解析：消防设施安装工程预算属于建设单位内部管理事项，不属于网格管理员排查内容，网格管理员仅需要排查可见的消防安全隐患，因此D选项正确。15.答案：B解析：党建引领网格化治理的一般要求是“一格一党小组”，规模较大、党员人数较多的网格可以设立党支部，因此一般情形下每个基础网格设立党小组，B选项正确。16.答案：C解析：网格管理员准入没有强制要求全日制本科及以上学历，一般要求具备高中或中专以上学历即可，因此C选项不属于准入条件。17.答案：B解析：极端恶劣天气来临前，网格管理员的首要工作是提前预警转移危险区域群众，做好安全防范，降低灾害风险，灾后再开展统计损失、清理恢复等工作，因此B选项正确。18.答案：B解析：“全科网格”是指整合各部门下沉到基层的服务管理事项，由网格统一承接、网格员统一办理，不是要求网格员承担所有职能、掌握所有知识，因此B选项正确。19.答案：A解析：根据网格事件闭环处置流程，事件处置完成后，由上报事件的网格管理员或指挥平台进行核查，确认处置到位后予以办结，因此A选项正确。20.答案：B解析：城乡居民医保实行自愿参保原则，网格管理员的职责是做好政策宣传、提醒督促，记录未参保原因，不得强制参保，也不能代替缴费、限制权益，因此B选项正确。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：党建引领网格化治理的核心内容包括：将党组织建在网格上，一般小网格设党小组、大网格设党支部，组织党员下沉网格亮身份服务，网格重大事项由网格党组织政治把关，四个选项均正确。2.答案：ABCD解析：网格基础信息采集涵盖人口、房屋、单位场所、重点人群隐患四大类，四个选项均属于基础信息采集内容，全部正确。3.答案：ABC解析：调解网格内一般民事纠纷是网格管理员的合法工作职责，不属于禁止行为，泄露信息、谋利、瞒报漏报都属于违规禁止行为，因此ABC正确。4.答案：ABC解析：“一格三员”的标准配置为网格指导员、网格长、专兼职网格员，网格监督员不属于常规配置，因此ABC正确。5.答案：ABCD解析：智慧网格平台的核心功能包括信息采集存储、事件流转指挥、数据研判分析、监督考核四大模块，四个选项均正确。6.答案：ABC解析：绿地植物病虫害属于园林绿化技术问题，不属于公共安全隐患，ABC均属于影响公共安全的隐患类型，因此ABC正确。7.答案：ABCD解析：全科网格整合的对象包括原来各部门单独设立的综治、民政、市场监管、生态环境、城管等各类基层网格，实现一张网格管全域，四个选项均正确。8.答案：ABC解析：网格管理员不得代为保管困难群众救助金，救助金应当直接发放到困难群众个人账户，ABC均为正确的工作职责，因此ABC正确。9.答案：ABCD解析：网格管理员绩效考核涵盖信息采集质量、事件处置效率、群众满意度、上级检查四个核心维度，四个选项均正确。10.答案：ABC解析：网格化管理是基层治理的补充机制，不能替代基层政府部门履行行政职能，D选项错误，ABC均为网格化管理的正确作用。三、案例分析题第1题参考答案（1）三个事件的分级及处置流程如下：①事件一：楼道堆放易燃杂物堵塞通道，属于三级事件。（3分）处置流程：网格员小李发现隐患后，第一时间拍照留存信息，通过智慧网格平台上报街道网格化指挥中心；指挥中心分流交办给街道城管部门和消防救援机构处置；处置部门接到交办任务后，到现场开展清理整治，对相关业主进行普法教育；处置完成后反馈处置结果，网格员小李到现场核查，确认隐患消除后，办结归档，将反馈结果告知反映问题的业主。（3分）②事件二：邻里漏水纠纷，属于一级事件，网格可自行处置。（3分）处置流程：网格员接到王师傅反映后，第一时间到达现场，分别倾听双方诉求，了解漏水原因，开展现场调解；若调解成功，引导双方签订调解协议，督促楼上住户按时开展维修，后续跟进维修结果；若调解不成，将事件上报社区人民调解委员会，由社区组织二次调解，仍无法达成一致的，分流给街道司法所，引导当事人通过诉讼或仲裁途径解决，做好后续跟进记录。（3分）③事件三：流动人口子女入学政策咨询，属于一级事件，网格可自行处置。（3分）处置流程：网格员向张女士详细解读辖区公办小学入学的政策要求，列明需要准备的居住证、租房合同、社保缴纳证明、预防接种证明等材料清单；协助张女士核对已准备的材料，提醒遗漏材料的补办方式；如果张女士符合线上办理要求，协助完成线上报名预约，后续跟进报名进展，协调解决报名过程中遇到的问题，做好服务记录。（3分）（2）该网格的人员结构和业态特点决定了网格员需要重点做好以下常态化服务工作：①重点做好流动人口和出租房屋信息更新工作：该网格出租房屋112户、流动人口189人，占常住人口比例超过20%，需要每周更新流动人口变动信息，准确掌握人员流入流出情况，核对居住证办理情况，宣传流动人口服务管理相关政策。（3分）②重点做好特殊人群关爱服务工作：该网格60岁以上老人占比超过26%，空巢老人42人，需要每月定期走访空巢老人，了解生活需求，协助申请老年补贴、居家养老服务，提醒定期体检，对接志愿者开展探访关爱服务。（3分）③重点做好公共安全隐患排查工作：该网格毗邻农贸市场，有沿街商铺和餐饮店，人员流动大，需要每周排查餐饮门店消防隐患、燃气安全隐患，定期排查小区楼道乱堆杂物、飞线充电等隐患，及时发现及时处置。（3分）④重点做好民生政策宣传服务工作：流动人口多、老年人多，需要常态化宣传社保参保、子女入学、老年人优待、反诈防骗等政策，协助符合条件的居民办理相关业务，提升政策知晓率。针对流动人口开展反诈宣传，预防流动人口被骗。（3分）第2题参考答案（1）该县网格化管理存在问题的主要原因：①改革推进不彻底，没有落实“多网合一、全科网格”改革要求：各部门仍保留原有网格体系和信息平台，没有完成整合，导致重复劳动，增加网格员负担，属于顶层设计不到位，改革不深入。（3分）②网格化管理保障机制不健全：没有建立合理的薪酬增长和激励保障