《管理与管理学》-第九章

第一节创新概述一、创新的定义“创新”一词在我国有关资料的解释是创立和创造新的东西，这个含义基本上等同20世纪国际上创新理论提出的“创新”概念。著名经济学家熊彼特认为“创新”指的是建立一种新的生产函数，在经济生活中引人新的思想、方法，实现生产要素新的组合。创新与发明不是一回事，它不是指首创前所未有的新的事物，主要是指对已有的事物加人新的领域，重新组合带来新的效益。许多研究者对创新都下了不同的定义，具有代表性的定义有以下几种:(1)创新是一种开发新事物的过程，而这一过程从发现潜在的市场需要开始，经历新事物的技术可行性研究阶段检验，到新事物的广泛应用为止。下一页返回第一节创新概述(2)创新是运用知识或相关信息创造和引进某种有用的新事物的过程。

(3)创新是对一个组织或相关环境的新变化的接受。

(4)创新是新事物本身，具体来说就是指被相关部门认定的任何一种新的思想、新的实践或新的制造物。创新概念包括的范围很广，各种能够提高资源配置效率的活动都是创新。我们认为:创新是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种重要职能。如为了加快科技成果的转化，提出了科技创新;为了培养创新人才，提出了教育创新等。可以说“创新”有着无限的空间，既涉及技术性变化的创新，如技术创新、产品创新，一也涉及非技术性变化的创新，如管理创新、组织文化创新、市场创新等。上一页下一页返回第一节创新概述二、创新的作用创新是人类社会永恒的主题。创新的作用主要体现在:(一)增强企业活力，提高企业效益

(二)推进企业改革，提高科技生产力

(三)推动民族的进步三、创新的特性在新的时期，面对新的任务、新的机制、新的环境，我们更要十分重视创新。为了使我们更积极的致力于创新，更合理有效地组织创新，我们有必要了解创新的特性，以利于因势利导。上一页下一页返回第一节创新概述一般而言，创新具有如下特性:(一)高风险性

(二)高回报率

(三)创造性

(四)综合性

(五)时效性四、管理创新的基本原则为了推动创新并保证创新活动的顺利进行，需要正确处理各方面的关系，遵循一定的原则。创新主要原则如下:(一)创新与维持相协调的原则上一页下一页返回第一节创新概述

创新活动与维持活动既相互区别，又相互联系、相辅相成。维持是创新的基础，创新是维持的发展;维持是为了实现创新的成果，创新为维持提供更高的起点;维持使组织保持稳定性，创新使组织具有适应性。维持和创新都是组织生存和发展所不可缺的。然而创新和维持有时也相互矛盾、相互冲突。(二)开拓进取、求实稳健的原则开拓进取是创新的本质要求。所谓开拓进取就是要不断向新的领域、新的高度进发。没有开拓进取，便没有创新。组织应以极大的热情鼓励、支持和组织创新活动，要创造促进创新的组织氛围，重塑企业文化，激发组织的员工人人奋发向上、开拓进取。上一页下一页返回第一节创新概述

与此同时，组织的创新总是在现实基础上的创新，任何成功的创新都是科学的，不容半点虚假。开拓精神必须同求实态度相结合。求实稳健并非安于现状、墨守成规，而是面向社会、面向市场，从实际出发，实事求是，量力而行，这是创新成功和稳步发展的重要保证。脱离实际的变革，会出现盲日性、随意性和反复性。大量事实表明，创新这不是专注于冒险而是专注于机会，通过感性认识上升为理性认识，在系统分析创新机会来源的基础上，找准机会并加以利用。(三)统一性和灵活性相结合的原则组织创新，必须有统一明确的目标、相互协调的行动和优势集中的兵力。上一页下一页返回第一节创新概述

创新人员不能合作，容易形成各自为政、相互封锁;没有优势兵力的集中，创新力量分散，则不仅会延缓时间，痛失良机，甚至会导致失败。但是，创新本身又具有偶然性，并不都在可以预计的计划之列。同时创新者往往是“寄丰富想象力获得冒险成功的人”，他们酷爱做自己幻想的事。因此，创新的组织应具有灵活性，要放松对员工的控制，使计划具有弹性。(四)奖励创新、允许失败的原则创新的创造性、风险性、效益性，决定了组织应对创新者的劳动及其成果进行公正评价和合理奖励。对所有的创新建议，组织都要实施正向的激励政策，对创新成果具有重大价值并得以采用的，要在物质上给予重奖，在职称、职务上予以破格晋升，使奖励与创新的风险和贡献相一致。上一页下一页返回第一节创新概述

同时，创新者的创新动因有一种对个人成就感的追求和自我实现的满足，创新的精神奖励不仅是必要的，甚至是更为重要的。因此，不仅要对创新成果进行精神和物质上的奖励，而且要在创新的全过程中给予创新者更多的理解、尊重和支持，给予创新者放手施展抱负和才能的条件和权利。创新是不断探索尝试、经常受挫失败、努力改进提高的过程。一帆风顺、马到成功，是极为罕见的事情。允许失败则是对创新者积极性、创造性的保护和支持。对于失败，创新者不应悲观失望、半途而废，管理者不应冷眼相看、横加指责。创新的组织管理者要宽容待人，热情帮助创新者总结和吸取失败教训，鼓励创新者坚持不懈，继续进行大胆探索和试验，直到取得成功。上一页返回第二节管理创新的基本内容一、管理理念创新管理理念是指管理者或管理组织在一定的哲学思想支配下，由现实条件决定的经营管理的感性知识和理性知识构成的综合体。一定的管理观念必定受到一定的政治、经济、文化的影响，是企业战略目标的导向、价值原则，同时管理的观念又必定折射在管理的各项活动中。20世纪80年代以来，经济发达国家的优秀企业家提出了许多管理观念，如:知识增值观念、知识管理观念、全球经济一体化观念、战略管理观念、持续学习观念等。在我国，企业的经营观念存在着经营不明确、理念不当、缺乏时代创新精神等问题，因此，应该尽快适应现代社会的需要，结合自身条件，形成自己独特的经营管理理念。下一页返回第二节管理创新的基本内容二、管理目标创新知识经济时代的到来导致了企业经营目标的重新定位。首先是因为时代改变了，企业的管理观念一也要随之跟着改变;其次是企业内部的结构一也在不断改变，企业必须重视非股东主体的利益;再次是企业与社会的联系日趋密切、深人，社会的网络化程度大大提高，企业正成为这个网络中重要连接点，企业经营的社会性越来越突出，从而要求企业高度重视自己的社会责任，全面修正自己的经营目标，而不能像以前那样，仅以企业创造的利润多少来衡量一个企业的好坏，而是要以创新精神、总体质量管理、巧妙地使用公司财产的效率以及公司做全球业务的效率、环保等多项指标来衡量。因此，在新的经济背景下，企业的经营活动，更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，企业的每一次调整实际上是一种目标创新。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容三、管理制度创新企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度三个方面的内容。(一)产权制度创新在企业的所有制度中，产权制度是决定企业其他制度的根本制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。(二)经营制度创新经营制度研究的对象是有关经营权的归属及其经营方式等方面的内容。它表明企业的经营方式，确定谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占用权、使用权和处置权的行使，谁来向企业生产资料的所有者负责及应该负何种责任。经营制度的创新应该是不断寻求企业生产资料最有效的利用方式。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容(三)管理制度创新管理制度是组织为实现组织目标，在经营实践活动中指定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例。在众多的管理制度中，收人分配制度是最主要的内容之一。由于劳动者要素是企业诸多的利用效率的决定性因素，作为分配制度，确定的是如何正确地衡量员工对企业的贡献并在此基础上如何提供足以维持这种贡献的报酬。分配制度的创新在于不断追求和实现报酬与岗位贡献的更高层次的平衡。产权制度、经营制度、管理制度三者之间的关系是错综复杂的。一般来说，产权制度决定经营制度，但在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以随条件的变化及时进行调整。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容

同理，在经营制度不变的情况下，企业具体的管理规则和方法一也可以不断改变。企业管理制度的变革将引起经营制度的变革。所以，反过来，企业管理制度的变化会反作用于经营制度，经营制度的变化又会反作用于产权制度。我国企业制度的改革就是循着这样的规律来进行的，企业制度创新的方向一也是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系。通过创新，使各个方面的责、权、利得到充分体现，使企业的所有员工充分发挥他们的聪明才智。四、技术创新技术创新是企业创新的重要内容，任何企业要想长期、稳定地发展，都需利用一定的产品来赢得相应的市场，进行市场竞争。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容

企业生产技术水平是反映企业经营实力的一个重要标志。企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位，就必须大量使用先进技术，引导社会的技术进步，不断进行技术创新。而技术创新需要相应的载体来实现。即主要表现在要素创新、要素组合方法创新，以及产品的创新。(一)要素创新企业的生产活动必须具备三个要素，即劳动者，劳动对象，劳动手段。

1.人事创新任何生产手段都需要由人来操作和利用，有先进的劳动手段，使用新的加工对象，而没有掌握使用新技术的人力资源，那么要想保证生产过程的正常进行是不可能的。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容

企业的人事创新，不仅包括企业发展和技术进步，不断的从外部取得合格的劳动者，更应该注重企业内部现有人力的继续教育，用新知识，新技术培训、改造和发展他们，使之适应技术进步的要求。2.材料创新绝大部分的产品都是根据相应的材料加工出来，材料是构成产品的物质基础。在产品成本中，材料费用所占比重较大，材料的性能在很大程度上影响到产品的质量。现代人类期盼的是价格廉价，体积小，重量轻的产品，而要实现这一目标，就必须进行材料创新。材料创新的内容包括:开辟新的材料来源，开发和利用大量廉价的普通材料替代昂贵的稀缺材料，实行材料替代以降低材料的成本，改造材料的质量和性能以保证和促进产品质量得到提高和性能的改善。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容3.设备创新随着社会的进步，现代企业在生产过程中利用了仪器设备，许多劳动对象的加工往往直接由仪器设备来完成，设备已是现代企业进行生产加工的重要物质基础。设备的技术状况是决定企业生产力水平的决定性的标志。因此，不断进行仪器设备的创新，对于改善产品质量，减少材料、能源的消耗，节省活劳动消耗都有重要的现实意义。设备创新主要表现在下述几个方面:一是通过将先进的技术成果用于改造原设备，延长其技术寿命，提高设备使用效能。二是通过使用新设备，可以减轻手工劳动，不断提高企业生产机械化和自动化的程度，增加产品的产量。三是有计划、有目的地进行设备更新，以更先进、更经济的设备代替过时的老设备，使企业生产建立在先进的物质技术基础上。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容(二)要素组合方法的创新

1.生产工艺的组织创新所谓生产工艺是指劳动者利用相应的劳动手段加工劳动对象的方法，包括:工艺设计、工艺配方、工艺参数等内容。工艺的创新既要在不改变现有设备的前提下，不断研究和开发先进的生产技术和生产方法，也要根据新设备的要求，改变原材料、半成品的加工方法，以求使现有的设备得到充分的利用，使现有的材料得到更合理的加工，减少加工过程中生产的边角废料。工艺创新与设备创新是相互促进的，设备的更新要求工艺方法做到相应的调整。而工艺方法的不断改进完善必然促进设备的改造和更新，促使要素组合更合理。

2.生产过程的组织创新上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容

生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动者在空间的布置和时间上的组合。空间布置既会影响设备、工艺装备和空间的利用效率，又会影响人机配合，从而直接影响工人的劳动生产率。各生产要素在时间上的组合，不仅影响在制品、设备、工艺装备的占用数量，还影响制造成本，而且影响产品的生产寿命周期。其次，企业应不断研究和采用更合理的时间组合和空间布置的方式，做到在不增加要素投人的前提下提高要素的利用效率。(三)产品创新生产过程中各要素的组合结果是形成企业向社会提供的产品。产品是企业的生命，只有不断地创新产品，企业才能求得社会承认，证明其存在的价值。产品创新包括许多内容，在此仅分析物质产品的本身创新及产品使用价值在实现过程中的创新。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容1.物质产品的创新物质产品的创新主要包括品种和结构的创新。品种创新就是要求企业根据市场需求的变化，根据消费者的偏好，及时调整企业的生产方向和产品结构，不断开发和研制出受顾客欢迎的产品;产品结构的创新在于不改变原品种的基本性能，对日前生产的产品进行改进，寻找出更适合的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，市场竞争力更强。物质产品创新是企业技术创新的核心内容，技术创新的效果往往体现在新产品的出现上。新的产品、产品的新结构，往往要求利用新的设备和新的工艺方法，而新设备、新的工艺的运用又为产品的创新提供了优越的物质条件。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容2.产品使用价值在实现过程中的创新产品使用价值在实现过程的创新集体表现就是市场创新。所谓市场创新就是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。而新产品的开发是实现市场创新的主要途径。市场营销活动的内容丰富，营销手段灵活。即在产品结构、性能不变的前提下，通过市场的地理位置转移，产品新的合理使用价值等促销工作来寻找新的客户，赋予产品以一定的心理使用价值，增加企业产品的销售量，提高产品的市场占有率。五、管理的机构和结构创新制度是保证企业系统正常运行的重要前提，而制度又要求有相适应的运行载体。企业制度创新必然要求组织形式的变革和改进。合理的组织形式应该从组织机构和结构这两个不同层次去考察。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容

所谓机构，是指企业在创建相应的组织时，根据一定的标准，将那些类似的或为实现同一目标有密切关系的事物或岗位归并到一起，形成形式不同的内部管理部门。它主要涉及管理劳动的横向分工，即把对企业生产经营业务的管理活动分成不同部门的任务。而结构则与管理部门之间的关系有关，它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所划分的集权管理和分权管理两大模块。不同的机构设置，要求有不用的结构形式。由于机构的设置和结构的形成要受到企业活动的内容、规模及管理的要求等因素的影响，因此，不同的企业有不同的组织形式。同一企业在不同的时期，随着经营活动的变化，一也要求组织的机构和结构不断进行调整。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容六、管理环境创新环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构的活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境向有利于企业经营的方向变化。人们一般认为新产品的开发是企业创造市场需求的主要途径。其实，市场创新的更多内容是通过企业的营销活动来进行的，即在产品的材料、结构、性能不变的前提下，或通过市场的地理转移，或通过揭示产品新的物理使用价值，来寻找新用户，再通过广告宣传等促销工作，来赋予产品一定的心理使用价值，影响人们的某种消费行为，诱导、强化消费者的购买动机，增加产品的销售量。上一页下一页返回第二节管理创新的基本内容七、管理文化创新现代管理发展到文化管理阶段，可以说企业的文化管理是企业现代化管理的重要特征之一。企业文化通过员工价值观与企业价值观的高度统一，通过企业独特的管理制度体系和行为规范的建立，使得管理效率有了较大提高。创新不仅是现代企业文化的一个重要支柱，而且还是社会文化中的一个重要组成部分。如果文化创新已成为企业文化的根本特征，那么，创新价值观就能得到企业全体员工的认同，行为规范就会得以建立和完善，企业的创新动力机制就会高效运转。上一页返回第三节管理创新的过程和组织一、管理创新的过程创新是一个民族的灵魂。在世界众多的国家中，美国的创新活动是最活跃的。创新本质上是杂乱无章的，既是对旧事物的否定又是对新事物的探索。要对旧事物否定，创新必定要突破旧的制度，破坏原先的秩序，对新事物进行探索，创新者只有在不断的尝试中去寻找新的程序和方法。这样的尝试可能要经历无数次反复，无数次失败，最终才能取得成功。因此，创新看上去是杂乱无章的，是相对于旧制度的秩序而言的，是相对于个别创新而言的，但就总体而言，它们必然有一定的步骤和规律。要有效的组织系统的创新活动，就必须研究和遵循创新的规律。总结众多成功企业的经验，成功的创新一般要经历以下几个阶段:下一页返回第三节管理创新的过程和组织(一)寻找创新机会机会无处不在，无时不有，就看你能否发现和抓住。创新是对原有秩序的破坏，打破组织内部存在的或出现的某种不协调的现象。而这些不协调对系统的发展提供了有利的机会或造成了某种不利的威胁。创新活动正是从发展和利用旧秩序内部的这些不协调的现象开始，矛盾或不协调为创新活动提供了契机。造成矛盾或不协调既可能存在于组织的内部，一也可能产生于对组织有影响的外部。仅内部而言，常见的现象主要有:

一是生产经营中瓶颈制约，可能影响了劳动效果的提高和员工劳动积极性的发挥。二是意外的成功或失败，可以成为企业创新的一个重要源泉。上一页下一页返回第三节管理创新的过程和组织

就系统的外部而言，其主要变化有:宏观经济环境的变化;人口的变化;文化与价值观念的转变;技术的变化，影响到企业资源的获取，引起生产设备的改变。企业的创新过程，往往是从密切地关注、系统地分析社会经济组织运行过程中的不协调现象中开始的。(二)提出创新的构想一旦发现不协调现象，就要透过现象究其本质、原因，并据此分析和测定未来的变化趋势，估计可能给组织带来的积极和消极结果，并在此基础上，努力利用机会或将威胁转化为机会。采用头脑风暴等方法，提出多种方法解决不协调现象，设法消除不协调，使组织系统在更高层次上实现平衡。上一页下一页返回第三节管理创新的过程和组织(三)迅速行动一旦发现目标，应迅速行动，这是动物的本能。由于提供的构想可能还不完善，但这种并非十全十美的构想必须立即行动才有意义。一味追求完美，以减少承受失败的机会，就可能坐失良机，自自丢掉了创新的机会。创新的构想只有在不断的尝试中逐渐完善，只有迅速地做出反应才能有效地利用创新机会。(四)坚持不懈风险无处不在，构想经过尝试才能逐渐完善。而尝试是有相应风险的，没有冒险精神，创新很难出成果。创新过程是不断尝试，不断失败，不断提高的过程。创新者要在创新的过程中坚持下去，没有足够的勇气和信心，没有较强的忍耐力，不把失败视为成功母，要想取得成功，那是很难的。上一页下一页返回第三节管理创新的过程和组织

因此，创新者在开始行动之前，进行必要的市场调查，采取纠正措施来尽量减少失败的次数。知道创新的成功只能在屡屡失败以后才会到来，必须坚定不移地走下去，决不能半途而废，否则就会前功尽弃。伟大的发明家爱迪生曾经说过:“我的成功仍是从一路的失败中取得的。”这句话对于后人来说应该有所启示。二、管理创新的组织组织的管理者不仅要根据创新的规律对自身的工作进行创新，而且更主要的是组织下属成员的创新。组织的创新在某些时候要计划和安排某个成员在某个时间去从事某种创新活动，但更为重要的是为创新提供必要的条件、环境，有效地组织创新活动。上一页下一页返回第三节管理创新的过程和组织(一)创建促进创新的组织氛围现代社会的主旋律是创新、发展，要大张旗鼓地宣传创新、激发员工创新的热情，树立“无功便是过”的新型观念，使每一个员工都奋发向上努力进取，大胆尝试，造成一种人人谈创新，处处都创新的组织氛围。企业的员工对能否留在组织继续工作的资格应重新定位，使每个人都认识到组织聘用自己的目的，不是要自己用既定的方式重复那些重复了无数次的操作，而是希望自己在生产过程中有所探索，找出新的程序和方法。要淘汰那些无创新欲望或有创新的想法而无创造的行为的员工。(二)正确理解和扮演“管理者”的角色在组织中，从事管理的员工往往是保守型的。上一页下一页返回第三节管理创新的过程和组织“不求有功，但求无过”的思想使其往往认为组织雇用自己的目的是维持组织的正常运行，保证实现预先制度的规则和计划，使组织的活动不偏离计划的要求，把严格执行现有的规章制度作为自己的天职。因此，组织的管理人员必须自动地带头从事创新活动，创造一个有利于创新的环境)积极鼓励、引导和支持组织成员进行创新。(三)制订弹性计划弹性计划是相对固定计划而言的。严格执行固定模式，就无所谓创新。创新意味着打破旧的游戏规则，意味着要占用计划外的时间和资源。创新需要思考，思考需要时间。如果组织把每个人的工作时间都安排得十分紧凑，每个员工都在满负荷的工作，则会失去很多的创新机会，创新的构想也要有条件的产生。因此，为了使员工有时间去探索，有条件去尝试，组织制订的计划必须具有弹性。上一页下一页返回第三节管理创新的过程和组织(四)正确对待失败失败并不可怕，可怕的是嘲笑失败者。其实创新的过程是一个充满失败的过程。创新者应该认识到这一点，而组织管理者更应该认识到。只有认识到失败是正常，有时还是必需的，管理者才有可能认可失败。但有一点必须说明，认可失败并不是鼓励员工工作马马虎虎，而是要在每一次失败中吸取教训，缩短到达成功彼岸的距离。

(五)建立合理的奖酬制度创新的原始动机一也许是个人的自豪感、成就感，但是如果创新的努力得不到组织的认可，得不到公正的和合理的奖酬，新的创新活动就会渐渐失去。因此，必须建立合理的奖惩制度。促进创新的奖酬制度至少要符合下列条件:上一页下一页返回第三节管理创新的过程和组织1.物质奖励与精神奖励相结合以精神奖励为主，物质奖励为辅。这是一个重要的原则，奖励不一定是金钱上的，精神上的奖励比物质上的奖励更能满足人们创新的心理需求。从经济学的角度分析，物质奖励的效益要低于精神奖励，金钱的边际效用是递减的，为了激发和保持同等程度的创新积极性，组织不得不支付越来越多的奖金。2.创新成功者与努力者同样对待奖励既要对有特殊贡献的创新者，而且还应当包括那些以前成功，甚至还没有获得成功的创新努力者。对于一个组织来讲，或许重要的不是创新的结果，而是创新的过程，只有这样，组织才能朝着有利的方向发展。上一页下一页返回第三节管理创新的过程和组织3.内部竞争与内部合作相配合竞争是推动事物发展的一个重要手段，一也是市场经济的主要特征。内部的竞争与合作对创新来讲都是十分必要的。竞争能激发员工的创新欲望，寻找创新的机会，构造创新的思路;合作能综合不同的能力和知识，使每个创新的火花更加闪烁，但没有竞争的合作，反而会削弱个人创新的欲望。要保证竞争与合作的相互配合，在奖励的项目设定上，可考虑多设集体奖，少设个人奖;多设单项奖，少设综合奖。从而使奖励目的明确，效果明显。

4.个人努力与团队精神相一致个人的力量毕竟是有限的，当创新者找到创新机会时，大家一起来攻关，就会使创新的成果尽早出现，尽早形成社会生产力。上一页返回第四节管理创新的策略和方法

一、创新的策略(一)首创型创新策略首创型创新策略，是创新度最高的一种创新活动。其基本特征在于首创。首创型创新具有十分重要的意义，因为没有首创，就不会有改创型或仿创型创新。每一项重大的首创型创新，都会先后在不同地区引起一系列相应的改创型创新和仿创型新活动，从而具有创新效应。对于企业来说，进行首创型创新，可以开辟新的市场领域，提高企业的市场竞争力，获得高额利润。对于处于市场领先地位的企业来说，要想保持自己的市场领先地位，也必须不断地进行首创型创新。下一页返回第四节管理创新的策略和方法

一般来说，首创型创新活动风险较大，成本较高，相应的利润一也较高。市场需求的复杂性和市场环境的多变性，以及生产、技术、市场等方面的不确定性，给首创型创新活动带来较大的不确定性和风险性。另外，要开辟一个全新的市场，企业必须先进行大量的市场开发投资，其中包括市场调查、产品开发、设备更新、组织变动、人员培训、宣传等市场开发费用。首创型是一种高成本、高风险、高报酬的创新活动，因此，在采用首创策略时，创新者应根据实际情况，充分考虑各种创新条件的影响，选择适当的创新时机和方式，及时进行创新。(二)改创型创新策略上一页下一页返回第四节管理创新的策略和方法

改创型创新的目标是对已有的首创进行改造和再创造，在现有的首创的基础上，充分利用自己的实力和创新条件，对他人首创进行再创新，从而提高首创的市场适应性，推动新市场的不断发展。这是一种具有中等创新度的创新活动。改创型创新战略，是介于首创战略与仿创战略之间的一种中间性创新战略。改创性是改创型创新战略的基本特征。改创者不必率先创新，而只需对首创者所创造的物品进行改良或改造，因此，改创者所承担的创新成本和风险比较小，而所获创新收益却不一定比首创少。当然，改造一也是一种创造，也具有一定的风险。首创是重要的，改创一也是重要的，如果没有首创，便没有改创的前提和基础;然而，如果没有改创，许多首创便没有市场发展的前景。上一页下一页返回第四节管理创新的策略和方法(三)仿创型创新策略仿创型创新是创新度最低的一种创新活动，其基本特征在于模仿性。模仿者既不必率先创造全新的新市场，甚至也不必对首创进行改造。仿创者既可模仿首创者，也可以模仿改创者，其创新之处表现为自己原有市场的变化和发展。一些缺乏首创能力和改创能力的中小企业，往往采用模仿战略，进行仿创型创新。一般来说，仿创者所承担的市场风险和市场开发成本都比较小。虽然仿创者不能取得市场领先地位，却可以通过自己某些独占的市场发展条件来获得较大的收益和优势。仿创有利于推动创新的扩散，因而一也具有十分重要的意义。因此，一旦首创或改创获得成功，一大批仿创者出现就成为必然。上一页下一页返回第四节管理创新的策略和方法

总之，在制定创新战略时，不同的企业应该选择一个适当的创新度，进行适度创新。所谓适度创新，就是既要适应市场需求的发展状况，又要适应本企业的创新条件。只有这样，创新者才能充分利用和发挥本企业的创新优势，尽量减少或避免创新的风险，提高创新的效果，促进企业的发展。二、创新的方法(一)头脑风暴法它是美国创造工程学家A"F·奥斯本在1939年发明的一种创新方法。这种方法是通过一种别开生面的小组畅谈会，在较短的时间内充分发挥群体的创造力，从而获得较多的创新设想。上一页下一页返回第四节管理创新的策略和方法

当一个与会者提出一个新的设想时，这种设想就会激发小组内其他成员的联想。当人们卷人“头脑风暴”的洪流之后，各种各样的构想就像燃放鞭炮一样，点燃一个，引爆一串。这种方法的规则有:(1)不允许对别人的意见进行批评或反驳，任何人不作判断性结论;(2)鼓励每个人独立思考，广开思路，提出的改进设想越多越好，越新越好，允许相互之间的矛盾;(3)集中注意力，针对目标，不私下交谈，不干扰别人的思维活动;(4)可以补充和发表相同的意见，使某种意见更具说服力;(5)参加会议人员不分上下级，平等待遇;(6)不允许以集体意见来阻碍个人的创造性设想;(7)参加会议的人数不超过10人，时间限制在20分钟到1小时。上一页下一页返回第四节管理创新的策略和方法

这种方法的目的在于创造一种自由奔放的思考环境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。讨论1小时能产生数十个乃至数百个创造性设想，适用于问题较单纯、目标较明确的决策。这种方法在运用中又发展出“反头脑风暴法”，做法与“头脑风暴法”相反，对一种方案不提肯定意见，而是专门挑毛病、找矛盾。它与“头脑风暴法”一反一正互相补充。(二)综摄法这种方法是美国人哥顿在1952年发明的一种开发潜在创造力的方法。它是以已知的东西为媒介，把毫不关联、互不相同的知识要素结合起来创造出新的设想，一也就是吸取各种产品和知识精粹，综合在一起创造出新的产品或知识，故名综摄法。上一页下一页返回第四节管理创新的策略和方法综摄法有两个基本原则:(1)异质同化，即“变陌生为熟悉”，这实际上是综摄法的准备阶段，是指对待不熟悉的事物要用熟悉的事物、方法、原理和已有的知识去分析对待它，从而提出新设想;(2)同质异化，即“变熟悉为陌生”，这是综摄法的核心，是指对熟悉的事物、方法、原理和知识，用不熟悉的态度去观察分析，从而启发出新的创造性设想。(三)逆向思考法这种方法是顺向思维的对立面。逆向思维是一种反常规、反传统的思维。顺向思维的常规性、传统性，往往导致人们形成思维定式，是一种从众心理的反映，因而往往使人们形成一种思维“框框”，阻碍着人们创造力的发挥。上一页下一页返回第四节管理创新的策略和方法

这时如果转换一下思路，用逆向法来考虑，就可能突破这些“框框”，取得出乎意料的成功。逆向思考法由于是反常规、反传统的，因而它具有突破性、新奇性和普遍适用性的特点。这种方法几乎适用于任何类型与场合的创造活动，因此又被称为“创造方法之母”。它是用一张一览表对需要解决的问题逐项进行核对，从各个角度诱发多种创造性设想，以促进创造发明、革新或解决工作中的问题。实践证明，这是一种能够大量开发创造性设想的方法。检核表法是一种多渠道的思考方法，包括以下一些创造技法:迁移法、引人法、改变法、添加法、替代法、缩减法、扩大法、组合法和颠倒法。它启发人们缤密地、多管道地思考问题和解决问题，并运用于创造、发明、革新和企业管理上。它的要害是一个“变”字，而不把视线凝固在某一点或某一方向上。上一页下一页返回第四节管理创新的策略和方法(五)类比创新法类比就是在两个事物之间进行比较，这两个事物可以是同类的，一也可以是不同类的，甚至差别很大。通过比较，找出两个事物的类似之处，然后再据此推出他们在其他方面的类似之处，因此类比创新法是一种富有创造性的发明方法，它有利于发挥人的想象力，从异中求同，从同中求异，产生新的知识，得到创新性成果。类比方法很多，有拟人类比法、直接类比法、象征类比法、因果类比法、对称类比法、综合类比法等。(六)信息交合法它通过若干类信息在一定方向上的扩展与交合，来激发创造性思维，提出创新性设想。上一页下一页返回第四节管理创新的策略和方法

信息是思维的原材料，大脑是信息的加工厂。通过不同信息的撞击、重组、叠加、综合、扩散、转换，可以诱发创新性设想。要正确运用信息交合法，必须注意抓好以下三个环节。

(1)搜集信息。不少企业已设定专门机构来搜集信息。

(2)拣选信息。包含着核对信息、整理信息、积累信息等内容。

(3)运用信息。搜集、整理信息的目的都是为了运用信息。运用信息，一要快，快才能住时机;二要交汇，即这个信息与那个信息进行交汇，这个领域的信息与那个领域的信息进行交汇，把信息和所有实现的目标联系起来思考，以创造性地实现目标。信息交汇可通过本体交汇、功能拓展、杂交、立体动态四个方式进行交汇。上一页返回下一页第四节管理创新的策略和方法

总之，信息交汇法就像一个“魔方”，通过各种的引人和各个层次的交换会引出许多系列的新信息组合，为创新对象提供了千万种可能性。(七)模仿创新法人类的创造发明大多是由模仿开始的，然后再进人独创。勤于思考就能通过模仿作出创造发明，当今有许多物品模仿了生物的一些特征，以致形成仿生学。模仿不仅用于工程技术、艺术，而且也被用于管理方面。上一页返回第五节管理创新的发展趋势一、知识经济背景下的管理创新在知识经济时代，企业经营面临的环境日新月异，顾客的需求千变万化，市场竞争激烈，如此一来，企业按传统分工的理论设计的组织形式显然不能适应新形势的要求，必须进行管理变更与创新，对传统理论提出挑战。“企业再造工程”就是为适应这种客观需要才产生的。企业再造工程的完整意义就是以信息化和知识化为基础，以市场为导向，以具有创造性的合作关系为纽带，以大幅度提高工作效率和效益为核心，对企业的工作程序进行关键性的重新设计和根本性的变革创新。能够建立充分体现个人价值和团队精神的团队或组织，并层层扩大，直到整个企业都按照新原则构建起来，最终形成新型的企业组织的创新过程。下一页返回第五节管理创新的发展趋势

这一构想特别强调对工艺过程、管理组织系统进行重组、再建，期望能在成本、品质、服务以及绩效等方面得到显著性的决定性改善。因此，在根本上不同于工业化时代的规模模式和质量模式。它一经提出，引发了企业关注和积极的响应。众多企业纷纷进行改革，探索适应新时代要求的新的管理模式。实践证明，企业再造工程的指导思想体现在以下三个方面:

一是要以顾客为中心。要从“顾客第一”观点出发，重新思考关键的业务流程，培养无论是从管理组织的设计还是管理程序、管理人员的安排，都要遵循“顾客就是上帝”的理念。二是要以员工为中心。企业再造工程紧紧围绕“以人为中心”来开展，力求使每个人的目标与组织目标相结合，为所有员工提供自我管理、自我创新的空间。上一页下一页返回第五节管理创新的发展趋势

三是以效率和效益为中心。构成整个企业业务流程的核心就是坚持以顾客为中心、以员工为中心和以效率和效益为中心进行的。在这三个中心之间，虽然效率和效益是企业奋斗的最终目标，企业较多的经济行为都是围绕效率和效益的提高进行的。但企业再造工程强调的是通过业务流程的改造来实现。也就是说，以顾客为中心和以员工为中心这一思路一开始并不是以降低成本为目的，而是在追求顾客的满意度和员工自我价值实现的过程中带来的成本降低和效益提高的结果。总之，企业再造工程既注重结果，但更注重过程的实现。从而追求企业可持续发展的能力。在知识经济的背景下，管理变革的创新具有客观必然性。谁先意识到，谁就能适应新时代的要求。上一页下一页返回第五节管理创新的发展趋势二、管理创新的发展趋势(一)创新型管理的主要特征随着时代的进步，创新型管理代替传统管理，这是历史发展的必然。创新型管理的主要特征是把企业建成具有明显个性化、活泼化的创新组织，以新取胜;企业内部组建新型管理机制，激发员工勇于自由发挥、不断探