西大成人教育企业管理概论期末考试复习题及参考答案

企业管理概论一.单选题（共24题,38.4分）113.某飞机租赁公司收购其竞争对手的飞机租赁业务。该公司采用战略是：A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、混合一体化正确答案：C

我的答案：C答案解析：符合横向一体化的特征。230.适时生产方式（JIT）的出发点是A、顾客需求B、准时生产C、产品质量D、零库存、零缺陷、消除浪费正确答案：B

答案解析：教材第242页。331.强制标准冠以代号：A、GB/7B、LB/TC、GBD、QB正确答案：C

我的答案：C答案解析：教材第272页。42.某企业财务主管直接管辖12名员工。数字“12”指的是：A、管理等级B、管理层次C、管理幅度D、管理链条正确答案：C

我的答案：C答案解析：12名员工，已经是到了最基层了。519.从与被考核者有工作关系的多方主体获得相关信息，对被考核者进行全方位、多维8度的绩效评估方法是A、关键事件法B、排序考评法C、强制分布法D、360度绩效考核法正确答案：C

我的答案：C答案解析：360度绩效考核法。615.麦当劳黄色大“M”是企业形象的重要识别标志，这属于企业文化结构的：A、企业精神B、深层的企业文化C、中层的企业文化D、表层的企业文化正确答案：D

答案解析：企业标志属于企业的表层文化。76.某A公司拟与B公司合并。该合并事项的决策最终应由下列哪个机构做出：A、国家授权投资的机构B、董事会C、股东会D、高层经理班子正确答案：C

我的答案：C答案解析：合并属于公司重大决策，应有股东会作出。826.为了更好地满足目标客户群体的高档消费欲，Z名表公司应选择的最佳名牌价位战略方案是：A、高价位战略B、中价位战略C、优质与低价组合D、中等质量与低价组合正确答案：A

答案解析：由“目标客户群体的高档消费欲”可判断出高价位战略合适。925.某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于：A、品牌营销B、顾客满意营销C、整合营销D、文化营销正确答案：B

答案解析：由“以提高顾客满意度为追求”可判断出该谋划为顾客满意营销。1039.企业最重要的成长的标志是财务增长、战略增长和：A、组织增长B、文化成长C、规模扩大D、能力增强正确答案：A

答案解析：教材362页。1138.商业计划书中，涉及市场规模、目标客户、营销渠道分析的相关内容属于：A、管理团队B、财务计划C、营销计划D、生产运营计划正确答案：C

我的答案：C答案解析：从“市场规模、目标客户、营销渠道”可判断出答案为营销计划。1222.“H形晋升渠道”是指企业员工的晋升途径只有：A、行政晋升B、技术晋升C、职务轮换D、务扩大化正确答案：A

答案解析：行政晋升。1311.成本领先战略中，产品差异化主要来自：A、服务B、特殊性C、技术D、价格正确答案：D

答案解析：教材146页。145.通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化（知识增值）称为：A、知识关联化B、知识共感化C、知识显现D、知识内溶化正确答案：B

答案解析：考察知识共感化的概念。153.对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施等的工作是管理的：A、计划职能B、组织职能C、指挥职能D、控制职能正确答案：D

答案解析：控制职能1623.某企业始终坚持“以顾客为导向”，坚持“顾客第一”的理念，这体现了该企业具有的营销观念是：A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念正确答案：C

我的答案：C答案解析：以顾客为导向体现的是市场营销观念。174．“结构跟着战略变”反映出的组织变革的内部动因是：A、企业战略改变B、企业规模扩大C、经济的全球化D、信息技术革命正确答案：A

答案解析：“结构跟着战略变”是指组织结构随着战略的变化而变化。1833.PDCA循环中的“C”是指：A、计划B、执行C、检查D、处理正确答案：C

我的答案：C答案解析：“C”是指检查（check）。191.日本尼康相机公司同中国南方某公司按照平等互利的原则，以契约的形式在中国境内共同举办了生产数码照相机零配件的合营企业。该企业属于：A、个体企业B、中外合资经营企业C、外商独资经营企业D、中外合作经营企业正确答案：D

答案解析：中外合作经营企业最明显的特征就是以契约的形式进行合作。208.具有形式简单，指挥统一，职责分明的优点，这种组织结构为：A、直线结构B、直线职能结构C、事业部结构D、网络结构正确答案：A

答案解析：描述符合直线结构的优点。2129.根据库存物资的主要经济特征对物资进行分类排队，找出重点管理对象，进而对不同物资进行分类管理的库存控制方法是：A、ABC分析法B、定期库存控制法C、周期检查控制法D、定量库存控制法正确答案：A

答案解析：教材第256页。229.有限责任公司设董事会，其成员人数为：A、2-10人B、3-13人C、5-19人D、7-17人正确答案：B

答案解析：这是《公司法》的规定。2334.六西格玛管理人员组织结构中的“黑带大师”一般是：A、管理方面的专家B、职业经理人C、计算机方面的专家D、统计方面的专家正确答案：D

答案解析：教材283页。2416.“精诚到永远”是海尔集团独具特色的经营管理风格的高度概括，这属于企业文化结构的：A、物质文化B、精神文化C、制度文化D、行为文化正确答案：B

答案解析：经营管理风格属于企业的精神文化。二.多选题（共14题,22.4分）144.初创期企业的重点是：A、强调研发B、重视市场C、确保融资D、快速成长E、做大做强正确答案：ABC答案解析：教材第75页。246.产品竞争能力分析包括：A、销售量B、市场地位C、收益性D、竞争性E、成长性正确答案：BCDE答案解析：教材第116页。356.第三方物流具有明显的优越性，具体表现在：A、企业集中精力于核心业务B、灵活运用新技术，降低成本C、能为企业提供低成本的信息D、减少固定资产投资，加速资本周转E、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更高的价值正确答案：ABDE答案解析：教材257页。448.战略联盟的优点有：A、增强竞争实力B、扩大市场份额C、迅速获取新技术D、进入国外市场E、降低投资风险正确答案：ABCDE答案解析：教材140页。541.企业的构成要素包括：A、产品B、人C、财D、物E、信息正确答案：ABCDE答案解析：教材第37页。653.企业进行目标市场选择，主要依据的标准有：A、有一定规模B、有一定发展潜力C、企业目标和能力相匹配D、有一定广度E、消费能力较强正确答案：ABC答案解析：教材204页。747.下列属于企业总体战略层次的有：A、一体化战略B、多元化战略C、稳定型战略D、差异化战略E、放弃战略正确答案：ABCE

我的答案：ABCE答案解析：教材133页。857.下列对全面质量管理理解正确的有：A、质量管理的范围体现在全企业管理B、质量管理的主体拓展到全员管理C、质量管理的手段拓展到多样并举D、质量管理的侧重点拓展到全过程管理E、质量管理的流程拓展到全流程管理正确答案：ABD答案解析：教材269页。952.企业中普遍采用的薪酬结构包括：A、工资B、红利C、津贴D、奖金E、福利正确答案：ACDE

答案解析：教材174页。1058.项目管理的核心内容有：A、项目管范围理B、项目风险管理C、项目时间管理D、项目成本管理E、项目质量管理正确答案：ACDE

答案解析：教材289页。1142.法人治理结构的组成包括：A、股东大会B、董事会C、高层经理班子D、监事会E、工会正确答案：ABCD答案解析：教材第58页。1243.一个系统的控制功能要发挥作用，必须具备的前提条件是：A、明确的目标B、明确的检验标准C、做好精确的计划D、做好信息反馈E、采取正确的控制方法正确答案：BD

答案解析：教材第73页。1354.微信营销与微博营销，主要优势表现在：A、营销模式更丰富B、私密性更强C、互动性更强D、发布的消息少而精E、灵活性更强正确答案：ABCD答案解析：教材219页。1455.服务性生产的基本特点有：A、无形性B、不可分性C、差异性D、时效性E、体验性正确答案：ABCDE答案解析：教材233页。三.填空题（共15题,24.0分）171.4R营销组合产生于竞争经济时代，反映的是基于的营销观念。正确答案：第一空：供应链275.质量以为中心，不断改进和提高。正确答案：第一空：需求的变化我的答案：第一空：需求的变化答案解析：教材第266页。365.根据波特的价值链理论，采购管理属于。正确答案：第一空：支持性活动我的答案：第一空：支持性的活动答案解析：教材第124页。469.人本原理认为有效管理的关键是。正确答案：第一空：员工参与我的答案：第一空：员工参与答案解析：教材第174页。561.企业是以为导向。正确答案：第一空：市场我的答案：第一空：市场答案解析：教材第37页。667.企业战略体系一般由公司战略、竞争战略和组成。正确答案：第一空：职能战略我的答案：第一空：职能战略答案解析：教材第129页。768.企业文化归根结底是一种。正确答案：第一空：意识形态我的答案：第一空：意识形态答案解析：教材第156页。879.企业家精神的灵魂是。正确答案：第一空：创新我的答案：第一空：创新答案解析：教材第342页。966.在产业链上生产经营过程中相互衔接、紧密联系的相邻企业之间的合并，这种并购方式称为。正确答案：第一空：纵向并购我的答案：第一空：纵向并购答案解析：教材第139页。1078.资本成本从绝对量的构成来看，包括筹资费用和两部分。正确答案：第一空：用资费用我的答案：第一空：用资费用答案解析：教材第313页。1163.企业管理陷阱包括企业成长的、集权成长的本位陷阱等。正确答案：第一空：领导陷阱我的答案：第一空：领导陷阱答案解析：教材第80页。1277.企业借助银行等金融机构融通资本的筹资活动叫做。正确答案：第一空：间接筹资我的答案：第一空：间接筹资答案解析：教材第312页。1362.管理幅度越小，管理层次越。正确答案：第一空：多我的答案：第一空：多答案解析：教材第46页。1464.企业最宝贵的资源是。正确答案：第一空：人才我的答案：第一空：人才答案解析：教材第71页。1574.全面质量管理和适时生产方式之间存在一种非常特殊的关系。正确答案：第一空：共生我的答案：第一空：共生答案解析：教材第244页。四.简答题（共3题,4.8分）1企业组织变革的动因有哪些？正确答案：（1）外部动因：经济的全球化，信息技术革命和知识经济的降临（3分）；（2）内部动因：企业战略的变化，企业规模的扩大和组织结构自身的缺陷（2分）。我的答案：外部动因，经济的全球化，信息技术革命和知识经济的降临。内部动因，企业战略的变化，企业规模的扩大和组织结构自身的缺陷答案解析：教材52页2简述薪酬的外部均衡问题。正确答案：（1）外部均衡是指企业员工的薪酬水平与同地域同行业薪酬水平保持一致，或略高于平均水平。（1分）；（2）高于外部水平。这种情况将会对员工产生激励作用，促使员工更好地工作，提高工作效率；可以稳定员工，降低企业员工的流失率；可以促使更多的优秀人才加入。但是，如果薪酬水平过高，会加大企业的人力资源成本。（2分）；（3）低于外部水平。此时，降低了企业人力资源成本，但是他会使员工失去工作的热情和主动性；增加员工的流失率等。（2分）。我的答案：外部均衡答案解析：教材189页3简述现代企业生产运营管理的新特点。正确答案：（1）现代企业生产运营管理的涵盖范围越来越广（1分）；（2）多品种小批量混合生产方式成为主流。（1分）；（3）信息技术成为生产运营系统控制与管理的重要手段。（1分）。（4）全球生产运营成为现代企业的重要课题和新热点。（1分）。（5）跨企业边界的集成管理成为一种趋势。（1分）。（6）“绿色生产”成为生产运营管理所面临的新课题。（说明：上述六点只要考生回答出其中五点即可得满分。）我的答案：多品种小批量混合生产方式，信息技术，全球生产经营，跨企业边界答案解析：教材225页五.论述题（共2题,3.2分）1试论述技术创新的实现途径。正确答案：（1）企业技术创新涉及到创新构思、研究开发、技术管理与组织、工程设计与制造、用户参与及市场营销等一系列活动，其实现途径主要包括自主创新、模仿创新和合作创新。（1分）（2）自主创新是指企业通过自身努力和探索生产技术突破，并在此基础上依靠自身的能力推动创新的后续环节，完成技术的商品化，获取商业利润，达到预期目标的创新活动。自主创新具有技术突破的内生性、技术与市场的率先性、知识和能力支持的内在性等特点，是当今世界上成功企业在竞争中取胜经常采用的方法，技术创新在技术开发、生产制造和市场营销方面既有优势，也有缺点，有助于企业实现技术领先和技术独占，形成创新的集群和簇射现象，但也存在高投入和高风险性。（3分）（3）模仿创新是指企业通过学习模仿率先创新思路和创新行为，新区率先创新企业的成功经验和失败教训，引进或者破译先进的核心技术和技术秘密，以此确立自己的竞争地位，具有跟随性、研究开发的针对性、资源投入的中间集聚性等特点，模仿创新的途径主要有直接引进和方向工程两种。（3分）（4）合作创新是指企业间或者企业与科研机构、高等院校之间的联合创新行为。合作创新通常以合作伙伴共同利益为基础，以资源共享和优势互补为前提，有明确的合作目标、时限和规则，主要包括合同创新模式、项目合作创新模式、基地合作创新模式、研究公司合作创新模式等。（3分）我的答案：自主创新，模仿创新，合作创新答案解析：考察技术创新的知识点，着重学生归纳概括能力和知识应用能力，难度较大，知识点跨度大2试论述基于4P的市场营销组合策略。正确答案：（1）20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的4P组合。麦卡锡认为，企业从事市场营销活动，一方面要考虑企业的各种外部环境，另一方面要制订市场营销组合策略，通过策略的实施，适应环境，满足目标市场的需要，实现企业的目标。4P是指：产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）。（2分）（2）产品策略，是指以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合策略。其中关键的因素是产品、产品子系统各要素的优化组合，尤其是品种和质量的优化组合。新产品开发策略主要包括抢先开发策略、紧跟策略、产品线广度策略和产品深度策略等。（2分）（3）价格策略，就是以价格要素为主，其他要素相配合的策略。在产品质量过硬、品种适销对路的情况下，采用价格策略就成为重要的策略问题。价格策略主要包括低价或者降价策略，即优质低价、薄利多销的策略；提价策略，即优质优价的策略。（2分）（4）渠道策略，就是以营销渠道为主，其他要素相配合的策略。主要由分配渠道、市场区划、营业场所、销售渠道的广度与深度、中间商类型、商品储存与运输等要素组成。（2分）（5）促销策略，是指以促销要素为主，其他要素相配合的策略。包括人员促销和非人员促销等，非人员促销包括广告促销、公关促销和营业推广等。（2分）我的答案：产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略答案解析：主要考察4P市场营销组合理论，概括性强，知识点跨度大。六.计算题（共1题,1.6分）1甲公司现有长期资本总额20000万元，其中长期借款3000万元、长期债券5000万元、普通股10000万元、留存收益2000万元，它们的长期资本成本率分别为6%、8%、14%、13%。计算甲公司长期资本的比例和综合资本成本率。正确答案：（1）长期借款资本比例=3000/20000*100%=15%（2分）长期债券资本比例=5000/20000*100%=25%（2分）普通股资本比例=10000/20000*100%=50%（2分）留在收益资本比例=2000/20000*100%=10%（2分）（2）测算综合资本成本率6%*15%+8%*25%+14%*50%+13%*10%=11.2%（2分）我的答案：15答案解析：主要考察企业财务管理相关知识点，着重考察对长期资本的比例和综合资本成本率的理解及其公式的运用。七.资料题（共1题,5.6分）1中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商，是在香港和深圳两地上市的大型通讯设备公司。公司成立于1985年。1987年，中兴通过与陕西邮电器材一厂合作，仿制香港怡富公司的ESX-60机型，成功生产出自己的第一个产品ZX-60模拟空分用户小交换机；1989年12月，中兴成功研发出国内具有自主知识产权的国产化第一台数字程控交换机——ZX500；1991年12月，中兴成功研发出了小容量数字局用交换机——ZX500A；随后，又研发出了ZXJ2000、ZXJ10等一系列产品。1996年，中兴提出了战略上的“三大转变”：产品结构由交换机向多元化产品扩展，目标市场由农话向市话扩展，国内市场向国际市场扩展。经过多年的发展，中兴通讯的业务涵盖无线、核心网、接入、承载、业务、终端、云计算、服务等领域。中兴的国际化之路采取“由易到难”的模式。首先从中国周边的发展中国家开始，逐渐扩展到非洲、拉丁美洲，再逐步渗入到东欧、西欧和美国。1995年，中兴小规模将产品出口至印尼、马来西亚等两亚和非洲国家；1998年，中兴通讯先后中标孟加拉、巴基斯坦交换项目。1999年，中兴在巴基斯坦成立公司。此外，中兴在印度、委内瑞拉、肯尼亚等国家设立了海外工厂和研究所。在海外工厂中，厂内中外员工构成比例大约为1:4，所需的部分原材料也来自于这些国家。2016年3月，美国商务部对中兴通讯实施出口限制措施，导致公司暂时停牌交易。禁运事件爆发后，在双方政府协调下，美国商务部给中兴颁布了临时许可证，从而保证中兴通讯可以正常采购美国元器件和软件。2017年3月，总部在深圳的中兴通讯因被控违反美国的制裁，同意接受处罚，支付11.9亿美元的罚款。2018年4月16日晚，美国商务部发布公告称，美国政府在未来7年内禁止中兴通讯向美国企业购买敏感产品。根据上述材料并结合你对中兴公司的了解，回答：（1）中兴通讯在国内主要采取了什么样的总体战略？（3分）（2）中兴通讯的国际化经营战略主要采用了哪些进入方式？（4分）（3）企业技术创新的途径有哪些？（3分）正确答案：第一空：（1）中兴通讯在国内主要采取了什么样的总体战略？（3分）由材料可知，中兴通讯在国内主要采用了发展型总体战略，具体而言，采用了多元化发展战略。（2）中兴通讯的国际化经营战略主要采用了哪些进入方式？（4分）主要采用了出口方式、合同方式和直接投资。（3）企业提升技术的途径有哪些？（3分）三种：自主创新、模仿创新和合作创新。我的答案：第一空：自主创新，模仿创新，合作创新答案解析：主要考察企业国际化知识点，着重考察学生综合、归纳、概括及运用能力。企业管理概论 一.单选题（共28题,44.8分）113.某飞机租赁公司收购其竞争对手的飞机租赁业务。该公司采用战略是：A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、混合一体化正确答案：C

我的答案：C答案解析：符合横向一体化的特征。21.日本尼康相机公司同中国南方某公司按照平等互利的原则，以契约的形式在中国境内共同举办了生产数码照相机零配件的合营企业。该企业属于：A、个体企业B、中外合资经营企业C、外商独资经营企业D、中外合作经营企业正确答案：D

答案解析：中外合作经营企业最明显的特征就是以契约的形式进行合作。328.按照生产过程各个工艺阶段的特点设置生产单位的方法指的是：A、连续流程B、对象专业化C、工艺专业化D、流水线生产正确答案：C

我的答案：C答案解析：由“工艺阶段的特点”可判断出答案为C。426.为了更好地满足目标客户群体的高档消费欲，Z名表公司应选择的最佳名牌价位战略方案是：A、高价位战略B、中价位战略C、优质与低价组合D、中等质量与低价组合正确答案：A

答案解析：由“目标客户群体的高档消费欲”可判断出高价位战略合适。516.“精诚到永远”是海尔集团独具特色的经营管理风格的高度概括，这属于企业文化结构的：A、物质文化B、精神文化C、制度文化D、行为文化正确答案：B

答案解析：经营管理风格属于企业的精神文化。610.波士顿矩阵中，业务处于双低位置的区域叫做：A、明星区B、瘦狗区C、野猫区D、现金牛区正确答案：B

答案解析：教材121页。731.强制标准冠以代号：A、GB/7B、LB/TC、GBD、QB正确答案：C

我的答案：C答案解析：教材第272页。86.某A公司拟与B公司合并。该合并事项的决策最终应由下列哪个机构做出：A、国家授权投资的机构B、董事会C、股东会D、高层经理班子正确答案：C

我的答案：C答案解析：合并属于公司重大决策，应有股东会作出。924.Airbunb（爱彼迎）公司在进入中国市场时，便将自己定位于“致力于让每位用户在旅行中都能像当地人一样生活”此时，该企业采用的定位方法是：A、初次定位B、重新定位C、避强定位D、对峙定位正确答案：A

答案解析：由“进入中国市场”可判断出该定位为初次定位。1015.麦当劳黄色大“M”是企业形象的重要识别标志，这属于企业文化结构的：A、企业精神B、深层的企业文化C、中层的企业文化D、表层的企业文化正确答案：D

答案解析：企业标志属于企业的表层文化。1134.六西格玛管理人员组织结构中的“黑带大师”一般是：A、管理方面的专家B、职业经理人C、计算机方面的专家D、统计方面的专家正确答案：D

答案解析：教材283页。122.某企业财务主管直接管辖12名员工。数字“12”指的是：A、管理等级B、管理层次C、管理幅度D、管理链条正确答案：C

我的答案：C答案解析：12名员工，已经是到了最基层了。1318.某企业在进行文化建设时，能妥善处理好企业管理人员和一线员工之间的关系，这说明该企业文化建设坚持了：A、目标原则B、共识原则C、一体化原则D、卓越原则正确答案：C

我的答案：C答案解析：一体化原则。1412.在企业进入国际市场的合同方式中，所谓“交钥匙合同”指的是：A、经营合同B、国际分包合同C、工作承包单项合同D、工程承包整体项目合同：正确答案：D

答案解析：教材151页。1523.某企业始终坚持“以顾客为导向”，坚持“顾客第一”的理念，这体现了该企业具有的营销观念是：A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念正确答案：C

我的答案：C答案解析：以顾客为导向体现的是市场营销观念。1638.商业计划书中，涉及市场规模、目标客户、营销渠道分析的相关内容属于：A、管理团队B、财务计划C、营销计划D、生产运营计划正确答案：C

我的答案：C答案解析：从“市场规模、目标客户、营销渠道”可判断出答案为营销计划。17从全球范围看，约有70%-80%的产品创新最终在进入市场前夭折，这反映创新具有：A、系统性B、风险性C、市场性D、收益性正确答案：B

答案解析：从“夭折”关键词可判断出答案为风险性。187.应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，克服弱点、利用机会的组合战略是A、WO战略B、SO战略C、WT战略D、ST战略正确答案：A

答案解析：弱点的英文单词的第一个字母为“W”，机会的英文单词的第一个字母为“O”。1929.根据库存物资的主要经济特征对物资进行分类排队，找出重点管理对象，进而对不同物资进行分类管理的库存控制方法是：A、ABC分析法B、定期库存控制法C、周期检查控制法D、定量库存控制法正确答案：A

答案解析：教材第256页。2011.成本领先战略中，产品差异化主要来自：A、服务B、特殊性C、技术D、价格正确答案：D

答案解析：教材146页。213.对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施等的工作是管理的：A、计划职能B、组织职能C、指挥职能D、控制职能正确答案：D

答案解析：控制职能2219.从与被考核者有工作关系的多方主体获得相关信息，对被考核者进行全方位、多维8度的绩效评估方法是A、关键事件法B、排序考评法C、强制分布法D、360度绩效考核法正确答案：C

答案解析：360度绩效考核法。2321.某高科技企业承接了一项重大科技攻关项目，急需有针对性地高薪招聘一位高水平专家。下列招聘方式中，最适合该企业的是：A、招聘会B、猎头公司C、网上招聘D、报纸广告正确答案：B

答案解析：猎头公司。2417.某企业每年都会召开表扬会，并为优秀员工颁奖，这种行为体现了企业文化的：A、导向功能B、约束功能C、激励功能D、凝聚功能正确答案：C

我的答案：C答案解析：颁奖体现了激励功能。2514.我国某公司在国际化战略实施初期，用产自上海的小型车载冰箱顺利打开了英国市场，这种国际市场的进入方法指的是：A、出口B、合资C、许可证D、特许经营正确答案：A

答案解析：符合出口方式进入的特征。2632.我国质量管理体系认证的机构是：A、中国合格评定国家认可委员会B、中国质量认证委员会C、中国质量管理委员会D、中国质量保障技术委员会正确答案：A

答案解析：教材第278页。275.通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化（知识增值）称为：A、知识关联化B、知识共感化C、知识显现D、知识内溶化正确答案：B

答案解析：考察知识共感化的概念。2839.企业最重要的成长的标志是财务增长、战略增长和：A、组织增长B、文化成长C、规模扩大D、能力增强正确答案：A

答案解析：教材362页。二.多选题（共17题,27.2分）157.下列对全面质量管理理解正确的有：A、质量管理的范围体现在全企业管理B、质量管理的主体拓展到全员管理C、质量管理的手段拓展到多样并举D、质量管理的侧重点拓展到全过程管理E、质量管理的流程拓展到全流程管理正确答案：ABD答案解析：教材269页。244.初创期企业的重点是：A、强调研发B、重视市场C、确保融资D、快速成长E、做大做强正确答案：ABC答案解析：教材第75页。359.项目管理中。纯项目型组织的缺点有：A、项目协作效率低B、项目沟通效率低C、难以实现项目集成管理D、人力资源浪费E、项目成本高正确答案：DE

我的答案：DE答案解析：教材294页。445.根据美国战略管理专家安索夫的观点，企业战略管理包括的要素有：A、产品和市场领域B、增长向量C、竞争优势D、谨慎决策E、协同作用正确答案：ABCE

我的答案：ABCE答案解析：教材第96页。555.服务性生产的基本特点有：A、无形性B、不可分性C、差异性D、时效性E、体验性正确答案：ABCDE答案解析：教材233页。658.项目管理的核心内容有：A、项目管范围理B、项目风险管理C、项目时间管理D、项目成本管理E、项目质量管理正确答案：ACDE

答案解析：教材289页。749.下列属于企业表层文化的有：A、厂容厂貌B、厂服、厂歌C、工厂制度D、品牌设计E、厂庆活动正确答案：ABD答案解析：教材159页。856.第三方物流具有明显的优越性，具体表现在：A、企业集中精力于核心业务B、灵活运用新技术，降低成本C、能为企业提供低成本的信息D、减少固定资产投资，加速资本周转E、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更高的价值正确答案：ABDE答案解析：教材257页。952.企业中普遍采用的薪酬结构包括：A、工资B、红利C、津贴D、奖金E、福利正确答案：ACDE

答案解析：教材174页。1042.法人治理结构的组成包括：A、股东大会B、董事会C、高层经理班子D、监事会E、工会正确答案：ABCD答案解析：教材第58页。1148.战略联盟的优点有：A、增强竞争实力B、扩大市场份额C、迅速获取新技术D、进入国外市场E、降低投资风险正确答案：ABCDE答案解析：教材140页。1246.产品竞争能力分析包括：A、销售量B、市场地位C、收益性D、竞争性E、成长性正确答案：BCDE答案解析：教材第116页。1343.一个系统的控制功能要发挥作用，必须具备的前提条件是：A、明确的目标B、明确的检验标准C、做好精确的计划D、做好信息反馈E、采取正确的控制方法正确答案：BD

答案解析：教材第73页。1441.企业的构成要素包括：A、产品B、人C、财D、物E、信息正确答案：ABCDE答案解析：教材第37页。1551.人本原理的基本内容和特点有：A、尊重人B、依靠人C、发展人D、为了人E、培育人正确答案：ABCD答案解析：教材174页。1654.微信营销与微博营销，主要优势表现在：A、营销模式更丰富B、私密性更强C、互动性更强D、发布的消息少而精E、灵活性更强正确答案：ABCD答案解析：教材219页。1750.企业文化建设切入点的选择，必须要：A、从企业现有文化状况出发B、解决企业面临的主要矛盾C、总结和继承企业的优良传统D、充分考虑企业家的意见E、企业资产重组和制度的重大创新正确答案：ABCE

我的答案：ABCE答案解析：教材169页。三.填空题（共10题,16.0分）178.资本成本从绝对量的构成来看，包括筹资费用和两部分。正确答案：第一空：用资费用我的答案：第一空：用资费用答案解析：教材第313页。262.管理幅度越小，管理层次越。正确答案：第一空：多我的答案：第一空：多答案解析：教材第46页。380.企业实现可持续成长的重要保证是。正确答案：第一空：文化我的答案：第一空：文化答案解析：教材第364页。472.企业实施精准营销，要明确目标顾客、吸引顾客和。正确答案：第一空：精细化销售我的答案：第一空：精细化销售答案解析：教材第220页。577.企业借助银行等金融机构融通资本的筹资活动叫做。正确答案：第一空：间接筹资我的答案：第一空：间接筹资答案解析：教材第312页。679.企业家精神的灵魂是。正确答案：第一空：创新我的答案：第一空：创新答案解析：教材第342页。776.全面质量管理的基本出发点是。正确答案：第一空：顾客满意我的答案：第一空：顾客满意答案解析：教材第270页。868.企业文化归根结底是一种。正确答案：第一空：意识形态我的答案：第一空：意识形态

答案解析：教材第156页。970.人事管理以为核心，强调“因事设人”。正确答案：第一空：事我的答案：第一空：事答案解析：教材第176页。1069.人本原理认为有效管理的关键是。正确答案：第一空：员工参与我的答案：第一空：员工参与答案解析：教材第174页。四.简答题（共2题,3.2分）1企业组织变革的动因有哪些？正确答案：（1）外部动因：经济的全球化，信息技术革命和知识经济的降临（3分）；（2）内部动因：企业战略的变化，企业规模的扩大和组织结构自身的缺陷（2分）。我的答案：外部和内部动因答案解析：教材52页2简述波特“五力模型”中的五力包括哪些？正确答案：（1）新进入者的威胁：进入障碍和推出障碍（1分）；（2）现有竞争者之间的竞争：竞争强度与竞争者数量、产业增长速度、生产能力等相关（1分）；（3）替代品的威胁：是指那些与本行业的产品有相同或者相似功能的其他产品（1分）；（4）购买者讨价还价能力：销售量、后向一体化等（1分）；（5）供应商讨价还价能力：垄断程度、前向一体化等（1分）。我的答案：答案解析：教材111页五.论述题（共2题,3.2分）1试论述基于4P的市场营销组合策略。正确答案：（1）20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的4P组合。麦卡锡认为，企业从事市场营销活动，一方面要考虑企业的各种外部环境，另一方面要制订市场营销组合策略，通过策略的实施，适应环境，满足目标市场的需要，实现企业的目标。4P是指：产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）。（2分）（2）产品策略，是指以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合策略。其中关键的因素是产品、产品子系统各要素的优化组合，尤其是品种和质量的优化组合。新产品开发策略主要包括抢先开发策略、紧跟策略、产品线广度策略和产品深度策