2026年安徽亳州市社区工作者考试试题解析及答案

2026年安徽亳州市社区工作者考试试题解析及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.人民民主专政

B.共产党的领导

C.社会主义制度

D.人民当家作主答案：B

解析：根据《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》，党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。居民委员会主任、副主任和委员由（

）

A.选民直接选举产生

B.街道办事处任命

C.居民会议选举产生

D.社区党组织推荐答案：C

解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会由居民会议选举产生。在社会工作中，（

）是社会工作最基本的价值观。

A.保密

B.尊重服务对象的尊严和价值

C.专业性

D.经济效率答案：B

解析：社会工作价值理念的核心是尊重案主的尊严和价值，这是社会工作的基本伦理。社会工作方法中，（

）强调通过团体互动促进个人改变。

A.社区工作

B.小组工作

C.个案工作

D.心理咨询答案：B

解析：小组工作是一种通过小团体互动来帮助个体实现社会功能恢复和提升的方法。《民法典》中规定，自然人的（

）是民事活动的基本原则。

A.自愿

B.平等

C.公平

D.诚信答案：D

解析：《民法典》第7条明确指出，诚信原则是民事活动的基本原则之一。社区治理中，（

）是实现社区自治的重要形式。

A.三级联创

B.居民议事会

C.街道办会议

D.社区联席会议答案：B

解析：居民议事会是社区居民参与社区事务的重要平台，有助于实现居民自治。社区应急管理中，应遵循的首要原则是（

）

A.快速反应

B.以人为本

C.预防为主

D.分级负责答案：B

解析：社区应急管理应以保障人民群众生命安全和身体健康为首要任务。社区中老年人权益保障的主要法律依据是（

）

A.《老年人权益保障法》

B.《未成年人保护法》

C.《民法典》

D.《社会救助暂行办法》答案：A

解析：《老年人权益保障法》是专门针对老年人权益保护的法律。社会工作伦理中，（

）原则要求社会工作者在行动中避免对服务对象造成伤害。

A.服务

B.保密

C.非评判

D.无害答案：D

解析：无害原则是社会工作伦理中的基本要求之一，防止对服务对象造成负面影响。社区矛盾调解过程中，首要任务是（

）

A.制定调解方案

B.明确问题核心

C.做好心理疏导

D.引导双方沟通答案：D

解析：在调解过程中，应首先引导双方有效沟通，建立信任关系。《社会救助暂行办法》规定，城市居民最低生活保障标准由（

）制定。

A.县级以上人民政府

B.市民政局

C.社区居委会

D.省民政厅答案：A

解析：根据《社会救助暂行办法》第10条，保障标准由县级以上人民政府制定。社区服务体系建设的核心是（

）

A.服务设施完善

B.服务对象满意

C.服务内容丰富

D.服务资源统筹答案：D

解析：社区服务体系建设应以资源整合和统筹为核心。社会工作基本理论中，（

）强调个人与环境之间的互动关系。

A.系统理论

B.人本主义理论

C.精神分析理论

D.行为主义理论答案：A

解析：系统理论认为个人是其社会环境系统的一部分，强调人与环境的相互作用。社区工作者在开展工作时，应坚持的首要原则是（

）

A.专业性

B.志愿性

C.平等性

D.群众路线答案：D

解析：社区工作应坚持以群众路线为指导，服务群众的根本出发点。社区应急演练的主要目的是（

）

A.增加演练次数

B.增强居民应急意识和能力

C.锻炼社区干部

D.完善应急预案答案：B

解析：应急演练是为了提高居民应对突发事件的能力和意识。二、判断题（每题1分，共10分）社区治理中，居民自治是社区民主建设的重要内容。

答案：√

解析：居民自治是实现社区民主法治、文明和谐的重要途径。社区工作者不得以任何形式泄露服务对象的隐私。

答案：√

解析：这是社会工作伦理中的基本要求，必须严格遵守。社区应急能力的提升主要依靠政府投入，与居民无关。

答案：×

解析：社区应急能力需要政府引导和居民共同参与。社区发展应以政府为主导，群众为辅助。

答案：×

解析：社区发展应以居民为主体，政府起到引导和支持作用。社区工作应注重服务对象的个别差异，实施差异化服务。

答案：√

解析：社会工作强调尊重个体差异，提供个性化服务。社区主任选举必须由街道办事处组织。

答案：×

解析：社区主任由居民会议选举产生，街道办事处只负责指导。社区矛盾调解应坚持“调解为主，教育为辅”的原则。

答案：√

解析：调解是解决社区矛盾最直接有效的方式。社区工作方法中，个案工作以小组为单位进行服务。

答案：×

解析：个案工作是以个人为服务对象，通过个别互动进行服务。《民法典》中规定，自愿原则是合同法的基本原则之一。

答案：√

解析：《民法典》第132条规定，合同应基于自愿原则签订。社区工作者的首要职责是提供社会福利服务。

答案：×

解析：社区工作者的职责包括促进居民参与、社区建设、矛盾调解等，不止限于服务。三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作中的“保密”原则的具体含义和适用范围。

答案：保密原则要求社会工作者对服务过程中获取的案主信息严格保密，不随意泄露，除非涉及案主重大利益或存在紧急危险情况。

解析：在社会工作中，保密原则是维护案主权益的重要伦理规范，确保其在求助过程中获得信任与尊重。社区治理中“网格化管理”的主要作用是什么？

答案：网格化管理有助于实现社区治理的精细化、信息化和高效化，提升社区管理的响应速度和服务质量。

解析：网格化管理将社区划分为若干网格，由专人负责，能有效推动问题发现与解决。请简述《社会救助暂行办法》中对最低生活保障对象的认定标准。

答案：认定标准包括居民的收入来源、家庭人口、财产状况及实际生活水平等，需符合最低生活保障标准。

解析：最低生活保障对象需以家庭为单位，综合考量经济状况和生活需要，确保救助的公平性和针对性。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他在工作中总是____，从不推卸责任。

A.责任担当

B.坚持己见

C.随波逐流

D.心不在焉答案：A

解析：句子要求填入一个表示积极承担责任的词语，故选A。社区工作者应当多听居民意见，____他们的诉求。

A.重视

B.忽视

C.听之任之

D.置之不理答案：A

解析：句子语境表明应充分重视居民的合理诉求。由于社区环境复杂，一些矛盾纠纷____处理。

A.需要专业

B.简单

C.不需要

D.可随意答案：A

解析：社区矛盾的处理需要专业知识和技巧，不能简单化。社区活动应以促进居民参与为目标，因此要注重活动的____。

A.复杂性

B.专业性

C.互动性

D.随意性答案：C

解析：促进居民互动是社区活动有效性的关键。社区工作计划应明确目标、内容、时间等，以确保____。

A.活动形式

B.活动流程

C.活动质量

D.活动效果答案：D

解析：明确计划的目的是保障活动取得预期效果。社区工作汇报材料中，应包括基本情况、问题分析与____。

A.活动参与率

B.活动流程

C.推荐方案

D.解决措施答案：D

解析：工作汇报应包括工作成果和下一步解决措施。社区活动总结应首先回顾活动的背景和____。

A.经费使用情况

B.活动内容

C.参与人数

D.会议纪要答案：B

解析：总结应准确反映活动过程和内容。社区应急预案中应包含预警机制、应急指挥、资源调配等____。

A.组织体系

B.活动安排

C.新闻发布

D.人员调动答案：A

解析：应急预案需要系统的组织架构来确保有效执行。社区工作者应具备一定的语言表达能力，以提高____。

A.工作效率

B.情感共鸣

C.服务专业性

D.人际关系答案：D

解析：良好的语言表达能力有助于改善与居民的关系。公文写作中，通知的标题应包含发文机关、事由和文种，如“××街道关于召开居民议事会的通知”。

答案：√

解析：通知的标题应简明扼要，体现关键信息。五、判断推理（每题1分，共10分）请观察下列图形，找出其中的规律并选择正确的一项。

图形：依次为三角形、正方形、五边形、六边形，问下一个图形是什么？

A.六边形

B.七边形

C.五边形

D.圆形答案：B

解析：图形依次是3边、4边、5边、6边，规律是边数逐次增加，因此下一个是7边形。下列哪项不属于社会工作伦理规范？

A.保密

B.服务对象自主

C.政府主导

D.无害答案：C

解析：社会工作伦理强调专业性、尊重与保密，政府主导不属于伦理规范。下列哪项不属于“居民自治”的内容？

A.自我管理

B.自我监督

C.自我服务

D.自我任命答案：D

解析：居民自治涉及自我管理、监督和服务，不包括自我任命。社区治理中，加强基层民主是实现民主政治的重要途径。

答案：√

解析：社区治理强化基层民主，有助于推动民主政治的实现。儿童保护工作应以预防为主，可以忽略事后干预。

答案：×

解析：儿童保护包括预防和干预，两者缺一不可。社会工作者应当以专业技能代替居民的自我决策。

答案：×

解析：社会工作者应尊重服务对象的自主性和决定权，而不是代替。社区突发事件的现场处理不应涉及法律知识。

答案：×

解析：突发事件处理需要法律知识以确保依法依规操作。社区志愿者服务的组织应由社区居委会独立完成。

答案：×

解析：社区志愿者服务可以由居委会组织，但也可与其他组织协同完成。公文写作应做到语言简练、条理清晰、格式规范。

答案：√

解析：这是公文写作的基本要求。社区网格员的职责包括信息采集、矛盾排查和群众服务。

答案：√

解析：网格员负责社区日常事务管理与服务，是社区治理的重要力量。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：材料：2025年亳州市某社区居民满意度调查数据显示，73%的居民对社区环境满意，82%的居民对社区服务满意，65%的居民对社区管理满意，58%的居民对社区安全感到满意。（1）社区居民对哪项服务满意度最高？

答案：社区服务

解析：社区服务满意度为82%，是四类中最高的。（2）若该社区共有1000户居民，约有多少户对社区管理工作不满意？

答案：350户

解析：65%满意，则35%不满意，1000×35%=350户。某社区今年计划开展老年人健康讲座，预计覆盖300人，每人收费10元，预计总支出为5000元。

（1）此次讲座的总收入是多少？

答案：3000元

解析：300人×10元=3000元。（2）总支出为何高于总收入？

答案：因为还包含其他成本，如场地租赁、材料费、人员工资等。

解析：题干中仅提及门票收入，不应忽略其他支出项目。2025年社区服务满意度调查显示，年轻人满意度为70%，中年人为85%，老年人为65%。

（1）哪个群体的满意度最低？

答案：老年人

解析：老年人满意度为65%，低于其他两个群体。（2）若该社区老年人数量为400人，那么满意人数为多少？

答案：260人

解析：400×65%=260人。某社区开展志愿者活动，共招募80名志愿者，负责30个社区点位，平均每个志愿者服务3个点位。

（1）该社区点位总数是否合理？

答案：不合理，80名志愿者×3个点位=240个点位，但只负责30个点位，存在资源浪费。

解析：志愿者与点位的比例不协调。（2）若每个点位需至少2名志愿者，则需多少志愿者？

答案：60名

解析：30点位×2人/点位=60人。某社区去年发放低保证名额120人，今年减少15人，随着经济水平提升。

（1）今年低保证名额比去年减少了多少？

答案：12.5%

解析：15÷120=12.5%。（2）该社区居民最低生活保障覆盖率是否影响社会稳定？

答案：可能会，应密切关注困难群众的基本生活需求。

解析：保障覆盖率影响居民基本生活，需做好政策衔接和兜底工作。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业乱停车问题引发业主与物业之间的矛盾，部分业主投诉车辆停放混乱，影响出行；物业则表示停车位已满，无法提供更多。矛盾日益激化，社区工作者介入调解。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：物业停车位管理能力不足，业主需求与现实供给之间存在冲突。

解析：矛盾源于资源紧张和沟通不畅，物业未能有效回应和缓解业主的实际困难。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：组织双方座谈会，了解各自诉求；建议物业优化停车管理，合理调配车位；协调业主合理停车，设立临时车位；加强宣传，倡导文明停车理念。

解析：通过沟通协调、优化资源和宣传引导，系统性解决停车问题。案例二：社区服务策划

某社区计划开展“关爱老年人”主题系列活动，包括健康讲座、心理疏导、节日慰问等，旨在提升老年人生