2025年公路收费及监控员(高级)考试试题单选及答案

2025年公路收费及监控员(高级)考试试题单选及答案单项选择题1.以下哪种情况不属于免征车辆通行费的范围（）A.军队车辆B.执行抢险救灾任务的车辆C.外国领事馆车辆D.运输鲜活农产品但未达到规定装载比例的车辆答案：D解析：军队车辆、执行抢险救灾任务的车辆以及外国领事馆车辆通常属于免征车辆通行费的范围。而运输鲜活农产品未达到规定装载比例的车辆，不符合“绿色通道”政策的免费条件，需要正常缴纳通行费。2.收费员在收费过程中，发现通行卡损坏无法正常读取信息，应（）A.直接让车辆免费通行B.要求司机赔偿通行卡费用C.按照司机自述的入口站收取费用D.上报监控室，按规定进行特殊处理答案：D解析：当通行卡损坏无法正常读取信息时，收费员不能擅自决定让车辆免费通行或要求司机赔偿费用，也不能仅依据司机自述的入口站收费。正确的做法是上报监控室，由监控室按照相关规定进行特殊处理，如查询入口信息、核实车辆行驶路径等。3.高速公路收费系统中，ETC车道的交易速度一般要求达到（）A.不低于20辆/小时B.不低于30辆/小时C.不低于40辆/小时D.不低于50辆/小时答案：D解析：ETC车道的设计目的是为了提高车辆通行效率，其交易速度一般要求不低于50辆/小时，以快速处理车辆的通行收费，减少车辆在车道的停留时间。4.监控员发现收费车道发生交通事故，首先应（）A.通知路政部门B.通知交警部门C.通知收费班长到现场处理D.记录事故发生的时间、地点和情况答案：D解析：监控员在发现收费车道发生交通事故后，首先要做的是记录事故发生的时间、地点和情况，为后续的处理提供准确的信息。在记录完基本情况后，再根据事故的严重程度和相关规定，依次通知路政部门、交警部门以及收费班长到现场处理。5.以下关于收费票据管理的说法，错误的是（）A.收费票据应妥善保管，防止丢失和损坏B.收费票据可以随意转借他人使用C.收费票据的使用应严格按照规定进行，不得涂改D.定期对收费票据进行盘点和核对答案：B解析：收费票据是重要的财务凭证，必须妥善保管，防止丢失和损坏。其使用应严格按照规定进行，不得涂改，并且要定期进行盘点和核对。而收费票据严禁随意转借他人使用，否则可能会导致财务混乱和违规行为。6.当遇到司机对收费金额有异议时，收费员应（）A.与司机争吵，坚持自己的收费标准B.不理会司机的异议，要求司机尽快缴费C.耐心向司机解释收费政策和计算方法D.直接减免司机的部分费用答案：C解析：当司机对收费金额有异议时，收费员应保持良好的服务态度，耐心向司机解释收费政策和计算方法，让司机了解收费的依据。与司机争吵、不理会司机的异议或直接减免费用都是不恰当的处理方式。7.监控系统中，视频图像的存储时间一般不少于（）A.15天B.30天C.45天D.60天答案：B解析：为了保证监控视频图像能够满足事后查询和调查的需要，监控系统中视频图像的存储时间一般不少于30天。8.收费员在交接班时，应（）A.随意交接，不需要进行详细的核对B.只交接收费金额，不交接票据C.认真核对收费金额、票据数量和种类等信息D.由接班人员自行核对，交班人员可以离开答案：C解析：收费员在交接班时，必须认真核对收费金额、票据数量和种类等信息，确保交接的准确性和完整性。随意交接、只交接收费金额不交接票据或让接班人员自行核对而交班人员离开等做法都是不符合规定的。9.以下哪种车型属于二类客车（）A.7座及以下小型客车B.819座中型客车C.2039座大型客车D.40座及以上大型客车答案：B解析：根据车型分类标准，7座及以下小型客车属于一类客车；819座中型客车属于二类客车；2039座大型客车属于三类客车；40座及以上大型客车属于四类客车。10.收费车道发生设备故障时，收费员应（）A.自行修理设备B.继续使用故障设备收费C.立即停止使用故障设备，并上报监控室D.等待设备自行恢复正常答案：C解析：收费车道发生设备故障时，收费员不具备自行修理设备的专业能力，继续使用故障设备收费可能会导致收费错误和其他问题，等待设备自行恢复正常也不是正确的做法。正确的是立即停止使用故障设备，并上报监控室，由专业人员进行维修。11.监控员在查看监控视频时，发现有车辆在收费广场违停，应（）A.直接通过广播对车辆进行警告B.通知收费员到现场驱赶车辆C.记录车辆信息和违停情况，通知路政部门处理D.不予理会，等待车辆自行离开答案：C解析：监控员发现车辆在收费广场违停后，应记录车辆信息和违停情况，然后通知路政部门处理。直接通过广播对车辆进行警告可能会引起不必要的冲突，通知收费员到现场驱赶车辆不是收费员的职责范围，不予理会也不符合监控员的工作要求。12.收费系统中，备用电源的供电时间应不少于（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：为了保证在市电中断的情况下，收费系统能够继续正常运行一段时间，备用电源的供电时间应不少于2小时。13.当遇到恶劣天气（如暴雨、大雾等）影响收费车道通行时，监控员应（）A.关闭所有收费车道B.增加收费员到车道指挥交通C.密切关注车道情况，及时发布路况信息D.自行决定降低收费标准以鼓励车辆通行答案：C解析：遇到恶劣天气影响收费车道通行时，不能随意关闭所有收费车道，增加收费员到车道指挥交通也不一定能有效解决问题，且监控员没有权力自行决定降低收费标准。监控员应密切关注车道情况，及时发布路况信息，为司机提供准确的通行信息。14.收费员在使用收费设备时，应（）A.随意操作，不需要按照操作规程进行B.定期对设备进行清洁和保养C.只在设备出现故障时才进行检查D.可以将设备借给他人使用答案：B解析：收费员在使用收费设备时，必须按照操作规程进行操作，不能随意操作。要定期对设备进行清洁和保养，以保证设备的正常运行，而不是只在设备出现故障时才进行检查。同时，收费设备严禁借给他人使用。15.以下关于收费亭安全管理的说法，正确的是（）A.收费亭内可以随意堆放杂物B.收费亭的门窗可以不关闭C.收费亭内要配备必要的消防器材D.收费亭内可以使用大功率电器答案：C解析：收费亭内要保持整洁，不能随意堆放杂物，门窗应及时关闭以保证安全。为了预防火灾等安全事故，收费亭内要配备必要的消防器材。而收费亭内严禁使用大功率电器，以免引发电气火灾。16.当司机出示伪造的通行卡时，收费员应（）A.直接将通行卡还给司机B.没收伪造的通行卡，并按规定处理C.让司机继续使用伪造的通行卡通过D.自行销毁伪造的通行卡答案：B解析：当司机出示伪造的通行卡时，收费员应没收伪造的通行卡，并按照相关规定进行处理，如通知相关部门、记录车辆信息等。直接将通行卡还给司机或让司机继续使用伪造的通行卡通过都是错误的做法，自行销毁伪造的通行卡也不符合规定。17.监控系统中，对收费员工作状态的监控内容不包括（）A.收费员的操作规范B.收费员的服务态度C.收费员的个人隐私D.收费员的收费速度答案：C解析：监控系统对收费员工作状态的监控主要包括收费员的操作规范、服务态度和收费速度等方面，以确保收费工作的正常进行和服务质量的提高。而个人隐私不在监控范围内，监控应遵循合法、合规和保护个人隐私的原则。18.收费员在收取现金时，应（）A.不进行验钞，直接放入钱箱B.只收取大面额钞票，不收取小面额钞票C.认真验钞，确保收取的现金为真币D.可以将收取的现金私自留存一部分答案：C解析：收费员在收取现金时，必须认真验钞，确保收取的现金为真币。不进行验钞直接放入钱箱可能会导致收到假币，只收取大面额钞票不收取小面额钞票不符合服务要求，将收取的现金私自留存一部分更是严重的违规行为。19.当收费车道发生拥堵时，监控员应（）A.关闭部分收费车道以减少车辆进入B.通知路政部门封闭高速公路C.分析拥堵原因，协调相关部门采取措施疏导交通D.让收费员加快收费速度，不管车辆排队情况答案：C解析：收费车道发生拥堵时，关闭部分收费车道会加剧拥堵，通知路政部门封闭高速公路一般是在严重事故或特殊情况下才采取的措施，让收费员加快收费速度不管车辆排队情况也不能从根本上解决拥堵问题。监控员应分析拥堵原因，协调相关部门采取措施疏导交通。20.以下关于收费员文明服务规范的说法，错误的是（）A.收费员应使用文明用语，微笑服务B.收费员可以在工作时间内玩手机C.收费员应着装整齐，佩戴工号牌D.收费员应主动为司机提供帮助和服务答案：B解析：收费员在工作时间内应遵守文明服务规范，使用文明用语，微笑服务，着装整齐，佩戴工号牌，主动为司机提供帮助和服务。而在工作时间内玩手机是违反工作纪律和服务规范的行为。21.监控系统中，对车辆信息的记录不包括（）A.车辆牌照号码B.车辆颜色C.车辆驾驶员的身份证号码D.车辆的通行时间答案：C解析：监控系统对车辆信息的记录主要包括车辆牌照号码、车辆颜色、车辆的通行时间等，以用于交通管理和收费核算等。车辆驾驶员的身份证号码属于个人隐私信息，不在监控系统的记录范围内。22.收费员在下班后，应（）A.立即离开收费站，不做任何交接工作B.将收费款项和票据随意放置在收费亭内C.认真做好交接班工作，将收费款项和票据等交给接班人员D.可以将收费设备带回家中使用答案：C解析：收费员下班后，必须认真做好交接班工作，将收费款项和票据等交给接班人员。立即离开收费站不做交接工作、将收费款项和票据随意放置在收费亭内或把收费设备带回家中使用都是不符合规定的行为。23.当遇到司机故意堵塞收费车道时，收费员应（）A.与司机发生肢体冲突B.报警处理，并上报监控室C.自行疏通车道，不管司机的行为D.让其他车辆从该车道逆行通过答案：B解析：遇到司机故意堵塞收费车道时，收费员不能与司机发生肢体冲突，自行疏通车道不管司机行为可能无法解决问题，让其他车辆从该车道逆行通过会带来安全隐患。正确的做法是报警处理，并上报监控室，由相关部门来处理司机的违法行为。24.收费系统中的数据备份应（）A.只在系统出现故障时进行B.定期进行，确保数据的安全性C.由收费员自行决定备份时间D.可以不进行备份答案：B解析：为了确保收费系统数据的安全性和可恢复性，数据备份应定期进行，而不是只在系统出现故障时才进行。备份时间不能由收费员自行决定，且不进行数据备份是存在很大风险的做法。25.监控员在发现收费员有违规操作行为时，应（）A.包庇收费员，不进行记录和上报B.立即记录违规行为，并上报相关部门C.先提醒收费员，再决定是否记录和上报D.与收费员私下沟通，让其自行改正答案：B解析：监控员在发现收费员有违规操作行为时，应立即记录违规行为，并上报相关部门，以保证收费工作的规范和公正。包庇收费员、先提醒收费员再决定是否上报或与收费员私下沟通让其自行改正都可能会导致违规行为得不到及时处理，影响收费工作的正常秩序。26.收费车道的照明设施应保证（）A.只在白天正常工作B.只在夜间正常工作C.全天24小时正常工作D.可以根据收费员的意愿开启或关闭答案：C解析：为了保证收费车道在任何时间都能正常通行和进行收费工作，收费车道的照明设施应保证全天24小时正常工作，不能只在白天或夜间工作，也不能根据收费员的意愿随意开启或关闭。27.当遇到司机携带危险品进入收费车道时，收费员应（）A.让司机尽快通过收费车道B.立即通知相关部门（如消防、公安等），并采取相应的安全措施C.要求司机缴纳额外的费用才允许通过D.自行处理危险品答案：B解析：司机携带危险品进入收费车道存在很大的安全隐患，收费员不能让司机尽快通过收费车道，也不能要求司机缴纳额外费用才允许通过，更没有能力自行处理危险品。正确的做法是立即通知相关部门（如消防、公安等），并采取相应的安全措施。28.收费员在处理特殊车辆（如军车、警车等）时，应（）A.不进行任何检查和登记B.严格按照相关规定进行检查和登记C.只检查车辆外观，不检查证件D.可以随意放行，不需要遵循规定答案：B解析：收费员在处理特殊车辆时，必须严格按照相关规定进行检查和登记，不能不进行任何检查和登记，也不能只检查车辆外观不检查证件，更不能随意放行而不遵循规定。29.监控系统中，对收费广场的监控范围应覆盖（）A.部分收费广场区域B.整个收费广场区域C.只监控收费亭附