2025年社会工作者之中级社会工作实务能力提升题型带答案

2025年社会工作者之中级社会工作实务能力提升题型带答案某街道社区近年来人口老龄化程度不断加深，空巢独居老人占辖区老年人口的32%，经社区工作者摸底调研发现，辖区内空巢老人普遍面临三方面核心问题：一是生理健康层面，多数老人患有高血压、糖尿病等慢性疾病，部分失能半失能老人日常就医、专业照护资源对接不顺畅，近四成老人存在忘记按时吃药、错过定期体检的情况；二是精神心理层面，超过六成的空巢老人存在不同程度的孤独感，12%的老人已经出现轻度抑郁情绪倾向，多数子女长期在外地工作生活，平均每月面对面探望不足1次，日常视频联系频率也多在一周一次以下，八成老人很少主动参与社区组织的各类活动；三是安全保障层面，七成高龄空巢老人家中水电气线路老化，卫生间、过道等位置没有安装防滑扶手、防滑垫，每年辖区都发生3-5起老人跌倒、燃气泄漏的安全事故，此外还有近三成老人曾经购买过虚假养老保健品，累计财产损失从几千元到几万元不等，不少老人受骗后也不愿告知子女。针对辖区空巢老人的一系列问题，街道办事处购买了本地社会工作服务中心的专业服务项目，要求项目团队运用社会工作专业方法为辖区空巢老人提供系统服务，切实改善空巢老人的生活质量，提升老人的养老安全感与幸福感。假如你是该项目的驻点社会工作者，请回答以下两个问题：第一，结合本案例的实际情况，说明你可以从哪些维度为辖区空巢老人构建完善的社会支持网络。第二，针对容易陷入保健品骗局的空巢老人，你打算如何开展预防性的社区社会工作服务。针对第一个问题，为辖区空巢老人构建社会支持网络，可以从正式支持、非正式支持、专业第三方支持三个层面逐一推进，结合案例具体内容如下：首先是正式支持网络搭建，我会先梳理对接各级民政部门的养老服务政策，为符合条件的高龄空巢老人、失能半失能老人申请养老服务补贴、家庭适老化改造补贴，帮助老人解决家中安全设施缺失的问题；其次对接社区卫生服务中心，为每位空巢老人建立专属健康档案，协调家庭医生团队定期上门巡诊，开展慢性病随访管理，提前提醒老人按时服药、参与免费体检，打通老人日常就医的对接通道；另外对接街道综治办、辖区派出所反诈中心，协助老人维护自身财产安全，帮助已经受骗的老人报警备案，跟进损失追回的相关流程。其次是非正式支持网络搭建，第一是激活家人亲属支持，我会通过电话沟通、线上动员的方式，和每一位空巢老人的子女取得联系，提醒子女多关注父母的精神状态与生活需求，适当增加探望和视频联系的频率，引导子女多关注老人的情绪变化，及时发现抑郁倾向和异常消费情况；第二是发展同辈支持网络，组织辖区内身体条件较好、性格开朗的低龄空巢老人，和高龄、失能空巢老人结成一对一帮扶对子，日常上门陪老人聊天解闷，帮忙代购生活用品，提醒老人注意用药和出行安全，同时根据老人的兴趣爱好组建书法、棋牌、健步走等兴趣小组，带动不爱出门的老人参与社区活动，缓解孤独感；第三是搭建邻里支持网络，动员老人的左邻右舍日常多留意老人的出行和在家状态，遇到老人突发疾病、长时间不出门等异常情况，及时联系子女和社区工作人员，形成互助互信的邻里氛围。最后是专业第三方支持网络搭建，我会链接本地高校志愿者团队、公益助老组织，安排志愿者定期上门为空巢老人提供家政清洁、免费理发、家电维修等志愿服务，满足老人的日常生活需求；链接本地公益慈善基金会，为经济困难的空巢老人申请公益适老化改造项目，免费安装防滑扶手、烟雾报警器、紧急呼叫器等安全设备；链接本地专业心理服务机构，为出现抑郁情绪倾向的空巢老人提供免费的心理咨询和情绪疏导服务，改善老人的精神状态。针对第二个问题，为容易受骗的空巢老人开展预防性社区工作，可以从风险排查、宣传教育、机制搭建、根源干预四个方向推进：首先是提前开展风险分级排查，我会对辖区所有空巢老人进行逐一入户走访，从健康焦虑程度、孤独感程度、子女陪伴频率、过往受骗经历几个维度评估老人的受骗风险，将健康焦虑严重、子女长期不在身边、孤独感强的老人标注为高风险人群，建立专项风险台账，定期跟进关注老人的日常社交和消费动态，提前做好干预准备。其次是开展适配性的防骗宣传教育，结合空巢老人的信息接收习惯，避免只开展线上宣传，要多用老人喜闻乐见的形式：比如邀请辖区派出所民警开展线下反诈讲座，把保健品骗局的套路编成朗朗上口的顺口溜，印制图文大字体的宣传页张贴在社区活动中心、老人单元楼门口；组织反诈小品、快板等文艺演出，让老人在休闲活动中了解防骗知识；征得受骗老人同意后，邀请老人现身说法，用身边事警示身边人；针对高龄行动不便的老人，开展一对一入户讲解，帮助老人识别“免费体检”“养老床位投资”“包治百病保健品”的常见套路，提醒老人凡是索要银行卡密码、让老人转账交钱的都要多核实。第三是搭建社区层面的防骗干预机制，一方面组织邻里骨干、志愿者和高风险老人结成防骗对子，日常多和老人沟通，发现老人接触保健品推销人员、准备大额消费时，及时提醒并告知社工和老人子女；另一方面联动社区网格员、物业工作人员，完善外来人员登记制度，发现无备案的保健品推销人员进入社区发传单、开展讲座，及时劝离并上报市场监管部门和公安部门，从源头堵住骗局进入社区的渠道；另外在社区建立“消费前咨询”绿色通道，公开社工和网格员的联系电话，告知老人凡是购买保健品、养老产品，只要涉及千元以上的消费，都可以先找社区工作人员核实信息，避免贸然受骗。最后从根源降低老人的受骗风险，多数老人受骗是因为存在健康焦虑，又渴望情感陪伴，被推销人员的情感攻势打动，因此我会定期邀请正规公立医院的医生到社区开展健康