2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（基础+提升）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（基础+提升）一、基础部分题库及答案详解（一）单项选择题1.根据《中国工会章程》，中国工会的性质是（）A.工人阶级的群众组织B.职工自愿结合的工人阶级的群众组织C.职工自愿结合的群众组织D.劳动关系协调组织答案：B详解：《中国工会章程》总则明确规定，中国工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，是职工利益的代表。选项A遗漏了“职工自愿结合”，选项C遗漏了“工人阶级”的核心属性，选项D仅表述了工会的部分职能，不是性质定义，因此只有B选项表述完整准确。2.2022年修订的《中华人民共和国工会法》规定，满足条件的公民年满（）周岁可以依法加入工会组织。A.14B.16C.18D.20答案：B详解：《中华人民共和国工会法》第一章第三条明确规定，以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，年满十六周岁，都有依法参加和组织工会的权利。很多考生容易混淆法定劳动年龄与法定选举权年龄，误选18周岁，因此B为正确选项。3.珠海市香洲区当前锚定的核心发展定位是（）A.粤港澳大湾区经济特区核心区B.珠江口西岸都市圈核心增长极C.粤港澳大湾区珠江口一体化高质量发展核心区D.粤澳深度合作区核心支撑区答案：C详解：根据珠海市香洲区第十一次党代会最新发展规划，香洲区作为珠海市主城区，锚定“粤港澳大湾区珠江口一体化高质量发展核心区”的发展定位，聚焦高端产业发展与民生服务升级。选项A表述模糊，选项B是珠海市整体发展定位，选项D表述不符合官方定位，因此C正确。4.社会工作者在与服务对象沟通时，不对服务对象的言行做道德层面的指责，不随意对服务对象的处境给出好坏判断，这体现的社会工作专业伦理原则是（）A.接纳B.非评判C.案主自决D.尊重答案：B详解：社会工作核心价值观中，非评判原则具体指社会工作者不应将自身的价值标准强加于服务对象，不对服务对象的言行和价值观进行批判，不对服务对象的处境做简单的对错划分，题干描述完全符合非评判原则的内涵。接纳指的是接受服务对象的所有个体特点，不因其身份、行为排斥服务对象；案主自决指尊重服务对象自主选择的权利；尊重指重视服务对象的人格与基本权利，因此只有B符合题意。5.根据《工会会计制度》与《中华人民共和国工会法》，工会经费的法定主要来源不包括以下哪一项（）A.会员缴纳的会费B.建立工会组织的企业拨缴的工会经费C.工会所属的企业事业单位上缴的收入D.企业自发的公益捐赠答案：D详解：《中华人民共和国工会法》第四十二条明确规定，工会经费的来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的企业、事业单位、机关和其他社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府和企业、事业单位、机关和其他社会组织的补助；（五）其他收入。企业自发公益捐赠不属于法定常规主要来源，因此D为正确选项。6.根据《关于加强工会社会工作专业人才队伍建设的指导意见》，工会社会工作者的核心职责不包括（）A.参与基层工会组建与职工入会宣传B.开展困难职工帮扶救助C.协调劳动关系矛盾纠纷D.代替企业与职工签订劳动合同答案：D详解：工会社会工作者的核心职责包括协助基层工会开展组织建设、职工权益维护、困难帮扶、劳动关系协调、职工文化服务等，劳动合同是劳动者与用人单位协商签订的合同，工会仅能提供指导与监督，无权代替企业签订劳动合同，因此D不属于核心职责，为正确选项。7.我国工会实行的组织领导体制是（）A.产业工会和地方工会双重领导B.全国总工会统一领导，地方工会分级管理C.民主集中制，分级管理D.产业和地方相结合，在全国总工会的统一领导下，实行产业工会和地方工会双重领导答案：D详解：《中国工会章程》明确规定，中国工会实行产业和地方相结合的组织领导原则，在中华全国总工会的统一领导下，实行产业工会和地方工会双重领导，只有D选项表述完整准确，其他选项均存在表述缺失，因此D正确。8.根据《广东省工会经费收缴管理暂行办法》，建立工会组织的单位，按全部职工工资总额的（）拨缴工会经费，其中（）部分直接上缴上级工会。A.2%，40%B.2%，50%C.3%，40%D.3%，50%答案：A详解：广东省现行规定明确，建立工会组织的单位按全部职工工资总额的2%拨缴工会经费，其中本单位工会留成60%，剩余40%直接上缴上级工会统筹使用，因此A为正确选项。9.珠海市总工会推进“职工书屋”建设的核心目标是（）A.完成上级工会考核指标B.丰富职工精神文化生活，提升职工综合素质C.拓展工会线下服务场地D.打造工会宣传品牌答案：B详解：工会文化建设的核心逻辑是“服务职工”，推进职工书屋建设的核心目标是满足职工精神文化需求，为职工提供免费阅读学习的场所，提升职工综合素质，其他选项均为过程性目标，不是核心目标，因此B正确。10.工会社会工作者接到群体性职工纠纷诉求后，第一步应当开展的工作是（）A.立刻上报领导，等待上级指示B.安抚职工情绪，梳理核心诉求C.核实情况，问责责任方D.联系媒体公布事件详情答案：B详解：处理群体性劳动关系纠纷的核心原则是“先稳控、再处理”，第一步必须第一时间对接职工代表，安抚激动情绪，避免矛盾升级，同时全面梳理职工的核心诉求，为后续处理打下基础，选项A过于被动，选项C时机不当，选项D不符合工作规范，因此B正确。（二）多项选择题1.根据2022年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责包括（）A.维护职工合法权益B.竭诚服务职工群众C.组织职工参与生产管理D.教育职工提高素质答案：AB详解：2022年新修订的《工会法》明确规定，工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。组织参与生产管理、教育职工提升素质属于工会的其他职能，不是基本职责，因此正确选项为AB。2.工会社会工作者应当遵循的专业价值理念包括（）A.以职工为中心B.公平正义C.助人自助D.保密守信答案：ABCD详解：工会社会工作是专业社会工作的分支领域，既需要坚持专业社会工作的通用价值理念，包括公平正义、助人自助、保密守信，也需要坚持工会工作的核心原则，即以职工为中心，维护职工合法权益，因此四个选项均正确。3.珠海市香洲区当前重点发展的主导产业包括（）A.集成电路B.现代服务业C.智能制造D.重化工业答案：ABC详解：香洲区作为珠海市主城区，土地资源有限，重点发展高端制造业与现代服务业，目前确定的主导产业包括集成电路、智能制造、现代服务业、数字经济等，重化工业不属于香洲区重点发展产业，因此正确选项为ABC。4.基层工会开展职工普惠性服务的主要内容包括（）A.职工医疗互助保障B.法定节日节日慰问C.困难职工精准帮扶D.职工婚丧嫁娶全程代办答案：ABC详解：职工普惠服务是面向全体工会会员的普遍性服务，核心内容包括职工医疗互助保障、节日慰问、困难帮扶、文体活动、权益维护等，职工婚丧嫁娶全程代办不属于工会普惠服务的法定内容，因此D错误，正确选项为ABC。5.下列关于劳动争议维权途径的说法，正确的有（）A.职工与用人单位发生劳动争议，可以首先协商解决B.协商不成的，可以向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁C.对仲裁裁决不服的，除法定情形外可以向人民法院提起诉讼D.工会可以为权益受损职工提供法律咨询和法律援助答案：ABCD详解：根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，劳动争议处理实行“协商、调解、仲裁、诉讼”的层级路径，协商是可选的第一步，对仲裁结果不服可以提起诉讼，工会法定职责包含为职工提供法律支持，因此四个选项表述均正确。（三）判断题1.工会会员没有正当理由连续六个月不缴纳会费、不参加工会组织活动，经教育拒不改正的，视为自动退会。（）答案：正确详解：《中国工会章程》第六条明确规定，会员没有正当理由连续六个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正，应当视为自动退会，因此题干表述正确。2.工会社会工作者不属于专业社会工作者范畴，不需要遵守社会工作伦理守则。（）答案：错误详解：根据全国总工会《关于加强工会社会工作专业人才队伍建设的指导意见》，工会社会工作者是我国专业社会工作人才队伍的重要组成部分，必须遵守社会工作专业伦理守则，按照专业标准开展服务，因此题干表述错误。3.珠海市香洲区总工会是地方工会组织，负责管辖香洲区范围内的基层工会组织。（）答案：正确详解：我国工会按照行政区划设置地方工会，香洲区总工会是香洲区属地地方工会，负责指导、管理辖区内的基层工会组织，因此题干表述正确。4.困难职工建档帮扶中，只要家庭人均收入低于当地最低工资标准，就可以纳入建档帮扶范围。（）答案：错误详解：困难职工建档需要综合考量家庭收入、家庭财产状况、致困原因等多个指标，若职工家庭拥有超出救助标准的经营性房产、机动车辆、大额投资等财产，即使收入低于标准也不能纳入帮扶范围，因此题干表述错误。5.个案工作方法是针对个人和家庭的专业方法，不适用于工会职工服务领域。（）答案：错误详解：个案工作是工会职工服务的核心专业方法之一，针对单个困难职工、有特殊权益需求的职工都可以开展个案服务，因此题干表述错误。（四）简答题1.简述中国工会的四项基本社会职能。答案详解：中国工会的四项基本社会职能分别为：（1）维护职能：维护职工群众的合法权益和民主权利，这是工会的核心基本职能，工会作为职工利益的代表者和维护者，必须依法维护职工的劳动权益、经济权益、民主权利等各项合法权益，协调劳动关系矛盾，构建和谐劳动关系。（2）建设职能：吸引和组织职工群众参与经济社会建设，促进企业发展和社会进步，工会通过开展劳动竞赛、技能比武、劳模评选、创新工作室建设等活动，调动职工的生产积极性和创造性，引导职工投身经济社会建设，为地方高质量发展贡献职工力量。（3）参与职能：代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企事业单位的民主管理，工会通过职工代表大会、厂务公开、职工董事监事等制度，落实职工的民主参与权利，反映职工的意愿和诉求，推动基层民主建设。（4）教育职能：教育职工不断提高思想道德素质和科学文化素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，工会通过开展职工思想政治引领、职业技能培训、文化体育活动等工作，提升职工的综合素质，助力职工成长发展。2.简述工会社会工作者在基层工会组建中的主要工作内容。答案详解：工会社会工作者协助开展基层工会组建，主要工作内容包括四个方面：（1）政策宣传：面向未建会企业的经营者和职工宣传《工会法》《中国工会章程》等法律法规，说明建会对企业稳定发展和职工权益保护的双重积极意义，消除企业经营者的顾虑，调动职工入会的积极性，落实基层工会组织覆盖工作要求。（2）排查摸底：协助地方总工会对辖区内未建会的企业、社会组织、新业态劳动者等群体进行排查摸底，统计企业经营状况、职工人数、职工需求等基础信息，建立建会工作台账，明确建会推进时间表。（3）流程指导：指导职工按照法定流程筹备建会，指导召开会员大会或者会员代表大会，选举工会委员会、经费审查委员会，帮助完成建会注册登记等各项手续；针对灵活就业的新业态劳动者，指导开展区域性、行业性工会联合会组建，简化入会流程，方便劳动者入会。（4）后续跟进：新建工会成立后，指导新建工会建立健全各项工作制度，开展工会干部培训，对接工会各项普惠服务资源，帮助新建工会开展日常活动，提升新建工会的活力和凝聚力，确保建会之后能有效发挥作用。二、提升部分题库及答案详解（一）案例分析题1.案例：珠海市香洲区某街道辖区内有一家规模较大的连锁餐饮企业，共有职工86人，企业成立5年一直没有建立工会，近期有12名职工联合反映，企业长期要求职工每日加班3-4小时，不按照劳动法规定支付加班费，也没有按照职工实际工资收入缴纳足额社保，职工多次和企业老板沟通，老板都以餐饮行业“惯例”为由拒绝整改，职工情绪激动，准备集体到街道办公区上访表达诉求。如果你是该街道的工会社会工作者，你会如何处理该事件？答案详解：作为属地工会社会工作者，我会按照“先稳控、再化解、建长效”的原则分步骤处理本次事件：第一，第一时间介入稳控，梳理核心诉求。我会第一时间通过社区工会工作者联系职工代表，邀请职工代表到街道工会服务站沟通，首先对职工的遭遇表示接纳和共情，安抚职工激动的情绪，明确告知职工工会会依法维护他们的合法权益，引导职工通过合法途径表达诉求，避免采取过激行为造成矛盾升级；同时详细记录每一位职工的加班时长、工资发放记录、社保缴纳明细，整理出职工的三项核心诉求：一是按照法定标准补发拖欠的加班费，二是按照实际工资足额补缴社保，三是推动企业建立工会，保障职工长期权益。第二，及时对接企业，开展政策宣传与沟通。我会第一时间将事件情况上报街道总工会，按照街道总工会的工作安排，会同工会工作人员共同走访企业，与企业老板面对面沟通，向企业宣传《劳动法》《工会法》的相关规定，明确说明不支付加班费、不足额缴纳社保属于违法行为，企业需要承担相应的法律责任；同时向企业说明，建立工会不会干扰企业正常经营，反而能够通过协调劳动关系减少矛盾，促进企业稳定发展，引导企业愿意坐下来与职工协商解决问题。第三，组织集体协商，促成矛盾化解。我会作为协调者，组织企业方代表和职工代表开展集体协商，协助职工代表梳理出合理合法的协商方案：针对加班费，按照劳动法规定的平时加班1.5倍工资、休息日加班2倍工资的标准，核算出企业拖欠的加班费总额，约定1个月内付清；针对社保，要求企业在2个月内按照职工实际工资收入完成社保补缴；针对建会问题，约定协商完成后15日内启动企业建会流程。协商过程中我会平衡双方利益，引导双方各让一步，最终促成协商一致，签订书面协商协议。第四，跟进协议落实，推动建立长效机制。协商完成后，我会定期跟进协议落实情况，确认加班费和社保问题整改到位；如果企业未按照协议落实，协助职工申请劳动争议调解和法律援助，确保职工权益落地。同时按照约定协助企业职工启动建会流程，指导企业选举产生工会委员会，帮助企业工会建立劳动关系月度排查机制，从源头避免类似矛盾再次发生。第五，开展同类排查，防范矛盾风险。事件处理完成后，我会协助街道总工会对辖区内餐饮、零售等中小微未建会企业开展全面排查，提前梳理职工权益问题，提前介入化解，推动更多未建会企业完成建会，提升辖区工会组织覆盖率和维权能力。2.案例：香洲区某社区工会现有建档困难职工12户，其中两户情况特殊：第一户是张师傅，今年52岁，原香洲区某机械厂下岗职工，去年确诊肺癌，治疗花费近30万元，耗尽家庭积蓄还负债15万元，妻子每月打零工收入仅2000元左右，儿子正在读大学，张师傅认为癌症治不好，不想继续拖累家庭，情绪极度低落，拒绝接受工会帮扶；第二户是李女士，今年38岁，单亲妈妈，带着7岁女儿生活，自己在超市做收银员，每月收入4000元左右，女儿患有先天性自闭症，需要长期做康复训练，每月康复费用需要3000元，李女士每天既要上班又要带孩子做康复，长期睡眠不足，压力极大，对未来非常迷茫。如果你是该社区的工会社会工作者，请结合工会困难职工帮扶政策，谈谈你如何为两户家庭提供服务。答案详解：针对两户困难职工的不同情况，我会结合广东省、珠海市总工会困难职工帮扶相关政策，提供个性化分层分类帮扶服务：针对张师傅一家，我会从心理支持、政策落实、能力提升三个维度开展服务：第一，开展心理疏导，重构家庭支持。我会定期上门走访，运用个案工作方法与张师傅建立专业信任关系，耐心倾听张师傅的负面情绪，对他的想法表示接纳和理解，链接香洲区总工会合作的专业心理咨询资源，为张师傅提供免费的心理咨询服务，帮助他纠正“治疗无用”的错误认知，树立治疗信心；同时引导妻子和儿子多与张师傅沟通，给予情感支持，重构家庭支持系统，慢慢改变张师傅拒绝帮扶的态度。第二，对接各项帮扶政策，减轻经济负担。待张师傅接受帮扶后，协助张师傅完善困难职工建档手续，落实对应帮扶项目：一是申请大病医疗帮扶，按照珠海市工会大病困难职工补助标准，申请最高额度的医疗帮扶金，减轻医药费负担；二是申请金秋助学帮扶，张师傅的儿子符合困难职工子女金秋助学的申请条件，协助申请助学资金，解决学费问题；三是对接民政、医保部门，协助申请低保、大病医保报销等政策，形成多部门帮扶合力，进一步减轻家庭经济压力。第三，对接资源，提升家庭脱贫能力。待张师傅病情稳定后，如果身体条件允许，协助张师傅报名参加香洲区总工会免费的职业技能培训，学习适合身体条件的灵活就业技能，比如网络直播、手工制作等，对接街道公益性岗位，帮助张师傅实现灵活就业，增加家庭收入，提升家庭自主脱贫的能力。针对李女士一家，我会从压力疏导、资源链接、政策落实三个维度开展服务：第一，提供心理支持，构建社会支持网络。为李女士提供免费的心理疏导服务，帮助她释放长期积压的负面情绪；链接社区志愿者资源，组织有空闲时间的志愿者每周上门2-3次，帮助李女士照顾孩子，让李女士有充足的休息时间；链接珠海市自闭症儿童家长互助组织，介绍李女士加入互助小组，和同处境的家长互相交流经验、相互支持，减少孤独感和无助感。第二，落实帮扶政策，减轻经济压力。协助李女士完善困难职工建档手续，申请工会生活救助金和特殊困难帮扶金，针对女儿的康复费用，对接残联部门的康复补贴政策，协助申请康复补贴，减轻康复费用负担；对接香洲区总工会职工医疗互助项目，帮助李女士和女儿参加职工医疗互助，进一步提升保障水平。第三，链接公共服务资源，减轻生活压力。对接社区免费儿童康复机构，争取优惠的康复服务名额，降低康复成本；对接社区课后托管资源，为女儿申请免费的课后托管，解决李女士上班期间孩子无人照顾的问题；如果李女士有提升收入的需求，协助李女士参加香洲区总工会免费的职业技能培训，提升就业能力，对接时间更灵活、收入更高的就业岗位，逐步改善家庭经济状况。最后，针对两户家庭建立每月定期回访机制，及时掌握家庭情况变化，调整帮扶方案，持续跟进帮扶，帮助两户家庭逐步走出困境，落实工会“兜底解忧暖民心”的帮扶要求。（二）论述题结合珠海市香洲区新业态经济发展实际，谈谈工会社会工作者如何做好新业态劳动者的权益维护和服务工作。答案详解：近年来，珠海市香洲区作为珠海市主城区，平台经济、快递物流、外卖配送、网约车、直播电商等新业态经济快速发展，吸纳了近10万灵活就业的新业态劳动者，这类群体普遍存在劳动关系模糊、权益保障不足、组织化程度低、公共服务覆盖不足等问题，做好新业态劳动者的权益维护和服务工作，是当前香洲区工会工作的核心重点任务，也是工会社会工作者的核心职责，具体可以从五个方面推进工作：第一，深入走访排查，摸清底数与需求。工会社会工作者要深入新业态劳动者聚集的商圈、物流园区、外卖站点、网约车服务点、直播产业园等区域，通过街头访谈、问卷调查、线上调研等方式，全面摸清辖区内新业态劳动者的数量、结构、劳动关系状况、权益受损情况、实际需求等信息，建立分类服务台账，针对不同行业劳动者梳理核心需求：外卖骑手、快递员核心需求是劳动安全保障、社保缴纳、薪酬权益；网约车司机核心诉求是平台抽成不合理、派单规则不透明；直播电商从业者核心需求是技能提升、社会保障，做到底数清、需求明，为后续工作打下基础。第二，推动组织建设，提升劳动者组织化程度。针对新业态劳动者分散作业、灵活就业的特点，工会社会工作者要协助推动区域性、行业性工会联合会建设，依托街道、社区、行业协会，建立香洲区外卖配送行业工会、网约车行业工会、快递行业工会等，打破单位建会的限制，把分散的新业态劳动者吸收到工会组织中来；同时要做好入会宣传，向新业态劳动者讲解工会的服务内容和维权作用，消除入会顾虑，简化入会流程，推行扫码入会、网上入会，