销售团队管理技巧培训课件

营销团队管理技巧MARKE高管课程EXECUCOUR关于团队与团队协作高效团队的基本特征如何打造一支高效的团队怎样培养团队合作精神目录CON01关于团队与团队协作click为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素共同目标互相依赖归宿感责任心什么是团队每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。蚂蚁的故事相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海没有完美的个人只有完美的团队狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功狼的团队协作02高效团队的基本特征click高效团队工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望有明确的共同愿景团队成员对愿景的认同度高效的沟通、良好的合作高效团队高效的领导以具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权身作则、身先士卒、凡事以团队利益重高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识技能和经验03如何打造一支高效的团队click组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好组织内层级、部门和岗位之间的权责明确组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性流程的运转过程中无管理脱节或人为因素造成的阻碍畅通流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记固化和优化参与流程中各环节的人员可以对流程所涉及的信息进行共享透明信息可共享流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控节点控制流程的各个环节应留有记录，以便对流转过程中所遇的问题及责任进行追溯记录对流程的重要环节应设有相应的管控点，以监控事物流转和确保流转的时效可监控用人是一门“艺术”，要有“想象力”合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系对人的管理当中应懂得运用“压力管理”04怎样培养团队合作精神click在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉——欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短团队的效率两只鸟在一起生活，雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存，由于天气干燥，果仁脱水变小，一巢果仁看上去只剩下原来的一半雄鸟以为是雌鸟偷吃了，就骂了雌鸟一顿，过了几天，下了几场雨后，空气湿润了，果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说：“是我错怪了雌鸟观点团队同事之间要相互信任，很多团队就毁于怀疑和猜忌。所以，团队成员要保持信任，不要让猜疑毁掉团队狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”观点：相互沟通是维系团队的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多多与人交流，也让家人多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾演示完毕感谢观看MARKE高管课程EXECUCOUR20XX汇报人：销售技巧现代经济时代的到来，意味着我们正在进入“学习社会”,在这个学习社会里,人们必须“活到老，学到老”,相应地，营销也要上升为“学习营销”。学习营销主要包括两方面的内容：一是企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务，推广普及新技术，对消费者进行“传道、授业、解惑”，二是实现信息的共享，消除顾客的消费障碍,从而取得皆大欢喜的营销效果。写在前面目录前期准备事项在此处写下您的标题内容01分销卖点提炼在此处写下您的标题内容03开场白及提问在此处写下您的标题内容02签单及售后服务在此处写下您的标题内容0401前期准备事项在此处写下您的标题内容在此处写下您的标题内容在此处写下您的标题内容销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更加重要。如果停止补充新顾客，销售人员就不再有成功之源。相关要求工作概述之一04.个人名片、签单笔、笔记本善于包装自己的身份。例如：电商资深策划书、电商资深顾问。工作概述之一05.产品宣传手册产品宣传四折页、产品介绍视频。工作概述之一01.行业案例客户所处行业成功案例。工作概述之一02.系统相关培训手册系统相关培训手册、系统运营实操手册。工作概述之一03.产品相关合同产品销售合同、代运营/运维服务合同、产品报价单。事先准备公司情况成立时间（发展历程）、组织架构（权力架构、审批流程）、企业文化、主打品牌（只选一个）、营收模式（客户的客户类型）、行业特点。产品情况产品销售类型、畅销产品或重点产品、同类产品龙头--全国或本地（十大）。售后服务情况售后服务类型（长线或短线）、仓库发货、退换货、物流方式（快递或干线加落地配）销售模式情况传统渠道销售（批发+零售）、线上渠道销售（第三方平台（天猫等）+自主电商平台（官方商城））、移动端微店。推广方式情况线下传统媒体（电视、报纸、杂志、DM单页）、线上网络媒体（百度、门户网站、行业垂直网站、视频网站）、线上自媒体（微博、微信、QQ）分析你的客户类型单一品牌类型拥有一个品牌，商品只有一种或多种多个品牌类型拥有多个品牌，商品多种多样服务行业类型拥有单个或者多个服务项目，项目即产品（商品）产品整合类型无产品（商品），掌握各行业很多产品（商品）资源，可以整合者02开场白及提问在此处写下您的标题内容在此处写下您的标题内容在此处写下您的标题内容来的路上情况同行企业/老板的故事天气、路况、交通捷径、公司周边环境感受（客户拜访公司情况下）客户公司的所见所闻公司环境、公司文化、公司生产情况、公司仓库发货、附近厂家（我们拜访客户情况下）假设了解，可以说些同行企业/老板的成功经验，最好能跟你所销售的产品有关热门时事/新闻国际/国内/本地，例如行业最新政策解读、展会等询问客户的痛点通过提问，让客户说出自己关心的痛点以及困惑便于我们确认谈单方向01.02.03.04.05.“”美国销售咨询专家尼尔·雷克汉姆与他的研究小组历时12年，在27个国家分析了3.5万个销售实例，与1万多名销售人员协同拜访客户，观察他们的实际销售行为后公布了

“”如何按自己的流程去做；

找出问题所在，分析具体情况，给出专业的解决方案与帮助，给顾客留下好印象。即困难问题“即现状问题分析现实状况，理性给出相关分析依据及其方案，帮助顾客理清现实情况。即牵连问题分析现实状况，分析出相关部分的案例问题，帮助顾客理清现实情况。即价值问题找出问题所在，分析具体价值，给出专业的解决方案与帮助，给顾客留下好印象。1、你们公司成立多久了2、你们一直对外的品牌是什么3、你一年花费在广告推广的费用是多少？4、之前做过线上销售没有？5、你线下门店有多少？6、。。。。。。结合现状问题发现顾客困难问题公司成立那么长时间了，如果不走品牌路线的话，产品价格会不会上不去？对外的品牌会不会有人冒牌销售啊？如果有，处理方式是什么？怎么样处理更好？广告平台成本上升，投放广告是否还能承受呢？如果不能，将何去何从？03分销卖点提炼在此处写下您的标题内容在此处写下您的标题内容在此处写下您的标题内容引出牵连问题让客户想象一下现有问题将带来的后果引发客户思考更多的问题（如同恐怖故事后会有一个血腥的结果）同行举例（讲故事，利用第三者的嘴巴）可以通过推理分析等从困难问题引出牵引问题卖点提炼明确价值问题XX总，我们现在就有一种方式能防止这样的情况发生。“”XX总我现在就可以推荐给您一种方案让你们推广该品牌的时候可以放放心心。XX总，我们现在就有一种方式能防止这样的情况发生。“”XX总我现在就可以推荐给您一种方案让你们推广该品牌的时候可以放放心心。单一品牌类型打造“小而美”，单品、爆品策略，以点带面服务行业类型强调品牌传播推广、锁客、会员收集与维护、产品销售产品整合类型打造“垂直爆品门户”，强调产品销售扣点、广告费、会员收集等行业平台类型打造“综合门户”，类似于天猫，强调入驻费、产品销售扣点、广告费，强调利益分配合理，规模可复制，盈利能力强多个品牌类型强调品牌传播、渠道裂变、会员锁客、产品销售差价赚取04签单及售后服务在此处写下您的标题内容在此处写下您的标题内容在此处写下您的标题内容与客户聊天，谈些题外话，找切入点，让客户放松心情，更加愉快地购买产品，这样也有利与顾客的下一次合作与签单，加强客户交流。01.写合同打造“综合门户”，类似于天猫，强调入驻费、产品销售扣点、广告费，强调利益分配合理。帮助客户梳理条约的具体情况。取得顾客信任。02.客户看合同签单流程“签单流程“强调售后服务，了解问题所在，找清问题根源，分析问题情况，要搞清楚是谁出的问题，是客户的问题，不要责怪他，反而教它怎么使用产品，是产品的问题，也要学会辨解，说一些安慰的话，深表欠意，这样客户就没什么话可说的了，常说一个巴掌拍不响，他一个人是吵不起来的。03.客户签合同售后服务与客户聊天，谈些题外话，找切入点，让客户放松心情，更加愉快地购买产品，这样也有利与顾客的下一次合作与签单，加强客户交流。01.强调产品质量打造“综合门户”，类似于天猫，强调入驻费、产品销售扣点、广告费，强调利益分配合理。帮助客户梳理条约的具体情况。取得顾客信任。02.讲授使用注意事项与客户聊天，谈些题外话，找切入点，让客户放松心情，更加愉快地购买产品。注意观察顾客照顾顾客