2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）

2025年广东省珠海市金湾区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）第一部分：单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.组织职工活动D.协调劳动关系答案：A。根据《工会法》，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过多种方式来保障职工在劳动就业、工资待遇、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.以下不属于社会工作专业价值观的是（）。A.利己主义B.尊重C.公正D.接纳答案：A。社会工作专业价值观强调尊重服务对象的独特性和尊严，秉持公正的态度对待每一个人，接纳不同背景和特点的人，而利己主义与社会工作利他的核心价值相悖。3.金湾区某企业职工因工资问题与企业发生纠纷，工会介入调解，这体现了工会的（）职能。A.教育B.建设C.维护D.参与答案：C。工会参与工资纠纷调解，目的是维护职工获得合理工资报酬的合法权益，体现了工会维护职工合法权益的职能。4.社会工作者在处理与服务对象的关系时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.个别化原则C.接纳原则D.尊重原则答案：D。尊重是社会工作者对待服务对象的基本态度，是构建专业关系的首要原则，它体现了对服务对象作为人的价值和尊严的认可。5.企业工会会员代表大会的代表实行（）。A.终身制B.任期制C.聘任制D.选举制答案：B。企业工会会员代表大会的代表实行任期制，任期与本单位工会委员会相同，这样可以保证代表能够在一定时期内履行职责，反映会员的意愿。6.以下哪种方法不属于社会工作直接服务方法（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：D。社会工作直接服务方法包括个案工作、小组工作和社区工作，它们直接面向服务对象开展工作。而社会工作行政是间接服务方法，主要通过对社会服务机构的管理和资源调配来实现服务目标。7.金湾区工会组织开展职工技能培训，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：D。工会开展职工技能培训，是为了提高职工的素质和技能水平，对职工进行教育和培训，体现了工会的教育职能。8.社会工作者小李在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题超出了自己的专业能力范围，小李应该（）。A.继续服务，尽力解决问题B.转介给其他合适的专业人士C.查阅资料，自学解决问题D.与同事商量解决办法答案：B。当社会工作者发现服务对象的问题超出自己专业能力范围时，为了保证服务质量和服务对象的利益，应及时转介给其他更合适的专业人士。9.职工代表大会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C。职工代表大会每届任期为35年，具体任期可根据企业实际情况确定，在任期内按规定定期召开会议。10.下列属于社区工作社会策划模式中社会工作者的角色是（）。A.倡导者B.使能者C.方案实施者D.教育者答案：C。在社区工作社会策划模式中，社会工作者主要是方案实施者，负责执行经过精心策划的社区发展方案。倡导者、使能者和教育者更多是地区发展模式中社会工作者的角色。11.金湾区工会为困难职工提供生活救助，这属于工会（）方面的工作。A.职工权益维护B.职工帮扶救助C.职工文化建设D.职工民主管理答案：B。为困难职工提供生活救助是工会帮扶救助工作的重要内容，旨在帮助困难职工解决生活中的实际困难。12.社会工作者在制定服务计划时，首先要（）。A.确定服务目标B.选择服务方法C.了解服务对象的问题和需求D.评估服务效果答案：C。了解服务对象的问题和需求是制定服务计划的基础，只有清楚服务对象的具体情况，才能确定合理的服务目标和选择合适的服务方法。13.企业工会委员会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C。企业工会委员会每届任期为35年，这与职工代表大会的任期规定相呼应，便于工会组织开展工作和履行职责。14.以下关于小组工作的说法，正确的是（）。A.小组工作的对象只能是个人B.小组工作强调个体独立解决问题C.小组工作可以促进组员之间的互动和交流D.小组工作不需要专业的社会工作者指导答案：C。小组工作是通过小组活动，促进组员之间的互动和交流，共同解决问题和实现成长。小组工作的对象可以是个人、家庭等，它强调组员之间的合作和互助，并且需要专业社会工作者的指导。15.金湾区工会推动企业建立职工代表大会制度，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：C。工会推动企业建立职工代表大会制度，使职工能够参与企业的民主管理和决策，体现了工会参与企业管理、协调劳动关系的职能。16.社会工作伦理的基本原则是（）。A.维护社会公平正义B.保护生命原则C.案主自决原则D.最小伤害原则答案：B。保护生命原则是社会工作伦理的基本原则，在面临伦理困境时，保护服务对象的生命安全和健康是首要考虑的因素。17.职工代表大会的工作机构是（）。A.企业工会委员会B.企业行政部门C.企业党组织D.职工代表大会主席团答案：A。企业工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，包括组织会议、征集提案、监督决议执行等。18.社区工作中，地区发展模式的目标不包括（）。A.提升居民解决问题的能力B.促进社区的团结和合作C.制定社区的发展规划D.增强居民的社区归属感答案：C。地区发展模式强调社区居民的参与和自主发展，目标是提升居民解决问题的能力、促进社区的团结和合作以及增强居民的社区归属感。制定社区发展规划更多是社会策划模式的内容。19.金湾区工会组织职工开展文体活动，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：D。工会组织职工开展文体活动，丰富职工的精神文化生活，同时也起到了教育和凝聚职工的作用，体现了工会的教育职能。20.社会工作者在服务过程中，应遵守的伦理守则不包括（）。A.不与服务对象发生经济往来B.为服务对象提供免费服务C.保护服务对象的隐私D.避免双重关系答案：B。虽然社会工作强调利他和服务，但并没有规定必须为服务对象提供免费服务。而不与服务对象发生经济往来、保护服务对象的隐私、避免双重关系都是社会工作者应遵守的重要伦理守则。21.企业工会会员大会或会员代表大会至少（）召开一次。A.每年B.每两年C.每三年D.每五年答案：A。企业工会会员大会或会员代表大会至少每年召开一次，以保证会员能够及时参与工会事务的决策和监督。22.小组工作中，小组的中期转折阶段的特点不包括（）。A.组员之间关系紧张B.小组的凝聚力增强C.组员对小组的期望降低D.小组的冲突增加答案：B。小组的中期转折阶段，组员之间可能会因为竞争、意见不合等原因出现关系紧张、冲突增加的情况，同时组员对小组的期望可能会降低。而小组凝聚力增强通常是在后期成熟阶段的特点。23.金湾区工会在推动产业工人队伍建设改革中，重点关注的是（）。A.提高产业工人的工资待遇B.提升产业工人的技能素质C.改善产业工人的工作环境D.增加产业工人的休息时间答案：B。在推动产业工人队伍建设改革中，提升产业工人的技能素质是重点，这有助于提高产业工人的就业竞争力和企业的生产效率，促进产业的升级和发展。24.社会工作者在社区工作中，运用社区教育方法时，应遵循的原则不包括（）。A.以社区居民为中心B.注重教育内容的实用性C.采用单一的教育方式D.与社区居民的需求相结合答案：C。在社区教育中，应采用多样化的教育方式，以满足不同居民的学习需求和特点。以社区居民为中心、注重教育内容的实用性以及与社区居民的需求相结合都是社区教育应遵循的重要原则。25.职工代表大会对企业重大决策享有（）。A.决定权B.审议建议权C.否决权D.执行权答案：B。职工代表大会对企业重大决策享有审议建议权，可以对企业的发展规划、改革方案等重大事项提出意见和建议，但一般不具有决定权和执行权。26.以下哪种情况不属于社会工作者需要保密的内容（）。A.服务对象的个人信息B.服务对象的家庭情况C.服务对象的犯罪事实D.服务对象与他人的纠纷答案：C。如果服务对象涉及犯罪事实，社会工作者有义务配合相关法律程序，将情况告知有关部门，这不属于保密范围。而服务对象的个人信息、家庭情况和与他人的纠纷等一般都需要保密。27.金湾区某社区工会组织开展垃圾分类宣传活动，这属于社区工作的（）层面。A.社区教育B.社区服务C.社区治安D.社区环境答案：A。开展垃圾分类宣传活动是对社区居民进行环保知识教育，提高居民的环保意识，属于社区教育层面的工作。28.小组工作中，工作者在小组结束阶段的主要任务是（）。A.帮助组员处理离别情绪B.制定小组规范C.促进组员之间的互动D.解决组员之间的冲突答案：A。在小组结束阶段，工作者的主要任务是帮助组员处理离别情绪，协助他们面对小组结束的现实，并引导他们将小组中的收获应用到实际生活中。制定小组规范是小组开始阶段的任务，促进组员互动是小组中期的任务，解决组员冲突在小组中期和后期都可能涉及。29.企业工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政的补助C.政府财政拨款D.工会所属企业的收入答案：C。企业工会经费的主要来源包括会员缴纳的会费、企业行政的补助以及工会所属企业的收入等，一般不包括政府财政拨款。30.社会工作者在服务过程中，遇到伦理困境时，应首先（）。A.遵循伦理守则B.与同事商量C.考虑服务对象的利益D.寻求专业督导的帮助答案：C。当遇到伦理困境时，首先要以服务对象的利益为出发点进行思考和决策，然后再结合伦理守则、与同事商量和寻求专业督导的帮助等方式来解决问题。第二部分：多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能，动员和组织职工积极参与经济建设的建设职能，代表职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理的参与职能，以及对职工进行思想道德、科学文化和技术技能教育的教育职能。2.社会工作专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：ABCD。社会工作专业方法涵盖了直接服务方法如个案工作、小组工作、社区工作，以及间接服务方法社会工作行政，它们共同构成了社会工作的专业方法体系。3.金湾区工会在促进企业和谐劳动关系建设中，可以采取的措施有（）。A.开展劳动法律法规宣传B.组织职工与企业进行集体协商C.建立劳动争议调解机制D.加强对企业的监督检查答案：ABC。开展劳动法律法规宣传可以提高企业和职工的法律意识；组织职工与企业进行集体协商有助于平衡双方利益，达成合理的劳动协议；建立劳动争议调解机制能够及时解决劳动纠纷。而加强对企业的监督检查主要是政府相关部门的职责。4.以下属于社会工作价值观的操作原则的有（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：ABCD。尊重、接纳、个别化和保密都是社会工作价值观的操作原则。尊重服务对象的尊严和权利，接纳服务对象的独特性和多样性，根据服务对象的具体情况进行个别化服务，以及保护服务对象的隐私信息。5.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举和罢免企业行政领导答案：ABC。职工代表大会可以审议企业重大决策，对企业工资调整方案等涉及职工利益的事项有审查同意或否决权，还可以评议、监督企业各级领导干部。但一般情况下，职工代表大会没有选举和罢免企业行政领导的权力。6.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社区教育模式答案：ABC。社区工作的主要模式有地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。社区教育模式是社区工作中常用的一种方法，而非主要模式。7.金湾区工会为职工提供的服务包括（）。A.法律援助服务B.职业技能培训服务C.心理健康服务D.文化娱乐服务答案：ABCD。金湾区工会可以为职工提供多方面的服务，包括法律援助服务以维护职工的合法权益，职业技能培训服务提升职工的就业能力，心理健康服务关注职工的身心健康，文化娱乐服务丰富职工的精神文化生活。8.小组工作的功能有（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络答案：ABCD。小组工作通过组员之间的互动和交流，可以塑造组员的平等意识和共同体归属感，为组员提供自我改变和获得他人肯定的机会，创造相互学习和帮助的环境，同时打造增能的社会支持网络。9.社会工作者在服务过程中可能面临的伦理困境有（）。A.保密与案主自决的冲突B.个人利益与专业利益的冲突C.服务对象利益与机构利益的冲突D.不同价值观之间的冲突答案：ABCD。社会工作者在服务中可能会遇到保密与案主自决的矛盾，个人的利益诉求与专业伦理要求的冲突，服务对象利益和所在机构利益不一致的情况，以及不同价值观之间的碰撞等伦理困境。10.企业工会在企业民主管理中的作用有（）。A.组织职工参与企业民主决策B.监督企业执行劳动法律法规C.协调企业与职工之间的关系D.代表职工与企业进行谈判答案：ABCD。企业工会可以组织职工通过职工代表大会等形式参与企业民主决策；监督企业遵守劳动法律法规，保障职工的合法权益；协调企业与职工之间的利益关系，促进劳动关系的和谐稳定；代表职工与企业进行工资、福利等方面的谈判。第三部分：判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确。《工会法》明确规定工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，具有广泛的群众性和代表性。2.社会工作者在服务过程中，可以不受专业伦理的约束。（）答案：错误。社会工作专业伦理是指导社会工作者开展服务的重要准则，社会工作者必须遵守专业伦理，以确保服务的质量和服务对象的权益。3.企业工会会员代表大会的代表可以由企业行政指定。（）答案：错误。企业工会会员代表大会的代表必须通过民主选举产生，而不是由企业行政指定，这样才能保证代表能够真正反映会员的意愿。4.社区工作的地区发展模式强调社区居民的自主参与和自我发展。（）答案：正确。地区发展模式注重挖掘社区内部的资源和潜力，鼓励社区居民积极参与社区事务，实现社区的自主发展和自我改善。5.社会工作中的个案工作只能针对个人开展服务。（）答案：错误。个案工作的服务对象可以是个人、家庭、小群体等，它通过专业的方法帮助服务对象解决面临的问题和实现个人成长。6.职工代表大会可以决定企业的所有重大事项。（）答案：错误。职工代表大会对企业重大决策享有审议建议权，而不是决定企业的所有重大事项，企业的决策还需要遵循相关的法律法规和企业的管理制度。7.小组工作中，小组的规模越大越好。（）答案：错误。小组规模需要根据小组的目标、性质和资源等因素来确定，并非越大越好。过大的小组规模可能导致沟通不畅、成员参与度不均等问题。8.金湾区工会可以随意使用工会经费，不需要接受监督。（）答案：错误。工会经费的使用必须遵循相关的规定和制度，接受会员和上级工会等的监督，确保经费使用的合理性和透明度。9.社会工作者在服务过程中，应完全听从服务对象的意见。（）答案：错误。社会工作者要尊重服务对象的意见，但同时也需要运用专业知识和技能进行判断和引导，不能完全听从服务对象的意见，尤其是当服务对象的意见可能对自身或他人造成伤害时。10.社区照顾模式强调动员社区内的资源为有需要的人提供服务。（）答案：正确。社区照顾模式主张利用社区中的人力、物力和财力等资源，为社区内的老年人、残疾人等有需要的人群提供服务和照顾。第四部分：简答题（每题10分，共20分）1.简述工会在维护职工合法权益方面可以采取的措施。工会在维护职工合法权益方面可以采取以下多方面措施：（1）参与立法和政策制定：工会应积极参与国家和地方相关劳动法律法规和政策的制定过程，充分反映职工的利益诉求，使法律法规和政策能够更好地保障职工的合法权益。例如，在工资支付、劳动安全卫生等方面提出合理建议。（2）开展集体协商：代表职工与企业进行集体协商，签订集体合同。通过集体协商，就工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等涉及职工切身利益的事项与企业达成协议，从整体上维护职工的权益。比如，为职工争取合理的工资增长幅度。（3）建立劳动争议调解机制：工会应在企业内部建立劳动争议调解委员会，及时、公正地调解企业与职工之间的劳动纠纷。当职工与企业发生争议时，工会可以作为中立的调解人，促进双方通过协商解决问题，避免矛盾激化。（4）开展劳动法律法规宣传教育：通过举办培训班、发放宣传资料等方式，向职工宣传劳动法律法规知识，提高职工的法律意识和自我维权能力。让职工了解自己的权利和义务，在遇到侵权问题时能够正确运用法律武器维护自己的权益。（5）监督企业执行劳动法律法规：工会要对企业遵守劳动法律法规的情况进行监督，包括企业的用工情况、工资支付、劳动安全卫生措施落实等方面。发现企业存在违法行为时，及时要求企业改正，保障职工的合法权益。例如，检查企业是否按时足额发放工资，是否提供必要的劳动保护用品。（6）为职工提供法律援助：当职工的合法权益受到严重侵害，通过协商等方式无法解决时，工会可以为职工提供法律援助，帮助职工通过法律途径维护自己的权益。包括提供法律咨询、代理诉讼等服务。2.简述社会工作者在社区工作中应扮演的角色。社会工作者在社区工作中扮演着多种重要角色：（1）倡导者：社会工作者要积极倡导社区居民关注自身权益和社区发展问题。向政府部门、社会组织等反映社区居民的需求和意见，争取更多的资源和政策支持，推动社区问题的解决和社区的发展。例如，倡导改善社区的基础设施建设。（2）使能者：帮助社区居民挖掘自身的潜力和资源，提高他们解决问题的能力。通过组织培训、开展活动等方式，激发居民的参与意识和积极性，让居民能够自主地参与社区事务的决策和管理，实现社区的自我发展。比如，组织社区居民学习垃圾分类知识和技能。（3）组织者：负责组织社区居民开展各种活动和项目。包括组织社区志愿者队伍、开展社区文化活动、推动社区服务项目等。通过有效的组织和协调，整合社区资源，提高社区的凝聚力和活力。例如，组织社区居民开展文艺表演活动，丰富社区文化生活。（4）教育者：向社区居民传授知识和技能，提高居民的素质和能力。可以开展各类教育活动，如法律知识讲座、职业技能培训等，帮助居民提升自身的竞争力和适应社会的能力。比如，为社区内的失业人员提供就业培训。（5）协调者：协调社区内不同利益群体之间的关系，促进各方的合作与沟通。当社区居民之间、居民与企业之间、居民与政府部门之间出现矛盾和冲突时，社会工作者要及时进行协调，化解矛盾，维护社区的和谐稳定。例如，协调社区居民与物业公司之间的纠纷。（6）服务提供者：直接为社区居民提供各种服务，满足居民的基本需求。包括提供生活救助、心理辅导、政策咨询等服务。尤其是针对社区内的弱势群体，如老年人、残疾人、贫困家庭等，提供必要的帮助和支持。比如，为社区内的孤寡老人提供上门服务。第五部分：案例分析题（每题20分，共20分）案例：金湾区某企业由于经营不善，面临破产倒闭，企业决定裁员50%，其中部分职工认为企业裁员程序不合法，补偿标准过低，与企业发生了激烈的冲突。该企业工会及时介入，开展了一系列工作。问题：请你分析企业工会在这一事件中可以采取哪些具体措施来维护职工的合法权益，促进问题的解决？企业工会在这一事件中可以采取以下具体措施来维护职工合法权益并促进问题解决：前期沟通与调查（1）及时与企业管理层沟通：工会应第一时间与企业管理层取得联系，了解企业裁员的具体情况和原因，包括裁员的依据、程序安排以及补偿方案的制定标准等。同时，向企业管理层表达工会维护职工合法权益的立场和态度，要求企业严格按照法律法规和相关政策进行裁员操作。（2）开展职工情况调查：深入职工群体中，了解职工对裁员的看法和诉求。通过问卷调查、个别访谈等方式，收集职工的意见和