2025年管理学马工程重点考点题库及答案

2025年管理学马工程重点考点题库及答案一、单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。决策的对象是一个系统，要以系统的整体目标为核心，以满足系统优化为准绳。2.下列不属于古典管理理论特点的是（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用答案：C解析：古典管理理论的特点包括以提高生产率为主要目标、以科学求实的态度进行调查研究、强调规章制度的作用等。它强调以组织为研究对象，而不是个人。3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A解析：战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策。企业改变经营方向属于战略层面的决策。4.组织文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层答案：C解析：精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、组织精神、组织哲学、组织道德等。5.管理者在进行控制时，首先要（）A.确定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因答案：A解析：控制的过程包括确定标准、衡量绩效、纠正偏差。确定标准是控制的第一步，它是衡量实际工作绩效的依据和尺度。二、多项选择题1.下列属于管理的职能的有（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE解析：管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。计划是对未来活动进行的一种预先的谋划；组织是为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系；领导是管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程；控制是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动；创新是在管理活动中，创造出一种新的更有效的资源整合范式。2.泰罗的科学管理理论的主要内容包括（）A.工作定额B.标准化C.能力与工作相适应D.差别计件工资制E.计划职能与执行职能相分离答案：ABCDE解析：泰罗的科学管理理论的主要内容包括：工作定额，通过时间和动作研究制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”；标准化，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；能力与工作相适应，为工作挑选第一流的工人；差别计件工资制，通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；计划职能与执行职能相分离，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。3.决策的类型按照决策的重要程度可分为（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策E.非程序化决策答案：ABC解析：按照决策的重要程度，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。战略决策是事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策；战术决策是为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策；业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策。程序化决策和非程序化决策是按照决策问题的重复程度来划分的。4.组织设计的原则包括（）A.因事设职与因人设职相结合的原则B.权责对等的原则C.命令统一的原则D.柔性经济原则E.分工协作原则答案：ABCDE解析：组织设计的原则包括：因事设职与因人设职相结合的原则，既要依据工作的要求来设置岗位，又要考虑人的特点和能力；权责对等的原则，即职权和职责要对等；命令统一的原则，组织中的成员只能接受一个上级的指挥；柔性经济原则，组织的结构应当保持一定的灵活性，同时要保证组织的运营成本较低；分工协作原则，将组织的任务和工作进行合理的分工，并进行有效的协作。5.领导者的权力来源有（）A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力E.专长性权力答案：ABCDE解析：领导者的权力来源有法定性权力，由个人在组织中的职位决定；奖赏性权力，指领导者能给下属带来某种满足和好处的权力；惩罚性权力，指领导者对其下属具有的强制其服从的力量；感召性权力，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他；专长性权力，指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。三、判断题1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）答案：错误解析：管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程，而不是静态的。管理需要根据组织内外环境的变化不断地进行调整和优化。2.梅奥的人际关系学说认为工人是“经济人”。（）答案：错误解析：梅奥的人际关系学说认为工人是“社会人”，而不是“经济人”。“经济人”假设认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体；而“社会人”假设认为人不仅有物质需求，还有社会和心理方面的需求，如追求友情、安全感、归属感等。3.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）答案：错误解析：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。因为在现实中，决策者由于受到知识、时间、信息等因素的限制，很难找到最优方案，只能找到相对满意的方案。4.组织规模越大，管理幅度就应该越大。（）答案：错误解析：组织规模与管理幅度之间并没有直接的正相关关系。管理幅度的大小受到多种因素的影响，如管理者的能力、下属的成熟程度、工作的标准化程度等。一般来说，在其他条件相同的情况下，组织规模越大，管理层次会越多，管理幅度可能会相对较小。5.控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。（）答案：错误解析：控制工作需要适度，并不是力度越大、越严格就越能保证计划的实施。如果控制过度，可能会束缚员工的积极性和创造性，增加管理成本，甚至影响组织的正常运转。控制应该在保证组织目标实现的前提下，尽量减少对员工的不必要的约束。四、简答题1.简述管理的含义。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一定义包含以下几层含义：（1）管理的载体是组织。组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来的有机整体。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。资源包括人力、物力、财力、信息等，管理就是要通过计划、组织、领导、控制等职能活动，使这些资源得到合理的配置和有效的利用。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中，人力资源是最重要的资源，是管理的核心对象。（4）管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制和创新。这些职能相互关联、相互作用，共同构成了管理的过程。（5）管理的目的是为了实现组织的目标。组织的目标是组织存在的理由和动力，管理的一切活动都要围绕组织目标的实现来进行。2.简述人际关系学说的主要内容。人际关系学说的创始人是梅奥，其主要内容如下：（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”。传统的科学管理理论把人看作是为了追求最高工资收入的“经济人”，而梅奥认为，工人除了有物质方面的需求外，还有社会和心理方面的需求，如追求友情、安全感、归属感等。（2）企业中存在着非正式组织。正式组织是为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的组织。而非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，由于共同的感情、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。非正式组织对成员的行为有重要影响，管理者要重视非正式组织的作用。（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为，提高生产率的关键在于提高工人的满意度，而工人的满意度又取决于他们的工作态度以及与周围人的关系。管理者要善于倾听工人的意见，了解工人的需求，改善工人的工作环境和人际关系，从而提高工人的生产率。3.简述决策的过程。决策的过程一般包括以下几个步骤：（1）诊断问题（识别机会）。决策者要密切关注与其责任范围有关的各类信息，通过对信息的分析，发现问题，并准确地把握问题的实质和关键。（2）明确目标。在识别问题的基础上，确定决策要达到的目标。目标应具体、明确、可衡量，并且具有可行性和时限性。（3）拟定方案。根据目标和已知条件，拟定出多个可行的方案。方案应具有多样性和创新性，以提供更多的选择。（4）筛选方案。对拟定的方案进行评估和分析，根据一定的标准和方法，筛选出最满意的方案。评估时要考虑方案的可行性、效益性、风险性等因素。（5）执行方案。将选定的方案付诸实施。在执行过程中，要制定详细的计划，明确责任分工，合理配置资源，确保方案的顺利执行。（6）评估效果。对方案的执行结果进行评估和反馈，检查方案是否达到了预期的目标。如果没有达到目标，要分析原因，采取相应的措施进行调整和改进。4.简述组织设计的影响因素。组织设计的影响因素主要包括以下几个方面：（1）战略。战略是指组织为了实现长期目标而制定的总体发展规划。组织结构是实现组织战略的手段，不同的战略需要不同的组织结构与之相适应。例如，当组织采取增长型战略时，可能需要建立较为灵活的组织结构，以适应业务的扩张；当组织采取稳定型战略时，组织结构可能相对较为集权和规范化。（2）规模。组织规模的大小对组织结构有重要影响。一般来说，组织规模越大，管理层次越多，管理幅度相对较小，组织结构也越复杂。随着组织规模的扩大，需要更加专业化的分工和协调机制。（3）技术。技术是指组织将输入转化为输出的方式和手段。不同的技术特点要求不同的组织结构与之相匹配。例如，单件小批量生产技术通常需要较为灵活的组织结构，而大批量生产技术则更适合采用较为集权和规范化的组织结构。（4）环境。组织所处的环境包括政治、经济、社会、技术等方面。环境的不确定性会影响组织的组织结构。当环境不确定性较高时，组织需要建立更加灵活、适应性强的组织结构；当环境相对稳定时，组织可以采用较为集权和规范化的组织结构。（5）组织生命周期。组织如同生物一样，也有一个生命周期，包括创业阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。在不同的生命周期阶段，组织的目标、规模、技术等都有所不同，因此需要相应地调整组织结构。五、论述题1.论述泰罗科学管理理论的主要内容、贡献及局限性。（1）主要内容工作定额。泰罗通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。他认为，要提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人，并制定出合理的工作定额。标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。通过标准化，可以提高工作效率，降低成本。能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。管理者的责任在于为雇员找到最合适的工作，培训他们成为第一流的工人，激励他们尽最大的努力来工作。差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果工人的生产没有达到定额，则按低的工资率付给报酬。计划职能与执行职能相分离。由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。计划部门的主要任务是进行调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。（2）贡献泰罗的科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学。泰罗在研究过程中采用了科学的方法，如时间和动作研究、实验等，为管理理论的发展奠定了科学基础。讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰罗强调提高生产效率是管理的中心问题，通过科学的方法来提高劳动生产率，这对现代管理仍然具有重要的指导意义。同时，他倡导的调查研究方法，为管理者提供了一种有效的决策依据。打破了传统的仅凭经验进行管理的做法，为资本主义的发展提供了有力的支持。科学管理理论的应用，使得企业的生产效率大幅提高，成本降低，利润增加，促进了资本主义经济的发展。（3）局限性把人视为“经济人”。泰罗认为工人的主要动机是经济利益，只关注工人的物质需求，而忽视了工人的社会和心理需求。这种观点过于片面，不能全面地解释工人的行为和动机。对工会持有怀疑和排斥的态度。泰罗认为工会和科学管理不相容，认为工会会影响科学管理的实施，这使得他的理论在推广过程中遇到了一定的阻力。不足以解决企业经营和管理问题。科学管理理论主要关注生产过程的管理，侧重于提高生产效率，而对于企业的战略规划、市场营销、财务管理等方面涉及较少，不能全面地解决企业经营和管理中的问题。2.论述如何进行有效的控制。要进行有效的控制，可以从以下几个方面入手：（1）确定标准标准是衡量实际工作绩效的依据和尺度。标准应具有明确性、可衡量性和可行性。确定标准的方法有统计性标准、根据评估建立标准、工程标准等。统计性标准是根据企业的历史数据或同行业的平均水平来确定的；根据评估建立标准是由有经验的管理人员或者专家来评估确定标准；工程标准是通过对工作情况进行客观的定量分析来制定标准。标准的类型包括实物标准、价值标准、时间标准等。实物标准是用实物量表示的标准，如产品的产量、原材料的消耗等；价值标准是用货币量表示的标准，如成本、利润等；时间标准是用时间量表示的标准，如工时定额、交货期等。（2）衡量绩效衡量绩效就是将实际工作情况与标准进行对比，以确定实际工作绩效与标准之间的偏差。衡量绩效的方法有亲自观察、统计报告、口头汇报、书面报告等。亲自观察可以直接获取第一手资料，但受时间和精力的限制；统计报告可以提供大量的数据和信息，但可能存在数据不准确或不及时的问题；口头汇报和书面报告可以及时反馈工作情况，但可能存在信息失真的情况。在衡量绩效时，要注意选择合适的衡量指标和衡量频率。衡量指标应与标准相对应，能够准确地反映实际工作绩效；衡量频率应根据工作的性质和特点来确定，对于关键的工作和容易出现问题的环节，应增加衡量的频率。（3）纠正偏差分析偏差产生的原因。偏差产生的原因可能是多方面的，如计划不合理、组