2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）

2025年广东省珠海市香洲区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展生产竞赛C.对职工进行思想教育D.推进企业文化建设答案：A。工会是职工利益的代表者和维护者，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.《中华人民共和国工会法》规定，企业、事业单位、机关有会员（）人以上的，应当建立基层工会委员会。A.20B.25C.30D.40答案：B。这是法律明确规定的基层工会委员会建立的会员人数标准。3.社会工作的灵魂是（）A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人活动答案：A。社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，是社会工作的灵魂。4.以下属于职工代表大会职权的是（）A.决定企业的经营方针B.选举和罢免企业高层管理人员C.审查同意或否决企业的工资调整方案D.决定企业的投资计划答案：C。职工代表大会有权审查同意或否决企业的工资调整方案等涉及职工切身利益的事项。5.当职工面临职业或生活困扰时，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。此时，企业社会工作者扮演（）角色。A.咨询辅导者B.促进者C.教育者D.倡导者答案：B。促进者帮助职工发掘自身潜力和资源，解决问题，增强适应性。6.下列关于劳动争议调解的说法，错误的是（）A.调解组织由职工代表、用人单位代表和工会代表组成B.调解应当遵循自愿、合法、公正、及时、着重调解的原则C.调解协议书对双方当事人具有约束力D.自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁答案：A。劳动争议调解组织包括企业劳动争议调解委员会等，企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。7.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（）A.终结服务B.转介其他机构C.进行沟通D.进入下一个助人阶段答案：A。当双方期望差距过大且无法调和时，可能需要终结服务。8.以下不属于工会经费来源的是（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.政府的补助D.企业的赞助答案：D。工会经费来源主要有会员会费、单位拨缴经费、政府补助等，企业赞助不属于常规经费来源。9.社会工作者小李在社区开展青少年服务时，发现部分青少年由于家庭原因沉迷网络，影响了正常的学习和生活。为了帮助这些青少年，小李可以开展的直接服务有（）A.成立社区志愿者队伍，为青少年提供陪伴服务B.联系相关部门，对社区网吧进行整治C.开展青少年网络素养提升小组活动D.呼吁家长关注青少年的网络使用情况答案：C。开展网络素养提升小组活动是直接针对青少年的服务。10.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.更换或者处分C.调整或者处分D.撤换或者处分答案：A。这是会员大会或会员代表大会的权力。11.下列关于个案工作的说法，正确的是（）A.个案工作的服务对象只能是个人B.个案工作的工作过程是固定的C.个案工作注重建立专业的助人关系D.个案工作主要采用小组讨论的方法答案：C。个案工作注重与服务对象建立专业助人关系。12.企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等（）集体合同。A.专项B.综合性C.固定期限D.无固定期限答案：A。这是关于专项集体合同的规定。13.社会工作者小王在社区走访时发现，有一群年轻人经常聚在一起玩滑板。为了更好地了解他们的需求，小王与他们进行了交流。在交流过程中，小王应采用的提问方式是（）A.封闭式提问B.开放式提问C.诱导式提问D.假设式提问答案：B。开放式提问能让年轻人更自由地表达自己的想法和需求。14.工会签订集体合同，（）代表职工与企业以及实行企业化管理的事业单位进行平等协商。A.工会主席B.工会委员会C.上级工会D.职工代表答案：B。工会委员会代表职工进行平等协商。15.下列属于社会工作专业伦理守则内容的是（）A.增进公共福利B.提升个人能力C.维护社会稳定D.促进经济发展答案：A。增进公共福利是社会工作专业伦理守则的重要内容。16.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.不变B.适当减少C.适当增加D.由工伤保险基金支付答案：A。停工留薪期内原工资福利待遇不变。17.小组工作开始阶段，社会工作者的主要任务是（）A.协助小组组员彼此认识以消除陌生感B.帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识C.讨论保密原则和建立契约D.以上都是答案：D。这些都是小组工作开始阶段社会工作者的主要任务。18.工会会员（）制定或者修改《中国工会章程》，章程不得与宪法和法律相抵触。A.代表大会B.全国代表大会C.委员会D.全国委员会答案：B。全国代表大会制定或修改《中国工会章程》。19.社会工作者小张在社区开展关爱老年人活动时，发现社区内有一位老人生活困难，子女都在外地工作。小张为老人申请了最低生活保障，并联系社区志愿者定期上门照顾老人。小张的做法体现了社会工作的（）目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题答案：B。帮助老人申请低保和联系志愿者照顾，是缓解老人生活困难的做法。20.集体合同由（）代表企业职工一方与用人单位订立。A.工会B.职工代表大会C.职工代表D.上级工会答案：A。工会代表企业职工一方订立集体合同。21.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。增强居民能力属于过程目标。22.工会会员大会或者会员代表大会的职权之一是：（）工会工作的重大问题。A.讨论决定B.审议决定C.审查决定D.研究决定答案：A。会员大会或会员代表大会讨论决定工会工作重大问题。23.社会工作者在收集服务对象资料时，以下哪种做法是不恰当的（）A.向服务对象的亲友了解情况B.观察服务对象的行为表现C.直接询问服务对象的隐私问题D.查阅服务对象的相关档案答案：C。直接询问隐私问题可能会引起服务对象反感，应在合适时机以恰当方式询问。24.职工认为企业侵犯其劳动权益而申请劳动争议仲裁或者向人民法院提起诉讼的，工会应当给予（）A.支持和帮助B.指导C.代理D.法律援助答案：A。工会应给予支持和帮助。25.下列关于社会工作价值观的说法，正确的是（）A.社会工作价值观是社会工作者专业知识的一部分B.社会工作价值观是社会工作者在专业服务活动中应遵守的一套规则C.社会工作价值观是社会工作者对服务对象的看法D.社会工作价值观是社会工作的灵魂，它渗透于社会工作的各个方面答案：D。社会工作价值观渗透于社会工作的各个方面，是其灵魂。26.用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自用工之日起满一个月的次日至满一年的前一日应当向劳动者每月支付（）的工资。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：B。这是法律对未签订书面劳动合同的用人单位的惩罚性规定。27.社会工作者在社区开展服务时，需要与社区居民建立良好的关系。下列做法中，有助于建立良好关系的是（）A.只与有影响力的居民交流B.以专业权威的姿态与居民沟通C.关注居民的需求和感受D.按照自己的计划开展服务答案：C。关注居民需求和感受有利于建立良好关系。28.工会应当根据经费独立原则，建立（）制度。A.预算、决算和经费审查监督B.财务、审计和经费审查监督C.预算、审计和经费审查监督D.预算、决算和审计答案：A。工会应建立预算、决算和经费审查监督制度。29.小组工作中期转折阶段，社会工作者的工作重点是（）A.处理小组冲突B.帮助组员建立信任关系C.协助组员重新建构小组D.适当控制小组的进程答案：A。中期转折阶段工作重点是处理小组冲突。30.社会工作者小赵在社区开展残疾人服务时，发现部分残疾人由于缺乏自信，不愿意参与社区活动。为了帮助这些残疾人增强自信，小赵可以采取的措施是（）A.为残疾人提供职业技能培训B.组织残疾人参加社区活动，并给予鼓励和支持C.为残疾人提供心理咨询服务D.以上都是答案：D。这些措施都有助于增强残疾人的自信。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的权利包括（）A.参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务的权利B.对执行劳动法律、法规进行监督的权利C.保障职工依法行使民主参与的权利D.帮助、指导职工与用人单位签订劳动合同的权利答案：ABCD。工会具有这些多方面的权利。2.社会工作的主要领域包括（）A.儿童及青少年服务B.老年人社会服务C.妇女社会服务D.康复服务答案：ABCD。这些都是社会工作的常见领域。3.以下属于职工代表大会的工作机构的职责的有（）A.组织职工选举职工代表B.提出职工代表大会议题的建议，主持职工代表大会的筹备工作和会议的组织工作C.检查督促职工代表大会决议的执行D.向职工进行民主管理的宣传教育答案：ABCD。这些都是职工代表大会工作机构的职责。4.企业社会工作的功能包括（）A.提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境B.为企业职工提供心理疏导和支持C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力D.维护职工合法权益，体现社会公平正义答案：ABCD。企业社会工作具有这些多方面的功能。5.劳动争议仲裁委员会由（）组成。A.劳动行政部门代表B.工会代表C.企业方面代表D.职工代表答案：ABC。劳动争议仲裁委员会由这三方代表组成。6.社会工作专业伦理的特点包括（）A.优先考虑服务对象的利益B.专业价值高于个人价值C.约束和鼓励并重D.权威性答案：ABCD。这些都是社会工作专业伦理的特点。7.工会组织对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督，主要包括（）A.对用人单位制定内部劳动规章制度的监督B.对用人单位执行工时制度和休息休假制度的监督C.对用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的监督D.对用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的监督答案：ABCD。工会对这些方面都要进行监督。8.个案工作的会谈技巧包括（）A.支持性技巧B.引领性技巧C.影响性技巧D.沟通性技巧答案：ABC。个案工作会谈技巧主要有这三类。9.以下属于集体合同特征的有（）A.集体合同是一种劳动协议B.集体合同是特定当事人之间订立的协议C.集体合同必须是书面合同D.集体合同的生效要经过特定程序答案：ABCD。这些都是集体合同的特征。10.小组工作的功能包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络答案：ABCD。小组工作具有这些功能。11.社区工作的具体目标包括（）A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德答案：ABCD。这些都是社区工作的具体目标。12.工会经费的使用范围包括（）A.职工教育支出B.文体活动支出C.宣传活动支出D.维权支出答案：ABCD。工会经费可用于这些方面。13.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的原则包括（）A.尊重B.接纳C.真诚D.保密答案：ABCD。这些都是建立专业关系应遵循的原则。14.职工因工伤被鉴定为一级至四级伤残的，享受以下待遇（）A.从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金B.从工伤保险基金按月支付伤残津贴C.工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，按照国家有关规定享受基本养老保险待遇D.基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额答案：ABCD。这是一级至四级伤残职工享受的待遇。15.社区工作的常用工作模式包括（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.小组工作模式答案：ABC。地区发展、社会策划和社区照顾是社区工作的常用模式。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会在维护职工合法权益方面的主要途径。答：（1）通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护职工的劳动权益和物质利益。工会代表职工与用人单位进行平等协商，签订集体合同，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项作出明确约定，保障职工权益。（2）参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务，反映职工的意愿和要求。工会通过各种渠道参与法律法规和政策的制定，将职工的利益诉求融入其中，为维护职工权益提供制度保障。（3）对用人单位执行劳动法律、法规的情况进行监督。工会有权检查用人单位遵守劳动法律、法规的情况，对违反劳动法律、法规，侵犯职工权益的行为，有权要求用人单位改正，并可向有关部门提出处理建议。（4）帮助、指导职工与用人单位签订劳动合同，确保劳动合同的合法性和公正性。工会为职工提供法律知识和咨询服务，帮助职工了解自身权利和义务，避免签订不合理的劳动合同。（5）当职工与用人单位发生劳动争议时，工会依法给予支持和帮助。工会可以参与劳动争议的调解、仲裁和诉讼，维护职工的合法权益。2.简述社会工作的通用过程模式。答：（1）接案。这是社会工作助人活动的开端，包括了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程等，建立初步的专业关系。（2）预估。收集与服务对象有关的详细资料，包括个人资料、环境资料等，对服务对象的问题进行分析和判断，识别服务对象问题的成因及问题对服务对象的影响等。（3）计划。制定服务计划，明确服务目标、服务的具体内容和方法、服务的期限和步骤等，为实现服务目标提供具体的行动指南。（4）介入。根据服务计划，运用专业方法和技巧，与服务对象一起采取行动，帮助服务对象解决问题、实现目标，包括直接介入和间接介入等方式。（5）评估。对服务的效果、效率、服务对象的改变等进行评价，判断服务目标是否达成，总结经验和教训。（6）结案。当服务目标达成或因其他原因需要结束服务时，进行结案处理，包括处理服务对象的情绪、巩固服务成果等。四、论述题（20分）结合实际，论述工会社会工作者如何在企业中开展职工权益维护工作。工会社会工作者在企业中开展职工权益维护工作可以从以下几个方面入手：首先，深入了解职工需求。通过问卷调查、访谈、小组讨论等方式，全面了解职工在劳动报酬、工作环境、职业发展、休息休假、社会保障等方面的需求和问题。例如，在一些劳动密集型企业，可能存在职工