(2025年)深圳市南山区社工考试练习题及答案

(2025年)深圳市南山区社工考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外地工作，近期出现情绪低落、食欲减退现象。社工小王在首次家访中发现张奶奶家中堆满旧物，卫生状况较差。根据生态系统理论，小王首先应关注的是（）。A.张奶奶的个人认知偏差B.子女未能履行赡养义务C.社区为独居老人提供的支持网络D.张奶奶过往的创伤经历答案：C2.深圳市南山区某社区推行“社工+志愿者”联动服务模式，社工小李在组织志愿者培训时，发现部分志愿者因服务内容与预期不符产生抵触情绪。此时小李最恰当的做法是（）。A.强调志愿者应服从安排，调整个人预期B.暂停培训，单独与志愿者沟通需求差异C.邀请资深志愿者分享服务经验以疏导情绪D.修改培训内容，减少具体服务环节讲解答案：B3.根据《深圳市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不得超过本单位参加考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.某社区开展“邻里互助日”活动，社工小陈发现活动中部分居民因地域文化差异产生争执。小陈运用社区工作中的“促进社区参与”技巧，最适宜的介入方式是（）。A.立即制止争执，强调活动规则B.引导双方表达需求，寻找共同利益点C.邀请社区民警介入调解D.调整活动流程，转移居民注意力答案：B5.针对南山区某城中村流动儿童课后无人看管问题，社工小周计划设计“四点半课堂”项目。在需求评估阶段，小周应优先采用的方法是（）。A.查阅街道流动人口统计数据B.对家长进行问卷调查C.与流动儿童进行焦点小组访谈D.观察社区现有公共空间使用情况答案：C6.社工在为自闭症儿童家庭提供服务时，发现家长因长期照顾压力出现焦虑症状。根据优势视角理论，社工应重点关注（）。A.家庭已有的应对资源和支持网络B.政府提供的特殊儿童补贴政策C.自闭症儿童的康复训练进展D.家长需要的心理疏导服务答案：A7.南山区某社区拟开展“老年友好型社区”创建工作，社工小张需要制定评估指标。以下指标中，最能体现“老年友好”核心的是（）。A.社区内无障碍设施覆盖率B.老年人文体活动参与率C.社区医生与老年人签约服务率D.老年人对社区服务的满意度答案：D8.某家庭因父亲失业导致经济困难，母亲因压力过大与孩子频繁争吵。社工运用结构家庭治疗模式介入时，首先需要（）。A.帮助父亲寻找就业资源B.改善母子的沟通方式C.评估家庭的权力结构和边界D.为家庭申请临时救助答案：C9.深圳市南山区推行“社区议事厅”制度，鼓励居民参与社区公共事务决策。社工在组织议事会时，若遇到居民因利益分歧难以达成共识，应遵循的原则是（）。A.以多数居民意见为准，少数服从多数B.引导居民从社区整体利益出发，协商解决C.请街道办介入作出最终决定D.暂停议事，待收集更多数据后再讨论答案：B10.某社区社工在服务过程中发现，部分低保边缘家庭因“爱面子”不愿申请救助。针对这一情况，最有效的介入策略是（）。A.联合社区民警上门宣传政策B.设计匿名需求问卷收集信息C.组织已受助家庭分享正面案例D.降低救助申请的审核门槛答案：C11.社工在小组工作中发现，某组员频繁打断他人发言，导致小组进程受阻。此时社工应运用的技巧是（）。A.直接提醒该组员注意倾听B.引导其他组员表达被打断的感受C.暂时中断小组，单独与该组员沟通D.调整小组规则，明确发言顺序答案：B12.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区社工在发现未成年人遭受家庭暴力时，应当（）。A.立即向公安机关报案B.先与施暴者沟通劝诫C.联系未成年人其他亲属干预D.收集证据后提交法院起诉答案：A13.南山区某社区开展“旧物置换”公益活动，社工需要协调物业提供活动场地。在沟通中，社工应重点强调（）。A.活动能提升物业的社会形象B.物业有责任支持社区公益C.活动不会影响小区正常秩序D.居民对活动的强烈需求答案：C14.某独居老人在家中摔倒后被社工发现，送医后诊断为轻微骨折。社工后续最应优先开展的服务是（）。A.联系老人子女协商长期照护方案B.为老人申请居家养老服务补贴C.在老人家中安装紧急呼叫装置D.组织志愿者定期上门探访答案：C15.社工在社区开展反家暴宣传活动，设计了“情景模拟”环节。该环节的主要目的是（）。A.提高居民对家暴危害的认知B.教授居民应对家暴的具体技巧C.收集社区家暴事件的真实案例D.增强居民参与宣传活动的兴趣答案：B16.某社区“儿童之家”因运营资金不足面临关闭，社工小吴计划撰写项目申请书向基金会筹款。申请书的核心内容应聚焦（）。A.社区儿童数量及结构分析B.儿童之家过往服务成效C.资金缺口的具体数额及用途D.项目可持续性的运营方案答案：D17.社工在为社区矫正对象提供服务时，发现其因标签化歧视难以融入社会。根据社会支持理论，社工应重点（）。A.帮助矫正对象提升就业技能B.链接社区资源建立支持网络C.疏导矫正对象的心理压力D.推动相关政策消除歧视答案：B18.南山区某社区推行“时间银行”养老服务模式，社工需要设计积分兑换规则。以下规则中，最符合公平原则的是（）。A.服务时长与兑换物资价值直接挂钩B.优先为高龄老人兑换急需服务C.设立基础积分和奖励积分分级制度D.允许积分在家庭成员间转让答案：C19.某家庭因孩子沉迷网络游戏引发亲子冲突，社工运用“焦点解决短期治疗”介入时，应首先（）。A.探讨孩子沉迷游戏的具体原因B.引导家长描述“例外情况”（即冲突较少的时刻）C.制定限制孩子上网时间的具体计划D.评估家庭的沟通模式是否存在问题答案：B20.社区社工在疫情防控常态化期间，需要协助开展重点人群健康监测。以下做法中，符合伦理守则的是（）。A.将监测数据分享给社区其他居民以提高防范意识B.对未配合监测的居民进行公开批评C.仅向卫生部门提供必要的个人健康信息D.要求居民签署授权书后才提供服务答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题，每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.深圳市南山区推进“五社联动”机制（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），以下属于社工在“五社联动”中核心作用的有（）。A.整合社会组织专业资源B.培训社区志愿者服务技能C.协调社区公益慈善资金分配D.制定社区发展总体规划E.链接居民需求与服务供给答案：ABCE2.针对社区空巢老人的心理健康问题，社工可采用的介入方法包括（）。A.开展“老年心理成长小组”B.建立“一对一”结对探访制度C.为老人购买商业医疗保险D.组织“隔代互动”亲子活动E.开设心理健康知识讲座答案：ABDE3.根据《深圳市社区工作者职业能力等级评定办法》，社区工作者职业能力等级分为初级、中级、高级，评定指标包括（）。A.专业知识掌握程度B.服务案例数量与质量C.社区居民满意度D.学历层次E.参与培训时长答案：ABCE4.社工在开展社区戒毒服务时，需要遵循的原则有（）。A.尊重与接纳B.严格监管C.优势视角D.隐私保护E.强制康复答案：ACD5.某社区拟开展“垃圾分类”推广活动，社工在设计活动时应考虑的因素包括（）。A.社区居民的年龄结构B.垃圾收集点的分布情况C.物业公司的配合意愿D.过往推广活动的经验教训E.政府相关政策要求答案：ABCDE6.家庭社会工作中，社工常用的评估工具包括（）。A.家庭生态图B.社会支持量表C.萨提亚家庭沟通模式测评D.生活满意度指数E.危机评估表答案：ABCE7.南山区某社区存在“邻避效应”（居民反对在社区内建设公共设施），社工可采取的化解策略有（）。A.组织居民参与设施规划讨论B.邀请专家解读设施的必要性和安全性C.承诺给予受影响居民经济补偿D.宣传设施对社区整体发展的益处E.推动政府调整设施选址答案：ABD8.社工在小组工作中处理冲突时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.聚焦问题本身，而非人身攻击C.鼓励组员自己解决冲突D.必要时终止冲突组员的参与E.及时介入防止冲突升级答案：ABCE9.针对社区青少年网络成瘾问题，社工可链接的外部资源包括（）。A.学校心理辅导室B.青少年宫兴趣班C.心理咨询机构D.互联网企业社会责任部门E.公安部门反诈宣传队答案：ABCD10.社区社工在撰写服务总结报告时，应包含的内容有（）。A.服务目标的达成情况B.服务过程中的难点与解决策略C.服务对象的改变评估D.对同类服务的改进建议E.社工个人的工作感受答案：ABCD三、案例分析题（每题20分，共2题）案例1：南山区粤海街道某社区为典型的“新老混合社区”，既有建成30年的老旧小区，也有近5年交付的商品房小区。近期，老旧小区居民反映：①小区内停车位严重不足，部分商品房小区居民将车停入老旧小区，引发矛盾；②老旧小区公共区域路灯损坏率高，夜间存在安全隐患；③部分商品房居民认为老旧小区环境差，拒绝参与社区联合活动。社工小李负责介入处理。问题：1.分析案例中存在的主要社区问题及其背后的原因。2.设计具体的介入策略（需包含社区工作方法的运用）。答案要点：1.主要问题及原因：（1）跨小区资源分配矛盾：老旧小区停车位属于公共资源，商品房小区居民占用导致供给失衡，核心原因是社区整体停车位规划不足，缺乏跨小区资源协调机制。（2）老旧小区公共设施维护滞后：路灯损坏反映社区公共设施养护经费短缺、物业（或社区）维护责任落实不到位。（3）社区认同感缺失：新老居民因居住环境差异产生隔阂，缺乏互动平台，导致“社区共同体”意识薄弱。2.介入策略：（1）运用社区策划模式：联合街道、物业开展社区停车位普查，制定“错时共享”方案（如夜间允许商品房居民有偿使用老旧小区空位，白天优先保障老旧小区居民），引入智能停车系统优化管理。（2）运用社区照顾模式：针对路灯问题，发起“亮灯行动”——组织志愿者排查损坏路灯，链接公益基金维修，发动居民自筹部分费用（如“一元捐”）增强参与感；同时推动社区将公共设施维护纳入年度预算。（3）运用社区教育模式：开展“社区共享日”活动，设计新老居民合作任务（如联合策划中秋晚会、共同清理卫生死角），通过互动打破刻板印象；建立“社区议事会”，吸收新老居民代表共同参与社区事务决策，提升认同感。案例2：单亲妈妈王女士（32岁）带8岁儿子小宇居住在南头古城周边出租屋。王女士在附近超市做收银员，月收入4500元，需支付房租1800元、小宇学费1200元及日常开销，经济压力大。小宇因转学不适应，近期出现逃学、与同学打架现象，班主任反映小宇“性格孤僻，拒绝沟通”。王女士因忙于工作，常责骂小宇，亲子关系紧张。社工小刘接案后，通过家访了解到王女士曾因婚姻失败长期抑郁，目前仅与老家父母保持联系，在深圳无其他社会支持。问题：1.运用生态系统理论分析王女士家庭面临的困境。2.设计个案服务计划（需包含服务目标、介入策略及理论依据）。答案要点：1.生态系统理论分析：（1）微观系统（个人及家庭）：王女士经济压力大、抑郁情绪未缓解，教养方式简单粗暴；小宇因转学产生适应障碍，行为问题凸显，亲子互动模式不良。（2）中观系统（家庭与周边环境的互动）：王女士工作时间长，与学校沟通不足；居住环境（出租屋）缺乏稳定感，影响小宇归属感。（3）宏观系统（社会政策与资源）：王女士未享受单亲家庭专项救助，社区缺乏针对流动儿童的课后托管服务，社会支持网络薄弱。2.个案服务计划：（1）服务目标：短期目标：缓解王女士经济压力，改善亲子沟通；减少小宇逃学、攻击行为。长期目标：帮助王女士建立社会支持网络，提升小宇社会适应能力，形成良性家庭互动模式。（2）介入策略及理论依据：①经济支持：链接街道“困境单亲家庭补贴”政策，协助王女士申请临时救助；联系超市工会，争取弹性工作时间（如错峰排班），理论依据：社会支持理论（外部资源链接）。②亲子关系干预：开展“亲子沟通工作坊”，教授王女士“积极倾听”“非暴力沟通”技巧；与小宇进行游戏治疗，通过沙盘游戏引导其表达情绪，理论依据：结构式家庭治疗（改善互动结构）、游戏治疗（儿童情绪表达）。③学校-家庭联动：与班主任建立定期沟通机制，制定小宇在校行为改善奖励计划（如“进步积分卡”）；组织小宇参与社区“儿童社交小组”，提升同伴交往能力，理论依据：生态系统理论（增强中观系统支持）。④心理支持：转介王女士至社区心理服务站，接受抑郁情绪疏导；鼓励王女士加入“单亲妈妈互助小组”，分享经验并获取情感支持，理论依据：优势视角（挖掘自身应对资源）。四、实务操作题（30分）南山区蛇口街道某社区拟在国庆节期间开展“邻里共庆·幸福家园”主题活动，目标是促进居民互动、增强社区凝聚力。请你以社区社工的身份，设计一份活动方案（需包含活动背景、目标、内容、分工、预算及预期效果）。答案示例：“邻里共庆·幸福家园”国庆节主题活动方案一、活动背景：本社区为典型的混合型社区，包含原住居民、新就业大学生及来深建设者家庭，居民间互动较少。国庆节是传统节日，通过主题活动可搭建居民交流平台，强化社区归属感。二、活动目标：1.吸引100组以上