计算机技术服务协议书

计算机技术服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式：010-XXXX-XXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园XX号楼

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式：021-XXXX-XXXX

协议简介：

鉴于甲方在数字化转型过程中，为提升业务效率、优化技术架构及保障信息系统稳定运行，需要专业的计算机技术服务，包括但不限于软件开发、系统维护、技术咨询及数据分析等；

鉴于乙方具备丰富的计算机技术经验和专业的技术团队，能够提供高质量、定制化的技术服务，以满足甲方在信息技术领域的特定需求；

基于平等互利、诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，同意就甲方委托乙方提供计算机技术服务事宜达成以下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订背景基于甲方对技术服务的实际需求以及乙方在相关领域的专业能力。甲方作为一家从事XX行业的高新技术企业，在日常运营中面临着数据管理、系统升级及网络安全等多重挑战，亟需通过外部专业技术支持来提升核心竞争力。乙方作为国内领先的信息技术服务提供商，拥有覆盖软件开发、系统集成、运维支持等全产业链的服务能力，且在多个行业项目中积累了丰富的实践案例。双方基于长期合作意向及市场发展趋势，决定通过本协议明确双方权利义务，确保技术服务顺利开展。

本协议的签订不仅有助于甲方解决当前的技术瓶颈，还将为双方未来的深度合作奠定基础。甲方通过引入乙方的专业技术资源，能够实现业务流程的自动化、智能化转型，降低运营成本，增强市场响应速度；乙方则通过承接甲方项目，进一步巩固在行业内的技术领先地位，并拓展客户资源。双方的合作将遵循市场需求导向，以技术创新为驱动，共同推动技术成果的商业化应用。

在协议执行过程中，甲乙双方将建立高效的沟通机制，定期召开项目会议，确保技术方案的落地效果。甲方将提供必要的数据支持与业务背景说明，乙方将严格按照合同约定交付服务成果，双方共同致力于实现技术服务的价值最大化。本协议的签订还涉及后续的知识产权归属、保密条款及违约责任等核心内容，这些条款将在后续章节中详细约定，以保障双方的合法权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供计算机技术服务的具体内容、标准及双方责任，确保乙方能够根据甲方需求完成指定技术任务，提升甲方信息系统效能及业务运营水平。服务范围包括但不限于：为甲方定制开发企业级管理软件系统一套，涵盖CRM客户关系管理、ERP企业资源计划及数据分析模块；提供为期一年的系统上线后运维支持服务，包括故障响应、性能优化及安全加固；开展针对甲方技术人员的系统操作与维护培训两期，每期不少于20人/天。双方将通过本协议约定服务交付标准、验收流程及知识产权归属等关键事项，确保技术服务成果符合甲方业务发展需求，并保障双方合作过程中的权益。

第二条定义

1.计算机技术服务：指乙方根据甲方要求，提供的软件开发、系统集成、技术咨询、系统维护、技术培训及数据分析等服务总和。

2.服务成果：指乙方按照本协议约定完成的服务交付物，包括源代码、设计文档、用户手册、培训课件及运维记录等。

3.验收标准：指甲方对乙方交付的服务成果是否符合协议约定功能、性能及质量要求的技术评判标准。

4.知识产权：指在履行本协议过程中产生的所有专利权、著作权、商业秘密及其他无形财产权。

5.保密信息：指一方以书面、口头或电子形式向另一方披露的，未公开的技术方案、商业数据及客户资料等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供专业技术服务，并监督服务进度和质量。甲方有权对乙方的服务方案提出修改建议，但需提前书面说明理由及具体需求。

（2）甲方应向乙方提供履行本协议所必需的业务背景资料、数据资源及系统环境，包括但不限于现有系统架构图、业务流程说明及数据字典等。甲方需保证提供资料的真实性、完整性，并对自身数据承担保密责任。

（3）甲方应指定专门的项目对接人，负责与乙方沟通协调，及时确认技术方案及服务交付物。甲方需配合乙方完成系统测试、用户验收及上线部署等关键环节。

（4）甲方应按照协议约定支付服务费用，如需调整服务范围或增加服务内容，应与乙方协商一致后签订补充协议。甲方逾期支付服务费，应按日向乙方支付未付金额千分之五的违约金。

（5）甲方应对乙方提供的系统进行日常管理，并建立数据备份机制。如因甲方原因导致系统损坏或数据丢失，乙方不承担赔偿责任。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权要求甲方提供必要的技术资料及配合完成系统测试，如甲方未按时提供资料或阻挠测试，乙方有权顺延服务期限。乙方有权根据行业最佳实践对甲方提出的技术方案提出优化建议，但需书面说明依据及预期效果。

（2）乙方应组建不少于5人的专业技术团队，配备项目经理全程负责项目实施，确保服务成果符合协议约定的功能需求及性能指标。乙方需建立服务成果备份机制，并在交付前完成代码审查及安全检测。

（3）乙方应向甲方提供完整的技术文档及操作手册，并按照约定开展系统培训，确保甲方技术人员掌握系统基本操作及常见问题处理方法。乙方需保留培训过程记录及培训课件电子版。

（4）乙方承诺提供的软件系统源代码符合国家信息安全标准，无恶意插件及后门程序。如因乙方技术缺陷导致系统故障，乙方应在收到甲方通知后4小时内响应，24小时内修复重大故障，48小时内完成系统恢复。

（5）乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。协议终止后，乙方仍需继续履行保密义务两年，并销毁所有包含甲方信息的服务记录。

（6）乙方有权根据项目实际需求调整服务方案，但需提前10日书面通知甲方，并说明调整原因及对项目进度的影响。如调整方案增加服务费用，双方应协商确定新的收费标准。

第四条价格与支付条件

本协议项下的计算机技术服务费用总计人民币叁佰伍拾万元整（¥3,500,000.00），具体费用构成及支付方式如下：

（1）项目开发费用：人民币贰佰万元整（¥2,000,000.00），分三阶段支付：合同签订后支付首付款肆拾万元（40%），系统核心功能模块开发完毕并通过初步验收后支付肆拾万元（40%），剩余壹拾万元（10%）作为项目质保金，自系统正式上线运行满壹年后无息支付；

（2）技术服务费用：人民币壹佰贰拾万元整（¥1,200,000.00），按年支付，首期服务费在协议生效后三十日内支付伍拾万元（50%），剩余伍拾万元（50%）在首期服务期满前三十日支付；

支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定账户，账户信息如下：

开户名称：XX信息技术有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202XXXXXXXXXXXXXX

乙方应在收到每期款项后向甲方开具等额增值税专用发票，甲方凭发票向税务部门抵扣进项税额。如甲方因故未能按时支付任何一期款项，乙方有权暂停服务直至款项付清，且逾期付款期间按未付金额每日万分之五计收滞纳金。双方可协商调整支付计划，但需另行签订书面补充协议。所有货币金额均以人民币计价，币种不得变更。

第五条履行期限

（1）本协议有效期为自协议签订之日起三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。如协议到期前双方均未提出书面终止请求，本协议自动续期一年，续期次数不限；

（2）项目开发阶段：乙方应于协议生效后三十日内完成需求调研，六十日内完成系统原型设计，九十日内完成核心模块开发，并提交甲方进行首次内部测试；

（3）系统测试与验收：甲方应在收到乙方交付的服务成果后十五日内组织完成功能测试、性能测试及用户验收测试，并出具书面验收报告；

（4）培训服务：乙方应于系统测试通过后十日内完成首轮技术培训，每期培训间隔不超过七日，所有培训内容需提供电子版讲义及操作视频；

（5）运维服务期限：系统正式上线后，乙方提供为期壹年的免费质保服务，自系统正式上线之日起计算，质保期内乙方需保证系统可用性不低于99.5%；

（6）关键时间节点：项目开发延期超过三十日，甲方有权单方面解除协议并要求乙方退还已支付款项的百分之六十；如因不可抗力导致协议无法履行，双方应在事件发生后十日内协商中止协议，已产生的费用按实际服务比例结算。任何时间节点的起算均以双方书面确认的日期为准。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总价款的百分之三十。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务，且甲方仍需支付已完成服务的费用，逾期超过六十日，乙方有权解除协议并要求甲方支付合同总价款百分之五十的违约金；

（2）未按时提供必要技术资料或配合完成测试，导致项目延期的，每延期一日，甲方应向乙方支付贰万元人民币的违约金，但累计违约金不超过拾万元。因甲方原因导致的延期超过九十日，乙方有权单方面解除协议，甲方需支付已完成服务的费用，并承担乙方因此遭受的直接损失；

（3）甲方要求变更服务范围或增加服务内容的，如该变更导致项目费用增加超过百分之二十，甲方应按实际增加部分的百分之百支付额外费用，且乙方有权要求甲方预付新增费用百分之五十作为变更保证金。如甲方未按时支付，乙方有权拒绝执行变更请求。

2.乙方违约责任

（1）未按约定交付服务成果，或交付成果存在严重缺陷无法满足核心需求的，乙方应在收到甲方书面通知后十五日内完成修复，逾期未修复或修复后仍不符合约定的，甲方有权拒收并要求乙方退还相应款项，且乙方应承担合同总价款百分之三十的违约金；

（2）因乙方技术缺陷导致系统瘫痪或数据丢失，乙方需承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、第三方索赔费用及法律维权费用。赔偿金额上限为合同总价款，但若损失超过上限，乙方仍需补足差额；

（3）乙方未按约定提供技术支持或培训服务，导致甲方业务中断的，每发生一次，乙方应向甲方支付拾万元人民币的违约金，且甲方有权要求乙方在十日内补足服务。因乙方原因导致的服务中断超过三十日，甲方有权解除协议，乙方需退还已支付款项的百分之七十，并赔偿甲方因此遭受的业务损失；

（4）乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方遭受损失的，除赔偿全部损失外，甲方还有权要求乙方支付合同总价款百分之百的惩罚性赔偿，并追究乙方的刑事责任。乙方需在事件发生后立即通知甲方并采取补救措施，但最长不超过三日的书面通知义务不免除乙方赔偿责任；

（5）乙方未按时完成质保服务或未按约定修复系统缺陷，甲方有权自行委托第三方完成修复，费用由乙方承担，且乙方仍需按已完成服务比例支付服务费。任何违约行为导致协议解除的，违约方还应赔偿守约方因此遭受的直接损失及合同履行期间的预期利益损失。双方约定的违约金、赔偿金条款可累加适用，但总额不超过合同总价款。

3.违约金与赔偿的适用规则

（1）本协议约定的各项违约金条款为独立责任，任何一方违约时，守约方有权同时主张实际损失赔偿与约定违约金，但赔偿总额不得超过实际损失加上约定违约金之和；

（2）因不可抗力导致违约的，违约方仅需采取合理措施减少损失，并书面通知守约方不可抗力事由，可免除或部分免除违约责任，但需提供不可抗力证明文件；

（3）双方就违约责任达成和解协议的，应签订书面补充协议，原违约责任条款自动失效，但已产生的违约金或赔偿金不再退还。任何一方不得以对方存在轻微违约为由拒绝履行主要义务，但有权要求对方承担相应责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、禁令等）、网络攻击、系统瘫痪及其他类似无法预见或无法控制的事件。不可抗力事件影响期间，双方应立即停止受影响部分的工作，并采取措施防止损失扩大。

2.责任免除条件：

（1）因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方应在事件发生后七日内书面通知对方不可抗力事由及预计影响期限，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力影响程度协商调整履行期限或解除协议；

（2）如不可抗力影响超过三十日，双方有权解除协议，已产生的费用按实际服务比例结算，双方互不承担违约责任。因不可抗力造成的直接损失（如设备损坏、数据丢失等）由各方自行承担；

（3）不可抗力消除后，受影响方应在十日内恢复履行协议，如需延长履行期限，应在不可抗力消除后三十日内协商签订书面补充协议。双方应对不可抗力期间的保密义务继续履行，不得以不可抗力为由泄露对方信息。

4.不可抗力证明：本协议所称不可抗力证明包括但不限于政府公告、权威媒体报道、保险理赔证明及第三方机构出具的评估报告。如一方对不可抗力认定有争议，可提交第三方专业机构进行鉴定。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中产生的任何争议，协商不成的，可选择以下第（1）项或第（2）项方式解决。

2.争议解决方式：

（1）协商调解：双方应在争议发生后三十日内通过书面或口头形式进行协商，协商不成的，可共同委托中国国际贸易促进委员会或双方认可的第三方机构进行调解。调解协议经双方签字后具有法律约束力，但调解不成或调解后一方反悔的，可采取诉讼或仲裁方式解决；

（2）仲裁诉讼：争议发生后三十日内协商不成的，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。若选择诉讼方式，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼，且诉讼期间双方均应继续履行协议非争议部分。

3.争议解决期间：双方在争议解决期间，除争议事项外，仍应按照本协议约定履行其他义务，且任何一方不得单方面中止履行。争议解决费用（包括仲裁费或诉讼费）由败诉方承担，双方均胜诉的，按责任比例分担。任何一方在争议解决期间恶意拖延或阻碍对方解决争议的，应承担相应法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式协议均不产生法律效力。任何变更不得违反法律法规强制性规定，且不得损害守约方合法权益。

3.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括技术信息、客户资料、财务数据等）承担保密义务，保密期限为本协议有效期内及终止后三年。未经对方书面许可，不得向任何第三方披露、许可或转让保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。违反保密义务的，应赔偿对方全部损失。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中发生变更（如合并、分立、转让等），应确保本协议条款对继受方继续有效，并书面通知对方。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的合法条款，如无法达成一致，可请求法院或仲裁机构裁决。

6.独立合同：本协议构成双方之间关于计算机技术服务的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。

7.知识产权保留：除本协议另有约定外，双方在履行本协议前已拥有的知识产权仍归各自所有。因履行本协议产生的新的知识产权，如无特别约定，归甲方所有，乙方有权获得免费使用权；如约定归乙方所有，甲方有权获得合理许可费。

8.放弃权利：任何一方未在合理期限内行