2025年社会工作者中级考试综合能力测试卷(含案例分析实例与技巧)及答案

2025年社会工作者中级考试综合能力测试卷(含案例分析实例与技巧)及答案一、单项选择题（每题1分，共10题）1.某社区社会工作者在服务过程中发现，低保户王女士因丈夫病逝长期情绪低落，独自抚养12岁女儿，近期因女儿成绩下滑被学校约谈。王女士向社工表示“活着没盼头”，此时社工首先应遵循的伦理原则是（）A.隐私保护B.服务对象自决C.生命安全优先D.最小伤害2.依据埃里克森人类发展阶段理论，15岁初中生小宇出现“我是谁”的困惑，伴随与父母频繁冲突，其核心任务是（）A.获得勤奋感B.建立同一性C.发展亲密感D.形成繁殖感3.社会工作者运用任务中心模式为抑郁症患者李某服务，设定的服务目标需符合“ABC”原则。下列目标设定中，符合要求的是（）A.“改善李某的抑郁情绪”B.“每周三次与朋友通电话，持续4周”C.“增强李某的社会支持网络”D.“减少李某对药物的依赖”4.某小组进入中期转折阶段，组员出现“我觉得之前的方案不适用”“我不同意他的观点”等争执，社工的核心任务是（）A.制定小组规范B.处理抗拒行为C.引导正向互动D.评估小组成效5.某街道为解决辖区内60岁以上老人“用餐难”问题，计划引入社会餐饮企业合作。社工在需求评估中发现，70%老人更倾向社区食堂自营，30%接受外包。此时社工应优先采用的社区工作模式是（）A.地区发展B.社会策划C.社区照顾D.社会行动6.某社工机构新入职的张社工在服务留守儿童时，因缺乏经验频繁向督导提问。督导老李通过“你觉得服务对象说‘不想上学’背后可能有哪些原因？”等问题引导其思考，这种督导方式属于（）A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.发展性督导7.某高校社工研究团队为评估“社区老年防诈骗小组”效果，采用前后测设计，分别在小组开始和结束时测量组员的防诈骗知识得分。该研究的变量控制重点是（）A.组间差异B.时间因素C.样本选择D.工具信度8.社会工作者在处理伦理困境时，需遵循“保护生命-差别平等-自由自主-最小伤害-生活质量-隐私保密-真诚”的优先顺序。当服务对象要求社工保密其虐待配偶的行为时，社工应优先考虑（）A.保护生命B.差别平等C.自由自主D.隐私保密9.某社区“儿童之家”计划开展暑期托管服务，社工通过焦点小组访谈收集了家长“希望有作业辅导”“需要安全监控”“希望费用合理”等需求。此时社工应重点分析的是（）A.表达性需求B.比较性需求C.规范性需求D.感觉性需求10.某社工机构为提升服务质量，要求社工每月提交服务记录，督导随机抽查并反馈。这种质量控制方式属于（）A.前馈控制B.过程控制C.反馈控制D.预防性控制二、多项选择题（每题2分，共5题）11.社会工作专业伦理的基本原则包括（）A.以服务对象为中心B.社会公平正义C.专业能力发展D.机构利益优先E.文化敏感性12.个案管理的特点包括（）A.服务对象问题的复杂性B.强调多专业合作C.注重短期集中服务D.以资源整合为核心E.服务目标的单一性13.小组工作中，治疗模式的实施原则包括（）A.综合性原则B.建构性原则C.个别性与共同性结合D.平等性互动E.民主参与14.社区工作评估的类型包括（）A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.需求评估E.策略评估15.定量研究的常用方法包括（）A.问卷调查B.深度访谈C.焦点小组D.实验研究E.参与观察三、案例分析题（每题20分，共2题）案例1：45岁的李女士是某老旧社区保洁员，丈夫因工伤丧失劳动能力，儿子17岁读高二，成绩优异但近期频繁逃课。李女士向社工求助：“我每天早出晚归赚3000元，交完房租和丈夫药费只剩500元，儿子说‘读书没用，想打工帮家里’。我骂他不懂事，他就摔门出去，已经三天没回家了。”经家访发现，李女士丈夫因长期卧床情绪暴躁，常指责儿子“没出息”；儿子房间堆满打工招聘广告，书桌上有未写完的“退学申请书”。问题：1.结合生态系统理论，分析李女士家庭面临的问题及各系统的影响。2.设计介入策略，并说明理论依据。案例2：某新建社区入住率60%，以年轻白领家庭为主。近期社工接报：3栋2单元102室业主将房屋改造为“剧本杀”店，每日营业至深夜，噪音扰民；202室业主在公共绿地上种植蔬菜，喷洒农药气味刺鼻；5栋业主因宠物狗未牵绳咬伤儿童，双方发生肢体冲突。社区居委会多次协调未果，居民在业主群发布“抵制物业不作为”的言论，部分业主表示要联合拒交物业费。问题：1.运用社区工作地区发展模式，分析当前社区的主要问题。2.提出具体的介入步骤及技巧。四、方案设计题（30分）某街道社工站计划在“重阳节”期间开展“银龄互助·温暖社区”老年人服务项目，目标人群为辖区内80岁以上独居老人（共42人）。已知：①老人普遍存在“买菜难”“就医陪同难”；②60-70岁低龄老人有参与意愿，但缺乏组织；③社区卫生服务中心可提供免费体检支持；④社区超市愿以8折优惠为老人配送蔬菜。要求：设计一份服务方案，需包含背景分析、服务目标、实施步骤、资源整合、评估方法。答案及解析一、单项选择题1.C解析：王女士出现自杀倾向，生命安全优先于其他伦理原则。2.B解析：青少年期（12-18岁）核心任务是建立自我同一性。3.B解析：任务中心模式要求目标具体（A）、可测量（B）、可完成（C）、相关（D）、有时限（ABC原则），B选项符合“具体、可测量、有时限”。4.C解析：中期转折阶段组员冲突是正常现象，社工需引导组员表达感受，促进正向互动。5.A解析：地区发展模式强调居民参与，通过民主讨论解决分歧，符合老人意见不统一的情境。6.B解析：教育性督导侧重提升社工专业知识和技巧，通过提问引导思考属于教育性督导。7.D解析：前后测设计需确保测量工具（如问卷）的信度，避免因工具不稳定导致结果偏差。8.A解析：虐待行为可能危及配偶生命，保护生命是最高伦理原则。9.A解析：家长通过访谈直接表达的需求属于表达性需求。10.B解析：过程控制是在服务过程中对服务记录进行抽查，属于过程中的质量监控。二、多项选择题11.ABCE解析：机构利益优先违背专业伦理，排除D。12.ABD解析：个案管理针对复杂问题，强调多专业合作和资源整合，服务周期较长，目标多元，排除C、E。13.ABC解析：治疗模式原则包括综合性、建构性、个别性与共同性结合；平等性互动和民主参与是互动模式原则，排除D、E。14.ABC解析：社区工作评估包括过程（服务执行情况）、结果（目标达成度）、效益（投入产出比），需求评估是前期阶段，策略评估非标准类型，排除D、E。15.AD解析：定量研究侧重数据量化，常用问卷调查、实验研究；深度访谈、焦点小组、参与观察属于定性研究，排除B、C、E。三、案例分析题案例1答案：1.问题及系统影响：（1）微观系统（家庭）：经济压力大（李女士收入低、丈夫药费高）；亲子沟通障碍（李女士指责式沟通，儿子情绪对抗）；夫妻关系紧张（丈夫情绪暴躁）。（2）中观系统（学校）：儿子逃课未被及时干预，缺乏学业支持。（3）宏观系统（社区）：缺乏针对困难家庭的就业支持、青少年心理辅导资源。2.介入策略及理论依据：（1）经济支持：链接社区低保复核资源，申请临时救助（社会支持理论，提升外部资源）。（2）家庭治疗：运用结构家庭治疗模式，调整家庭沟通结构（李女士减少指责，丈夫控制情绪，儿子表达真实想法）。（3）学业支持：联系学校社工提供课后辅导，帮助儿子建立学习信心（生态系统理论，强化中观系统支持）。（4）心理辅导：为李女士提供情绪疏导，帮助其学习正向沟通技巧（认知行为理论，改变非理性认知）。案例2答案：1.主要问题（地区发展模式视角）：（1）社区参与不足：居民习惯被动依赖居委会，缺乏自主解决问题的意识。（2）社区规范缺失：缺乏明确的公共空间使用、噪音管理等社区公约。（3）社区关系疏离：新社区居民互动少，缺乏信任基础。2.介入步骤及技巧：（1）建立关系：通过“社区茶话会”“亲子活动”等促进居民互动，运用倾听、同理等技巧建立信任。（2）问题共识：组织“社区问题研讨会”，引导居民共同梳理噪音、绿地使用、宠物管理等问题，达成解决共识（焦点小组技巧）。（3）制定公约：成立“社区自治理事会”，吸纳不同利益方代表，共同制定《社区公共空间使用守则》（民主参与技巧）。（4）能力建设：开展“社区调解员培训”，提升居民协商能力；组织“邻居节”活动，增强社区归属感（教育技巧）。四、方案设计题“银龄互助·温暖社区”老年人服务方案一、背景分析：辖区80岁以上独居老人42人，面临买菜、就医陪同困难；60-70岁低龄老人有参与意愿但缺乏组织；可链接社区卫生服务中心（免费体检）、社区超市（8折配送）资源。二、服务目标：1.短期：解决90%独居老人“买菜难”“就医陪同难”问题（1个月内）。2.长期：建立“低龄老人-高龄老人”互助网络，提升社区老年支持系统可持续性（6个月内）。三、实施步骤：1.需求确认（第1周）：通过入户访谈、电话调查，精准掌握42位老人的具体需求（如每日买菜时间、常去医院）。2.队伍组建（第2-3周）：招募60-70岁低龄老人30名，开展“老年互助服务培训”（内容：沟通技巧、紧急情况处理）。3.服务对接（第4周）：买菜服务：与社区超市签订协议，低龄老人每日10:00前收集老人订单，11:30前8折配送上门。就医陪同：建立“就医预约表”，低龄老人根据时间匹配陪同，社区卫生服务中心优先安排体检。4.活动强化（第2-6个月）：每月举办“互助故事会”，分享服务案例；每季度评选“温暖使者”，颁发社区荣誉证书。四、