(2025年)江门市新会区网格员笔试练习题及答案解析

(2025年)江门市新会区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，新会区某街道将原8个社区划分为22个网格，其划分依据不包括以下哪项？A.社区地域范围B.人口数量C.居民姓氏分布D.居住集散程度2.新会区某网格内出现独居老人连续3天未出户的情况，网格员首先应采取的措施是：A.联系老人子女确认情况B.直接破门查看C.向社区民警报备D.通过社区志愿者敲门询问3.新会区正在推进“陈皮产业社区”网格化管理，网格员在走访陈皮加工小作坊时，重点需要排查的安全隐患是：A.消防设施是否配备齐全B.员工是否签订劳动合同C.产品包装是否符合规范D.业主是否参与社区活动4.依据《江门市社区网格化服务管理实施细则》，网格员日常巡查频率应至少达到：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次5.某网格内居民反映小区公共绿化带被部分业主私自开垦种菜，网格员处理该问题的正确流程是：①实地核查确认情况②联系物业下达整改通知③组织业主代表协商④向社区汇报进展A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④6.新会区某社区推行“侨眷服务网格”，针对海外侨胞家属的服务需求，网格员最需要优先掌握的信息是：A.侨眷的宗教信仰B.侨胞在海外的工作单位C.侨眷的健康状况及紧急联系人D.侨眷的日常消费习惯7.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户的身份证信息与实际年龄不符，正确的处理方式是：A.自行修改系统数据B.要求租户提供户籍证明C.忽略差异继续录入D.记录问题并上报社区核实8.台风“泰利”登陆前，新会区网格员的核心任务是：A.统计社区内车辆数量B.转移低洼地带居住人员C.组织居民参与文艺活动D.检查社区快递驿站运营情况9.某网格内两名居民因晾晒衣物占用公共阳台引发争吵，网格员调解时应首先：A.判断哪一方更有理B.隔离双方避免冲突升级C.直接制定解决方案D.联系社区律师介入10.根据《新会区社区网格员考核办法》，以下哪项不属于网格员的扣分项？A.未在规定时间内上报安全隐患B.协助社区完成疫苗接种任务C.遗漏重点人员动态信息D.居民满意度调查得分低于60分11.新会区某老旧小区电梯频繁故障，网格员在收集居民意见时，应重点记录：A.居民对物业公司的个人评价B.故障发生的具体时间、次数及影响C.居民建议的电梯品牌D.业主是否缴纳物业费的情况12.网格员在开展“反诈骗”宣传时，针对老年群体最有效的方式是：A.发放电子宣传手册B.组织线上反诈知识竞赛C.上门用方言讲解典型案例D.在社区微信群发布警示链接13.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应立即联系的部门是：A.市场监管部门B.卫生健康部门（社区卫生服务中心）C.教育部门D.文化广电旅游部门14.新会区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者时，关键要做到：A.要求志愿者每天到岗B.根据志愿者特长分配任务C.强制社区居民参与志愿服务D.只招募退休人员参与15.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料是：A.个人考勤记录B.居民个人隐私信息C.巡查发现的问题及处理结果D.社区活动的照片原图16.某网格内商铺占道经营影响居民通行，网格员处理时应优先依据的法规是：A.《中华人民共和国劳动法》B.《江门市市容和环境卫生管理条例》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《广东省物业管理条例》17.新会区某社区计划开展“陈皮文化节”，网格员在前期筹备中应重点做好：A.统计社区内党员数量B.排查活动场地安全隐患C.设计文化节logoD.联系媒体记者18.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的做法是：A.强行记录居民信息B.说明信息用途及保密性，争取理解C.威胁居民不配合将影响社区福利D.当场离开并标记该户为“不配合”19.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应：A.打开抽油烟机通风B.立即拨打119报警C.组织居民使用灭火器D.关闭电源并疏散周边人员20.根据《新会区社区网格化服务管理事项清单》，以下哪项不属于网格员的职责范围？A.协助开展人口普查B.参与社区垃圾分类督导C.调解家庭内部财产纠纷D.采集网格内房屋租赁信息二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）21.新会区网格员在信息采集时，需重点关注的“重点人群”包括：A.独居老人B.社区矫正对象C.外来务工人员D.归国留学生22.网格内发生邻里纠纷时，网格员的调解原则包括：A.公平公正B.尊重民俗习惯C.偏袒弱势方D.依法依规23.新会区推进“数字网格”建设，网格员需要掌握的信息化技能有：A.使用社区服务管理平台录入数据B.操作无人机巡查网格C.分析网格内人口结构数据D.维护社区Wi-Fi网络设备24.台风过后，网格员的主要工作包括：A.统计房屋倒塌、树木倒伏情况B.协助发放救灾物资C.排查次生灾害隐患（如漏电、山体滑坡）D.组织居民参与台风知识讲座25.网格员在宣传“新会区文明养犬规定”时，应重点告知居民：A.遛犬需牵绳B.犬只需接种疫苗C.可以在公共绿地遛犬D.烈性犬需备案26.以下属于网格员“巡查内容”的有：A.检查消防通道是否畅通B.记录商铺营业执照悬挂情况C.观察居民是否有异常行为D.统计社区内汽车品牌27.新会区某网格内有侨乡历史建筑，网格员的保护职责包括：A.巡查建筑是否有破损B.阻止居民在建筑内堆放杂物C.收集建筑的历史故事并上报D.对建筑进行商业开发规划28.网格员与社区民警协作时，需配合完成的工作有：A.排查出租屋治安隐患B.协助开展人口信息核对C.参与刑事案件调查D.调解治安类矛盾纠纷29.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是：A.记录投诉内容及诉求B.当场承诺解决时间C.及时反馈处理进展D.对投诉内容进行核实30.新会区“网格+党建”模式中，网格员可依托的资源包括：A.社区党员志愿者队伍B.红色驿站（党员服务点）C.非公企业党支部D.业主委员会中的党员三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新会区会城街道某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。近日，网格员小王巡查时发现杂物堆旁有未熄灭的烟头，险些引发火灾。问题：（1）小王应如何处理当前紧急情况？（5分）（2）针对该单元楼梯间杂物堆积的“顽疾”，小王应采取哪些长效解决措施？（10分）案例2：新会区司前镇某“陈皮加工村”网格内，部分家庭作坊为赶制陈皮制品，夜间违规使用大功率烘干设备，导致电网负荷过高，频繁停电。村民张某因停电导致已晾晒的陈皮受潮发霉，要求作坊主赔偿；作坊主则称“停电是电网问题，与己无关”，双方矛盾激化。问题：（1）网格员小李在接到村民反映后，应如何介入调解？（8分）（2）为避免类似问题再次发生，小李可向社区提出哪些建议？（7分）四、实务操作题（共1题，20分）新会区崖门镇某网格计划于2025年11月开展“关爱空巢老人”主题活动，活动内容包括健康义诊、上门打扫卫生、心理关怀讲座。作为网格员，请你撰写一份活动实施方案，要求包含活动目标、参与人员、具体流程（时间、地点、环节）、注意事项。答案及解析一、单项选择题1.答案：C解析：根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》第7条，网格划分应综合考虑地域范围、人口数量、居住集散程度、便于服务管理等因素，居民姓氏分布不属于划分依据。2.答案：D解析：网格员发现独居老人异常，应首先通过合理方式（如联系志愿者敲门、拨打老人电话）确认安全，而非直接破门（可能侵犯隐私）或跳过初步核实直接联系子女/民警。3.答案：A解析：陈皮加工小作坊涉及易燃物（陈皮、木柴等），消防设施是否齐全是重点安全隐患；劳动合同、产品包装属于市场监管范畴，非网格员巡查重点。4.答案：A解析：《江门市社区网格化服务管理实施细则》第12条明确，网格员日常巡查每周至少1次，特殊时期（如汛期、疫情）需增加频次。5.答案：A解析：处理公共区域纠纷的流程应为：实地核查→联系责任主体（物业）下达整改通知→组织协商（若物业处理不力）→向社区汇报进展。6.答案：C解析：侨眷服务的核心是保障其生活安全，健康状况及紧急联系人是优先掌握的信息；宗教信仰、海外工作单位属于隐私，非必要信息。7.答案：D解析：网格员无权限修改系统数据，应记录问题并上报社区，由社区联系公安部门核实。8.答案：B解析：台风前的核心任务是转移危险区域人员（如低洼地带、危房居民），其他选项非紧急任务。9.答案：B解析：调解冲突时，首先需隔离双方防止矛盾升级，再了解情况、协商解决。10.答案：B解析：《新会区社区网格员考核办法》中，协助完成疫苗接种属于加分项，其余选项为扣分项。11.答案：B解析：收集意见时应重点记录客观事实（故障时间、次数），而非主观评价或无关信息（电梯品牌、物业费缴纳）。12.答案：C解析：老年群体偏好面对面、方言讲解的典型案例，电子手册、线上活动效果较差。13.答案：B解析：精神障碍患者行为异常需联系社区卫生服务中心（或精神卫生机构）评估，市场监管、教育部门无相关职责。14.答案：B解析：组织志愿者应根据特长分配任务（如擅长沟通的负责宣传，体力好的负责巡查），强制参与、固定到岗不符合志愿服务原则。15.答案：C解析：工作台账需归档问题处理过程及结果，体现工作实效；个人考勤、隐私信息不属于台账重点。16.答案：B解析：占道经营违反《江门市市容和环境卫生管理条例》第25条“禁止占用公共区域经营”的规定。17.答案：B解析：活动筹备的核心是安全，需排查场地隐患（如舞台稳固性、消防通道），其他选项非网格员职责。18.答案：B解析：应耐心解释信息用途及保密措施，争取配合；强行记录、威胁、标记“不配合”均可能激化矛盾。19.答案：D解析：燃气泄漏时，应立即关闭电源（防止火花）、疏散人员，再报警；打开抽油烟机可能引发爆炸。20.答案：C解析：家庭内部财产纠纷属于民事范畴，网格员可协助调解但非职责范围；其他选项均在《事项清单》内。二、多项选择题21.答案：ABC解析：重点人群包括独居老人（需关注安全）、社区矫正对象（需动态管理）、外来务工人员（需掌握流动情况）；归国留学生无特殊管理要求。22.答案：ABD解析：调解需公平、依法、尊重习俗，偏袒弱势方可能破坏公正。23.答案：AC解析：“数字网格”要求网格员掌握平台数据录入及简单分析，无人机操作、网络设备维护属于专业技术人员职责。24.答案：ABC解析：台风后需统计灾情、发放物资、排查隐患；知识讲座属于灾后宣传，非紧急工作。25.答案：ABD解析：《新会区文明养犬规定》明确遛犬牵绳、接种疫苗、烈性犬备案，公共绿地禁止遛犬（需到指定区域）。26.答案：ABC解析：巡查内容包括安全（消防通道）、经营规范（营业执照）、居民异常行为；统计汽车品牌无实际意义。27.答案：ABC解析：网格员负责巡查、保护、收集历史信息，商业开发规划属于政府部门职责。28.答案：ABD解析：网格员可协助排查隐患、核对信息、调解治安纠纷，但不参与刑事案件调查（属公安机关职权）。29.答案：ACD解析：处理投诉需记录、核实、反馈，不可当场承诺解决时间（需视具体情况）。30.答案：ABCD解析：“网格+党建”可依托党员志愿者、红色驿站、非公企业支部、业委会党员等资源。三、案例分析题案例1答案：（1）紧急处理：①立即熄灭未熄灭的烟头，清理周边易燃物；②疏散该单元居民至安全区域；③拨打119告知现场情况（如有必要）；④向社区主任及街道应急办报备。（5分）（2）长效措施：①联合社区民警、楼长召开单元居民会议，宣传《消防法》第28条（禁止占用疏散通道）；②组织居民制定《单元公共区域管理公约》，明确杂物清理责任；③协调社区公益岗或志愿者每周巡查，发现杂物及时提醒清理；④对拒不配合的居民，联系消防部门下达整改通知书；⑤定期在单元公告栏公示清理情况，引导居民监督。（10分）案例2答案：（1）调解介入：①分别与张某、作坊主沟通，记录损失情况（陈皮受潮数量、烘干设备使用时间）；②联系供电部门核实停电原因（是否因负荷过高）；③组织双方协商，说明《民法典》第1165条（过错方需担责），若作坊违规使用设备导致停电，应承担部分赔偿；④提出折中方案（如作坊主补偿部分成本，张某自行承担部分损失）；⑤签订调解协议，明确赔偿方式及期限。（8分）（2）建议：①推动社区与供电部门协商，为加工村增容电网，安装负荷监测设备；②制定《家庭作坊用电管理规范》，明确限时使用大功率设备（如避开用电高峰）；