2026年管理学原理专升本模拟题及答案

2026年管理学原理专升本模拟题及答案1.泰勒科学管理理论的核心问题是（）A.提高劳动生产率B.改进工艺流程C.标准化管理D.挑选一流工人答案：A。泰勒作为科学管理之父，其整个理论体系的出发点就是解决当时企业中劳动生产率低下的核心问题，改进工艺流程、标准化管理、挑选一流工人都是实现提高劳动生产率的手段，核心问题就是提高劳动生产率，因此选A。2.梅奥通过霍桑试验得出结论，生产效率与工人的工作条件、工作方法之间的关系是（）A.正相关B.负相关C.非绝对相关D.完全不相关答案：C。霍桑试验推翻了传统科学管理认为生产效率只取决于工作条件和工作方法的观点，证明生产效率更多取决于工人的工作态度即士气，而士气取决于人际关系，工作条件工作方法对生产效率的影响不是绝对的，因此是非绝对相关，选C。3.企业中存在着非正式组织，这一观点来自于哪一理论（）A.科学管理理论B.行为管理理论C.权变理论D.管理科学理论答案：B。行为管理理论阶段的霍桑试验首次提出了非正式组织的概念，指出非正式组织广泛存在于企业中，会对组织目标产生正反两方面的影响，因此选B。4.根据SWOT分析法，当企业外部面临机会，同时内部具有优势时，应当采取的战略是（）A.增长型战略B.扭转型战略C.防御型战略D.多元化战略答案：A。SWOT分析法中，SO组合即内部优势+外部机会，此时企业可以利用自身优势抓住外部机会，因此采取增长型战略；WO是外部机会内部劣势，对应扭转型战略；ST是内部优势外部威胁，对应多元化战略；WT是内部劣势外部威胁，对应防御型战略，因此选A。5.根据管理幅度理论，下列哪种情况适宜采用较宽的管理幅度（）A.下属工作内容差异大B.组织环境不稳定C.下属训练有素、工作能力强D.管理者的工作能力较弱答案：C。管理幅度的宽窄受工作性质、下属能力、管理者能力、环境稳定性等因素影响，当下属能力强、训练有素时，管理者不需要花费过多精力指导下属工作，因此可以加宽管理幅度；工作内容差异大、环境不稳定、管理者能力弱都需要缩小管理幅度，因此选C。6.下列哪种组织结构的特点是双重指挥链，容易造成多头领导（）A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制答案：C。矩阵制组织结构是为了完成特定项目，从各职能部门抽调人员组成项目小组，项目成员同时接受项目负责人和原职能部门负责人的领导，因此存在双重指挥链，容易出现多头领导的问题，选C。7.根据菲德勒权变领导理论，对领导者最有利的情境是（）A.职位权力低，任务结构不明确，上下级关系差B.职位权力高，任务结构明确，上下级关系好C.职位权力高，任务结构不明确，上下级关系差D.职位权力低，任务结构明确，上下级关系好答案：B。菲德勒将情境有利性分为三个维度，分别是上下级关系、任务结构、职位权力，上下级关系越好、任务结构越明确、职位权力越高，情境对领导者越有利，因此最高有利的情境就是三个维度都最优，选B。8.根据公平理论，员工比较的是（）A.自己对投入和产出的绝对感受B.他人对投入和产出的绝对感受C.自己投入产出比和他人投入产出比的比较D.自己现在投入产出比和过去投入产出比的比较答案：C。公平理论认为，员工的激励动力来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉，分为横向比较（和他人比）和纵向比较（和自己过去比），核心本质都是投入产出比的相对比较，而非绝对感受，因此选C，D只是比较的一种，C概括了核心本质。9.控制过程中最理想的控制类型是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.同期控制答案：A。前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，可以预先防止问题的发生，避免了事后控制对已经铸成的差错无能为力的弊端，也不会像现场控制那样受时间精力限制，因此是最理想的控制类型，选A。10.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）A.领导B.决策C.组织D.控制答案：D。控制的核心就是按计划标准衡量计划的完成情况，纠正计划执行中的偏差，确保目标实现，因此发现计划和实施的差距是控制环节的核心职能，选D。1.明茨伯格提出的管理者角色理论中，管理者的人际角色包括（）A.代表人角色B.领导者角色C.联络者角色D.监督者角色E.发言人角色答案：ABC。明茨伯格将管理者角色分为三大类，分别是人际角色、信息角色、决策角色，其中人际角色包括代表人、领导者、联络者；信息角色包括监督者、传播者、发言人；决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者，因此DE属于信息角色，正确答案ABC。2.下列属于滚动计划法特点的有（）A.近细远粗B.近粗远细C.定期滚动修改D.适用于任何类型的计划E.缩短了计划期，提高了计划的准确性答案：ACD。滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，定期调整和修订未来的计划，并逐期向后滚动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法，它将长期计划分解为多个阶段，逐段滚动，提高了计划的准确性，适用于任何类型的计划编制，因此正确选项是ACD。3.下列属于扁平型组织结构优点的有（）A.信息传递速度快B.信息失真度小C.有利于下属发挥积极性和创造性D.有利于高层对基层的控制E.节约管理成本答案：ABCE。扁平型组织结构是管理幅度大、管理层次少的组织结构，其优点是层次少，信息传递速度快，信息失真少，管理层次少意味着管理人员少，节约管理成本，同时宽松的管理有利于下属主动性和创造性的发挥；缺点是管理幅度过大，增加了高层管理者对基层控制的难度，因此D错误，正确选项ABCE。4.根据赫兹伯格双因素理论，下列属于保健因素的有（）A.工作本身的挑战性B.公司的政策和管理C.工资福利待遇D.工作成就感E.人际关系答案：BCE。双因素理论中，保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如果处理不好会引发不满，处理好了可以消除不满，但不能起到激励作用，主要包括公司政策、管理、工资、福利、人际关系、工作条件等；激励因素是能够带来满意感、起到激励作用的因素，主要包括工作本身的挑战性、成就感、晋升机会、工作责任等，因此AD属于激励因素，正确选项BCE。1.简述目标管理的基本特点。答案：目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，其基本特点如下：第一，目标管理是一种参与式管理，目标由上下级共同商定制定，而非上级强加给下级，各级人员都参与目标的制定过程。第二，目标管理强调自我控制，员工会按照既定目标自我监督工作进度，通过自我控制实现目标，替代了传统的监督式管理。第三，目标管理将个人目标和组织目标有机结合，通过分解总目标到每个部门和个人，使得个人目标实现就是组织目标实现的一部分，统一了个人和组织的利益。第四，目标管理注重成果第一，根据目标的完成情况进行考核评价，不纠结于过程中的具体行为，考核结果更加客观公平。2.简述有效沟通的障碍及克服障碍的方法。答案：有效沟通就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强。影响有效沟通的障碍主要包括以下几类：第一，个人因素，包括人们的情绪、接受能力、知识经验、地位差异、个人价值观等，都会影响对信息的理解和接收。第二，人际因素，包括沟通双方的信任程度、信息来源的可靠程度、沟通双方的相似性，双方不信任或者差异太大就会阻碍沟通。第三，结构因素，包括组织层级过多、信息传递链过长，会造成信息失真，还有空间约束、部门分工过细都会影响沟通。第四，技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性，语言表达不清、媒介选择不当都会造成沟通障碍。克服有效沟通障碍的方法主要有：①明了沟通的重要性，正确对待沟通；②培养倾听的技巧，学会主动倾听对方的表达，准确理解对方意图；③创造一个相互信任、有利于沟通的组织环境；④优化组织结构，减少不必要的组织层级，缩短信息传递链；⑤拓宽沟通渠道，组合利用正式沟通和非正式沟通，保证信息沟通的顺畅；⑥加强沟通训练，提升管理人员和员工的沟通能力。1.试述波特的竞争战略理论，并结合实际分析三种基本竞争战略的适用条件。答案：波特的竞争战略理论认为，企业在竞争中要获得竞争优势，有三种可供选择的基本竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略、集中战略，三种战略各自有不同的适用条件和风险：第一，成本领先战略，就是企业通过一系列措施降低生产和运营成本，使得企业的总成本低于竞争对手，从而获得竞争优势，以更低的价格获得更大的市场份额。成本领先战略的适用条件包括：①市场需求具有价格弹性，消费者对产品价格比较敏感，价格越低需求量越大；②企业所在行业生产的产品都是标准化产品，产品难以实现差异化，消费者很难区分不同品牌的产品差异，此时价格竞争就是主要的竞争方式；③消费者转换成本很低，消费者可以很方便的从一个品牌转到另一个品牌，此时价格优势更有吸引力；④企业有能力实现规模化生产，获得规模效应，能够通过技术创新降低生产成本。成本领先战略的风险在于，技术变革会使得过去的规模化投资变成无效资产，竞争对手可能采用更低的成本，同时低成本可能使得企业忽视消费者需求的变化，降低产品质量，损害企业声誉。比如我国很多日用品生产企业，很多走的就是成本领先路线，依靠大规模生产降低成本，占据下沉市场。第二，差异化战略，就是企业通过提供与众不同的产品和服务，满足消费者独特的需求，从而形成竞争优势，差异化可以体现在产品设计、品牌形象、技术特点、售后服务、渠道等多个方面。差异化战略的适用条件包括：①消费者对产品的需求是多样化的，不同消费者有不同的偏好，存在对独特产品的需求；②企业有很强的研发能力和创新能力，能够设计出独特的产品，也有很强的营销能力，能够向消费者传递差异化的价值；③行业内有很多企业采用差异化战略，竞争环境允许企业打造独特的品牌定位。差异化战略的风险在于，差异化的成本过高，会导致产品价格远高于行业平均水平，消费者不愿意为了差异化支付过高的溢价，还有可能出现竞争对手模仿的情况，削弱企业差异化的优势。比如苹果公司就是典型的差异化战略，在高端手机市场打造独特的系统和品牌调性，吸引愿意为品牌和体验付费的消费者。第三，集中战略，也叫目标集聚战略，就是企业选择一个或者几个细分市场作为目标市场，集中资源服务特定市场，而不是面向整个市场，集中战略也分为成本集中和差异化集中两种，要么在特定细分市场做成本领先，要么做差异化。集中战略的适用条件包括：①企业的资源有限，不足以覆盖整个市场的多个细分领域，只能集中资源做好特定市场；②目标细分市场有足够的规模和发展潜力，能够给企业带来足够的利润；③行业中存在不同的细分市场，且很少有竞争对手专注于这一细分市场。比如很多小众的高端定制服装品牌，就是走集中差异化战略，只服务少数高净值客户，获得了稳定的市场份额。波特认为，企业必须从三种基本战略中选择一种，徘徊其间会导致企业缺乏竞争优势，利润水平低下，所以企业要根据自身资源和外部环境选择合适的竞争战略。材料：某服装公司成立于2015年，最初主打高性价比平价休闲服装，创始人张总直接管理所有部门，从采购到销售都亲自把关，公司发展初期规模只有几十人，发展速度很快，十年间公司扩张到两千人，在全国开了三十多家线下门店，同时线上电商业务也占据了总营收的一半。但近年来公司出现了很多问题：首先是部门之间互相推诿，采购部门说产品卖不动是因为设计部门款式不好，设计部门推说采购拿到的面料质量差，销售部门说总部给的推广预算不够，总部说销售业绩不好是终端执行力差；其次，张总每天都要处理大量的审批，大小事情都要拍板，经常开会开到深夜，还是经常错过决策时机；第三，一线销售店长反映总部制定的促销方案不符合当地市场情况，想要自主调整却得不到批准，导致很多促销活动效果很差，员工积极性越来越低，核心销售人才流失严重。问题：（1）该公司现在采用的是什么组织结构？为什么会出现上述问题？（2）结合该公司的情况，你认为应当进行什么样的组织结构变革？答案：（1）该公司目前采用的是直线职能制组织结构，在企业规模较小的时候，这种组织结构权责清晰，便于统一指挥，适应了公司发展初期的需求，而当公司规模扩大后，这种组织结构的缺陷就暴露出来，导致题目中的问题。之所以出现上述问题，原因主要有三点：第一，集权程度过高，创始人张总大权独揽，所有事项都需要总部拍板，管理幅度过大，超过了张总能够承受的范围，导致张总日常事务缠身，无法做出及时决策，效率低下。第二，部门之间缺乏横向协调，直线职能制强调分工，各部门只关注自身职责，缺乏全局视角，导致出现问题之后各部门互相推诿责任，部门之间协调成本高，影响整体运营效率。第三，下级缺乏自主权，一线门店面对不同的区域市场，需求差异很大，总部统一制定方案不符合地方实际，同时一线员工没有决策权，无法灵活应对市场变化，也打击了一线员工的工作积极性，导致人才流失。（2）针对该公司的情况，建议对组织结构进行变革，改成事业部制或者事业部制结合矩阵制的组织结构，具体调整方向如下：第一，按照区域或者产品线拆分事业部，给事业部充分的自主经营权。可以将全国分为华北、华东、华南等几个区域事业部，或者按照休闲装、职业装、童装等产品线拆分事业部，每个事业部独立负责自己区域或者产品线的采购、设计、销售、营销，总部只负责战略决策、投资和重大人事任免，给事业部充分的自主权，这样既可以让一线根据当地市场灵活调整经营策略，提升反应速度，也能减轻总部管理层的负