2025年兼职网格员考试笔试试题(含答案解析)

2025年兼职网格员考试笔试试题(含答案解析)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2025年中央一号文件关于基层治理的部署要求，兼职网格员的核心定位是（）A.街道办事处派出的行政人员B.基层治理的“神经末梢”与群众服务的“上门纽带”C.社区居委会的专职工作者D.负责网格内执法工作的辅助人员答案：B解析：2025年中央一号文件明确提出“健全‘网格+网络’基层治理体系，强化网格员作为基层治理神经末梢的作用，打通服务群众最后一米”，兼职网格员不属于行政编制、专职社区工作者，也不具备执法辅助权限，核心定位是承接基础信息采集、民生诉求上报、政策宣传落地的服务纽带。2.按照《城市社区网格化服务管理规范》（GB/T43096-2023）规定，城市社区兼职网格员所负责的网格一般覆盖户数标准为（）A.100-200户B.300-500户C.500-700户D.800-1000户答案：B解析：国家标准明确划分城市社区普通网格的覆盖规模为300-500户，对人员密集的商圈、老旧小区可适当缩小规模，偏远散居区域可适当扩大，兼职网格员负责的常规网格需符合该标准区间。3.某网格内独居老人王大爷突发心脏病拨打网格员电话求助，网格员第一时间应采取的措施是（）A.先联系老人家属，等家属到场后处理B.立即拨打120急救电话，同步联系社区工作人员到场陪护C.先上门查看老人情况，再自行开车送医D.记录老人诉求，待手头工作完成后上门处理答案：B解析：突发急病属于紧急类诉求，需按照“先处置、后上报”的优先级处理：首先联系专业急救力量，同步告知社区就近到场协助，避免因等待家属、自行送医（无专业急救能力）耽误救治时机，C选项存在救治风险，A、D选项存在处置滞后问题。4.兼职网格员采集的网格内流动人口信息，需在（）内录入基层治理综合信息平台，确保数据时效性。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：A解析：根据《流动人口服务管理条例（2024修订）》要求，基层网格采集的流动人口居住、就业信息需在24小时内完成平台录入，便于公安、社保等部门同步更新服务数据，保障流动人口权益。5.下列不属于兼职网格员法定工作职责的是（）A.排查网格内消防安全隐患B.调解网格内邻里之间的小额民事纠纷C.征收网格内居民的卫生管理费D.宣传反诈、社保等民生政策答案：C解析：卫生管理费征收属于物业或街道收费岗位的法定职责，网格员无收费权限，其余三项均属于网格员“隐患排查、纠纷调解、政策宣传”的常规工作范畴。6.按照《个人信息保护法》要求，网格员采集居民信息过程中，下列行为合法的是（）A.为提高采集效率，要求居民提供全家身份证、银行卡照片B.将采集到的居民联系方式提供给社区合作的养老机构推广服务C.对居民提供的重病、低保等敏感信息，进行加密存储后上报D.公开网格内所有租户的个人信息，方便居民监督答案：C解析：个人敏感信息（健康状况、财产信息、身份信息等）需遵循“最小必要采集+加密存储”原则，A选项超出必要采集范围，B、D选项属于泄露个人信息的违法行为，最高可处5000元以下罚款，情节严重的追究刑事责任。7.某网格内发生高空抛物砸伤行人事件，网格员到场后第一时间应做的是（）A.疏散围观群众，保护现场，立即拨打110报警B.逐一敲门询问楼上住户，排查抛物责任人C.先将伤者送往医院，自行清理现场掉落的物品D.拍照发社区工作群，等待领导指示答案：A解析：高空抛物属于违反《民法典》《治安管理处罚法》的违法行为，造成人员受伤的，需首先保护现场、固定证据，由公安部门介入调查，B选项无执法权易引发住户抵触，C选项破坏现场不利于责任认定，D选项处置滞后易导致二次伤害。8.2025年全国统一的基层网格员履职评价体系中，占比最高的评价维度是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.隐患排查上报率D.政策宣传覆盖率答案：B解析：2024年民政部印发的《网格员队伍建设指导意见》明确，网格员履职评价实行“群众满意度占60%、工作指标完成率占40%”的权重分配，核心突出服务群众的实效。9.网格内某居民因对拆迁补偿政策不满，扬言要到市政府门口聚集上访，网格员获悉后应（）A.直接把该居民信息上报给公安部门，要求对其管控B.第一时间上门了解诉求，同步将情况上报社区和街道信访部门C.告知居民上访违法，要求其放弃诉求D.假装不知情，避免引发矛盾答案：B解析：针对潜在信访风险，网格员需遵循“早介入、早上报、早化解”的原则，首先核实诉求真实性，做好情绪疏导，同时同步上报属地信访部门，不得随意上报管控信息，也不得阻拦群众合理诉求表达，A、C、D选项均不符合信访处置规范。10.根据《消防安全法（2024修订）》，网格员排查发现小区疏散通道被私家车堵塞时，应采取的处置流程是（）A.直接给车主贴罚款单，要求立即挪车B.联系车主挪车，拒不配合的上报消防部门或属地派出所C.叫拖车直接拖走堵塞车辆D.记录在台账上，年底统一处理答案：B解析：网格员无行政处罚和拖车权限，发现消防通道堵塞需首先告知车主整改，拒不整改的上报具有执法权的消防、公安部门处置，逾期不整改的车主最高可处500元罚款，导致严重后果的追究刑事责任。11.下列哪类人群不属于网格员需要重点摸排的特殊服务群体（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.低保、特困人员D.刚迁入的中青年上班族答案：D解析：特殊服务群体指需要重点关怀的弱势人群，包括独居老人、困境儿童、特困人员、重度残疾人、精神障碍患者等，中青年上班族属于普通服务群体，无需重点摸排。12.兼职网格员在网格内开展政策宣传时，下列做法最合适的是（）A.照搬政策原文在业主群转发B.用本地方言、通俗案例对老年群体开展上门讲解C.要求每户居民必须签字确认看过宣传内容D.只在小区公告栏贴通知即可答案：B解析：政策宣传需遵循“分众化、通俗化”原则，老年群体对文字政策理解能力弱，上门用方言、案例讲解效果最好，A选项过于生硬，C选项增加居民负担，D选项覆盖率不足。13.基层治理综合信息平台中，网格员上报的一般民生诉求（如水管破损、路灯损坏）的办结反馈时限为（）A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：C解析：根据《网格诉求处置闭环管理规范》，一般民生诉求办结时限为3个工作日，紧急诉求（如水电燃气泄漏）为24小时，复杂诉求最长不超过15个工作日。14.网格员遇到网格内居民之间因宠物扰民发生冲突，双方情绪激动互相推搡时，首先应（）A.立即上前制止冲突，拉开双方，安抚情绪B.站在旁边录像，等双方打完再处理C.直接报警，等警察到场再处理D.找小区物业保安来处理，自己先行离开答案：A解析：邻里冲突首先要控制事态，避免升级为肢体伤害，具备处置条件的应第一时间拉开劝阻，同步联系物业、社区，情节严重的再报警，B、C、D选项均属于履职不到位。15.按照2025年全国“网格+反诈”工作要求，网格员需每月至少开展（）次反诈宣传，对网格内易受骗群体（老年人、在校学生、全职宝妈）实现全覆盖。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：公安部联合民政部2024年下发的《网格反诈宣传工作导则》明确，兼职网格员每月至少开展1次网格反诈宣传，每季度对重点群体上门走访1次，确保反诈知晓率达到100%。16.下列不属于网格员应当遵守的工作纪律的是（）A.不得利用职务之便收受居民财物B.不得泄露网格内涉及国家秘密、居民隐私的信息C.不得拒绝居民提出的所有非职责范围内的诉求D.不得在工作期间饮酒、开展与工作无关的活动答案：C解析：网格员需对居民诉求实行“首问负责制”，对非职责范围内的诉求要告知群众对应的办理部门，而不是全部拒绝，其余三项均属于法定工作纪律。17.某网格内发生燃气泄漏，网格员到场后首先应采取的措施是（）A.开灯查看泄漏位置B.立即关闭燃气总阀，打开门窗通风，疏散周边居民C.现场打电话通知燃气公司D.敲门询问每户居民是否有异常答案：B解析：燃气泄漏现场严禁开关电器、拨打电话，避免电火花引发爆炸，首先要关闭总阀、通风散气、疏散人员，到安全区域后再联系燃气公司和应急部门，A、C选项存在爆炸风险。18.兼职网格员的工作补贴主要来源于（）A.居民缴纳的物业费B.地方财政预算安排的基层治理专项经费C.网格内企业的赞助D.社区的自筹资金答案：B解析：《网格员队伍建设保障办法（2024）》明确，网格员工作补贴、工作经费全部纳入地方财政预算，不得向居民、企业摊派，不得占用社区自筹资金。19.网格员采集网格内房屋信息时，不需要采集的内容是（）A.房屋产权人信息B.房屋租赁情况C.房屋内部装修价格D.房屋安全隐患情况答案：C解析：房屋信息采集遵循“最小必要”原则，只需采集与治理、服务相关的产权、租赁、安全等信息，装修价格属于居民隐私，无需采集。20.2025年全国推行的网格员“积分制”考核中，下列哪种行为可以获得考核加分（）A.上报的隐患信息被相关部门采纳，避免了安全事故B.每天在网格群发送工作动态C.每月按时完成信息采集任务D.参加社区组织的工作培训答案：A解析：积分制考核加分项针对“主动履职、避免损失、获得表彰”等超额完成的工作，B、C、D均属于基础工作职责，不属于加分范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.兼职网格员的基础工作职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集B.隐患排查上报C.民生诉求代办D.政策宣传引导答案：ABCD解析：民政部明确网格员的“四大基础职责”为：基础信息采集、隐患排查上报、民生诉求代办、政策宣传引导，均属于法定履职范围。2.网格员排查网格内的安全隐患，主要包括下列哪些类别（）A.消防安全隐患B.房屋安全隐患C.食品安全隐患D.道路交通安全隐患答案：ABCD解析：网格隐患排查实行“全域覆盖”，包括消防、房屋、食品、交通、用电、用气等所有涉及群众生命财产安全的隐患类别，均需排查上报。3.针对网格内的精神障碍患者，网格员需要重点关注的内容有（）A.患者的服药情况B.监护人的履职情况C.患者的情绪波动情况D.患者的家庭收入情况答案：ABC解析：精神障碍患者服务重点是防控肇事肇祸风险，需关注服药、监护、情绪状态，家庭收入属于低保摸排范畴，不属于重点关注内容。4.网格员在工作中需要严格遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格内重点人员的管控信息B.不得泄露居民的身份证号、联系方式、健康状况等隐私信息C.不得泄露未公开的信访处置、案件调查信息D.不得向任何人透露网格内的消防安全隐患信息答案：ABC解析：消防安全隐患属于需要公开整治的内容，不属于保密范畴，其余三项均属于工作秘密或个人隐私，严禁泄露。5.网格员上报民生诉求时，需要在平台填写的必备信息包括（）A.诉求人的姓名、联系方式B.诉求发生的具体位置C.诉求的具体内容和相关照片D.诉求人的家庭收入情况答案：ABC解析：诉求上报需明确“谁的诉求、在哪里、什么事、有什么证据”，家庭收入与诉求处置无关，无需填写。6.下列属于兼职网格员不得从事的工作的有（）A.从事与网格员身份无关的营利性活动B.代替职能部门开展行政处罚C.截留、挪用居民的救助资金、补贴物资D.参与网格内的邻里纠纷调解答案：ABC解析：邻里纠纷调解属于网格员法定职责，其余三项均属于明令禁止的违规违法行为，情节严重的追究刑事责任。7.网格内开展新冠病毒、呼吸道传染病防控工作时，网格员的职责包括（）A.宣传传染病防控相关政策和防护知识B.收集网格内发热、咳嗽等症状人员的信息并上报C.对居家隔离人员提供生活物资代购、垃圾清运等服务D.对不配合防控措施的人员采取强制隔离措施答案：ABC解析：网格员无强制执法权，不得采取强制隔离措施，其余三项均属于防控工作的常规职责。8.2025年全国推行的“多网合一”网格化服务管理体系，整合了下列哪些部门的网格职能（）A.公安、综治B.民政、社保C.应急、消防D.市场监管、城管答案：ABCD解析：“多网合一”要求整合公安、综治、民政、社保、应急、消防、市场监管、城管等所有部门的基层网格，实现“一个网格管全域”，避免重复采集信息、重复上门扰民。9.网格员遇到下列哪些诉求时，需要第一时间上报相关部门，不得拖延（）A.网格内出现山体滑坡、洪水等自然灾害前兆B.网格内有人聚众赌博、吸毒C.网格内居民反映小区垃圾桶未及时清理D.网格内有儿童走失答案：ABD解析：A属于自然灾害风险、B属于违法犯罪行为、D属于紧急求助事件，均属于需要立即上报的紧急类诉求，C属于一般民生诉求，按常规流程处置即可。10.兼职网格员的履职保障包括下列哪些内容（）A.必要的工作装备（工作证、马甲、信息采集终端）B.每年不少于24学时的业务培训C.履职期间遭受人身伤害的，依法申请工伤认定D.表现优秀的，在社区工作者招聘、事业单位招考中享受加分政策答案：ABCD解析：《网格员队伍建设保障办法》明确上述四项均属于法定保障内容，其中表现优秀的网格员在基层公职人员招考中享受3-5分的加分政策，各地可根据实际情况调整。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.兼职网格员属于社区专职工作者，享受事业编制待遇。（）答案：×解析：兼职网格员不属于专职社区工作者，不占用编制，实行“按劳发放补贴”的灵活管理模式。2.网格员有权对网格内的违法建筑进行拆除。（）答案：×解析：违法建筑拆除属于城管部门的执法权限，网格员只有上报隐患的职责，无执法权。3.网格内居民申请低保，网格员需要上门核实申请人的家庭收入、财产情况。（）答案：√解析：低保申请的入户核查是网格员的法定职责，核查结果作为低保审批的重要依据。4.为了工作方便，网格员可以将采集的居民信息存储在个人手机里。（）答案：×解析：居民信息必须存储在统一的工作终端或加密平台，严禁存储在个人手机、私人电脑中，避免信息泄露。5.网格员对居民提出的超出职责范围的诉求，可以直接拒绝，不用告知解决渠道。（）答案：×解析：实行首问负责制，对非职责范围内的诉求，要告知群众对应的办理部门、联系方式，不得一拒了之。6.网格内发生的邻里纠纷，只要双方当事人同意，网格员可以主持调解。（）答案：√解析：网格员是基层民间调解的重要主体，双方自愿的前提下主持的调解协议具备民事法律效力。7.兼职网格员不需要参加社区组织的应急演练。（）答案：×解析：网格员需每年参加不少于2次的应急演练，掌握消防、防灾、急救等基本技能，提升应急处置能力。8.网格员发现网格内有商家销售过期食品，应第一时间上报市场监管部门。（）答案：√解析：销售过期食品属于市场监管部门管辖的违法行为，网格员需及时上报，不得自行处置。9.为了提高信息采集效率，网格员可以委托物业工作人员代为采集居民信息。（）答案：×解析：信息采集属于网格员的法定职责，不得委托无关人员开展，避免居民信息泄露。10.2025年全国要求网格事件的处置闭环率达到90%以上，群众满意度达到85%以上。（）答案：√解析：民政部2025年基层治理工作要点明确，网格诉求处置闭环率不低于90%，群众满意度不低于85%，作为地方基层治理考核的核心指标。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请简述兼职网格员开展日常工作的“五步闭环工作法”。参考答案：（1）第一步：日常巡查。每日对负责网格开展不少于1次的巡查，重点巡查安全隐患、环境卫生、特殊群体状况，做好巡查记录。（2分）（2）第二步：信息采集。按照“人、房、事、物、组织”五类基础信息要求，动态更新网格数据，确保信息准确率达到98%以上。（2分）（3）第三步：诉求处置。对居民诉求实行分类处置：职责范围内的当场解决，超出职责的第一时间上报平台，同步告知居民处置进度。（2分）（4）第四步：跟踪反馈。对上报的诉求，实时跟踪处置进度，办结后12小时内反馈给诉求人，核实满意度。（2分）（5）第五步：台账归档。对巡查记录、采集信息、诉求处置结果等资料，定期整理归档，做到“一事一档、可查可溯”。（2分）2.网格内有居民反映楼下夜宵店夜间噪音扰民、油烟污染，多次协商无果，作为兼职网格员，你会怎么处理？参考答案：（1）第一时间上门核实情况：分别走访投诉居民和夜宵店，录制噪音、油烟的相关证据，了解双方的诉求，做好记录。（3分）（2）开展初步调解：组织双方当事人、物业工作人员开展现场调解，告知夜宵店经营者《噪声污染防治法》《大气污染防治法》的相关规定，要求其安装油烟净化器、设置隔音设施，晚上10点后不得开展户外经营。（3分）（3）拒不整改的及时上报：若调解后夜宵店拒不整改，将相关证据上报生态环境、城管部门，由执法部门介入处置，同步将处置进度告知投诉居民。（2分）（4）后续跟踪回访：执法部门处置后，定期回访投诉居民，核实问题是否反弹，确保诉求彻底解决。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是某老旧小区的兼职网格员，该小区建成于2000年，共6栋楼，全部没有电梯，常住居民320户，其中60岁以上老人占比42%，有8户独居老人、3户重度残疾人家庭。近期小区启动老旧小区改造，拟加装2部电梯，但低楼层住户以“影响采光、电梯噪音大、没必要”为由反对，高楼层住户尤其是老年住户多次到社区反映要求尽快加装，双方多次发生争执，甚至出现阻拦施工的情况。同时，改造期间施工队存在扬尘污染、占用消防通道堆放建材、夜间施工噪音扰民等问题，居民投诉量激增。另外，小区内有3户独居老人行动不便，改造期间出行困难，日常物资采购受到影响。问题：作为该网格的兼职网格员，请你结合工作职责，谈谈你会如何处理上述问题？参考答案：一、电梯加装矛盾处置（7分）1.全面摸排诉求：逐户上门征求1-6楼住户对加