黔西南州旅游协议书

黔西南州旅游协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：贵州XX旅游发展有限公司

甲方地址：贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市向阳路88号

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：黔西南州XX旅行社有限公司

乙方地址：贵州省黔西南布依族苗族自治州安龙县龙洞路66号

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本协议由甲方贵州XX旅游发展有限公司（以下简称“甲方”）与乙方黔西南州XX旅行社有限公司（以下简称“乙方”）于2023年10月26日签订，旨在明确双方在黔西南州旅游项目合作中的权利与义务。甲方作为旅游项目的投资方与资源整合方，拟在黔西南州开发并推广一系列高端旅游产品，包括自然风光游览、民族文化体验、特色餐饮住宿等。为提升旅游服务质量与市场竞争力，甲方委托乙方提供专业的旅游服务配套，包括但不限于导游服务、行程规划、线路设计、客户接待及售后服务等。乙方凭借其在黔西南州旅游行业的丰富经验与资源优势，同意接受甲方的委托，按照本协议约定提供旅游服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订与履行，将有助于甲方旅游项目的顺利推进，同时促进乙方业务拓展，实现双方互利共赢的合作目标。协议的背景基于双方对黔西南州旅游市场的共同认知，即通过专业化分工与资源整合，提升旅游产品的整体品质与市场吸引力，满足游客日益增长的多元化旅游需求。双方均确认，本协议的签订是双方长期合作关系的起点，后续可根据市场变化与业务发展需要，通过补充协议等形式进一步优化合作模式。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方贵州XX旅游发展有限公司（以下简称“甲方”）与乙方黔西南州XX旅行社有限公司（以下简称“乙方”）在黔西南州旅游项目合作中的权利与义务，确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则，共同开发、推广并实施一系列高端旅游产品与服务。协议范围涵盖旅游线路的设计与规划、导游与接待人员的配备与管理、旅游资源的整合与利用、客户招徕与市场营销、旅游安全保障与应急处理、服务费用结算与支付等各个方面。具体内容包括但不限于以下几个方面：（一）甲方负责提供旅游项目的整体投资与资金支持，负责旅游项目的市场定位与品牌推广，并有权对旅游产品的最终效果进行监督与评估。（二）乙方负责提供专业的旅游服务配套，包括但不限于制定详细的旅游行程方案、安排合格的导游与接待人员、提供优质的旅游交通与住宿服务、组织特色的文化体验活动、保障旅游过程中的安全与舒适等。（三）双方共同协商确定旅游产品的价格体系与收费标准，并各自负责履行相应的市场销售与客户服务职能。（四）双方建立有效的沟通与协作机制，定期召开项目会议，及时解决合作过程中出现的问题，确保旅游项目的顺利进行。（五）本协议的签订与履行，旨在推动双方在黔西南州旅游市场的深度合作，实现资源共享、优势互补、共同发展的战略目标。通过本协议的约束与保障，双方将共同努力，提升旅游产品的整体品质与市场竞争力，为游客提供更加优质、便捷、安全的旅游体验。

第二条定义

为本协议之目的，双方同意使用以下定义：（一）旅游产品：指由甲方投资开发、乙方提供配套服务的各类旅游项目，包括但不限于自然风光游览、民族文化体验、特色餐饮住宿、休闲娱乐活动等。（二）服务费用：指乙方根据本协议约定向甲方提供旅游服务所应收取的报酬，包括导游服务费、行程设计费、资源整合费、市场营销费等。（三）行程方案：指乙方根据甲方的需求与游客的偏好，制定的详细旅游活动安排，包括交通、住宿、餐饮、景点、活动等具体内容。（四）导游与接待人员：指由乙方委派的具有相应资质与经验的旅游服务人员，负责为游客提供讲解、引导、协助等服务。（五）旅游资源：指黔西南州内可供旅游开发与利用的自然景观、人文遗迹、民俗文化、特色产品等资源。（六）市场销售：指甲方负责旅游产品的整体市场推广与销售，乙方负责提供专业的旅游服务与技术支持。（七）安全与保险：指旅游过程中游客的人身安全与财产安全保障，以及相应的意外伤害保险与责任险等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（一）甲方有权对乙方的旅游服务进行监督与评估，确保服务质量符合协议约定及行业标准。（二）甲方有权要求乙方按照协议约定的行程方案与标准提供旅游服务，并对乙方的服务行为进行考核与评价。（三）甲方有权根据市场需求与业务发展需要，对旅游产品进行修改与调整，并通知乙方执行。（四）甲方有权要求乙方提供必要的旅游资源与配套服务，确保旅游项目的顺利实施。（五）甲方有权对乙方的财务状况进行监督，确保乙方按照协议约定及时足额收取服务费用。（六）甲方应按照协议约定向乙方支付服务费用，并按时提供必要的资金支持。（七）甲方应配合乙方进行市场推广与客户服务，共同维护旅游产品的品牌形象。（八）甲方应确保旅游项目的合法合规性，遵守相关法律法规与政策规定。（九）甲方应承担旅游项目整体的风险管理责任，制定应急预案并组织演练。（十）甲方应向乙方提供必要的旅游市场信息与客户需求反馈，以便乙方优化服务。

**2.乙方的权力和义务**

（一）乙方有权按照协议约定向甲方收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。（二）乙方有权要求甲方提供必要的旅游资源与资金支持，确保旅游服务的顺利开展。（三）乙方有权根据甲方的需求与游客的偏好，制定合理的旅游行程方案，并经甲方确认后执行。（四）乙方应配备合格的导游与接待人员，提供专业的讲解、引导、协助等服务，确保游客的满意度。（五）乙方应整合优质的旅游资源，提供优质的交通、住宿、餐饮、景点、活动等服务，确保旅游产品的品质。（六）乙方应建立完善的市场营销体系，配合甲方进行旅游产品的推广与销售。（七）乙方应建立完善的安全保障机制，为游客提供意外伤害保险与责任险等服务，确保游客的权益。（八）乙方应建立客户服务体系，及时处理游客的投诉与建议，提升服务质量。（九）乙方应建立应急预案，及时处理旅游过程中的突发事件，确保游客的安全与舒适。（十）乙方应遵守相关法律法规与政策规定，确保旅游服务的合法合规性。（十一）乙方应向甲方提供必要的旅游市场信息与客户需求反馈，协助甲方优化旅游产品。（十二）乙方应建立完善的内部管理制度，确保旅游服务的规范性与高效性。（十三）乙方应配合甲方进行旅游项目的宣传与推广，共同维护旅游产品的品牌形象。（十四）乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对导游与接待人员进行考核与培训，提升服务水平。（十五）乙方应建立完善的风险管理机制，及时识别与应对旅游过程中的风险，确保游客的安全与权益。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的旅游服务内容，服务费用具体标准如下：（一）旅游线路设计费：甲方一次性支付乙方人民币伍万元整（￥50,000.00），用于乙方完成旅游线路的初步设计、行程规划及配套资源整合方案。（二）导游与接待服务费：按照实际产生的服务时长与人数计算，标准为每位游客每天人民币贰佰元整（￥200.00），包含导游讲解费、交通协助费等。（三）市场营销配合费：甲方在推广期内，按照实际产生的市场费用（如广告投放、渠道合作等）的百分之拾%（10%）向乙方支付奖励费用。（四）支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：黔西南州XX旅行社有限公司；开户银行：中国工商银行黔西南州分行；账号：622202***********。甲方应在收到乙方开具的合规发票后十（10）个工作日内完成支付。首次支付应于协议签订后五个（5）个工作日内支付旅游线路设计费的百分之伍拾%（50%），即人民币贰万伍仟元整（￥25,000.00）；剩余百分之伍拾%（50%）在旅游线路正式推出后一个月内结清。后续产生的导游与接待服务费，应在每月结束后十（10）个工作日内，根据乙方提交的结算清单进行支付。市场营销配合费应在相关市场费用实际发生并经甲方确认后三十（30）个工作日内支付。任何一方变更联系方式或银行账户信息，应提前十（10）个工作日书面通知对方，否则由此造成的支付延迟不承担责任。

第五条履行期限

本协议的有效期限自2023年10月26日起至2025年10月25日止，为期两年。协议期满前一个月，如双方均有意继续合作，可另行签订续约协议。在本协议有效期内，双方应按照以下关键时间节点履行各自义务：（一）协议签订后十（10）个工作日内，甲方应向乙方提供详细的旅游项目需求说明，包括目标客群、预算范围、预期效果等。（二）乙方应在收到甲方需求说明后十五（15）个工作日内完成旅游线路的初步设计方案，并提交甲方审核。（三）甲方应在收到乙方初步设计方案后十（10）个工作日内提出修改意见或确认方案，逾期未回复视为默认同意。（四）双方确认最终方案后，乙方应在一个月内完成导游与接待人员的选派与培训工作，并向甲方提交人员名单及资质证明。（五）旅游线路正式推出后，双方应每月至少召开一次项目会议，沟通合作进展，解决存在问题。（六）协议期满前三个月，双方应共同评估合作效果，商讨续约事宜。任何一方未按约定时间履行义务，应承担相应的违约责任，但不可抗力因素除外。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（一）甲方未按本协议第四条约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之伍（0.5%）向乙方支付违约金，逾期超过三十（30）日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付全部应付费用及违约金。若甲方因此导致乙方产生额外损失（如资源闲置、人员成本增加等），甲方还应另行赔偿。（二）甲方提供的旅游项目需求说明不明确或虚假，导致乙方设计方案严重偏离或无法执行，甲方应承担乙方因此产生的全部设计修改费、沟通费等，并按实际损失金额的百分之贰拾%（20%）支付违约金。（三）甲方无故取消合作或单方面终止协议，应向乙方支付协议总金额的百分之叁拾%（30%）作为违约金，并赔偿乙方因协议终止产生的实际损失，包括但不限于已投入的市场推广费用、未结算的服务费用等。（四）甲方在推广过程中使用虚假宣传或贬低乙方服务，经乙方书面通知后仍未改正的，甲方应向乙方支付人民币拾万元整（￥100,000.00）的违约金，并承担由此给乙方造成的全部声誉损失。（五）甲方未按时提供必要的资金支持或旅游资源配合，导致乙方服务无法正常开展，每逾期一日，应按未提供金额的万分之伍（0.5%）向乙方支付违约金，同时乙方有权暂停相关服务，并要求甲方支付已产生的费用及违约金。

**2.乙方违约责任**

（一）乙方未按本协议约定提供服务或服务质量严重不符合标准（如导游行为不当、行程安排混乱、资源提供低劣等），甲方有权要求乙方立即整改，并有权根据实际情况扣减相应服务费用。若整改后仍不达标，甲方有权解除协议，并要求乙方支付协议总金额的百分之伍拾%（50%）作为违约金，同时赔偿甲方的直接经济损失。（二）乙方提供的导游与接待人员资质不符或服务态度恶劣，经甲方指出后仍未改进的，甲方有权要求乙方更换人员并支付人民币伍仟元整（￥5,000.00）的违约金，若因此产生游客投诉或索赔，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。（三）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成经济损失的，应按实际损失金额的百分之贰拾%（20%）支付违约金，并承担相应的法律责任。（四）乙方未按约定时间提交旅游线路设计方案或服务结算清单，每逾期一日，应按未提交金额的万分之伍（0.5%）向甲方支付违约金，逾期超过三十（30）日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付协议总金额的百分之伍拾%（50%）作为违约金。（五）乙方在旅游过程中发生重大安全事故或责任事件（如游客伤亡、资源损坏等），应立即采取救助措施并承担全部赔偿责任，同时支付人民币拾万元整（￥100,000.00）的违约金。若该事件系因乙方重大过失或故意行为造成，甲方有权解除协议并追究其违约责任。（六）乙方未按约定配合甲方进行市场推广或客户服务，导致甲方市场目标未达成，应向甲方支付人民币伍万元整（￥50,000.00）的违约金，并赔偿甲方因此产生的实际损失。（七）乙方擅自变更服务内容或提高收费标准，未经甲方书面同意的，属于违约行为，甲方有权要求乙方恢复原状并支付人民币贰万元整（￥20,000.00）的违约金。（八）乙方在协议有效期内擅自与其他第三方进行同类合作，损害甲方利益的，应向甲方支付协议总金额的百分之叁拾%（30%）作为违约金，并承担由此产生的全部赔偿责任。**3.违约金与赔偿的特别约定**

本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失与间接损失。双方应在违约事件发生后三十（30）日内协商确定赔偿金额，协商不成的，提交争议解决机构裁决。任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方支付协议总金额的百分之伍拾%（50%）作为违约金，同时赔偿所有已经产生且合理的费用支出。**4.减损责任**

在违约事件发生时，非违约方有义务采取合理措施防止损失扩大，若未采取合理措施导致损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。双方应在违约事件发生后及时沟通，协商采取补救措施，以减少彼此的损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、疫情及其管控措施、罢工、骚乱、网络攻击、电力或通讯中断等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行超过七个（7）日的，视为对协议履行产生实质性影响。

2.责任免除：若任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议约定的部分或全部义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后七（7）日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件持续超过三十（30）日，双方均有权单方面解除协议，且互不承担违约责任。因不可抗力导致的损失，双方各自承担，互不转嫁。不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行协议，并通知对方。若不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方均有权解除协议，并可根据实际情况互不赔偿或按比例分担损失。双方应尽合理努力减少不可抗力事件带来的不利影响，但由此产生的额外费用由双方根据实际情况协商承担。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，由双方授权代表在协议签订地或双方约定的其他地点进行沟通，尝试达成书面和解协议。

2.调解解决：若协商未能在签订协议后三十（30）日内达成一致，双方同意将争议提交给协议签订地具有相关经验的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解员应根据事实和法律法规提出调解方案。双方应积极配合调解工作，调解协议达成后，经双方签字盖章即具有约束力，如一方不履行，另一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，或双方在签订协议时明确约定通过仲裁解决争议，则任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为协议签订地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，双方均应自觉履行。除非仲裁裁决另有规定，仲裁过程中涉及的商业秘密和当事人信息应予以保密。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁，且协商、调解亦未能解决争议，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼适用中华人民共和国相关法律法规，法院判决生效后，双方应自觉履行。诉讼过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，并配合法院审理工作。法院的判决对双方均有约束力。

5.争议选择：本协议双方在签订本协议时，应明确选择争议解决方式（协商、调解、仲裁或诉讼），并在争议发生时遵循该选择。任何一方未经另一方书面同意，不得擅自变更争议解决方式。

6.争议管辖：无论采用何种争议解决方式，所有与本协议相关的争议均应适用中华人民共和国法律进行判断和处理。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首页载明的地址、联系人或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十（10）个工作日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递服务的，寄出后三（3）日视为送达；通过传真发送的，成功发送后视为送达；通过挂号信发送的，寄出后十五（15）日视为送达。以邮戳或发送记录为依据。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，成为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议终止：本协议在下列任一情况下终止：（一）本协议约定的履行期限届满，且双方未续签；（二）双方协商一致同意终止；（三）因不可抗力导致协议无法继续履行，且双方均未采取补救措施；（四）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后三十（30）日内仍未纠正，守约方有权单方面解除协议；（五）一方进入破产、清算或解散程序。协议终止后，双方应在三十（30）日内结清所有未了结的款项和事务，并按照约定返还或交割相关财产。协议终止不影响违约责任和争议解决条款的效力。