(2025年)鹤岗市东山区网格员考试题库(含答案)

(2025年)鹤岗市东山区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.鹤岗市东山区网格员日常巡查中，对辖区内“九小场所”的重点检查内容不包括（）A.消防器材是否完好B.营业执照是否悬挂C.冬季燃煤取暖是否存在一氧化碳中毒隐患D.从业人员健康证是否过期答案：D（网格员对“九小场所”的安全巡查侧重消防、燃气、用电等公共安全领域，从业人员健康证属市场监管部门职责）2.根据《黑龙江省社区治理条例》，东山区网格员发现居民违反垃圾分类规定，正确的处理流程是（）A.直接罚款50元B.记录信息并上报社区居委会C.当场批评教育并督促整改D.拍摄照片在业主群公示答案：C（条例规定网格员对轻微违规行为应先行教育引导，拒不改正的再上报相关部门）3.东山区某老旧小区因管网老化导致冬季供暖温度不达标，网格员应优先联系（）A.市供热管理处B.小区物业（无物业则联系社区）C.12345市民热线D.区住建局答案：B（根据《黑龙江省城市供热条例》，网格员需首先督促管理单位（物业或社区）核实情况，再协助对接供热企业）4.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）A.要求租户立即到派出所办理B.记录信息并推送至公安网格警务室C.告知租户3日内完成登记D.直接标注为“异常”并上报街道答案：B（依据《黑龙江省流动人口服务和管理办法》，网格员负责信息采集并推送至相关职能部门，不直接行使行政职权）5.东山区某社区计划开展“冬季防诈骗”宣传活动，网格员设计的以下方案中最合理的是（）A.在社区公告栏张贴反诈海报B.联合派出所民警入户向独居老人讲解“养老诈骗”案例C.在业主群转发反诈公众号链接D.组织青少年绘制反诈主题手抄报答案：B（针对冬季诈骗高发群体（独居老人）开展精准入户宣传，符合“贴近群众需求”的工作原则）6.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患，应首先（）A.联系消防部门强制清理B.拍照取证并在业主群提醒C.找到堆放业主沟通劝离D.上报社区启动“吹哨报到”机制答案：C（根据《消防法》及社区治理“首问负责”原则，网格员应先与当事人沟通，争取自行整改）7.东山区某网格内有一名刑满释放人员，网格员的主要职责是（）A.监督其日常行为并限制活动范围B.定期走访了解生活困难并协助对接帮扶政策C.收集其社交信息并上报公安部门D.组织居民会议讨论是否允许其入住答案：B（网格员对特殊人群需落实“帮扶为主、管理为辅”，协助解决就业、医疗等实际问题，而非限制权利）8.网格员使用“东山区智慧社区平台”录入数据时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确处理方式是（）A.以平台现有信息为准直接提交B.联系居民核实后更新并标注“来源：居民自述”C.忽略差异继续录入D.上报街道要求技术部门核查系统答案：B（信息采集需确保真实性，与权威系统不一致时应通过居民核实，避免数据失真）9.东山区冬季降雪后，网格员在巡查中发现小区坡道未及时除雪，正确的处理流程是（）①联系物业启动除雪预案②设置临时防滑提示牌③拍摄现场照片留存④上报社区备案A.②→③→①→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A（优先保障安全：先设置提示牌→取证→督促责任主体（物业）处理→备案留痕）10.网格员参与社区矛盾调解时，以下行为不符合规范的是（）A.邀请社区老党员作为第三方参与调解B.记录双方诉求并梳理争议焦点C.明确表态“某方肯定违法”D.引导双方查阅相关法律条文答案：C（网格员应保持中立，不得偏袒或提前定性，需引导依法解决）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.东山区网格员在“网格事项准入”管理中，应拒绝办理的事项包括（）A.统计社区居民宗教信仰情况B.协助核查企业环保审批材料C.代填居民医保参保登记表D.参与社区文化活动策划答案：ABC（根据《黑龙江省社区工作事项准入清单》，宗教统计、企业核查、代填表格属越权事项；文化活动属社区自治范畴）2.网格员需重点关注的“特殊群体”包括（）A.80岁以上独居老人B.失业登记满6个月的青年C.残疾儿童随班就读学生D.新入住的企业高管家庭答案：ABC（特殊群体指需要重点帮扶的困难群体，企业高管家庭无特殊需求）3.东山区推进“网格+物业”协同治理，网格员与物业的协作内容包括（）A.共享小区设施维修台账B.联合巡查消防通道堵塞问题C.代物业收取物业费D.协助调解业主与物业的纠纷答案：ABD（网格员不得代行物业收费等经营性职责）4.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有（）A.不在非工作设备存储居民信息B.向社区志愿者公开全部人口数据C.离职时删除工作账号内的网格信息D.仅向相关职能部门提供必要信息答案：ACD（居民信息需严格保密，不得向无关人员泄露）5.冬季应对低温天气，网格员需提醒居民重点防范的风险有（）A.燃气热水器通风不良导致一氧化碳中毒B.电动车违规室内充电引发火灾C.老旧房屋墙体冻融脱落砸伤行人D.户外广告牌积雪过重坠落答案：ABCD（均为冬季高频安全隐患）三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义签订经营性合同。（）答案：×（网格员无签订合同的法定权限）2.居民反映宠物犬未牵绳，网格员应立即联系城管部门处理。（）答案：×（应先劝阻，不听从再上报）3.网格内发生突发事件，网格员需第一时间到达现场并开展初期处置。（）答案：√（符合《突发事件应对法》中“第一响应人”要求）4.网格员可以将居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（）答案：×（侵犯居民隐私）5.东山区推行“一格一警”，网格员需每日向网格民警汇报工作。（）答案：×（实行定期联络机制，非每日汇报）6.社区组织垃圾分类培训，网格员应全程参与并协助组织居民报名。（）答案：√（属政策宣传职责）7.发现居民违规饲养大型犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（需上报公安或城管部门处理）8.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方到劳动仲裁部门解决，不参与调解。（）答案：×（可协助调解，引导依法解决）9.冬季巡查中发现独居老人家中无暖气，网格员应先联系供热企业核实，再协助老人临时取暖。（）答案：√（需同时解决紧急需求和根本问题）10.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）答案：×（需经社区审核后发布）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述东山区网格员“周巡查、月走访”制度的具体要求。答案：①每周至少完成2次全域巡查（覆盖网格内所有楼栋、重点场所）；②每月至少入户走访20户（优先覆盖特殊群体、新入住户、问题突出户）；③巡查中需记录《网格巡查日志》，包括时间、地点、发现问题及处理进展；④对未走访到的住户，需通过电话、微信等方式联系，确保信息动态更新；⑤巡查走访情况需在“智慧社区平台”同步录入，每月25日前形成《网格月度工作报告》上报社区。2.列举网格员在冬季防火安全巡查中应关注的5类重点场所及检查要点。答案：重点场所及检查要点：①“九小场所”（小商店、小餐馆）：检查电气线路是否老化、燃气管道是否漏气、消防器材是否完好；②居民楼道：检查是否堆放易燃杂物、电动车是否违规充电；③老旧小区锅炉房：检查燃煤储存是否规范、消防通道是否畅通；④社区养老服务中心：检查取暖设备是否安全、老人用电是否存在私拉乱接；⑤施工工地临时板房：检查取暖方式（是否使用煤炉、电热毯）、消防设施是否配备。3.当网格内居民因楼下装修噪音问题发生争执，网格员应如何处理？答案：处理流程：①立即到达现场，安抚双方情绪；②了解具体情况（装修时间是否符合规定：工作日8:00-12:00、14:00-18:00，节假日禁止噪音施工）；③若装修时间合规，建议双方协商调整施工时段（如避开午休）；④若装修超时，告知装修方违反《治安管理处罚法》第58条，督促停止施工；⑤引导双方签订《邻里和谐承诺书》；⑥3日内回访，确认矛盾是否化解；⑦将处理过程录入网格日志，存档备查。4.东山区某网格内有一名智力障碍居民（无监护人），网格员应如何落实关爱服务？答案：①建立“一人一档”，记录其健康状况、日常活动范围、主要需求；②联系社区卫生服务中心，纳入重点随访对象（每月至少1次健康检查）；③对接民政部门，协助申请困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴；④组织志愿者团队（每3人一组），每日早晚各1次上门查看（或通过邻居代看）；⑤在社区公告栏和网格群发布《关爱提示》，提醒居民发现其独自外出时及时联系网格员；⑥每季度与街道残联、派出所召开联席会议，评估服务效果并调整帮扶措施。5.简述网格员在“创文巩卫”工作中的具体职责。答案：①宣传动员：通过入户、微信群、社区活动等方式宣传文明行为规范（如不随地吐痰、遛狗牵绳）、卫生知识（如垃圾分类）；②问题巡查：重点检查乱贴小广告、占道经营、公共区域堆物、卫生死角等问题，每日至少巡查2次；③协调处置：对发现的问题，能当场清理的（如小幅广告）立即处理；不能处理的（如大型垃圾）拍照取证，通过“智慧社区平台”上报，并标注责任单位（环卫、城管等）；④督促反馈：跟踪问题整改情况，整改完成后现场复核，确保“问题上报-处置-销号”闭环；⑤引导参与：组织居民志愿者成立“文明监督队”，定期开展卫生清洁、文明劝导活动，形成共建共享氛围。五、案例分析题（15分）【案例】东山区光明社区第三网格（老旧小区，无物业管理）内，6号楼2单元301室居民反映：①楼道声控灯损坏1周未修；②楼下401室住户将废旧家具堆放在楼梯间，影响通行；③单元门门禁损坏，外来人员随意进出，存在安全隐患。网格员小王接到反映后，应如何处理？要求：结合东山区社区治理实际，分步骤说明处理流程及依据。答案：处理流程及依据：第一步：现场核实（2分）小王应在24小时内到6号楼2单元实地查看：①检查声控灯损坏数量（是否全部不亮或部分损坏）；②测量废旧家具堆放占用通道宽度（是否超过《消防法》规定的0.8米通行标准）；③测试单元门门禁故障原因（线路问题/锁具损坏）。第二步：分类处置（8分）1.针对声控灯问题（依据《黑龙江省物业管理条例》第52条，无物业小区公共设施维修由社区负责）：联系社区维修人员，当日内更换损坏灯泡（若为线路问题，2日内联系专业电工检修）；维修完成后在单元门口张贴《维修公示》，告知居民。2.针对楼梯间堆物问题（依据《消防法》第28条“禁止占用疏散通道”）：找到401室住户，说明堆物的安全隐患（遮挡逃生通道、易引发火灾）；若住户同意自行清理，约定当日内完成；若拒绝清理，拍摄堆物照片（标注时间、地点），上报街道综合执法队，申请联合清理（需提前通知住户到场）。3.针对单元门门禁问题（依据《东山区老旧小区改造后续管理办法》第7条“无物业小区公共设施维护由社区统筹”）：联系社区治保主任，查看是否在近年改造项目的保修范围内（若在，联系施工方维修）；若超出保修期，组织单元住户召开协商会（可邀请社区民警参