2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。选项B组织职工开展活动是工会工作的一部分，但不是基本职责；选项C参与企业管理是工会的一项职能，但并非核心基本职责；选项D促进企业发展是工会工作可能带来的结果，但不是基本职责。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.工会干部C.企业管理层D.失业工人答案：C详解：工会社会工作者的服务对象主要是与工会相关的各类人群，包括企业职工，他们是工会重点服务和维护权益的对象；工会干部，需要社会工作者提供专业支持以更好地开展工作；失业工人也可能是工会关注和帮扶的对象。而企业管理层通常不属于工会社会工作者直接服务的对象，他们与工会在利益关系等方面存在一定差异，工会主要是代表职工与企业管理层进行沟通协商等。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法时，首要步骤是（）。A.收集资料B.建立专业关系C.制定服务计划D.开展服务答案：B详解：在个案工作中，建立专业关系是首要步骤。只有与服务对象建立起信任、良好的专业关系，服务对象才会愿意敞开心扉，社会工作者才能更好地了解服务对象的问题和需求，进而开展后续的收集资料、制定服务计划和开展服务等工作。如果没有建立起良好的专业关系，后续工作将难以有效开展。4.下列哪项不属于工会组织的职工文化活动（）。A.职工体育比赛B.职工技能培训C.职工文艺演出D.职工旅游活动答案：B详解：职工技能培训主要是为了提升职工的工作技能和业务能力，属于职工职业发展和技能提升方面的内容，虽然也是工会工作的一部分，但不属于职工文化活动范畴。而职工体育比赛、职工文艺演出和职工旅游活动都属于丰富职工精神文化生活的职工文化活动。5.工会在劳动争议处理中，不可以采取的方式是（）。A.调解B.仲裁C.协商D.诉讼答案：D详解：工会在劳动争议处理中可以发挥调解、协商的作用，促进争议双方达成和解。同时，工会也可以参与劳动仲裁过程，为职工提供支持和帮助。但工会本身不能直接提起诉讼，诉讼是由劳动争议的当事人（职工或企业）向法院提起的。6.企业工会会员代表大会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C详解：根据相关规定，企业工会会员代表大会每届任期35年。这一规定有助于保持工会组织的稳定性和连续性，使工会能够更好地履行职责，代表职工利益开展工作。7.工会社会工作者在开展小组工作时，应遵循的原则不包括（）。A.自愿原则B.保密原则C.强制原则D.平等原则答案：C详解：工会社会工作者开展小组工作时，应遵循自愿原则，让成员自愿参与小组活动；保密原则，保护小组成员的隐私和信息；平等原则，确保小组成员在小组中享有平等的权利和机会。而强制原则违背了小组工作的基本理念，不利于小组工作的有效开展和成员的积极参与。8.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以由企业随意支配C.工会经费的来源主要是会员缴纳的会费和企业按规定拨缴的经费D.工会经费不需要接受监督答案：C详解：工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费和企业按规定拨缴的经费等。工会经费的使用范围较为广泛，不仅用于职工福利，还包括开展工会活动、维护职工权益等方面，选项A错误；工会经费有其独立的管理和使用规定，企业不能随意支配，选项B错误；工会经费需要接受会员和相关部门的监督，以确保经费的合理使用，选项D错误。9.工会社会工作者在评估服务效果时，最主要的依据是（）。A.服务对象的满意度B.服务的成本效益C.服务的创新程度D.服务的时间长短答案：A详解：服务对象的满意度是评估服务效果的最主要依据。社会工作的核心是为服务对象提供帮助和支持，服务对象是否满意直接反映了服务的质量和效果。服务的成本效益、创新程度和时间长短等虽然也是评估的参考因素，但都不能替代服务对象的满意度这一关键指标。10.职工代表大会的性质是（）。A.企业的决策机构B.企业的管理机构C.职工行使民主管理权力的机构D.企业的监督机构答案：C详解：职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构。它为职工提供了参与企业管理、表达意见和建议的平台，通过审议企业重大事项、监督企业管理等方式，保障职工的民主权利。它不是企业的决策机构、管理机构或单纯的监督机构。11.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，首先要（）。A.了解职工的职业兴趣和能力B.提供职业培训课程C.推荐就业岗位D.建立职业发展档案答案：A详解：了解职工的职业兴趣和能力是为职工提供职业发展服务的基础。只有了解职工的自身情况，才能有针对性地为其提供合适的职业发展建议、培训课程和就业岗位等。如果不了解职工的职业兴趣和能力，后续的服务可能无法满足职工的实际需求。12.下列哪种情况不属于工会可以提供法律援助的范围（）。A.职工劳动权益受到侵害B.职工因工伤赔偿问题与企业发生纠纷C.职工的个人债务纠纷D.职工在劳动合同签订过程中权益受损答案：C详解：工会法律援助主要针对职工在劳动权益方面的问题，如劳动权益受到侵害、工伤赔偿纠纷、劳动合同签订过程中权益受损等。而职工的个人债务纠纷不属于劳动权益范畴，不在工会法律援助的范围内。13.工会组织开展劳动竞赛活动的目的不包括（）。A.提高职工的劳动技能B.促进企业的生产效率C.增加企业的利润D.丰富职工的业余生活答案：D详解：工会组织开展劳动竞赛活动主要是为了提高职工的劳动技能，通过竞赛激发职工的积极性和创造性，从而促进企业的生产效率，在一定程度上也有助于增加企业的利润。而丰富职工的业余生活并不是劳动竞赛活动的主要目的，虽然活动可能在一定程度上有这方面的作用，但不是核心目的。14.工会社会工作者在与服务对象沟通时，应注意的事项不包括（）。A.认真倾听B.及时打断服务对象表达C.给予积极回应D.保持尊重和理解答案：B详解：在与服务对象沟通时，认真倾听、给予积极回应、保持尊重和理解都是非常重要的。而及时打断服务对象表达是不恰当的，这会影响服务对象的表达意愿和沟通效果，不利于建立良好的专业关系和了解服务对象的需求。15.企业工会的会员大会或会员代表大会至少（）召开一次。A.每年B.每两年C.每三年D.每五年答案：A详解：企业工会的会员大会或会员代表大会至少每年召开一次。这有助于保障会员的民主权利，使会员能够及时了解工会工作情况，参与工会事务的决策和监督。16.工会社会工作者在处理职工的情绪问题时，应采用的方法不包括（）。A.倾听和共情B.给予物质奖励C.提供心理支持D.引导情绪宣泄答案：B详解：处理职工的情绪问题时，倾听和共情可以让职工感受到被理解；提供心理支持有助于缓解职工的情绪压力；引导情绪宣泄可以帮助职工释放负面情绪。而给予物质奖励并不能直接解决职工的情绪问题，它主要用于激励职工的工作积极性等方面。17.以下关于工会社会工作的特点，说法错误的是（）。A.以职工为服务对象B.注重与工会组织的合作C.只关注职工的物质需求D.具有较强的政治性和政策性答案：C详解：工会社会工作以职工为服务对象，注重与工会组织的合作，同时具有较强的政治性和政策性。它不仅关注职工的物质需求，还关注职工的精神文化需求、心理需求、职业发展需求等多方面的需求。所以选项C说法错误。18.工会在安全生产方面的职责不包括（）。A.监督企业落实安全生产措施B.参与安全生产事故的调查处理C.为企业制定安全生产规章制度D.组织职工开展安全生产宣传教育活动答案：C详解：工会在安全生产方面可以监督企业落实安全生产措施，参与安全生产事故的调查处理，组织职工开展安全生产宣传教育活动等。但为企业制定安全生产规章制度是企业自身的管理职责，工会主要是起到监督和促进的作用，而不是直接为企业制定规章制度。19.工会社会工作者在开展社区工会工作时，重点关注的群体不包括（）。A.社区内的企业职工B.社区内的退休职工C.社区内的失业人员D.社区内的居民答案：D详解：社区工会工作主要围绕社区内与工会相关的人群展开，包括企业职工、退休职工和失业人员等。社区内的居民范围过于宽泛，其中并非所有居民都与工会工作有直接关联，所以不是社区工会工作重点关注的群体。20.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的（），六级伤残为本人工资的（）。A.70%，60%B.80%，70%C.90%，80%D.100%，90%答案：A详解：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。21.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保护服务对象隐私B.维护服务对象利益C.与服务对象建立恋爱关系D.公平公正对待服务对象答案：C详解：工会社会工作者在开展服务时，应遵循保护服务对象隐私、维护服务对象利益、公平公正对待服务对象等伦理原则。与服务对象建立恋爱关系违背了专业伦理，会影响服务的公正性和专业性，可能对服务对象造成伤害。22.工会组织职工开展技术革新活动，主要是为了（）。A.提高企业的经济效益B.增加职工的收入C.提升职工的社会地位D.丰富职工的业余生活答案：A详解：工会组织职工开展技术革新活动，通过改进生产技术、提高生产效率等方式，有助于提高企业的经济效益。虽然技术革新活动可能在一定程度上增加职工的收入，但这不是主要目的；提升职工的社会地位和丰富职工的业余生活也不是技术革新活动的核心目标。23.以下哪种组织不属于工会的组织形式（）。A.产业工会B.基层工会C.行业协会D.地方总工会答案：C详解：工会的组织形式包括产业工会、基层工会和地方总工会等。行业协会是同行业企业为了维护共同利益而组成的组织，不属于工会的组织形式。24.工会社会工作者在为职工提供心理辅导服务时，应具备的专业知识不包括（）。A.心理学知识B.社会学知识C.医学知识D.管理学知识答案：D详解：为职工提供心理辅导服务需要具备心理学知识，以便了解职工的心理状态和问题；社会学知识有助于理解职工所处的社会环境对其心理的影响；医学知识可以帮助判断职工是否存在心理方面的疾病等。而管理学知识与心理辅导服务的直接关联较小，不是必须具备的专业知识。25.企业工会在企业民主管理中的作用不包括（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业管理层的工作C.代表职工与企业进行谈判D.决定企业的发展战略答案：D详解：企业工会在企业民主管理中可以组织职工参与企业决策，监督企业管理层的工作，代表职工与企业进行谈判等。但决定企业的发展战略是企业管理层的职责，工会主要是在民主管理方面发挥作用，保障职工的权益，而不是决定企业的发展战略。26.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B详解：在开展小组工作时，小组规模一般以510人为宜。这个规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于社会工作者进行组织和管理。规模过小可能导致互动不够充分，规模过大则可能难以有效组织和引导小组活动。27.职工代表大会对企业重大事项具有（）。A.决定权B.审议权C.执行权D.监督权答案：B详解：职工代表大会对企业重大事项具有审议权。它可以对企业的重大决策、发展规划等进行审议，提出意见和建议，但一般不具有决定权、执行权。监督权也是职工代表大会的一项重要职能，但对于重大事项主要是行使审议权。28.工会经费的使用应当遵循（）的原则。A.统筹兼顾、保证重点、量入为出、收支平衡B.随意支配、注重效益C.全部用于职工福利D.由企业管理层决定答案：A详解：工会经费的使用应当遵循统筹兼顾、保证重点、量入为出、收支平衡的原则。这样可以确保工会经费合理使用，满足工会各项工作的需要。不能随意支配，也不是全部用于职工福利，更不是由企业管理层决定，而是要按照相关规定和程序进行管理和使用。29.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应采取的态度是（）。A.偏袒职工B.偏袒企业C.中立公正D.漠不关心答案：C详解：工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应保持中立公正的态度。既不能偏袒职工，也不能偏袒企业，要依据法律法规和事实，客观公正地处理纠纷，维护双方的合法权益。漠不关心的态度是不可取的。30.以下关于工会社会工作的发展趋势，说法错误的是（）。A.服务内容将更加多元化B.与企业的合作将更加紧密C.对社会工作者的专业要求将降低D.信息化程度将不断提高答案：C详解：随着社会的发展，工会社会工作的服务内容将更加多元化，以满足职工日益多样化的需求；与企业的合作也将更加紧密，共同促进企业和职工的发展；信息化程度也会不断提高，提高工作效率和服务质量。而对社会工作者的专业要求会越来越高，需要具备更丰富的专业知识和技能，以适应不断变化的工作需求，所以选项C说法错误。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理辅导D.职工文化活动组织答案：ABCD详解：工会社会工作的服务内容涵盖多个方面。职工权益维护是工会的核心工作之一，通过各种方式保障职工的合法权益；职工职业发展方面，为职工提供培训、职业规划等服务，帮助职工提升职业技能和发展空间；职工心理辅导可以缓解职工的工作压力和心理问题；职工文化活动组织能够丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力。2.工会在劳动保护方面的职责有（）。A.监督企业落实劳动保护措施B.参与劳动安全卫生法规的制定C.对职工进行劳动保护宣传教育D.组织职工开展劳动保护技术革新答案：ABCD详解：工会在劳动保护方面承担着多项职责。监督企业落实劳动保护措施，确保职工在安全的工作环境中工作；参与劳动安全卫生法规的制定，为职工争取更好的劳动保护权益；对职工进行劳动保护宣传教育，提高职工的自我保护意识；组织职工开展劳动保护技术革新，提高劳动保护的水平和效果。3.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的类型可以包括（）。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组答案：ABCD详解：工会社会工作者开展的小组工作类型多样。成长小组主要帮助成员实现个人成长和发展；治疗小组针对有特定心理或行为问题的成员进行治疗和康复；教育小组用于传授知识和技能；支持小组则为成员提供情感支持和交流的平台。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举企业总经理答案：ABC详解：职工代表大会的职权包括审议企业重大决策，对企业的发展规划等进行审议和提出意见；审查同意或否决企业工资调整方案，保障职工的经济权益；评议、监督企业各级领导干部，促进企业管理的公正和透明。而选举企业总经理通常是企业董事会等机构的职责，不属于职工代表大会的职权。5.工会经费的来源有（）。A.会员缴纳的会费B.企业按规定拨缴的经费C.工会所属企业、事业单位上缴的收入D.政府的补助答案：ABCD详解：工会经费的来源较为广泛，包括会员缴纳的会费，这是工会经费的基本来源之一；企业按规定拨缴的经费，是工会经费的重要组成部分；工会所属企业、事业单位上缴的收入也为工会提供了资金支持；政府在某些情况下也会给予工会一定的补助。6.工会社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注意（）。A.尊重服务对象B.保持真诚C.建立信任D.避免双重关系答案：ABCD详解：在与服务对象建立专业关系时，尊重服务对象的人格、意见和需求是基础；保持真诚，让服务对象感受到真实和可靠；建立信任，使服务对象愿意与社会工作者合作；避免双重关系，防止因其他关系影响专业关系的公正性和有效性。7.工会组织开展的劳动竞赛活动可以（）。A.提高职工的劳动积极性B.促进企业的技术创新C.提升企业的生产效率D.增强职工之间的团队合作答案：ABCD详解：工会组织开展的劳动竞赛活动具有多方面的积极作用。可以激发职工的劳动积极性，使职工更加努力地工作；促进企业的技术创新，通过竞赛鼓励职工提出新的技术和方法；提升企业的生产效率，提高产品质量和产量；增强职工之间的团队合作，共同完成竞赛任务。8.工会在企业民主管理中的作用体现在（）。A.组织职工参与企业管理B.代表职工与企业进行协商谈判C.监督企业决策的执行D.维护职工的民主权利答案：ABCD详解：工会在企业民主管理中发挥着重要作用。组织职工参与企业管理，让职工有机会表达自己的意见和建议；代表职工与企业进行协商谈判，争取职工的合理权益；监督企业决策的执行，确保决策符合职工的利益；维护职工的民主权利，保障职工在企业中的合法地位。9.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应具备的能力包括（）。A.法律知识B.沟通能力C.调查取证能力D.调解能力答案：ABCD详解：为职工提供法律援助需要具备多方面的能力。法律知识是基础，能够准确判断职工的法律问题和权益；沟通能力有助于与职工和相关方进行有效的交流；调查取证能力可以获取支持职工诉求的证据；调解能力能够在劳动纠纷中促进双方达成和解。10.工会社会工作的专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC详解：工会社会工作的专业方法主要包括个案工作，针对单个职工的问题提供个性化服务；小组工作，通过小组活动满足职工的共同需求；社区工作，以社区为平台开展工会工作。行政工作不属于专业方法，而是一种管理和组织方式。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的唯一职责就是维护职工的经济利益。（）答案：错误详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，这里的权益不仅包括经济利益，还包括劳动权益、民主权利、精神文化权益等多个方面。2.工会社会工作者可以随意泄露服务对象的隐私。（）答案：错误详解：工会社会工作者应遵循保密原则，保护服务对象的隐私，不得随意泄露。这是专业伦理的要求，也是建立信任关系的基础。3.职工代表大会可以直接决定企业的所有事务。（）答案：错误详解：职工代表大会对企业重大事项具有审议权、建议权等，但不能直接决定企业的所有事务。企业的决策还需要遵循相关的法律法规和企业的管理规定。4.工会经费可以由工会主席随意支配。（）答案：错误详解：工会经费的使用有严格的规定和程序，要遵循统筹兼顾、保证重点、量入为出、收支平衡的原则，不能由工会主席随意支配。5.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以不考虑法律法规。（）答案：错误详解：工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，必须依据法律法规，客观公正地处理问题，维护双方的合法权益。6.工会组织的活动只需要考虑职工的需求，不需要考虑企业的利益。（）答案：错误详解：工会组织活动时，既要考虑职工的需求，也要考虑企业的利益，实现职工和企业的双赢。例如劳动竞赛活动，既可以满足职工自我实现的需求，也能促进企业的发展。7.工会社会工作者不需要具备专业知识，只要有热情就可以。（）答案：错误详解：工会社会工作者需要具备专业知识，如社会工作知识、法律知识、心理学知识等，才能为职工提供有效的服务，仅有热情是不够的。8.企业工会会员代表大会可以不按时召开。（）答案：错误详解：企业工会会员代表大会至少每年召开一次，必须按时召开，以保障会员的民主权利和工会工作的正常开展。9.工会在安全生产方面没有任何职责。（）答案：错误详解：工会在安全生产方面承担着监督企业落实安全生产措施、参与安全生产事故调查处理、开展安全生产宣传教育等职责。10.工会社会工作的服务对象只包括在职职工。（）答案：错误详解：工会社会工作的服务对象不仅包括在职职工，还包括退休职工、失业工人等与工会相关的人群。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面可以采取的措施。答：工会社会工作者在维护职工权益方面可以采取以下措施：提供法律咨询和法律援助：为职工提供劳动法律法规方面的咨询服务，帮助职工了解自己的权益和义务。当职工权益受到侵害时，协助职工进行劳动仲裁或诉讼，提供必要的法律支持。参与集体协商：代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同，争取合理的工资待遇、工作时间、劳动安全卫生等方面的权益。在协商过程中，充分了解职工的需求和意见，为职工争取最大利益。监督企业落实劳动法律法规：定期检查企业是否遵守劳动法律法规，如是否按时足额支付工资、是否提供必要的劳动保护等。发现问题及时与企业沟通，督促企业整改。开展职工权益宣传教育活动：通过举办讲座、培训、发放宣传资料等方式，向职工普及劳动法律法规和维权知识，提高职工的维权意识和能力。调解劳动纠纷：当职工与企业发生劳动纠纷时，及时介入，了解双方的诉求和矛盾点，通过调解的方式促进双方达成和解，解决纠纷。关注特殊职工群体的权益：如女职工、残疾职工、农民工等特殊群体，了解他们的特殊需求和权益保障情况，为他们提供针对性的服务和支持。2.简述工会社会工作者开展小组工作的步骤。答：工会社会工作者开展小组工作一般包括以下步骤：小组筹备阶段：确定小组目标：根据职工的需求和问题，确定小组的具体目标，如提高职工的沟通能力、增强团队合作意识等。招募小组成员：通过宣传、推荐等方式招募符合小组目标的成员。制定小组计划：包括小组的活动内容、时间安排、活动地点等。选择合适的小组活动场所：确保场所安全、舒适，适合小组活动的开展。小组开始阶段：介绍小组目标和规则：向小组成员介绍小组的目标、活动规则和要求，让成员了解小组的运作方式。促进成员相互认识：通过一些破冰活动，让成员相互认识和了解，建立初步的关系。建立信任关系：社会工作者要表现出真诚、尊重和理解，赢得成员的信任。小组中期阶段：开展小组活动：按照小组计划开展各种活动，如讨论、游戏、角色扮演等，促进成员之间的互动和交流。处理小组冲突：在小组活动过程中，可能会出现成员之间的冲突，社会工作者要及时介入，引导成员正确处理冲突，维护小组的和谐氛围。鼓励成员分享和成长：鼓励成员分享自己的经验、感受和想法，促进成员的自我成长和发展。小组结束阶段：总结小组活动：回顾小组活动的过程和成果，让成员分享自己在小组中的收获和体会。处理离别情绪：成员在小组结束时可能会产生离别情绪，社会工作者要给予关注和支持，帮助成员处理情绪。评估小组效果：通过问卷调查、成员反馈等方式评估小组的效果，总结经验教训，为今后的小组工作提供参考。五、案例分析题（20分）案例：某企业工会社会工作者小李，在工作中发现部分职工存在工作压力大、情绪低落的问题。经过进一步了解，得知这些职工主要是因为工作任务重、工作时间长，且与企业管理层沟通不畅导致的。小李决定为这些职工开展小组工作，帮助他们缓解压力、调整情绪。问题：1.请为小李设计一个小组工作方案，包括小组目标、小组活动内容和活动时间安排。2.