2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解

2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库带答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.推动企业发展C.组织职工活动D.促进社会和谐答案：A。解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.失业人员C.社区居民D.退休职工答案：C。解析：工会社会工作者主要服务于职工群体，包括企业在职职工、失业职工、退休职工等，社区居民不是其主要服务对象。3.社会工作的专业价值观不包括（）。A.尊重B.个别化C.利润最大化D.保密答案：C。解析：社会工作的专业价值观包括尊重、个别化、保密、接纳等，利润最大化是企业经营的目标，而非社会工作的价值观。4.在小组工作的（）阶段，组员之间的关系开始形成，小组的凝聚力也在逐渐增强。A.准备B.开始C.中期转折D.后期成熟答案：B。解析：在小组工作开始阶段，组员之间开始互相认识，关系逐渐形成，小组凝聚力开始增强。5.职工因工伤发生的下列费用中，按照国家规定由用人单位支付的是（）。A.治疗工伤的医疗费用B.住院伙食补助费C.劳动能力鉴定费D.五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴答案：D。解析：治疗工伤的医疗费用、住院伙食补助费、劳动能力鉴定费等一般由工伤保险基金支付；五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴由用人单位支付。6.以下属于个案工作模式的是（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.危机介入模式D.社区照顾模式答案：C。解析：地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式是社区工作的主要模式，危机介入模式是个案工作模式之一。7.工会组织职工开展技能竞赛，这属于工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：B。解析：工会的建设职能是指工会吸引职工群众参加改革，努力完成经济与社会发展任务。组织职工开展技能竞赛有助于提高职工技能，促进企业生产发展，属于建设职能。8.社会工作者在与服务对象建立关系时，首先要做到的是（）。A.尊重服务对象B.了解服务对象的需求C.与服务对象建立信任关系D.向服务对象介绍自己答案：A。解析：尊重是社会工作的专业价值观之一，在与服务对象建立关系时，首先要做到尊重服务对象。9.下列哪项不属于职工的工资组成部分（）。A.计时工资B.奖金C.社会保险费D.津贴和补贴答案：C。解析：职工工资包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资等，社会保险费不属于工资组成部分。10.社区工作中，推动社区居民参与的策略不包括（）。A.促进社区居民对参与价值的肯定B.提升社区居民的参与能力C.提高社区居民的参与意愿D.降低社区居民的参与门槛答案：D。解析：推动社区居民参与的策略包括促进社区居民对参与价值的肯定、提升社区居民的参与能力、提高社区居民的参与意愿等，降低参与门槛并不是常见的推动策略。11.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使（）的机构。A.民主权利B.管理权力C.监督权力D.选举权力答案：A。解析：职工代表大会是职工行使民主权利的机构，是企业民主管理的基本形式。12.以下关于社会工作伦理守则的说法错误的是（）。A.它是社会工作者的行为规范B.它是对社会工作者的道德约束C.它是由社会工作专业组织制定的D.它不具有强制性答案：D。解析：社会工作伦理守则是社会工作者的行为规范和道德约束，由社会工作专业组织制定，虽然不同于法律的强制力，但对社会工作者具有一定的约束和指导作用，在一定程度上具有强制性。13.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）的工资。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B。解析：根据《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。14.小组工作中，工作者在小组结束阶段的主要任务不包括（）。A.处理组员的离别情绪B.巩固小组成果C.帮助组员适应小组外的生活D.引导组员相互认识答案：D。解析：引导组员相互认识是小组开始阶段的任务，在小组结束阶段，主要任务是处理组员的离别情绪、巩固小组成果、帮助组员适应小组外的生活等。15.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.开除C.辞退D.处分答案：A。解析：工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。16.社会工作者在收集服务对象资料时，以下哪种方法不属于直接收集的方法（）。A.观察B.问卷调查C.与服务对象面谈D.与服务对象的家人交流答案：B。解析：观察、与服务对象面谈、与服务对象的家人交流都属于直接收集资料的方法，问卷调查属于间接收集资料的方法。17.以下哪种情况可以认定为工伤（）。A.职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害的C.职工患职业病的D.以上都是答案：D。解析：根据《工伤保险条例》规定，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；患职业病的等情况都可以认定为工伤。18.社区工作中，社会策划模式的优点不包括（）。A.保证服务质量B.较有效率C.推动社区居民参与D.适用于处理复杂问题答案：C。解析：社会策划模式的优点包括保证服务质量、较有效率、适用于处理复杂问题等，其缺点是居民参与率低，不利于推动社区居民参与。19.工会为职工提供法律援助服务，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：A。解析：为职工提供法律援助服务是维护职工合法权益的一种方式，体现了工会的维护职能。20.社会工作者在制定服务计划时，首先要做的是（）。A.确定服务目标B.选择服务模式C.评估服务对象的问题D.制定具体的服务措施答案：C。解析：在制定服务计划时，首先要评估服务对象的问题，根据问题确定服务目标，然后选择服务模式并制定具体的服务措施。21.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表、工会代表、企业方面代表B.劳动行政部门代表、职工代表、企业方面代表C.劳动行政部门代表、工会代表、职工代表D.工会代表、职工代表、企业方面代表答案：A。解析：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。22.小组工作中，治疗模式的目标是（）。A.促进小组组员之间的互动B.培养小组组员的社会归属感C.帮助小组组员改变不良行为D.推动小组组员参与社区活动答案：C。解析：治疗模式的目标是帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗。23.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知（）。A.劳动行政部门B.工会C.职工本人D.职工家属答案：B。解析：企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会。24.以下属于社区工作具体目标的是（）。A.推动社区居民参与B.提高居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.以上都是答案：D。解析：社区工作的具体目标包括推动社区居民参与、提高居民的社会意识、善用社区资源，满足社区需求等。25.社会工作者在介入服务时，以下哪种情况需要采用危机介入模式（）。A.服务对象长期存在心理问题B.服务对象面临突发事件，处于危机状态C.服务对象家庭关系紧张D.服务对象经济困难答案：B。解析：危机介入模式适用于服务对象面临突发事件，处于危机状态的情况。26.工会开展职工文化活动，这属于工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：D。解析：工会的教育职能是指工会帮助职工不断提高思想政治觉悟、文化素质和业务水平。开展职工文化活动属于教育职能。27.以下关于社会工作督导的说法正确的是（）。A.督导是一种行政权力B.督导只对新入职的社会工作者进行C.督导的目的是提高社会工作者的专业水平D.督导不需要关注社会工作者的心理压力答案：C。解析：督导不是行政权力，是一种专业指导；督导不仅对新入职的社会工作者进行，也对有一定经验的社会工作者进行；督导的目的是提高社会工作者的专业水平，同时也会关注社会工作者的心理压力等问题。28.职工因工死亡，其近亲属按照规定可以从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。其中，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40答案：B。解析：一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。29.社区工作中，地区发展模式强调的是（）。A.社区居民的参与和合作B.专业人员的规划和决策C.自上而下的推动D.利用外部资源答案：A。解析：地区发展模式强调社区居民的参与和合作，通过居民的参与来解决社区问题。30.社会工作者在进行服务评估时，以下哪种方法不属于定量评估的方法（）。A.问卷调查B.统计分析C.观察记录D.实验研究答案：C。解析：问卷调查、统计分析、实验研究属于定量评估的方法，观察记录属于定性评估的方法。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的基本职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。解析：工会的基本职能包括维护职能、建设职能、参与职能、教育职能。2.社会工作的主要领域包括（）。A.儿童及青少年服务B.老年社会工作C.妇女社会工作D.康复社会工作答案：ABCD。解析：社会工作的主要领域包括儿童及青少年服务、老年社会工作、妇女社会工作、康复社会工作等诸多领域。3.以下属于劳动争议的是（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：ABCD。解析：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，因确认劳动关系发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议都属于劳动争议。4.个案工作的过程包括（）。A.接案与建立关系B.收集资料C.制定计划D.开展服务答案：ABCD。解析：个案工作的过程包括接案与建立关系、收集资料、制定计划、开展服务、评估与结案等环节。5.工会组织职工开展文体活动的意义包括（）。A.丰富职工的业余生活B.增强职工的凝聚力C.促进职工的身心健康D.提高职工的工作效率答案：ABCD。解析：工会组织职工开展文体活动可以丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力，促进职工的身心健康，进而提高职工的工作效率。6.社区工作的具体目标包括（）。A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德答案：ABCD。解析：社区工作的具体目标包括推动社区居民参与、提高社区居民的社会意识、善用社区资源，满足社区需求、培养相互关怀和社区照顾的美德等。7.社会工作价值观的操作原则包括（）。A.对服务对象的接纳B.对服务对象的尊重与包容C.注重个别化原则D.自我决定与知情同意答案：ABCD。解析：社会工作价值观的操作原则包括对服务对象的接纳、尊重与包容、注重个别化原则、自我决定与知情同意等。8.以下属于小组工作发展模式特点的是（）。A.强调以人的发展为核心B.关注小组组员的社会功能的恢复C.强调组员之间的互动D.注重小组的凝聚力答案：ABCD。解析：小组工作发展模式强调以人的发展为核心，关注小组组员的社会功能的恢复，强调组员之间的互动，注重小组的凝聚力等。9.职工有下列情形之一的，应当认定为工伤（）。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD。解析：以上选项均符合《工伤保险条例》中应当认定为工伤的情形。10.社会工作者在与服务对象建立关系时，需要注意的事项包括（）。A.尊重服务对象的人格B.理解服务对象的感受C.保持专业的态度D.避免与服务对象产生情感纠葛答案：ABCD。解析：社会工作者在与服务对象建立关系时，要尊重服务对象的人格，理解服务对象的感受，保持专业的态度，同时要避免与服务对象产生情感纠葛等问题。三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（√）2.社会工作的核心是助人自助。（√）3.职工在试用期内可以随时解除劳动合同。（×）。解析：职工在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同，并非随时解除。4.小组工作中，小组的凝聚力越强越好。（×）。解析：小组凝聚力需要适度，过强的凝聚力可能导致小组封闭等问题。5.工会可以代表职工与企业签订集体合同。（√）6.社会工作者在服务过程中可以随意泄露服务对象的隐私。（×）。解析：社会工作者有保密的义务，不能随意泄露服务对象的隐私。7.因工伤发生的所有费用都由工伤保险基金支付。（×）。解析：部分费用如用人单位支付的伤残津贴等由用人单位支付，并非所有费用都由工伤保险基金支付。8.社区工作中，社会策划模式主要依靠社区居民的参与。（×）。解析：社会策划模式主要依靠专业人员的规划和决策，居民参与相对较少。9.个案工作的服务对象只能是个人。（×）。解析：个案工作的服务对象可以是个人、家庭等。10.工会开展职工技能培训属于工会的教育职能。（√）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者的主要职责。答：工会社会工作者的主要职责包括以下几个方面：（1）维护职工权益：协助工会了解职工在劳动权益、社会保障等方面的需求和问题，为职工提供法律咨询、法律援助等服务，帮助职工维护自身合法权益。例如，当职工遭遇不合理的辞退、工资拖欠等问题时，工会社会工作者可以提供专业的帮助和支持。（2）提供专业服务：运用社会工作的专业方法和技巧，为职工提供心理辅导、职业规划、家庭关系调适等服务。比如，对于因工作压力大而产生心理问题的职工，进行心理疏导；帮助失业职工进行职业规划，提高其就业能力。（3）促进职工发展：组织开展职工技能培训、文体活动等，提高职工的综合素质和能力。通过技能培训，提升职工的专业技能水平，增强其在就业市场的竞争力；开展文体活动，丰富职工的业余生活，促进职工的身心健康。（4）推动职工参与：鼓励和引导职工参与企业民主管理和工会组织的各项活动，增强职工的参与意识和民主意识。例如，组织职工参与职工代表大会，为企业发展建言献策。（5）协调劳动关系：协助工会协调企业与职工之间的关系，促进劳动关系的和谐稳定。当企业与职工之间出现矛盾和纠纷时，及时进行调解和沟通，避免矛盾激化。（6）整合社会资源：积极整合社会各方资源，为职工提供更多的支持和帮助。比如，与政府部门、社会组织等合作，为职工争取更多的政策支持和社会服务。2.简述社会工作的主要方法。答：社会工作的主要方法包括个案工作、小组工作和社区工作：（1）个案工作：概念：是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。模式：包括心理社会治疗模式、危机介入模式、人本治疗模式、行为治疗模式等。例如，危机介入模式适用于服务对象处于危机状态时，迅速及时地帮助服务对象解决危机。过程：接案与建立关系、收集资料、制定计划、开展服务、评估与结案等。在接案阶段，与服务对象建立初步联系，了解其需求；收集资料时，通过面谈、观察等方式全面了解服务对象的情况等。（2）小组工作：概念：是以团体或小组为对象，并通过小组或团体的活动为其成员提供社会服务的方法。模式：有互动模式、治疗模式、发展模式等。比如治疗模式旨在帮助组员改变不良行为，恢复和发展其社会功能。过程：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段、结束阶段。在开始阶段，组员相互认识，建立小组规范；后期成熟阶段，组员关系紧密，小组目标逐步实现。（3）社区工作：概念：以社区为对象，运用科学的理论和专业的方法，了解社区的问题与需要，动员社区内外的资源，开展的解决社区的问题或满足社区的需要，增强社区凝聚力、提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务与管理工作。模式：地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式等。地区发展模式强调居民的参与和合作，共同解决社区问题；社会策划模式注重专业人员的规划和决策。过程：准备阶段、启动阶段、巩固阶段、评估阶段。准备阶段主要是了解社区情况，确定工作目标；评估阶段对社区工作的效果进行评估。五、案例分析题（每题20分，共20分）某企业部分职工因工资待遇问题与企业管理层产生矛盾，职工情绪激动，有集体上访的倾向。工会得知此事后，派工会社会工作者介入处理。请结合上述案例，回答以下问题：1.工会社会工作者在介入前需要收集哪些方面的资料？答：工会社会工作者在介入前需要收集以下方面的资料：（1）职工方面：职工的工资待遇具体情况，包括工资水平、工资增长机制、福利待遇等；职工的工作强度和工作环境；职工的诉求和期望，即他们希望通过此次事件达到什么样的工资待遇改善；职工的情绪状态和心理需求，如是否因工资问题产生焦虑、不满等情绪，是否需要心理支持等；职工的组织情况，是否有职工代表或自发形成的组织群体等。（2）企业管理层方面：企业的经营状况，包括盈利水平、成本结构等，以了解企业是否